gestao do conhecimento das organizações

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Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES 
 QUESTÃO 1
"A adição de pequenas melhorias, novas versões ou até mesmo extensões de produtos, processos, serviços e políticas já existentes". 
Essa definição refere-se à
a ) Inovação processual 
b ) Inovação catalisadora 
c ) Inovação radical (disruptiva) 
d ) Inovação sintética 
e ) Inovação incremental 
QUESTÃO 2
Nessa relação entre Gestão do Conhecimento e Laboratórios de Inovação (Fab Lab) nas organizações, podemos afirmar que o mais importante é: 
a ) A disponibilização gratuita das máquinas e equipamentos. 
b ) O registro de patentes, que traz vantagem competitiva. 
c ) A prototipagem rápida. 
d ) A criação de startups e o lucro obtido. 
e ) A interação das pessoas e o trabalho colaborativo para a resolução de problemas. 
QUESTÃO 3
Ao falar em inovação nas organizações, podemos afirmar que: 
a ) O pensamento divergente tem alto potencial inovador, o que agrega valor para a organização. 
b ) As tecnologias de comunicação e informação (TICs) resolvem grande parte dos conflitos entre pessoas nas organizações. 
c ) Os conflitos entre as pessoas aumentam nas organizações inovadoras.
d ) O pensamento convergente garante inovação nos processos de trabalho. 
e ) As relações humanas em geral são estruturadas e consensuais, o que potencializa a inovação. 
QUESTÃO 4
É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode
a ) possibilitar maior controle financeiro. 
b ) revelar lideranças que haviam passado despercebidas. 
c ) desencadear conflitos de interesse e disputas por território. 
d ) propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos. 
e ) causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos
QUESTÃO 5
Com relação ao benchmarking (busca pelas melhores práticas) no Serviço Público, é possível AFIRMAR que: 
a ) Não existe informação pública sigilosa. 
b ) Para melhorar processos, serviços, produtos ou os resultados em uma organização pública, o benchmarking deve ser feito exclusivamente em outros órgãos governamentais do mesmo setor e do mesmo Poder (executivo, legislativo ou judiciário).
c ) Na administração pública, a finalidade precípua é a melhoria da qualidade dos serviços à população. 
d ) É necessária a autorização expressa do titular do órgão, considerando que as informações públicas são sigilosas. 
e ) O benchmarking é autorizado, desde que não sejam divulgados processos de trabalho e relatórios de gestão. 
 
QUESTÃO 6
O que é o Prisma Conversacional?
a ) É um método para verificar quais redes sociais são utilizadas dentro da organização, proposto pela Fundação Lemann. Deve ser aplicado para medir o grau de popularidade das organizações nas redes sociais. 
b ) É um mapeamento visual das redes sociais, criado por Brian Sollis, analista digital do Altimeter Group. A dinâmica das mídias sociais faz com que o Prisma Conversacional seja atualizado de tempos em tempos.
c ) É uma metodologia proposta por Mark Zuckerberg, em 2008, para traçar o Plano de Comunicação Interna e Externa da organização. 
d ) É um estudo sobre os diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, criado por Charlene Li, da empresa Altimeter Group e pesquisadora de ambientes digitais. 
e ) É um diagnóstico para verificar o nível de comunicação existente na organização e com seus clientes, fornecedores e parcerias. O resultado do diagnóstico é visualizado por meio de um gráfico radial que subsidia a elaboração do Plano de Comunicação da organização.
QUESTÃO 7
"Um sistema organizado para armazenar, gerenciar, preservar, disseminar e recuperar documentos e materiais multimídia, em formato digital". Essa é uma definição de
a ) repositório 
b ) sistema de comunicação 
c ) ambiente virtual de aprendizagem 
d ) sistema de workflow 
e ) comunidades de prática 
QUESTÃO 8
Assinale V ou F considerando quais são práticas de gestão do conhecimento que podem apoiar o processo de retenção e transferência do conhecimento.
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento tácito: narrativas, comunidades de prática e mentoria. 
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento explícito: narrativas, comunidades de prática, lições aprendidas e mentoria. 
( ) Mapeamento do conhecimento organizacional e depoimentos por meio de vídeos.
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento explícito: sites para comunicar os projetos, repositórios e bases de conhecimento, elaboração de normas, relatórios técnicos, tutoriais, manuais, conteúdos elaborados para cursos, publicações etc.
( ) Repositórios e tutoriais.
Assinale a alternativa CORRETA:
a ) V, V, V, V, V. 
b ) V, F, F, V, V. 
c ) F, V, V, V, V. 
d ) V, F, V, V, V. 
e ) F, V, F, F, F. 
QUESTÃO 9
Narrativas (storytelling) é uma prática de gestão do conhecimento relacionada ao:
a ) Conhecimento tático 
b ) Conhecimento operacional 
c ) Conhecimento explícito 
d ) Conhecimento tácito 
e ) Conhecimento gerencial 
QUESTÃO 10
No campo da gestão da informação e do conhecimento, é CORRETO afirmar que: 
a ) A gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o conhecimento explícito. 
b ) Classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso. 
c ) O conhecimento tácito sempre pode, na sua totalidade, ser explicitado.
d ) A gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito. 
e ) Todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito. 
QUESTÃO 11
"Grupos de pessoas ligadas informalmente pelo conhecimento especializado e compartilhado e pela paixão por um empreendimento conjunto, cujos participantes compartilham experiências e conhecimento com liberdade e criatividade, incentivando novas abordagens para os problemas (SNYDER, 2001, p. 10-11)".
A definição acima refere-se
a ) ao portal do conhecimento 
b ) aos gestores do conhecimento 
c ) ao capital humano 
d ) ao networking 
e ) à comunidade de prática 
QUESTÃO 12
"Desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente novas que resultem em mudanças efetivas em processos, sistemas, produtos e serviços".
Essa definição refere-se à
a ) inovação sintética 
b ) inovação processual 
c ) inovação radical (disruptiva) 
d ) inovação incremental 
e ) inovação catalisadora