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É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode
(A) possibilitar maior controle financeiro.
(B) desencadear conflitos de interesse e disputas por território.
(C) causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos.
(D) propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos.
(E) revelar lideranças que haviam passado despercebidas.
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Questões para o Sucesso

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

Para responder a essa pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao impacto da Gestão do Conhecimento em uma organização. (A) possibilitar maior controle financeiro - Embora a Gestão do Conhecimento possa contribuir para a eficiência, não é diretamente relacionada ao controle financeiro. (B) desencadear conflitos de interesse e disputas por território - A Gestão do Conhecimento pode, sim, gerar disputas, especialmente se não for bem gerida, mas essa não é uma consequência desejável. (C) causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos - Isso não é uma consequência típica da Gestão do Conhecimento, que geralmente busca melhorar a colaboração. (D) propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos - A Gestão do Conhecimento pode abrir oportunidades, mas não é o foco principal. (E) revelar lideranças que haviam passado despercebidas - A Gestão do Conhecimento pode ajudar a identificar talentos e lideranças que não eram visíveis anteriormente, pois promove a troca de informações e a colaboração. Analisando as opções, a alternativa que melhor reflete um resultado positivo e esperado da Gestão do Conhecimento é: (E) revelar lideranças que haviam passado despercebidas.

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"A adição de pequenas melhorias, novas versões ou até mesmo extensões de produtos, processos, serviços e políticas já existentes".
Essa definição refere-se à
a ) Inovação sintética
b ) Inovação catalisadora
c ) Inovação radical (disruptiva)
d ) Inovação incremental
e ) Inovação processual

Com relação ao benchmarking (busca pelas melhores práticas) no Serviço Público, é possível AFIRMAR que:
a ) Não existe informação pública sigilosa.
b ) Para melhorar processos, serviços, produtos ou os resultados em uma organização pública, o benchmarking deve ser feito exclusivamente em outros órgãos governamentais do mesmo setor e do mesmo Poder (executivo, legislativo ou judiciário).
c ) Na administração pública, a finalidade precípua é a melhoria da qualidade dos serviços à população.
d ) É necessária a autorização expressa do titular do órgão, considerando que as informações públicas são sigilosas.
e ) O benchmarking é autorizado, desde que não sejam divulgados processos de trabalho e relatórios de gestão.

O que é o Prisma Conversacional?
a ) É um mapeamento visual das redes sociais, criado por Brian Sollis, analista digital do Altimeter Group. A dinâmica das mídias sociais faz com que o Prisma Conversacional seja atualizado de tempos em tempos.
b ) É um diagnóstico para verificar o nível de comunicação existente na organização e com seus clientes, fornecedores e parcerias. O resultado do diagnóstico é visualizado por meio de um gráfico radial que subsidia a elaboração do Plano de Comunicação da organização.
c ) É um estudo sobre os diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, criado por Charlene Li, da empresa Altimeter Group e pesquisadora de ambientes digitais.
d ) É um método para verificar quais redes sociais são utilizadas dentro da organização, proposto pela Fundação Lemann. Deve ser aplicado para medir o grau de popularidade das organizações nas redes sociais.
e ) É uma metodologia proposta por Mark Zuckerberg, em 2008, para traçar o Plano de Comunicação Interna e Externa da organização.

Um sistema organizado para armazenar, gerenciar, preservar, disseminar e recuperar documentos e materiais multimídia, em formato digital. Essa é uma definição de
a ) repositório
b ) sistema de comunicação
c ) ambiente virtual de aprendizagem
d ) sistema de workflow
e ) comunidades de prática

Assinale V ou F considerando quais são práticas de gestão do conhecimento que podem apoiar o processo de retenção e transferência do conhecimento.
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento tácito: narrativas, comunidades de prática e mentoria.
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento explícito: narrativas, comunidades de prática, lições aprendidas e mentoria.
( ) Mapeamento do conhecimento organizacional e depoimentos por meio de vídeos.
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento explícito: sites para comunicar os projetos, repositórios e bases de conhecimento, elaboração de normas, relatórios técnicos, tutoriais, manuais, conteúdos elaborados para cursos, publicações etc.
( ) Repositórios e tutoriais.
a ) V, V, V, V, V.
b ) V, F, F, V, V.
c ) F, V, V, V, V.
d ) V, F, V, V, V.
e ) F, V, F, F, F.

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