UNICARIOCA-EAD

Prévia do material em texto

Local: Lab EAD / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Rio Comprido
Acadêmico: EAD192048
Aluno: BIANCA MEIRELES BEZERRA
Avaliação: AV1
Matrícula: 2017201416
Data: 24 de Setembro de 2019 - 19:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,60/8,00
1  Código: 5495 - Enunciado: “[…] as marcas pertencem aos clientes, o que significa dizer que a
medida de força ou valor de uma marca depende do que os consumidores sentem e pensam
sobre essa marca e de como agem em relação a ela. […] a marca pode, por meio de experiências,
proporcionar ao público-alvo um incentivo para a compra, diferenciando o produto ou serviço
dos demais concorrentes no ponto de venda […] a construção de marcas emocionais está
fundamentada em quatro importantes pilares [...].”   OLIVEIRA, Marcel Eduardo Rodrigues de et al.
Gestão de marcas emocionais: um estudo exploratório no setor automotivo de veículos leves.
REMark - Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 9, n. 1, p. 97, abr. 2010. Disponível em:
<http://www.redalyc.org/html/4717/471747521006/>. Acesso em: 10 set. 2017.   Sobre os quatro
pilares da construção de marcas emocionais, relacionar a segunda coluna de acordo com a
primeira.   ( 1 ) Relacionamento. (   ) Estimulação dos sentidos durante o processo de venda de um
produto. ( 2 ) Experiências sensoriais. (    ) Sucesso de longo prazo de uma marca. ( 3 ) Imaginação.
(    ) Conhecer o mercado de forma precisa e profunda, respeitando as características e
peculiaridades do público-alvo. ( 4 ) Visão. (   ) Acessos ao projeto do produto ou serviço, a sua
embalagem, suas lojas de varejo, sua propaganda e sua página na web.   A sequência correta é:
 a) 1 – 2 – 3 – 4.
 b) 2 – 1 – 3 – 4.
 c) 4 – 2 – 3 – 1.
 d) 3 – 2 – 1 – 4.
 e) 2 – 4 – 1 – 3.
Alternativa marcada:
e) 2 – 4 – 1 – 3.
0,80/ 0,80
2  Código: 5510 - Enunciado: Tim O’Rielly cunhou em 2004 o termo Web 2.0, como marco
diferenciador de um novo modelo de relacionamento propiciado pela internet. A partir de novas
plataformas, foi possível a comunicação entre pessoas diferentes sobre diversos assuntos. Essa
Web 2.0 permitiu que os usuários não ficassem mais estáticos frente ao que os sites
apresentavam e passassem a compartilhar suas opiniões com outras pessoas em redes sociais.
Sabendo disso, qual a oportunidade que a Web 2.0 oferece para as estratégias de branding?   É
uma mídia que alcança todas as pessoas. Oferece conteúdo de valor que seja compartilhado
pelos consumidores. Acompanha o desempenho da marca junto a seus públicos-alvo. Diminui os
investimentos em promoção e comunicação. Permite observar as atividades da concorrência.  
Marque a opção que apresentam as afirmativas corretas.
 a) I e IV;
 b) III e V.
 c) II, III e IV;
 d) II, III e V;
 e) I, II e V;
Alternativa marcada:
d) II, III e V;
0,80/ 0,80
3  Código: 5486 - Enunciado: Para sedimentar os conceitos e o posicionamento de uma marca na
mente do consumidor, é preciso que alguns elementos construtivos sejam considerados. A partir
de elementos racionais e emocionais uma marca, com planejamento e investimento, ganha
espaço na mente do cliente, tornando-o favorável a seu consumo. Um dos principais elementos
que compõem a marca é a imagem da empresa, construída por meio da identidade visual.Quais
elementos devem ser considerados para a construção da identidade visual da marca? I. A
matéria-prima.II. As cores do produto.III. Os tipos das letras.IV. A grafia da marca.V. Os símbolos. A
seguir, marque a opção correta.
 a) Estão corretas III, IV e V.
 b) Estão corretas II, III e IV.
 c) Estão corretas II, III e V.
 d) Estão corretas I, III e IV.
 e) Estão corretas I, III e V.
Alternativa marcada:
c) Estão corretas II, III e V.
0,00/ 0,80
4  Código: 5516 - Enunciado: A maior parte das empresas trabalha com bens tangíveis de consumo
(ou duráveis), sendo eles aqueles que podem ser tocados, que trocamos por dinheiro no dia a
dia, em mercados e lojas, como o pão, a roupa ou os carros. Além disso, esse tipo de bem pode
ser copiado, melhorado ou barateado. Assim, o uso do branding torna-se o diferencial para que
determinados produtos possam ser percebidos pelos consumidores. Com base no seu
conhecimento, qual é a principal característica do branding de produto?
 a) Baseia-se no argumento do bem físico como uma referência para avaliar a marca.
 b) Define as cores, a tipologia e os elementos gráficos da marca.
 c) Escolhe o nome e o posicionamento da empresa.
 d) Cria um mix de serviços que são comercializados com os produtos.
 e) Seleciona os produtos para compor o portfólio da empresa.
Alternativa marcada:
c) Escolhe o nome e o posicionamento da empresa.
0,00/ 0,80
5  Código: 5493 - Enunciado: “[…] o Itaú, a Intel, Apple e muitas outras marcas investiram em
identidades sonoras nos últimos anos. Elas compreenderam que para envolver seus clientes em
experiências memoráveis, apelo visual – apenas - não seria suficiente. Elas precisavam de trilhas
sonoras para sensibilizar e mobilizar seus públicos. […] Por que a música é tão essencial? Um
estudo sugere que usamos música para estabelecermos comportamentos ou estados mentais
desejados.”   ERTHAL, Ana Amélia. Articulações Sonoras: como marcas comunicam suas
identidades por meio dos sons. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 38.,
2015, Rio de Janeiro. Anais XXXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação... Rio de
Janeiro: [s.n.], 2015. p. 6. v. 1. Disponível em:
<http://portalintercom.org.br/anais/nacional2015/resumos/R10-3381-1.pdf>. Acesso em: 10 set.
2017.   Sobre marcas sonoras, leia as afirmações a seguir e marque com (V) de Verdadeiro ou (F)
de Falso. (   ) Uma marca sonora é uma estratégia adotada por marcas e produtos objetivando
envolver, conquistar e criar vínculos emocionais em seus clientes. (   ) Uma marca sonora é um
jingle, ou seja, uma música composta para uma propaganda de rádio ou TV. (   ) Uma marca
sonora é capaz de provocar comportamentos e associações afetivas em seus clientes. A
sequência correta é:
 a) V – V – V.
0,80/ 0,80
 b) V – F – V.
 c) F – F – V.
 d) F – V – V.
 e) F – F – F.
Alternativa marcada:
a) V – V – V.
6  Código: 5488 - Enunciado: Durante o início da Revolução Industrial, o empreendedor percebeu a
importância de se construir uma marca forte. Para isso, entendeu que é preciso que ela atenda
aos interesses dos consumidores e que possa transmitir um referencial de qualidade. Porém, este
diferencial não é construído da noite para o dia, e diversos argumentos devem incorporar o
posicionamento de uma marca. A Granado, por exemplo, foi fundada em 1870, no Rio de Janeiro,
é uma das principais marcas brasileiras.No caso da Granado, quais foram os principais
argumentos que levaram a incorporar a qualidade na marca? Analise as afirmativas e assinale
com V para as verdadeiras e F para as falsas. (   ) Estabeleceu-se como fornecedor do Imperador D.
Pedro II.(   ) Foi o primeiro fabricante a se instalar na região.(   ) Trouxe a farmacologia europeia
para o Brasil.(   ) Teve o aval de Osvaldo Cruz em seus produtos.(   ) Produziu produtos com preço
reduzido. Agora, marque a opção que apresenta a sequência correta.
 a) F, F, V, F e V.
 b) V, F, V, F e V.
 c) V, F, F, V e F.
 d) F, V, F, V e F.
 e) F, F, F, V e V.
Alternativa marcada:
c) V, F, F, V e F.
0,80/ 0,80
7  Código: 5514 - Enunciado: Na estatística, quando pequenos valores estão muito distantes entre
si chama-se de cauda longa. No marketing, significa que são produtos que geram poucas vendas,
diferentes dos produtos de massa. Porém, com o advento da internet e com muitos
consumidores adotando-a como canal de compra, foi possível levar esses produtos da cauda
longa aos consumidores. Isso permitiu a criação de empresas como a Amazon, que dispõe em um
portfólio vasto de produtos desse segmento: músicas, livros e filmes.   Quais sãoos argumentos
favoráveis à teoria da cauda longa?   Possibilidade de massificar as vendas pela internet. A
manutenção de estoques para pronta entrega. Poucas categorias e variedade de produtos. O
processo tem baixo custo operacional. Ganha por volume comercializado.  Agora, escolha a
opção que apresenta as assertivas corretas.
 a) II, III e V.
 b) I e V.
 c) I e IV.
 d) I e II.
 e) II e V.
Alternativa marcada:
e) II e V.
0,00/ 0,80
8  0,80/ 0,80
Código: 5504 - Enunciado: A marca de uma empresa pode ter seu valor de mercado determinado
financeiramente. Em sua composição monetária, são consideradas a capacidade de produção, a
previsão de vendas e qual o grau de memorização da marca na mente dos consumidores. Ela é
tão importante como ativo da organização, que o marketing desenvolveu o branding, termo
inglês que significa gestão de marca, processo que permite aos profissionais que trabalham com
a marca identificar as necessidades de mercado e promover adaptações na imagem para atender
a essas necessidades. Com base no seu conhecimento adquirido, quais são os objetivos
principais do branding para uma organização? Assinale V ou F para as opções a seguir. (   ) O
objetivo principal do branding é promover a administração das marcas.(   ) O branding tem como
objetivo determinar as cores, a tipologia e os símbolos que comporão a marca.(   ) Escolher o
posicionamento mercadológico da empresa é o objetivo do branding.(   ) O branding tem como
foco a pesquisa contínua sobre a satisfação do consumidor.(   ) O branding tem a função de dotar
produtos ou serviços com o poder de uma marca. Agora, escolha a opção que apresenta a
sequência correta.
 a) F, F, V, F e V.
 b) V, F, F, F e V.
 c) V, F, V, F e V.
 d) F, V, F, V e F.
 e) F, V, V, V e F.
Alternativa marcada:
c) V, F, V, F e V.
9  Código: 6542 - Enunciado: Segundo definição do INPI (Instituto Nacional de Propriedade
Industrial), marca é todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue
produtos e serviços, bem como certifica a conformidade dos mesmos com determinadas normas
ou especificações técnicas. No princípio, quando surgiram as primeiras formas de marca, o
objetivo era a diferenciação de um produto para outro, tanto como qualidade quanto
durabilidade, pois se não houvesse nada que as distinguissem, as pessoas nunca teriam
conhecimento de qual marca seria melhor ou pior. Com o passar do tempo, elas ganharam
importância fundamental para as empresas e algumas delas se tornaram referência, como por
exemplo, sabão em pó OMO, lã de aço Bombril, leite condensado Moça, entre outras. Uma das
definições clássicas sobre marca é a criada por David Aaker (2000, p. 7): marca “é um ________(1)
diferenciado e/ou _________(2) destinado a identificar os ___________(3) de um vendedor ou de
um grupo de vendedores e a diferenciar esses _________(4) daqueles dos concorrentes.” Fonte:
adaptado do site Administradores –
16/02/2012http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-que-e-marca-e-qual-sua-
importancia/66602/ (http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-que-e-marca-e-
qual-sua-importancia/66602/) - acesso em 04/03/18. Assinale a alternativa correta que contém a
ordem das palavras que completam a definição de Aaker:
 a) (1) nome / (2) palavra / (3) serviços / (4) serviços.
 b) (1) produto / (2) serviço / (3) bens / (4) bens; 
 c) (1) logotipo / (2) embalagem / (3) produtos / (4) produtos; 
 d) (1) nome / (2) símbolo / (3) bens ou serviços / (4) bens e serviços;  
 e) (1) bem tangível / (2) bem intangível / (3) produtos / (4) produtos; 
Alternativa marcada:
d) (1) nome / (2) símbolo / (3) bens ou serviços / (4) bens e serviços;  
0,80/ 0,80
10  0,80/ 0,80
Código: 6553 - Enunciado: Existem diversas formas de se estabelecer um processo de criação de
um nome para uma marca, o chamado naming. Em um deles, desenvolvidos por docentes de
uma universidade do Rio de Janeiro para atender a um projeto experimental de um veículo
inteligente de distribuição urbana, tal processo foi dividido em 4 etapas: briefing, brainstorm,
teste da relevância e escolha do nome.Baseado no que foi aprendido na aula sobre o tema de
naming, assinale verdadeiro ou falso para cada afirmação e escolha a alternativa correta. (    )
brainstorm - termo que designa a reunião das informações necessárias sobre um produtoou
serviço que se vai trabalhar para, na etapa seguinte, servir de base para a criação de nomes.(    )
briefing - é um dos processos criativos mais comuns. Nele, junta-se um grupo interdisciplinar de
profissionais para sugerirem livremente nomes.(    ) teste de relevância – nesta etapa verifica-se a
lista de nomes quanto a sua relevância, sendo avaliados de  acordo com sua coerência e sua
diferenciação.(    ) escolha do nome - partir dos nomes relevantes selecionados, faz-se a validação
deles quanto a sua aplicação, verificando a grafia e a sonoridade, de acordo com o público que
está sendo direcionado.
 a) F, F, F, F;
 b) F, F, V, V.
 c) F, F, F, V; 
 d) V, F, F, V; 
 e) V, V, V, V; 
Alternativa marcada:
b) F, F, V, V.