Exerc GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1a aula
		
	 
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	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre o clima organizacional é INCORRETO afirmar que
		
	
	Nenhuma afirmativa está correta.
	 
	Clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização.
	 
	Não existe nenhuma relação entre o clima organizacional e o grau de motivação dos membros de uma organização.
	
	Clima organizacional é o ambiente interno existente entre os membros de uma organização.
	
	O clima organizacional refere-se às propriedades motivacionais do ambiente organizacional.
	Respondido em 20/08/2019 19:59:46
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	3. A gestão do clima organizacional é uma das estratégias da área de pessoas para promover o desenvolvimento organizacional. A pesquisa de clima mede
		
	
	O humor da autoridade gerencial.
	
	A resistência dos funcionários em enfrentar os desafios de sua função.
	
	Como é o funcionamento da cultura organizacional.
	
	A forma de cada funcionário exercer sua função.
	 
	A satisfação ou insatisfação do funcionário no trabalho.
	Respondido em 20/08/2019 20:00:28
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	 
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	Pacote de Benefícios.
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
	
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
	Respondido em 20/08/2019 20:01:35
	
Explicação:
A Gestão de Pessoas é o equilíbrio indispensável nas organizações, pois busca entender os colaboradores e o contexto no qual estão inseridos, alicerçando e compactando num único horizonte a satisfação de cada um dos envolvidos ao mesmo tempo em que alavanca as mudanças e tomadas de decisões que as organizações tanto necessitam.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Caracterísca do ambiente de trabalho que respeita ao acesso dos empregados às diferentes oportunidades oferecidas internamente: 
		
	
	Entusiasmado;
	 
	Democrático;
	
	Transparente;
	
	Flexível;
	
	Íntegro;
	Respondido em 20/08/2019 20:02:44
	
Explicação:
Ser democrático é permitir livre acesso às posições existentes na empresa.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. Seguem algumas afirmativas sobre clima organizacional: I) Clima é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. II) Alguns estudos vêm demonstrando que as Melhores Empresas para se Trabalhar têm apresentado uma rentabilidade média superior, atribuindo esse fato única e exclusivamente à qualidade da gestão financeira. III) Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e com a Escola Comportamental (1920 e 1950). IV) No Brasil temos uma extensa literatura sobre pesquisa de clima, considerando que a maioria das empresas brasileiras realizar pesquisa de clima regularmente, segundo estudos realizados pela ABRH. Considerando os estudos realizados sobre Clima Organizacional, assinale a opção correto:
		
	
	As afirmativas III e IV são falsas.
	 
	As afirmativas I e III são verdadeiras.
	 
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	As afirmativas I e II são falsas.
	
	As afirmativas II e III são verdadeiras
	Respondido em 20/08/2019 20:05:04
	
Explicação:
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	1 - Sobre o conceito de ¿Clima Organizacional¿ é INCORRETO afirmar que
		
	
	é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais.
	
	é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.
	 
	é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na experiência, multidimensional e compartilhado pelos membros de uma unidade da organização, cuja função principal é orientar e regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados por ela.
	 
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.
	
	refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
	Respondido em 20/08/2019 20:07:16
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O conceito de clima organizacional tem despertado um interesse crescente nos administradores brasileiros desde a década de 70. Não por acaso ou modismo, mas por puro pragmatismo. O que a prática tem demonstrado é que há uma relação direta entre o clima do ambiente de trabalho, a produtividade, a capacidade de inovação e, consequentemente, a lucratividade. Um estudo conduzido pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV) validou este conhecimento, essencialmente, empírico ao demonstra que entre 1997 e 2005, as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil apresentaram retorno 170% acima do Índice Bovespa e, rentabilidade do patrimônio líquido de 17,8%, resultado superior à média das 500 Maiores Empresas do Brasil (11,3%). Segundo o que estudamos, um estudo desta natureza revela uma tendência no mercado brasileiro. Assinale dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor explica esta tendência.
		
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisabuscar valores humanos melhor preparados, pois às empresas estão aptas para o crescimento sustentável.
	 
	O estudo revela que o mercado brasileiro está entrando em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa deixar para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa entrar em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	 
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda não está, definitivamente, deixando para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	Respondido em 20/08/2019 20:11:28
	
Explicação:
As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos. Logo, tanto pessoas quanto empresas são atraídas por interesses específicos, definindo seu modo de ser.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar:
		
	
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do diaa-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa.
	
	O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional.
	 
	A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.
	
	O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.
	 
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno.
	Respondido em 20/08/2019 20:13:18
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização, denomina-se:
		
	
	Estilo de liderança.
	 
	Clima organizacional.
	
	Desenvolvimento organizacional.
	 
	Cultura organizacional.
	
	Psicologia industrial.
	Respondido em 21/08/2019 07:07:18
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
		
	
	é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestor gosta de tomar este tipo de decisões.
	
	é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras.
	 
	é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão.
	 
	é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos
	
	é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os custos.
	Respondido em 21/08/2019 07:10:09
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar:
		
	
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do diaa-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa.
	
	O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.
	 
	O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional.
	 
	A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.
	
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno.
	Respondido em 21/08/2019 07:13:09
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O estado de ânimo ou o grau de satisfaçãodos funcionários de uma empresa, em determinado momento, reflete no que chamamos:
		
	
	Cultura e clima organizacional;
	
	Ações de melhoria organizacional;
	
	Diagnóstico organizacional;
	 
	Clima organizacional;
	
	Cultura organizacional;
	Respondido em 21/08/2019 07:13:42
	
Explicação:
O clima reflete o estado psicológico, de ânimo, dos empregados como um todo.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, de acordo com pesquisa realizada por Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas, é superior ao retorno das demais empresas quando há grande investimento na qualidade das relações entre pessoas, em uma organização.  Isso denota:
		
	 
	Estreita relação entre ambiente de trabalho e rentabilidade para os acionistas;
	
	Existe relação entre clima organizacional e rentabilidade das empresas, mas apenas nas empresas cotadas em bolsa de valores;
	
	Relação entre estar ou não estar cotada em bolsa de valores.  Segundo tal pesquisa, a inclusão de uma empresa na bolsa de valores aumenta, de forma expressiva, seu valor de mercado;
	
	O valor de mercado de uma empresa depende da oferta de ações na bolsa de valores;
	
	O mercado de ações acaba valorizando, de forma mais expressiva, a presença de determinadas empresas na bolsa de valores;
	Respondido em 21/08/2019 07:15:13
	
Explicação:
O texto - apresentado ao longo das aulas - indica forte relação entre ambiente de trabalho e retorno para os acionistas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.
		
	 
	A cultura das empresas não é a principal causa do clima organizacional.
	
	É possível modificar a cultura organizacional.
	 
	Os valores, princípios e crenças organizacionais forjam-se ao longo do tempo, a partir dos fundadores da empresa.
	
	Uma cultura organizacional forte caracteriza-se pela democracia e pela descentralização das decisões.
	
	A realização de convenções, reuniões anuais e premiações são instrumentos utilizados para reforçar aspectos da cultura organizacional.
	Respondido em 21/08/2019 07:17:20
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional.  É importante destacar, no entanto, que cada gestor promove, influencia ou define a qualidade das relações internas.  Departamentos diferentes podem ter níveis diferenciados de favorabilidade, em função do conjunto de crenças, costumes e valores.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Trata-se da caracteristica da organização que tenta quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
		
	
	Simbólica;
	
	Árida;
	
	Natural;
	 
	Humana.
	
	Doméstica;
	Respondido em 21/08/2019 07:19:11
	
Explicação:
Humana é a característica que distingue as empresas que buscam maior investimento nas relações internas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo:
I - Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
II - Cultura e Clima Organizacional, na sua concepção, representam a mesma coisa, uma vez que são aspectos que caracterizam o diferencial de toda e qualquer empresa.
III - No Brasil, há uma extensa literatura específica sobre o tema gestão do clima organizacional.
IV - Estudos realizados recentemente com as maiores e melhores empresas para se trabalhar apontam que há uma forte correlação entre clima organizacional e resultados financeiros. Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	As afirmativas I e III são falsas
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras
	 
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	As afirmativas II e IV são falsas
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	Respondido em 21/08/2019 07:20:52
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
2a aula
		
	 
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	 1a Questão
	
	
	
	
	O trabalhador moderno está em busca de sua realização pessoal. Se antigamente, uma empresa boa para se trabalhar era aquela que pagava os melhores salários, hoje, o cenário é outro. Para o presidente da Great Place to Work - instituto que avalia em mais de 49 países as empresas com melhores práticas para trabalhar -, Ruy Shiozawa, o pilar central dessa relação empresa-funcionário é a confiança. Existem alguns fatores que contribuem para essa confiança. Marque a alternativa que está fora do contexto.
		
	
	- o processo de valorização e reconhecimento.
	 
	- o processo de seleção bem cuidado.
	
	- o orgulho do trabalho que realizam.
	
	- o trabalho em equipe.
	
	- a importância da relação do colaborador com seu chefe.
	Respondido em 20/08/2019 20:51:01
	
Explicação:
. As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos. Logo, tanto pessoas quanto empresas são atraídas por interesses específicos, definindo seu modo de ser.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, Schein (2007) assume que três categorias essenciais englobam a cultura organizacional. Quais são elas?
		
	
	Questões culturais, Questões de sobrevivência interna e a Missão da empresa.
	 
	O clima organizacional, As questões culturais e os Valores da empresa.
	
	Certezas profundas, Missão e Visão.
	
	Questões de sobrevivência externa, Questões de sobrevivência interna e as incertezas do clima organizacional.
	 
	Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
	Respondido em 20/08/2019 20:51:33
	
Explicação: Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	 
	Todas alternativas incorretas
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	
	Todas alternativas corretas
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da culturaorganizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	Respondido em 20/08/2019 20:53:08
	
Explicação:
Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.  Pode também ser caracterizada:
		
	
	Pela presença de programas de remuneração altamente competitivos, incluindo salários, benefícios e remuneração variável;
	
	Pelas diferentes formas de expressão da força de trabalho em relação aos chefes e dirigentes;
	 
	Pela presença de uma cultura organizacional participativa e capaz de aglutinar todos os empregados em torno dos valores organizacionais;
	
	Pela forma com que a organização interage com seus clientes e parceiros comerciais;
	 
	pelo conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização, caracterizando o seu modo de ser;
	Respondido em 20/08/2019 20:53:55
	
Explicação:
Os aspectos físicos e psicossociais também apoiam a ideia de clima.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ações realizadas por diversas organizações podem contribuir para a redução da qualidade interna do ambiente, em função do aumento na tensão.  Estão entre tais ações ou estratégias:
		
	
	Reengenharia, automação e aumentos salariais;
	
	Privatização e estatização;
	
	Automação e incremento de novos benefícios sociais, recreativos e supletivos;
	 
	Aquisição de empresas, downsizing e disponibilização de vagas para os empregados;
	 
	Terceirização e aquisição de empresas;
	Respondido em 20/08/2019 20:55:22
	
Explicação:
O gabarito indica a única opção com apenas questões que geram ou podem gerar tensões.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As organizações precisam ter noção dos impactos positivos que a gestão do clima organizacional propicia como estratégia de negócio. Em seguida há algumas ações que são essenciais dentro desse contexto, EXCETO:
		
	
	- desenvolver continuamente a cultura e o clima organizacional é uma tarefa árdua e os profissionais que estão à frente desses processos devem ter muita seriedade, coerência e prudência.
	
	- apostar na gestão de clima como possibilidade de melhores resultados organizacionais.
	 
	- realizar pesquisa de clima em empresas de pequeno e médio porte não vale à pena.
	
	- realizar ações em prol do clima organizacional com ética e transparência.
	
	- ter políticas de recursos humanos bem definidas e sempre alinhadas às estratégias de negócio.
	Respondido em 20/08/2019 20:56:10
	
Explicação:
A gestão do clima é a ferramenta utilizada para avaliar o grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Esta avaliação considera os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	
	Todas alternativas incorretas
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	
	Todas alternativas corretas
	Respondido em 20/08/2019 20:57:43
	
Explicação:
t
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Cultura organizacional, em alguma medida, traduz:
		
	
	O jeito de uma empresa tratar seus clientes e parceiros comerciais;
	
	O entendimento de uma empresa sobre o que ela deveria ser;
	
	Os programas de remuneração e de benefícios de uma empresa;
	
	Aquilo que uma empresa deseja e acredita como sendo viável;
	 
	O modo de ser de uma empresa;
	Respondido em 20/08/2019 20:58:18
	
Explicação:
Cultura é o modo de ser de uma empresa.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O clima organizacional mostra-se positivo quando
		
	 
	provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários.
	
	incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos.
	
	atende às expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionários.
	
	frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo
	
	produz expectativas de acomodação aos padrões de eficiência estabelecidos.
	Respondido em 21/08/2019 07:21:31
	
Explicação:
Competição
Otimismo
Cooperação
Confiança
Envolvimento/Comprometimento
Apoio
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A empresa BETA desenvolve produtos em diferentes unidades fabris.  A unidade do Amapá recebeu, recentemente, a informação de que seus empregados - e somente os empregados da referida unidade - teriam direito ao auxílio educação, cujo investimento alcançaria o patamar de um milhão de reais nos próximos dois anos.  Tal situação, contexto da gestão do clima:
		
	 
	Contribui para a desarmonia, na medida em que pode comprometer o sentimento de justiça distributiva; pode comprometer o senso de isonomia e a visão de que todos integram a mesma organização;
	
	Não contribuir para o alcance dos resultados organizacionais, uma vez que dispersa a atenção dos empregados da unidade Amapá, cujos empregados passam a ter um novo benefício;
	
	Destaca a importância de algumas regiões do país, em detrimento de outras regiões.  Considera que regiões diferentes devem ser contempladas com benefícios diferenciados;
	
	Não irá produzir qualquer impacto no clima, uma vez que pode ficar restrita à unidade Amapá, sem que as demais unidades saibam desse benefício diferenciado;
	 
	Incentiva a busca pela educação, uma vez que - agora - os empregados passam a contar com incentivo financeiro para a conclusão de cursos, participação em seminários e afins;
	Respondido em 21/08/2019 07:23:05
	
Explicação:
A harmonia depende, em grande medida, do equilíbrio, principalmente quando a organização espera desenvolver um sentimento de grupo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A empresa JJ Enterprise Ltda. recém-adquiriu uma empresa de software, a B.I. Sistemas Inteligentes Ltda., que detinha 35% do mercado de softwares de redes neurais. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada e gestão que pregava a autocracia. A JJ decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa umacultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Promova o aprender a aprender; IV - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos; V - Mantenha as crenças existentes. Estão corretos, apenas, os itens:
		
	 
	Apenas as afirmativas I, II, III e IV;
	 
	Apenas as afirmativas II, III e V;
	
	Apenas as afirmativas I, IV e V;
	
	Apenas as afirmativas I, II e V;
	
	Apenas as afirmativas IV e V;
	Respondido em 21/08/2019 07:25:13
	
Explicação:
A empresa JJ Enterprise Ltda. recém-adquiriu uma empresa de software, a B.I. Sistemas Inteligentes Ltda., que detinha 35% do mercado de softwares de redes neurais. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada e gestão que pregava a autocracia. A JJ decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Promova o aprender a aprender; IV - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos; V - Mantenha as crenças existentes. Todas estão corretas, exceto a afirmativa V.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Diferentes estudos têm demonstrado que as empresas ganham com a melhoria do clima organizacional. Entre essas vantagens podemos encontrar:
		
	
	Reduzir seu market share e tornar a empressa mais lucrativa.
	 
	Melhorar a sua produtividade e os seus resultados financeiros.
	
	Aumentar o seu market share.
	
	Melhorar a relação dos empregados com os seus gestores.
	
	Tornar a empresa mais lucrativa.
	Respondido em 21/08/2019 07:26:07
	
Explicação:
Melhorar a sua produtividade e os seus resultados financeiros.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	ANTES DA REALIZAÇÃO DA PESQUISA DE CLIMA É COMUM QUE SE COMETAM ALGUMAS FALHAS, COMO POR EXEMPLO:
		
	
	DEFINIR CLARAMENTE O PÚBLICO-ALVO DA PESQUISA.
	 
	OMITIR DOS FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA PESQUISA, PARA QUE SE TENHAM RESULTADOS MAIS SINCEROS.
	
	OBTER O COMPROMETIMENTO DA ALTA DIREÇÃO.
	
	AVISAR PREVIAMENTE AOS GESTORES, INDICANDO QUE O OBJETIVO MAIOR É IMPLANTAR MELHORIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO.
	 
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
	Respondido em 21/08/2019 07:27:19
	
Explicação:
A gestão do clima é a ferramenta utilizada para avaliar o grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Esta avaliação considera os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	Respondido em 21/08/2019 07:29:24
	
Explicação:
Cultura organizacional é  o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.  É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.  Observa-se a as duas afirmativas são verdadeiras, estando, a segundo delas, explicando ou complementando a primeira.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As culturas organizacionais são baseadas?
		
	
	nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes.
	 
	na visão do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado.
	
	nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil dos clientes.
	
	nas experiências vividas pelos funcionários e que fundamentam suas expectativas em relação ao local de trabalho. Responder
	 
	em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento.
	Respondido em 21/08/2019 07:30:45
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A perda de mão de obra sempre é prejudicial, em especial quando se perde bons colaboradores, qualificados e treinados. Pesquisas apontam que a alta rotatividade limita o crescimento da produtividade, tolhendo a ascensão social, que consequentemente limita o aumento da remuneração. Todo esse processo reflete o clima da organização. Podemos acrescentar outros indicadores do clima RUIM na organização. EXCETO:
		
	
	- aumento dos conflitos entre pares da mesma equipe.
	 
	- alta performance da equipe.
	
	- descumprimento de prazos.
	
	- pichações nos banheiros.
	
	- conflitos intergrupais.
	Respondido em 21/08/2019 07:31:58
	
Explicação:
As estratégias mais comuns para a gestão de um bom clima organizacional?
A flexibilização das jornadas de trabalho.
Os aumentos salariais espontâneos.
A criação de benefícios sociais diferenciados .
A adoção de instalações modernas e agradáveis.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
		
	
	Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários.
	
	Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempneho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
	 
	Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
	 
	Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
	
	Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários paralocal onde residem pessoas da família.
	Respondido em 27/08/2019 20:39:39
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para:
		
	
	Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados.
	 
	Degradar o clima organizacional.
	
	Motivar os empregados.
	
	Potencializar os resultados financeiros.
	 
	Melhorar o clima organizacional.
	Respondido em 27/08/2019 20:40:24
	
Explicação:
. A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	 
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	Respondido em 27/08/2019 20:41:26
	
Explicação:
PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. A premiação é administrada pela Fundação Nacional da Qualidade, que é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Três são os elementos essenciais relacionados ao desempenho humano.  Um deles envolve o querer fazer (Qf).  Das opções abaixo, qual melhor se relacionada com o referido elemento?
		
	
	Treinar e se desenvolver é o que busca todos os empregados, de modo a que produtos e serviços sejam gerados de forma eficiente pela organização;
	 
	O saber fazer é fortemente influenciado pelo querer do empregador em fornecer treinamentos necessários ao exercício de uma determinada atividade,  É importante, também, que o empregado queira ser treinado;
	 
	É necessário que o empregador esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho;
	
	Essencial desenvolver, na força de trabalho, uma atitude empreendedora, sem a qual os empregados contribuem menos do que deveriam e poderiam.
	
	Torna-se indispensável que o trabalhador possua condições para desenvolver de forma adequada o seu trabalho.  isso implica recursos e um certo querer da organização em disponbilizar o ferramental necessário;
	Respondido em 27/08/2019 20:44:09
	
Explicação:
O querer fazer está relacionado ao interesse, motivação, empenho e afins, essencial para o bom andamento da organização.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Entre as grandes e principais áreas de eficácia de um departamento de recursos humanos podemos identificar: a) melhoria das relações trabalhistas b) diminuição da carga horária mensal c) obtenção de clima organizacional saudável d) melhoria dos sistemas tecnológicos.
		
	
	As afirmações a e b são corretas.
	 
	As afirmações a e c são corretas.
	 
	As afirmações c e d são corretas.
	
	As afirmações b e c são corretas.
	
	As afirmações b e d são corretas.
	Respondido em 27/08/2019 20:44:54
	
Explicação:
 b) diminuição da carga horária mensal - Isso se realciona com gestor de linha, tendo o RH como apoio.
 d) melhoria dos sistemas tecnológicos - Tecnologia é uma área específica onde o RH tb aparece como poio, caso seja necessário.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Tornar satisfeitos os funcionários é parte da missão da área de RH e ela tem o dever de:
		
	 
	Diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional.
	
	Diagnosticar, anualmente, o volume de vendas.
	
	diagnosticar, quinzenalmente, o clima organizacional
	
	Diagnosticar, diariamente, a satisfação das pessoas.
	
	Diagnosticar, mensalmente, a satisfação do cliente externo.
	Respondido em 27/08/2019 20:45:54
	
Explicação:
Além de diagnosticar, propor ações para melhorar o que se apresenta ruim.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a gestão dos recursos humanos. Entre outros, é feito um exame das condições que são proporcionadas as condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas. Também é avaliado os esforços para:
		
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos gerentes e executivos da empresa.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da disciplina dos empregados.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das normas de trabalho.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho e da disciplina dos empregados
	 
	Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas.
	Respondido em 27/08/2019 20:47:28
	
Explicação:
O objetivo é qualidade associada ao bom desempenho com satisfação dos funcionários.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
		
	 
	I, II e V
	
	I, III e V
	
	III, IV e V
	
	II, IV e V
	
	II, III e IV
	Respondido em 27/08/2019 20:48:46
	
Explicação:
"III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais;" são itens que exigem uma pesquisa específica e profunda sobre os respectivos temas. Tais informações não estão disponíveis como os demais itens.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se:
		
	
	Auditoria de mercado.Auditoria de imagem corporativa.
	
	Pesquisa de mercado.
	
	Pesquisa etnográfica.
	 
	Pesquisa de clima organizacional.
	Respondido em 28/08/2019 06:48:58
	
Explicação:
Pesquisa de clima organizacional.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O clima organizacional pode ser observado, percebido ou compreendido a partir de diversos elementos, entre os quais:
		
	 
	Redução dos níveis de perda no processo produtivo;
	
	Elevação dos níveis de produtividade;
	
	Aumento das vendas e dos negócios;
	
	Incremento nos padrões de cobrança;
	 
	Baixa qualidade dos produtos ou dos serviços;
	Respondido em 28/08/2019 06:49:46
	
Explicação:
A qualidade dos produtos e serviços normalmente é afetada pelo baixo nível de satisfação dos empregados.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Alguns elementos são essenciais para um bom desempenho de um empregado, estando tais aspectos além da questão envolvendo o clima organizacional, embora com alguma conexão.  São eles:
		
	
	Alegria (A), felicidade (F) e bom humor (Bh);
	 
	Querer fazer (Qf), saber quem deve fazer (Sf) e estar disposto a fazer no momento em que for demandado;
	 
	Saber fazer (Sf), querer fazer (Qf) e saber fazer (Sf);
	
	Poder fazer (Pf), desejar fazer (Df) e prometer fazer algo de bom para si próprio e para a organização (Sg);
	
	Capacidade de execução (Ce), capacidade de concentração (Cc) e capacidade de entendimento do que deve ou não ser priorizado;
	Respondido em 28/08/2019 06:51:12
	
Explicação:
Os três elementos essenciais são saber, querer e poder.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Por que em tantas organizações os serviços são prestados de forma tão deficiente? Porque as pessoas o fazem com um desempenho muito aquém do esperado? Porque são frequentes as reclamações dos clientes externos quanto à qualidade dos atendimentos? Quantos clientes as empresas perdem por não estarem atentas ao seu clima? Refletindo.... Para o funcionário prestar um bom serviço, é preciso que saiba, que possa e que queira fazê-lo. Neste sentido estão corretas as afirmativas:
		
	
	Não poder fazer é uma questão de dispor e poder usar os recursos necessários.
	
	Querer fazer não é uma questão associada ao clima organizacional.
	
	Saber fazer é uma questão de treinamento, de dispor e poder usar os recursos necessários.
	 
	Saber fazer é uma questão de conhecimentos, habilidades ou atitudes.
	
	Querer fazer é uma questão de vontade que não depende da satisfação das pessoas.
	Respondido em 28/08/2019 06:55:09
	
Explicação:
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho.
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor.
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	
	Todas as alternativas estão corretas
	Respondido em 28/08/2019 06:56:38
	
Explicação:
Observe que existem diferentes alternativas.  Nenhuma delas, no entanto, é melhor do que a opção do questionário.
É a técnica mais utilizada.
É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
Permite o uso de questões abertas e fechadas.
Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
Permite que seja respondido em casa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
		
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	Respondido em 28/08/2019 06:58:02
	
Explicação:
b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo - só acontece a nível interno
d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional - a misturas de culturas acontecem apenas emprocessos de fusão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade:
		
	
	Da Diretoria.
	
	Da Equipe de RH e os supervisores.
	
	Da Equipe de RH e dos funcionários.
	 
	De cada gestor da empresa.
	
	Da Administração de Recursos Humanos.
	Respondido em 28/08/2019 06:58:39
	
Explicação:
O RH deve aparecer com suporte ao gestor de linha.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque
		
	 
	constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.
	
	identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro.
	
	é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes.
	
	é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental.
	
	a CLT obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano.
	Respondido em 28/08/2019 06:59:02
	
Explicação:
constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Nas empresas, os presidentes, que dão importância aos recursos humanos, se reúnem com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos.  Essa abordagem normalmente envolve:Conversa nos corredores;
	
	Jantar com equipes de trabalho;
	
	Viagem;
	
	Fim de semana com o presidente;
	 
	Café da manhã;
	Respondido em 27/08/2019 20:49:30
	
Explicação:
A opção mais adequada é aquela em que o presidente se reúne com os empregados para um café da manhã.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em concordância com o material disponibilizado em nossas aulas, podemos entender como ¿Técnicas de Pesquisa¿ aquelas práticas que podem ser usadas para coletar dados que permitam ao Pesquisador, identificar os elementos necessários para a melhor compreensão do contexto objeto de sua análise. Neste sentido, identifique e assinale nas alternativas a seguir, aquela que melhor indica as técnicas mais utilizadas em uma Pesquisa de Clima:
		
	
	Questionário e Painel de Debates.
	 
	Entrevistas, Questionários e Painel de Debates.
	
	Painel de Debates e Entrevistas.
	
	Questionário e Entrevistas.
	
	Painel de Debates, Entrevista e Avaliação de Desempenho.
	Respondido em 27/08/2019 20:50:59
	
Explicação:
Na pesquisa de clima, as formas tradicionais são: questionário, entrevista e painel de debates. Das três técnicas a mais usual (utilizado em 95% dos casos) é o questionário.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Algumas perguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para a empresa?
		
	
	Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação
	
	Que as pessoas não gostam dos seus parentes
	
	Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos empregados
	 
	Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá
	Respondido em 27/08/2019 20:51:34
	
Explicação:
Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Focando na técnica do Questionário: um dos maiores desafios para a organização é a confirmação da real opinião por parte dos respondentes. Como pode então a ARH tentar evitar esta situação?
		
	
	Contratando uma consultoria externa.
	 
	Treinando previamente os funcionários quanto ao preenchimento.
	
	Entregando o questionário para o funcionário preencher em casa.
	
	Usando somente questionários eletrônicos e não em papel.
	 
	Utilizando perguntas cruzadas.
	Respondido em 27/08/2019 20:53:19
	
Explicação:
Utilizando perguntas cruzadas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
		
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	Respondido em 27/08/2019 20:54:09
	
Explicação:
Ao cruzarmos as informações das estatégias mencionadas, criamos uma maior margem de acerto na identificação do clima organizacional.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto desfavorável de um questionário e que pode levar o respondente ao que o autor chama de ¿piloto automático¿ ou seja, responder sem ler o que está sendo perguntado é quando o instrumento está:
		
	 
	Muito extenso e se torna enfadonho.
	
	Com questões suficientes.
	
	Curto e estimulante para os respondentes.
	
	Com número de questões adequado.
	
	Restrito e com questões insuficientes.
	Respondido em 27/08/2019 20:55:06
	
Explicação:
	Muito extenso e se torna enfadonho.
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Três são as abordagens principais para coleta de dados sobre o clima organizacional.  Qual delas indica a mais comum de tais alternativas?
		
	
	Escuta telefônica.
	
	Entrevista.
	 
	Questionário.
	
	Cartas anônimas à alta administração da empresa.
	
	Observação local.
	Respondido em 27/08/2019 20:55:33
	
Explicação:
Pesquisa indica que o questionário é o mais usado, pois é o mais rápido, barato e eficiente dos meios de coleta dos dados.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas.
		
	
	Observação.
	
	Questionário.
	
	Painel de Debates.
	
	Intranet.
	 
	Entrevista.
	Respondido em 27/08/2019 20:55:56
	
Explicação:
Entrevista.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE CARACTERÍSTICAS, EXCETO:
		
	
	LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO.
	
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
	 
	SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS.
	
	GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS RESPONDENTES.
	
	BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO.
	Respondido em 28/08/2019 06:59:46
	
Explicação:
É a técnica mais utilizada.
É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
Permite o uso de questões abertas e fechadas.
Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
Permite que seja respondido em casa.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em concordância com o material disponibilizado em nossas aulas, podemos entender como ¿Técnicas de Pesquisa¿ aquelas práticas que podem ser usadas para coletar dados que permitam ao Pesquisador, identificar os elementos necessários para a melhor compreensão do contexto objeto de sua análise. Neste sentido, identifique e assinale nas alternativas a seguir, aquela que melhor indica as técnicas mais utilizadas em uma Pesquisa de Clima:
		
	
	Questionário e Painel de Debates.
	
	Questionário e Entrevistas.
	 
	Entrevistas, Questionários e Painel de Debates.
	
	Painel de Debates, Entrevista e Avaliação de Desempenho.
	
	Painel de Debates e Entrevistas.
	Respondido em 28/08/2019 07:01:11
	
Explicação:
Na pesquisa de clima, as formas tradicionais são: questionário, entrevista e painel de debates. Das três técnicas a mais usual (utilizado em 95% dos casos) é o questionário.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Algumasperguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para a empresa?
		
	 
	Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	Que as pessoas não gostam dos seus parentes
	
	Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá
	
	Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos empregados
	
	Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação
	Respondido em 28/08/2019 07:01:47
	
Explicação:
Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Focando na técnica do Questionário: um dos maiores desafios para a organização é a confirmação da real opinião por parte dos respondentes. Como pode então a ARH tentar evitar esta situação?
		
	
	Entregando o questionário para o funcionário preencher em casa.
	 
	Utilizando perguntas cruzadas.
	
	Contratando uma consultoria externa.
	
	Treinando previamente os funcionários quanto ao preenchimento.
	
	Usando somente questionários eletrônicos e não em papel.
	Respondido em 28/08/2019 07:02:10
	
Explicação:
Utilizando perguntas cruzadas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
		
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	Respondido em 28/08/2019 07:02:39
	
Explicação:
Ao cruzarmos as informações das estatégias mencionadas, criamos uma maior margem de acerto na identificação do clima organizacional.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto desfavorável de um questionário e que pode levar o respondente ao que o autor chama de ¿piloto automático¿ ou seja, responder sem ler o que está sendo perguntado é quando o instrumento está:
		
	
	Com questões suficientes.
	
	Curto e estimulante para os respondentes.
	 
	Muito extenso e se torna enfadonho.
	
	Restrito e com questões insuficientes.
	
	Com número de questões adequado.
	Respondido em 28/08/2019 07:03:05
	
Explicação:
	Muito extenso e se torna enfadonho.
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Três são as abordagens principais para coleta de dados sobre o clima organizacional.  Qual delas indica a mais comum de tais alternativas?
		
	
	Cartas anônimas à alta administração da empresa.
	
	Entrevista.
	
	Escuta telefônica.
	 
	Questionário.
	
	Observação local.
	Respondido em 28/08/2019 07:03:29
	
Explicação:
Pesquisa indica que o questionário é o mais usado, pois é o mais rápido, barato e eficiente dos meios de coleta dos dados.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas.
		
	
	Painel de Debates.
	
	Intranet.
	
	Observação.
	
	Questionário.
	 
	Entrevista.
	Respondido em 28/08/2019 07:03:41
	
Explicação:
Entrevista.
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima. As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. E elas possuem aspectos particulares que impactam na ambiência e, consequentemente, influem no desempenho e no resultado esperado. Diante desta premissa, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor reproduz os aspectos referentes à Variável Organizacional ¿Trabalho Realizado¿.
		
	
	O excesso de profissionais em uma mesma equipe, dificultando o exercício da atividade que tem que ser realizada.
	
	A delegação de uma tarefa para um funcionário realizar sob pressão.
	
	Os desafios de trabalho que não são impostos aos funcionários de uma determinada Empresa.
	 
	Os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume de trabalho (excesso de trabalho); a quantidade de empregados na equipe para a realização dos trabalhos.
	
	Os desafios de trabalho que devem alcançar os resultados planejados pela cúpula organizacional.
	Respondido em 03/09/2019 06:59:57
	
Explicação:
 Variável Organizacional "Trabalho Realizado" se relaciona com desafios, volume de trabalho e a quantidade de empregados na equipe.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta Variável pode ser denominada:
		
	
	Valorização dos Funcionários.
	
	Condições Físicas do Trabalho.
	
	Serviço Médico.
	
	Rotatividade dos Funcionários.
	 
	Segurança do Trabalho.
	Respondido em 03/09/2019 06:47:40
	
Explicação:
 A segurança no trabalho tem  responsabilidade com os funcionários, no sentido de que os mesmos se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	Respondido em 03/09/2019 06:48:16
	
Explicação:
GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As Variáveis Organizacionais são compostas por diversos fatores singulares. O que podemos dizer acerca da influência destes fatores sobre o trabalhador?
		
	
	Todos os fatores influenciam de modo semelhante e causam o mesmo impacto no trabalhador.
	
	A maioria dos fatores influencia com maior intensidade e, alguns poucos, de maneira mais simples.
	
	Todos os fatores infleunciam negativamente o rendimento do trabalhador.
	 
	Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador, em função das suas expectativas, seus valores pessoais e seu nível hierárquico.
	
	Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador.
	Respondido em 03/09/2019 06:49:43
	
Explicação:
As variáveisorganizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores . Um exemplo de uma variável organizacional seria um funcionário de uma empresa pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro ainda pode estar insatisfeito porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Alguns se sentem insatisfeitos porque não veem qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa. O próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	Respondido em 03/09/2019 06:50:21
	
Explicação:
 c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores internos de uma pesquisa de clima:
		
	
	Segurança pública
	
	Férias e Lazer
	
	Convivência familiar
	 
	Conflito
	
	Vida social
	Respondido em 03/09/2019 06:50:53
	
Explicação:
Conflito
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
		
	
	Facilitar a tabulação de dados.
	
	Facilitar a elaboração do questionário.
	
	Facilitar a contratação da consultoria.
	 
	Facilitar a comparação dos resultados.
	
	Facilitar a contratação de novos fornecedores.
	Respondido em 03/09/2019 06:58:18
	
Explicação:
Faz parte da Parametrização da pesquisa de clima.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo o que estudamos em nossas aulas, como pode ser definida uma ¿Variável Organizacional¿ dentro do contexto de Gestão do Clima?
		
	 
	As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto da Cultura praticada na Empresa.
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto irrelevante na Cultura Organizacional.
	
	As Variáveis Organizacionais são fatores que não podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que não é avaliado nas pesquisas de clima.
	Respondido em 03/09/2019 06:59:13
	
Explicação:
Variável Organizacional é tudo que pode variar no quesito Gestão do Clima
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre a entrevista de desligamento, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias
	
	Tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa
	 
	Tem como objetivo convencer o colaborador a permanecer na empresa
	
	Essas entrevistas possuem caráter preventivo
	
	É uma oportunidade para compreender os motivos do colaborador
	Respondido em 03/09/2019 08:09:26
	
Explicação:
Entrevista de desligamento ¿ deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias. Essas entrevistas possuem caráter preventivo em relação aos profissionais que permanecem na organização e tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto da organização que, tradicionalmente, é avaliado nas pesquisas de clima possibilitando que tenhamos um quadro indicador da satisfação dos empregados é chamado de:
		
	 
	Variável organizacional.
	
	Avaliação institucional.
	
	Avaliação organizacional.
	
	Estratégia organizacional.
	
	Diagnóstico organizacional.
	Respondido em 03/09/2019 08:10:07
	
Explicação:
Os aspectos relativos ao ambiente organizacional são segmentados em variáveis organizacionais. Essas variáveis são avaliadas com base em perguntas específicas que procuram medir o grau de satisfação das pessoas em relação aos diversos aspectos das mesmas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos, podemos avaliar: a) se está sendo feita justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 03/09/2019 08:10:55
	
Explicação:
 a) se está sendo feita justiça social b) se está trazendo conflito.
Nao é propósito do salário, assim, também nao há porque avaliar tais questões.
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual foi a última vez que a empresa fez um investimento em sua qualificação, seja para a introdução de uma nova tecnologia, seja na manutenção de conhecimentos sobre o seu trabalho?  Trata-se de uma questão normalmente inserida no contexto:
		
	
	Dos programas de remuneração e de benefícios;
	
	Das questões relacionadas à qualidade das relações interpessoais;
	
	Das práticas trabalhistas;
	
	Dos demais indicadores de segurança do trabalho e de qualidade de vida;
	 
	Das ações de educação e desenvolvimento;
	Respondido em 03/09/2019 08:12:30
	
Explicação:
Trata-se de um tema ligado às ações de treinamento e de desenvolvimento de pessoas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	Respondido em 03/09/2019 08:13:34
	
Explicação:
O Trabalho Realizado
A própria natureza, o tipo de atividade realizada; os desafios impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume (excesso) de trabalho; a quantidade de pessoas na equipe para a realização das tarefas.
Salário
Se está adequado, compatível com o cargo que a pessoa ocupa; se está compatível com o mercado; se pessoas que ocupam cargos de mesma importância recebem salários equivalentes; se ele atende às necessidades do trabalhador.
Benefícios
Se atendem às necessidades do trabalhador; se estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
Gestão
Esse é o fator que gera o maior número de perguntas nas pesquisas de clima: trata-se do superior imediato. São avaliados aspectos comoa competência técnica do chefe; seu relacionamento com a equipe; se ele reconhece os trabalhos excelentes; se dá feedback, etc.
Comunicação
Nessa variável as pesquisas avaliam como o empregado percebe os meios de comunicação da empresa, se ele se sente bem informado sobre o que se passa na empresa, se há espaço para que ele se manifeste.
Treinamento, Desenvolvimento, Carreira
Aqui é avaliado o grau de satisfação quanto à capacitação para o trabalho, meios de aperfeiçoamento contínuo, possibilidades de crescimento profissional.
Possibilidades de Ascensão Profissional
Aqui a empresa avalia como o empregado percebe as suas possibilidades de ascenção e promoção na empresa.
Relacionamento Interpessoal
Mede a satisfação quanto à relação entre os membros de uma equipe de trabalho.
Processo Decisório
Como o superior imediato ou os demais gestores da empresa decidem. Se essas decisões são geralmente acertadas, justas.
Condições Físicas de Trabalho
A preocupação aqui é com os recursos de que cada trabalhador necessita para realizar seu trabalho; se possui as ferramentas apropriadas, se as instalações (seu local de trabalho) são adequadas e confortáveis.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	Respondido em 03/09/2019 08:14:26
	
Explicação:
GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 03/09/2019 08:16:01
	
Explicação:
 c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
		
	
	Facilitar a tabulação de dados.
	
	Facilitar a contratação da consultoria.
	
	Facilitar a elaboração do questionário.
	
	Facilitar a contratação de novos fornecedores.
	 
	Facilitar a comparação dos resultados.
	Respondido em 03/09/2019 08:16:37
	
Explicação:
Faz parte da Parametrização da pesquisa de clima.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre a entrevista de desligamento, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias
	
	Tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa
	 
	Tem como objetivo convencer o colaborador a permanecer na empresa
	
	Essas entrevistas possuem caráter preventivo
	
	É uma oportunidade para compreender os motivos do colaborador
	Respondido em 03/09/2019 08:09:26
	
Explicação:
Entrevista de desligamento ¿ deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias. Essas entrevistas possuem caráter preventivo em relação aos profissionais que permanecem na organização e tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto da organização que, tradicionalmente, é avaliado nas pesquisas de clima possibilitando que tenhamos um quadro indicador da satisfação dos empregados é chamado de:
		
	 
	Variável organizacional.
	
	Avaliação institucional.
	
	Avaliação organizacional.
	
	Estratégia organizacional.
	
	Diagnóstico organizacional.
	Respondido em 03/09/2019 08:10:07
	
Explicação:
Os aspectos relativos ao ambiente organizacional são segmentados em variáveis organizacionais. Essas variáveis são avaliadas com base em perguntas específicas que procuram medir o grau de satisfação das pessoas em relação aos diversos aspectos das mesmas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos, podemos avaliar: a) se está sendo feita justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 03/09/2019 08:10:55
	
Explicação:
 a) se está sendo feita justiça social b) se está trazendo conflito.
Nao é propósito do salário, assim, também nao há porque avaliar tais questões.
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual foi a última vez que a empresa fez um investimento em sua qualificação, seja para a introdução de uma nova tecnologia, seja na manutenção de conhecimentos sobre o seu trabalho?  Trata-se de uma questão normalmente inserida no contexto:
		
	
	Dos programas de remuneração e de benefícios;
	
	Das questões relacionadas à qualidade das relações interpessoais;
	
	Das práticas trabalhistas;
	
	Dos demais indicadores de segurança do trabalho e de qualidade de vida;
	 
	Das ações de educação e desenvolvimento;
	Respondido em 03/09/2019 08:12:30
	
Explicação:
Trata-se de um tema ligado às ações de treinamento e de desenvolvimento de pessoas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	Respondido em 03/09/2019 08:13:34
	
Explicação:
O Trabalho Realizado
A própria natureza, o tipo de atividade realizada; os desafios impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume (excesso) de trabalho; a quantidade de pessoas na equipe para a realização das tarefas.
Salário
Se está adequado, compatível com o cargo que a pessoa ocupa; se está compatível com o mercado; se pessoas que ocupam cargos de mesma importância recebem salários equivalentes; se ele atende às necessidades do trabalhador.
Benefícios
Se atendem às necessidades do trabalhador; se estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
Gestão
Esse é o fator que gera o maior número de perguntas nas pesquisas de clima: trata-se do superior imediato. São avaliados aspectos como a competência técnica do chefe; seu relacionamento com a equipe; se ele reconhece os trabalhos excelentes; se dá feedback, etc.
Comunicação
Nessa variável as pesquisas avaliam como o empregado percebe os meios de comunicação da empresa, se ele se sentebem informado sobre o que se passa na empresa, se há espaço para que ele se manifeste.
Treinamento, Desenvolvimento, Carreira
Aqui é avaliado o grau de satisfação quanto à capacitação para o trabalho, meios de aperfeiçoamento contínuo, possibilidades de crescimento profissional.
Possibilidades de Ascensão Profissional
Aqui a empresa avalia como o empregado percebe as suas possibilidades de ascenção e promoção na empresa.
Relacionamento Interpessoal
Mede a satisfação quanto à relação entre os membros de uma equipe de trabalho.
Processo Decisório
Como o superior imediato ou os demais gestores da empresa decidem. Se essas decisões são geralmente acertadas, justas.
Condições Físicas de Trabalho
A preocupação aqui é com os recursos de que cada trabalhador necessita para realizar seu trabalho; se possui as ferramentas apropriadas, se as instalações (seu local de trabalho) são adequadas e confortáveis.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	Respondido em 03/09/2019 08:14:26
	
Explicação:
GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 03/09/2019 08:16:01
	
Explicação:
 c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
		
	
	Facilitar a tabulação de dados.
	
	Facilitar a contratação da consultoria.
	
	Facilitar a elaboração do questionário.
	
	Facilitar a contratação de novos fornecedores.
	 
	Facilitar a comparação dos resultados.
	Respondido em 03/09/2019 08:16:37
	
Explicação:
Faz parte da Parametrização da pesquisa de clima.
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de clima organizacional (PCO) é uma ferramenta que possibilita que a área de Recursos Humanos identifique quais os pontos fortes de uma gestão e os que precisam ser melhorados. Há várias etapas que precisam ser realizadas para que a pesquisa possa acontecer. A primeira etapa para a aplicação da pesquisa de clima é:
		
	
	Elaboração dos instrumentos de coleta de dados.
	
	Elaboração do relatório e plano de ação.
	
	A parametrização.
	 
	Autorização da direção para realização da pesquisa.
	
	Divulgação dos dados da pesquisa.
	Respondido em 04/09/2019 07:47:15
	
Explicação: A pesquisa de clima para ser realizada precisa da autorização da direção porque a pesquisa demandará algumas mudanças posteriores que envolvem entre outros fatores, custo, disponibilidade de verba.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição do objetivo da Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que estudamos, pretendemos saber algo. Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional.
		
	
	Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança; e, avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	Respondido em 04/09/2019 07:48:56
	
Explicação:
Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto fundamental que deve ser definido quando do planejamento da pesquisa de clima organizacional é com relação à coleta dos questionários. Podemos afirmar que:
		
	 
	Deve ser feita pela consultoria em conjunto com a chefia.
	
	Sempre deve ter a participação das chefias.
	
	Deve ser feita exclusivamente pela chefia.
	
	Deve ter a participação de fornecedores, clientes e chefia.
	 
	Nunca deve ser feita pelas chefias.
	Respondido em 04/09/2019 07:49:58
	
Explicação:
Gestor pode intimidar.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O questionário é um dos instrumentos que pode ser elaborado e aplicado para coleta das informações sobre o clima da organização. Se a área de Recursos Humanos não tem experiência na aplicação desse instrumento, a solução é :
		
	 
	Contratar os serviços de uma consultoria externa especializada nesse processo.
	
	Pesquisar e copiar modelos de questionários do mercado.
	
	Formar uma equipe de trabalho multifuncional.
	
	Encomendar questionários a profissionais do mercado.
	
	Contratar um funcionário especificamente para elaborar o questionário da pesquisa de clima.
	Respondido em 04/09/2019 07:50:46
	
Explicação: Para coleta de informações da pesquisa de clima pode-se optar por aplicação de questionários. Este instrumento dever ser cuidadosamente elaborado ou poderá invalidar toda a pesquisa. Contratar uma consultoria externa é uma alternativa muito comum.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para implantação do processo de pesquisa de clima organizacional, é preciso adotar alguns passos. A primeira providência é obter a aprovação da diretoria/ área estratégica da empresa. Essa ação é necessária porque:
		
	
	O custo de uma pesquisa é alto e somente a direção tem autonomia para aprovar esta verba.
	
	A pesquisa de clima trata de assuntos confidenciais e que podem prejudicar a imagem da empresa.
	
	É preciso obedecer a hierarquiada empresa.
	 
	É preciso haver um comprometimento com os desdobramentos da pesquisa, principalmente no que se refere aos planos de ação que serão gerados.
	
	Os diretores são os responsáveis pela escolha das perguntas que compõem a pesquisa de clima.
	Respondido em 04/09/2019 07:52:08
	
Explicação:
1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.
2ª: Planejamento da Pesquisa.
3ª: Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
4ª: Montagem dos Cadernos de Pesquisa.
5ª: Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
6ª: Divulgação da pesquisa.
7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa.
8ª: Tabulação da Pesquisa.
9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa.
10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de clima organizacional é considerada a estratégia mais completa. Selecione entre os argumentos abaixo, qual NÃO deve ser utilizado como justificativa para adoção desta estratégia:
		
	
	Os dados obtidos em uma pesquisa de clima podem ser utilizados para uma melhor compreensão acerca dos fatores que intervém na satisfação e no moral dos funcionários.
	
	É importante ter um canal para que os funcionários possam se sentir ouvidos e respeitados em suas opiniões.
	 
	A pesquisa de clima permite à empresa identificar seus pontos fracos, a satisfação de seus colaboradores com relação a vários aspectos da organização.
	
	A pesquisa de clima identifica tanto problemas reais no campo das relações de trabalho como problemas potenciais, permitindo sua prevenção através do aprimoramento ou da adoção de determinadas políticas de pessoal.
	 
	Por ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, os resultados gerados por uma pesquisa de clima podem ser obtidos em um curto espaço de tempo.
	Respondido em 04/09/2019 07:54:07
	
Explicação:
A informação que a pesquisa de clima pode ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, não procede, conforme o informado abaixo:
 
1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.
2ª: Planejamento da Pesquisa.
3ª: Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
4ª: Montagem dos Cadernos de Pesquisa.
5ª: Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
6ª: Divulgação da pesquisa.
7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa.
8ª: Tabulação da Pesquisa.
9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa.
10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A segunda etapa de uma Pesquisa de Clima, caracteriza-se pelo ¿Planejamento da Pesquisa¿. De fato, este planejamento é composto por algumas fases cuja atenção dos responsáveis pela ação, deve estar criteriosamente direcionada para obedecer a sequência que garante uma estruturação perfeita para a implementação da ferramenta. Das alternativas abaixo, assinale aquela que reproduz com fidelidade esta sequência.
		
	
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Preparação das chefias; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Abrangência da pesquisa etc
	 
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Definição da técnica a ser usada; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	 
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
	Definição da meta da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Preparação dos funcionários; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Abrangência da pesquisa etc
	
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	Respondido em 04/09/2019 07:56:49
	
Explicação:
Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Definição da técnica a ser usada; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito a pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
		
	
	O apoio e o comprometimento da direção caracterizam-se pelo compromisso assumido de implementar as mudanças necessárias.
	
	É preciso obter a aprovação, o apoio e o comprometimento da Direção. Caso contrário, não devemos levar adiante a pesquisa.
	 
	A coleta das respostas deve ser feita pelas chefias.
	
	É recomendável que o compromisso pela direção seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	
	O público-alvo da pesquisa pode ser funcionário, estagiário e/ou demais prestadores de serviço.
	Respondido em 04/09/2019 07:55:14
	
Explicação:
Coleta das respostas: 
Nunca deve ser feita pelas chefias. Porque pode interferir na veracidade das respostas pelo possível constrangimento dos respondentes.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando a empresa estiver realizando a sua primeira pesquisa, deve-se informar que não se trata de caças às bruxas e o propósito não é demitir culpados. Essa medida é importante para que todos saibam que o objetivo é identificar oportunidades de melhoria do ambiente de trabalho e:
		
	 
	Preparar os empregados para responder a pesquisa.
	 
	Preparar as chefias da empresa para a pesquisa.
	
	Preparar os executivos para receber os dados confidenciais.
	
	Preparar os empregados para participar das ações de mudanças.
	
	Preparar os empregados para participar de programas de sucessão na empresa.
	Respondido em 04/09/2019 07:58:03
	
Explicação:
É fundmanetal que as chefias estajam preparadas para as pesquisas
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na folha de instruções para preenchimento de uma pesquisa de clima, devem estar descritos os itens abaixo, EXCETO:
		
	
	Explicações sobre as respostas e alternativas
	
	Instruções gerais de preenchimento
	
	Os objetivos da pesquisa
	
	Exemplo de preenchimento de questão
	 
	Nome do participante
	Respondido em 04/09/2019 07:58:36
	
Explicação:
Segundo Luz (2012), na folha de instruções para preenchimento de uma pesquisa de clima, devem estar descritos:
¿ Os objetivos da pesquisa
¿ Explicações sobre as respostas e alternativas
¿ Solicitação de sinceridade nas respostas e de participação espontânea
¿ Garantia de anonimato do participante
¿ Exemplo de preenchimento de questão
¿ Instruções gerais de preenchimento
¿ Forma de devolução do questionário, geralmente depósito em urnas
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando a importância da obtenção da aprovação e apoio da Direção para a realização da Pesquisa de Clima, e ainda, a significativa e positiva assunção do compromisso em implementar as mudanças cujas necessidades venham a ser identificadas pelo instrumento de monitoramento e avaliação que será aplicado, como deve ser expresso esta concordância formalizando a transparência do trabalho que será realizado?
		
	 
	Esse compromissodeve ser manifestado em reunião da Diretoria e registrado em Ata específica.
	
	Esse compromisso deve ser manifestado durante o Café da Manhã com o Presidente.
	
	Esse compromisso deve ser tornado público durante a reunião com a Equipe de Relações Trabalhistas.
	 
	Esse compromisso deve ser manifestado, por exemplo, através de uma circular, um e-mail do principal executivo, a respeito do projeto.
	
	Esse compromisso não deve ser tornado público, ficando restrito apenas à direção da empresa.
	Respondido em 04/09/2019 08:00:23
	
Explicação:
A primeira etapa da pesquisa de clima que diz respeito à obtenção da aprovação e do apoio da direção é um momento essencial, pois, o apoio e o comprometimento caracterizam-se como um compromisso assumido pela direção de implementar as mudanças necessárias. Assim, é recomendável que esse compromisso seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Durante a segunda etapa do processo de implementação da Pesquisa de Clima, vários são os passos que precisam ser ¿ cuidadosamente ¿ adotados para que seja um sucesso. Entretanto, os dois primeiros movimentos em direção ao resultado esperado pelo uso da ferramenta, precisam ser criteriosamente definidos. Das alternativas abaixo, assinale aquela que faz referência a estes passos e ainda, mantem a ordem linear de sua utilização
		
	
	Definição da técnica a ser usada e a abrangência desta.
	
	Definição da técnica de coleta das informações.
	 
	Preparação das chefias e Identificação das Variáveis Organizacionais.
	 
	Definição do objetivo da pesquisa e do público-alvo que era pesquisado.
	
	Identificar quem vai conduzir a pesquisa e qual a forma de coleta.
	Respondido em 04/09/2019 08:02:10
	
Explicação:
 Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais  entre os funcionários.
Definição do público-alvo:
- Funcionários: geralmente a pesquisa é aplicada somente para eles.
- Terceiros: estagiários, demais prestadores de serviços.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
		
	 
	Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
	
	Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
	
	Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
	
	Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.
	 
	Permitir a realização da Pesquisa.
	Respondido em 04/09/2019 08:04:22
	
Explicação:
O processo só acontecerá quando há o efeito cascata,  ou seja, a direção se compromete e assim sucessivamente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentro da etapa de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional a primeira etapa é a definição do seu objetivo. O principal objetivo de uma pesquisa é:
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	Respondido em 04/09/2019 08:04:50
	
Explicação:
 Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais 
- entre os funcionários.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que a primeira etapa de uma Pesquisa de Clima, refere-se a Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção. E, esse é o momento essencial para decidir pela realização ou não de uma pesquisa, já que devemos buscar a Aprovação, o Apoio e o Comprometimento da Direção. Caso contrário não devemos levar em frente a pesquisa. Por que devemos encarar desta forma este momento, segundo que estudamos?
		
	
	Porque a Diretoria precisa concordar com a realização da Pesquisa de Clima.
	
	Porque a Diretoria precisa saber que a Pesquisa de Clima vai levantar dados que indicarão necessidades de melhorias.
	
	Porque a Diretoria precisa saber o que vai acontecer com a implantação da Pesquisa de Clima.
	 
	Porque o apoio e o comprometimento caracterizam-se pelo compromisso assumido pela direção com as mudanças a serem implementadas, sem isso, nada vale a pena ser feito!
	
	Porque os funcionários devem solicitar a realização da Pesquisa de Clima.
	Respondido em 04/09/2019 08:06:57
	
Explicação:
Sem compromentimento da direção, o processo não será efetivo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma decisão a ser tomada quando do planejamento de uma pesquisa de clima organizacional é pela contratação ou não de uma consultoria externa. Podemos apontar como vantagens dessa contratação: a) conhecimento da empresa b) conhecimento especializado c) isenção d) menor custo
		
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	as alternativas c e d são corretas.
	Respondido em 04/09/2019 08:07:33
	
Explicação:
a) conhecimento da empresa -  só quem trabalha na instiutição o tem
 c) isenção - por não ter vínculo de trabalho fixo.
	
	GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A empresa ABC realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores: Salário ¿ 65% Crescimento profissional ¿ 45% Reconhecimento ¿ 49% Condições físicas de trabalho ¿ 83% Segurança do trabalho ¿ 92% Com base nesses resultados quais fatores devem ser priorizados nos planos de ação?
		
	 
	Crescimento profissional e Reconhecimento
	
	Crescimento profissional e salário
	
	Segurança do trabalho e condições físicas de trabalho
	
	Condições físicas de trabalho e reconhecimento
	
	Salário e crescimento profissional
	Respondido em 28/09/2019 06:26:45
	
Explicação:
Porque Crescimento profissional e Reconhecimento aparecem como fatores de insatisfação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma pesquisa de clima pode apresentar diferentes opções de resposta para as variáveis pesquisadas. Escolha a opção que represente a resposta mais correta.
		
	
	Péssimo, ruim, regular, bom, ótimo
	
	Muito satisfeito, satisfeito, insatisfeito, muito insatisfeito
	 
	Todas as opções estão corretas
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo, discordo totalmente
	
	Sempre, quase sempre, raramente, nunca
	Respondido em 28/09/2019 06:27:33
	
Explicação:
1ª Situação: Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
2ª Situação:Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
3ª Situação: As opções ¿mais ou menos¿ e similares devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Parametrização consiste em:
		
	
	Estar atento a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
	 
	Definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas;
	
	Cada opção de resposta não precisa ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente.
	
	Desclassificar as respostas ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ como favoráveis, e ¿raramente¿ ou ¿nunca¿ como não favoráveis.
	
	Definir as opções de perguntas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	Respondido em 28/09/2019 06:28:36
	
Explicação:
Definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas;
Definir as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com relação à divulgação da pesquisa podemos afirmar que: I - Acontece antes da aplicação da pesquisa II - Compreende um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar colaboradores para sua importância III - O principal objetivo é garantir a adesão dos colaboradores à pesquisa IV - Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela aplicada, quem irá conduzi-la e como será coletada V - Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou um diretor, avalizando a iniciativa
		
	
	As opções I, II, III, e V estão corretas
	 
	Todas as opções estão corretas
	 
	As opções II, III, IV e V estão corretas
	
	As opções I, II, IV e V estão corretas
	
	As opções I, III, IV e V estão corretas
	Respondido em 28/09/2019 06:30:06
	
Explicação:
Acontece antes da aplicação da pesquisa
Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
O principal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido pela empresa.
Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros de aviso.
Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la, como será coletada.
Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Como parametrizamos as respostas em que os respondentes escolhem uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou de frequência?
		
	 
	Não se parametriza, pois a tabulação é feita através de ranking
	
	Excelente, bom, ruim e péssimo
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmente
	
	Sempre, quase sempre, raramente e nunca
	 
	!, 2, 3 e 4
	Respondido em 28/09/2019 06:31:27
	
Explicação:
1ª Situação: Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
2ª Situação: Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
3ª Situação: As opções ¿mais ou menos¿ e similares devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Coda, Roberto (1993) afirma que o clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: política de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. A partir disto, analisa as afirmativas a seguir, com etapas para elaboração de uma pesquisa de clima organizacional:
I- Elaboração das perguntas para cada variável 
II- Validação do instrumento de pesquisa.
III- Montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e resposta, caderno de perguntas, caderno de folha de respostas
IV- Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas 
V- Escolha das opções de resposta para cada pergunta
A ordem correta, da primeira para a última etapa, para a elaboração de uma pesquisa de clima é:
		
	
	I, V, III, IV, II
	
	III, IV, V, II, I
	 
	I, V, IV, III, II
	
	III, V, IV, I, II
	 
	I, IV, V, II, III
	Respondido em 28/09/2019 06:36:14
	
Explicação:
As etapas de elaboração de uma pesquisa de clima são:
Elaboração das perguntas para cada variável,
Escolhas das opções de resposta para cada pergunta,
Decisão de fazer 1 ou mais cadernos de perguntas - devemos ainda considerar se existem diferenças acentuadas nos públicos-alvo e diferenças de benefícios, etc.
Montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e resposta, caderno de perguntas, caderno de folha de respostas e
Validação do instrumento de pesquisa
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando da divulgação da pesquisa de clima organizacional é indispensável empreender todos um esforço no processo de comunicação de todos os aspectos da pesquisa. Essa divulgação é responsável pelo:
		
	 
	Índice de adesão de uma pesquisa de clima.
	
	Índice de satisfação do gestores da empresa.
	
	Índice de respostas favoráveis à pesquisa.
	
	Índice de aderência da gerência.
	
	Índice de satisfação da área de RH da empresa.
	Respondido em 28/09/2019 06:33:01
	
Explicação:
gggggg
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na montagem de uma pesquisa de clima, precisamos escolher as opções de respostas adequadas para identificar a opinião dos empregados com relação ao aspecto que queremos avaliar em uma determinada variável. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta mais adequada para avaliar a seguinte pergunta: Com que frequência seu gestor costuma dar feedback sobre seu desempenho?
		
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmente
	
	Excelente, bom, ruim e péssimo
	
	Muito bom, bom, ruim e péssimo
	
	1, 2, 3 e 4
	 
	Sempre, quase sempre, raramente e nunca
	Respondido em 28/09/2019 06:33:43
	
Explicação:
Para essa pergunta, os respondentes da pesquisa que assinalarem as opções ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ serão considerados satisfeitos, e os que optarem pelas opções ¿raramente¿ e ¿nunca¿ serão considerados insatisfeitos.
Outra forma é classificar as respostas ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ como favoráveis, e ¿raramente¿ ou ¿nunca¿ como não favoráveis.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A parametrização é uma etapa preliminar à tabulação da pesquisa e exige um detalhado trabalho de planejamento. Nessa fasesão formulados os parâmetros que irão permitir a tabulação da pesquisa. Marque a resposta que não corresponde a nenhum parâmetro mas sim a uma alternativa de resposta da pesquisa.
		
	
	muito satisfeito
	
	satisfeito
	
	insatisfeito
	 
	não tenho opinião
	
	parcialmente satisfeito
	Respondido em 28/09/2019 06:37:22
	
Explicação:
Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em nossa aula, aprendemos que a Equipe responsável pela aplicação da Pesquisa de Clima, precisa adotar alguns cuidados para que o sucesso do empreendimento seja ¿ de fato ¿ alcançado. Portanto, ações como a coleta sendo realizada pelos próprios chefes não devem acontecer, pois, podem permitir alguma ¿maquiagem¿ nas respostas dadas pelos funcionários. Outra preocupação se refere a evitar que o funcionário responda o questionário fora do ambiente do trabalho! Segundo o que estudamos, qual o risco que pode acontecer quando as respostas são dadas em casa, por exemplo?
		
	 
	O funcionário pode perder/esquecer de depositá-la na urna e, ao perder o prazo, contribuir para que o índice de não-participação seja maior.
	
	O funcionário pode solicitar auxílio de qualquer pessoa para preencher o formulário, mesmo de pessoas de fora da empresa.
	
	O funcionário pode devolver o formulário quando achar conveniente. Basta que ele informe que respondeu, para que sua participação seja considerada como autêntica.
	 
	O funcionário pode responder baseado em influências de terceiros, não caracterizando fidelidade às suas próprias percepções, e/ou não devolver a pesquisa "por qualquer razão" ampliando a abstenção.
	
	O funcionário pode perder o questionário, não devolvê-lo e aumentar o índice de abstenção no processo.
	Respondido em 28/09/2019 06:45:55
	
Explicação:
Aplicação e Coleta da Pesquisa
 
- A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode também ser respondida em casa, quando se tratar de um questionário.
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo hábil.
- A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode inibir o respondente e gerar respostas menos sinceras.
- A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário, após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em uma delas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São opções de resposta utilizadas nas Pesquisas de Clima, exceto:
		
	
	Concordo totalmente; Concordo; Discordo; Discordo totalmente.
	
	Muito satisfeito; Satisfeito; Insatisfeito; Muito insatisfeito.
	 
	Gosto totalmente; Gosto; Não gosto; Não gosto totalmente.
	
	Péssimo; Ruim; Regular; Bom; Ótimo.
	
	Sempre; Quase sempre; Raramente; Nunca.
	Respondido em 28/09/2019 06:37:39
	
Explicação:
As questões cujas opções de resposta são apresentadas dessa forma apresentam aspectos subjetivos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Parametrização consiste em:
		
	
	Divulgação interna da pesquisa de clima organizacional.
	 
	Definir as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	Definir parâmetros para dificultar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas;
	
	Escolher os parâmetros para as resposta sem conformidade com os critérios previamente estabelecidos.
	
	Desenvolver questionários longos demais.
	Respondido em 28/09/2019 06:38:34
	
Explicação:
Definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas;
Definir as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando da elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional a área de RH deve cuidar que na 1ª parte, relativa às instruções de preenchimento, que o respondente encontre as instruções de: a) Identificação do respondente e da sua área de atuação. b) Identificação do seu superior imediato. c) Não identificação do respondente. d) Identificação da sua área de atuação.
		
	
	as alternativas a e d são corretas.
	 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	 
	as alternativas b e d são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 28/09/2019 06:40:40
	
Explicação:
A pesquisa de clima sendo conduzida por uma equipe do RH ou por uma consultoria,  deve se preocupar com a não identificação do respondente e identificação da sua área de atuação no questionário.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de clima organizacional pode ser estruturada de diferentes maneiras, sendo normalmente dependente:
		
	
	Do padrão adotado pela consultoria que vier a desenvolver o trabalho;
	 
	Do interesse da organização;
	
	Do momento em que a pesquisa foi desenvolvida e do interesse das entidades sindicais;
	
	Das expectativas dos gestores de RH em relação às práticas de mercado;
	 
	Da necessidade dos empregados;
	Respondido em 28/09/2019 06:42:01
	
Explicação:
O interesse da empresa deve ser determinante para os dados que serão ou que deverão ser considerados.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário transformar este conjunto de dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. Assinale nas alternativas a seguir, aquela que melhor identifica como deve ser a organização e relato destas informações:
		
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório Corporativo.
	 
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos: um Relatório Corporativo e um Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório e em tabelas com os resultados de cada gerência da empresa.
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	 
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em tabelas que apontem as ações que precisam ser tomadas.
	Respondido em 28/09/2019 06:43:13
	
Explicação:
Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos: um Relatório Corporativo e um Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Luz, Ricardo Silveira (2003), o clima organizacional como bom, razoável ou ruim; contudo, o autor reduz os tipos de clima em dois tipos, quando utiliza em sua tabulação apenas dois parâmetros de avaliação, sendo um satisfatório e o outro insatisfatório. Diante disto, de que consiste a parametrização?
		
	 
	Definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	Medir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	Revisar parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	Corrigir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	
	Conciliar parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas e, por conseguinte, as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	Respondido em 28/09/2019 06:44:36
	
Explicação:
Uma forma de classificar as respostas seria, quando os respondentes da pesquisa assinalarem as opções ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ serão considerados satisfeitos, e os que optarem pelas opções ¿raramente¿ e ¿nunca¿ serão considerados insatisfeitos.
Outra forma é classificar as respostas ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ como favoráveis, e ¿raramente¿ ou ¿nunca¿ como não favoráveis.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
8a aula
		
	 
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	 1a Questão
	
	
	
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos dois tipos de relatórios: Relatório Corporativo, consolidando os resultados da empresa e Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa. Que recomendações são dadas com relação ao conteúdo desses relatórios?
		
	 
	Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa, uma análise desses resultados, devem destacar os pontos fortes e os pontos fracos e devem ser ilustrados com gráficos
	
	Esses relatórios devem apresentar os pontos fortes e fracos e os planos de ação propostos pela área de Recursos Humanos
	
	Esses relatórios devem apresentar somente os pontos fracos apontados na pesquisa e os planos de ação para saná-las
	
	Esses relatórios devem apontar os planos de ação a serem implementados, em função dos resultados apurados
	 
	Esses relatórios devem apresentar gráficos dos pontos fortes e fracos e os gestores responsáveis por tratar as questões apontadas como críticas
	Respondido em 30/09/2019 18:14:32
	
Explicação:
Esta etapa da pesquisa compreende a emissão de diversos relatórios. Eles devem ser detalhados, apresentando os resultados de cada variável, o ISG - Índice de Satisfação Geral, os resultados  de cada setor etc. Os relatórios devem apresentar gráficos para representar os dados tabulados da pesquisa, assim como os comentários pertinentes a cada gráfico. Os gráficos facilitam a visualização dos números apresentados pela tabulação da pesquisa. Cada assunto tabulado deve ser apresentado sob a forma de um gráfico. Os relatórios devem apresentar também os respectivos Comentários: A interpretação dos resultados da pesquisa é de fundamental importância. A partir dela, são preparados os comentários que se seguem aos gráficos. Esses comentários ressaltam os pontos positivos que devem ser mantidos pela empresa. Realçam ainda os pontos críticos pesquisados. Eles sugerem as medidas que a empresa deve tomar a fim de modificar esses pontos críticos. O objetivo dos comentários é analisar os resultados da tabulação, representados sob a forma de gráficos. Nos comentários são ressaltados os pontos fortes do ambiente de trabalho e são recomendadas certas medidas que possam aumentar o grau de satisfação dos empregados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A etapa de tabulação da pesquisa consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados. Há vários tipos de tabulações que podem ser realizados. Indique o item que não corresponde a nenhum tipo de tabulação.
		
	
	por pergunta
	
	por departamento
	
	por variável
	 
	por relacionamento
	 
	por cargo
	Respondido em 30/09/2019 18:15:16
	
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos:
		
	
	1º: Tabula-se as variáveis organizacionais. 2º: Tabula-se o resultado geral. 3º: Tabula-se as perguntas.
	
	1º: Tabula-se o resultado geral. 2º: Tabula-se as variáveis organizacionais. 3º: Tabula-se as perguntas.
	
	1º: Tabula-se o resultado geral. 2º: Tabula-se as perguntas. 3º: Tabula-se as variáveis organizacionais.
	 
	1º: Tabula-se as perguntas. 2º: Tabula-se as variáveis organizacionais. 3º: Tabula-se o resultado geral.
	
	1º: Tabula-se as variáveis organizacionais. 2º: Tabula-se as perguntas. 3º: Tabula-se o resultado geral.
	Respondido em 16/10/2019 16:23:19
	
Explicação:
Há uma sequência que deve ser respeitada na tabulação de uma pesquisa de clima, ou seja, primeiro tabulamos as perguntas, depois as variáveis e, por último, o resultado geral.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Podemos apurar o resultado geral de uma pesquisa de clima após termos tabuladas todas as perguntas ou questões, por meio da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas elas. Basta:
		
	
	Fazer a média das respostas de satisfação.
	
	Organizar qualitativamente o número de perguntas/questões.
	 
	Somar os percentuais de satisfação e dividir pelo número de perguntas/questões.
	
	Dividir os percentuais de satisfação e somar com o número de perguntas/questões.
	
	Avaliar as variáveis .
	Respondido em 30/09/2019 18:17:06
	
Explicação:
Podemos apurar o resultado geral de uma pesquisa de clima após termos tabuladas todas as perguntas ou questões, por meio da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas elas. Basta somar os percentuais de satisfação e dividir pelo número de perguntas/questões.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que a ¿Tabulação¿ em uma Pesquisa de Clima Organizacional pode compreender os seguintes tipos: Por Pergunta; Por Variável; Resultado Global: Índice de Satisfação Geral ¿ ISG; Conjunto de Variáveis; Por Região; Por Diretoria; Por Departamento; Por Unidade (Fábrica ou Loja); Por Nível Hierárquico; Por Regime de Trabalho (Estagiário- Terceirizado-Temporário); Por Tempo de Serviço; Por Sexo e Faixa Etária; Série Histórica do ISG. Mas também sabemos que a tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos. Assinale, nas alternativas abaixo, a sequência correta destes passos:
		
	
	Tabulam-se as Variáveis Organizacionais, depois as Perguntas, e, a seguir, o Resultado Geral.
	
	Não há necessidade de sequência, já que qualquer ordem dos passos servirá para a convergência do resultado.
	
	Tabula-se primeiro o Resultado Geral, abrindo o detalhamento para a tabulação das Perguntas e depois, das Variáveis Organizacionais.
	 
	Tabulam-se as perguntas, depois as Variáveis Organizacionais e, a seguir o Resultado Geral.
	
	Tabulam-se as perguntas, o Resultado Geral, depois as Variáveis Organizacionais.
	Respondidoem 16/10/2019 16:23:36
	
Explicação:
Tabulação por variável:
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A tabulação da pesquisa de clima deve obedecer a uma sequencia lógica para que o resultado não fique comprometido. Qual a sequencia que devemos seguir para tabular os resultados da pesquisa?
		
	
	Tabular as perguntas - tabular o resultado geral - tabular as questões - tabular as variáveis
	
	Tabular as variáveis - tabular as questões - tabular as perguntas - tabular o resultado geral.
	 
	Tabular as perguntas - tabular as questões - tabular as variáveis - tabular o resultado geral.
	 
	Tabular o resultado geral - tabular questões - tabular as variáveis - tabular as perguntas.
	
	Tabular as perguntas - tabular as variáveis - tabular as questões - tabular o resultado geral.
	Respondido em 16/10/2019 16:23:48
	
Explicação:
Há uma sequência que deve ser respeitada na tabulação de uma pesquisa de clima, ou seja, primeiro tabulamos as perguntas, depois as variáveis e, por último, o resultado geral.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	EM UMA PESQUISA DE CLIMA FOI APLICADA A SEGUINTE QUESTÃO, SENDO OBTIDOS OS RESPECTIVOS RESULTADOS: DE ACORDO COM O TRABALHO QUE VOCÊ FAZ, SEU SALÁRIO É: BOM ¿ 45 PESSOAS RAZOÁVEL ¿ 25 PESSOAS RUIM ¿ 30 PESSOAS A TABULAÇÃO DA PESQUISA INDICA QUE ESTÃO SATISFEITOS:
		
	
	55% DE COLABORADORES
	 
	70% DE COLABORADORES
	 
	30% DE COLABORADORES
	
	45% DE COLABORADORES
	
	25% DE COLABORADORES
	Respondido em 30/09/2019 18:19:03
	
Explicação:
Considerando as seguintes parametrizações:
As opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ serão consideradas satisfatórias.
A opção ¿ruim¿ será insatisfatória.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A etapa ¿Tabulação da Pesquisa de Clima Organizacional¿ requer uma sequência lógica e linear para que a análise posterior sobre as respostas dadas, possa permitir um melhor entendimento do que elas indicam. Neste sentido, e segundo nossa disciplina, assinale dentre as alternativas abiaxo disponibilizadas, aquela que apresenta a ordem correta das ações nesta etapa de Tabulação.
		
	
	Primeiro devem ser tabuladas os Resultados Gerais, e, imediatamente a seguir, as perguntas.
	 
	Primeiro devem ser tabuladas as perguntas, depois as Variáveis Organizacionais e, por último, o resultado geral.
	
	Primeiro devem ser tabuladas as Variáveis Organizacionais e, imediatamente a seguir, o Resultado Geral.
	 
	Primeiro devem ser tabuladas as perguntas, e, indiscutivelmente, a seguir deve ser tabulado o Resultado Geral.
	
	Primeiro, devem ser tabuladas as Variáveis Organizacionais, a seguir devem ser tabuladas as perguntas e, encerrando o trabalho, tabular o resultado geral.
	Respondido em 16/10/2019 16:24:01
	
Explicação:
Essa é uma ordem lógica na medida em que as perguntas compõem as variáveis e estas o resultado global. Portanto, começamos pelas perguntas (menor nível), que irão consolidar a tabulação das variáveis (segundo nível) que por sua vez irão consolidar o resultado global (último nível).
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Numa pesquisa de clima, temos vários tipos de tabulação de dados. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra alguns desses tipos de tabulação.
		
	
	 
  Por pergunta - Por variável - Por resultado Individual.
  
	
	 
Por unidade de trabalho - Por nível universitário.
  
	 
	 
    Por tempo de contribuição - Por sexo e faixa salarial.
  
	
	 
   Por respostas ¿ Por nível de treinamento.
 
	 
	 
Por região - Por diretoria - Por departamento.
  
	Respondido em 16/10/2019 16:25:13
	
Explicação:
 
 
Numa pesquisa de clima, temos vários tipos de tabulação de dados, tais como:
 
- Por  Pergunta - Por  Variável - Resultado Global: Índice de Satisfação Geral - ISG - Conjunto de Variáveis - Por Região - Por Diretoria - Por Departamento - Por Unidade (Fábrica ou Loja) - Por Nível Hierárquico - Por Regime de Trabalho (Estagiário - Terceirizado-Temporário) - Por Tempo de Serviço - Por Sexo e Faixa Etária - Série Histórica do ISG.
 
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos utilizar a seguinte questão no questionário da pesquisa de clima organizacional como um importante indicador da validade da abrangência do instrumento utilizado:
		
	
	de modo geral, estou satisfeito com os treinamentos realizados.
	
	de modo geral, estou satisfeito com meu chefe.
	
	de modo geral, estou satisfeito com os benefícios que recebo.
	 
	de modo geral, estou satisfeito com meu salário.
	 
	de modo geral, eu estou satisfeito em trabalhar na empresa.
	Respondido em 16/10/2019 16:25:29
	
Explicação:
Essa pergunta é indispensável em uma pesquisa de clima. Ela serve para indicar o nível de abrangência do instrumento da pesquisa e ¿validar¿ esse instrumento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São tipos de tabulação da pesquisa de clima organizacional, exceto:
		
	
	Por nível hierárquico
	 
	Por resultados
	
	Por unidade (fábrica ou loja)
	
	Por regime de trabalho (estagiário - terceirizado-temporário)
	
	Por região
	Respondido em 16/10/2019 16:25:23
	
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	EM UMA PESQUISA DE CLIMA FOI APLICADA A SEGUINTE QUESTÃO, SENDO OBTIDOS OS RESPECTIVOS RESULTADOS: DE ACORDO COM O TRABALHO QUE VOCÊ FAZ, SEU SALÁRIO É: BOM ¿ 45 PESSOAS RAZOÁVEL ¿ 25 PESSOAS RUIM ¿ 30 PESSOAS A TABULAÇÃO DA PESQUISA INDICA QUE ESTÃO SATISFEITOS:
		
	
	25% DE COLABORADORES
	
	55% DE COLABORADORES
	
	45% DE COLABORADORES
	 
	30% DE COLABORADORES
	 
	70% DE COLABORADORES
	Respondido em 16/10/2019 16:25:43
	
Explicação:
Considerando as seguintes parametrizações:
As opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ serão consideradas satisfatórias.
A opção ¿ruim¿ será insatisfatória.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A etapa de tabulação da pesquisa consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados. Há vários tipos de tabulações que podem ser realizados. Indique o item que não corresponde a nenhum tipo de tabulação.
		
	
	por cargo
	 
	por relacionamento
	
	por pergunta
	 
	por variável
	
	por departamento
	Respondido em 16/10/2019 16:25:59
	
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como podemos definir o Resultado de uma Tabulação por Variável dentro da perspectiva aritmética? Assinale a resposta certa:
		
	
	Quando o resultadorepresenta valores estatísticos e matemáticos.
	
	Quando o resultado representa a soma aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada Variável Organizacional
	 
	Quando o resultado representa a média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada Variável Organizacional.
	
	Quando o resultado representa valores percentuais que indicam a aritmética utilizada.
	
	Quando o resultado não representa a média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada Variável Organizacional.
	Respondido em 16/10/2019 16:32:05
	
Explicação:
Tabulação por variável:
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Após aplicar a pesquisa de clima em uma empresa, os dados dos questionários respondidos foram tabulados.
Na questão   Sinto-me reconhecido pelo meu trabalho , os resultados obtidos foram os seguintes:
	Concordo plenamente
	Concordo parcialmente
	Discordo em parte
	Discordo totalmente
	85
	135
	252
	48
Sendo assim, pode-se afirmar que:
		
	 
	42,3% dos pesquisados podem ser considerados satisfeitos e 57,7% como insatisfeitos nesta questão.
	
	16,3% dos pesquisados podem ser considerados satisfeitos e 74,4% estão insatisfeitos nesta questão.
	
	49,8% dos pesquisados podem ser considerados satisfeitos e 50,2% como insatisfeitos nesta questão.
	
	o percentual de insatisfeitos não é relevante.
	
	61,2% dos pequisados podem ser considerados satisfeitos e 9,8% representam os insatisfeitos nesta questão.
	Respondido em 16/10/2019 16:32:14
	
Explicação:
As opções "concordo plenamente¿ e ¿concordo razoavelmente¿ serão consideradas satisfatórias.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando estamos nos preparando para realizar a ¿Tabulação¿ das respostas levantadas pela aplicação da ferramenta Pesquisa de Clima, nos deparamos com uma informação importantíssima que pode ser classificada como ¿Série Histórica¿. Das afirmativas abaixo, assinale aquela que melhor representa a explicação desta nomenclatura, segundo o que estudamos em nossa disciplina:
		
	
	É a consolidação dos comportamentos de determinada variável, ou várias delas.
	
	É a acumulação dos resultados obtidos em uma sequência de outras aplicações anteriores
	
	É a apresentação dos resultados apenas para a Diretoria, sem a preocupação inicial de precisar juntá-los para análise.
	 
	É a apresentação dos resultados, sem a preocupação de precisar juntá-los para análise.
	 
	É a apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em pesquisas anteriores. Serve para indicar tendências no comportamento de uma variável qualquer.
	Respondido em 16/10/2019 16:26:32
	
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG Esta etapa da pesquisa compreende a emissão de diversos relatórios. Eles devem ser detalhados, apresentando os resultados de cada variável, o ISG - Índice de Satisfação Geral, os resultados  de cada setor etc. Os relatórios devem apresentar gráficos para representar os dados tabulados da pesquisa, assim como os comentários pertinentes a cada gráfico. Os gráficos facilitam a visualização dos números apresentados pela tabulação da pesquisa. Cada assunto tabulado deve ser apresentado sob a forma de um gráfico. Os relatórios devem apresentar também os respectivos Comentários: A interpretação dos resultados da pesquisa é de fundamental importância. A partir dela, são preparados os comentários que se seguem aos gráficos. Esses comentários ressaltam os pontos positivos que devem ser mantidos pela empresa. Realçam ainda os pontos críticos pesquisados. Eles sugerem as medidas que a empresa deve tomar a fim de modificar esses pontos críticos. O objetivo dos comentários é analisar os resultados da tabulação, representados sob a forma de gráficos. Nos comentários são ressaltados os pontos fortes do ambiente de trabalho e são recomendadas certas medidas que possam aumentar o grau de satisfação dos empregados.
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
9a aula
		
	 
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	 1a Questão
	
	
	
	
	A divulgação dos resultados da pesquisa deve ser administrada pela área de RH para que não sofra consequências e desgastes junto à direção e aos empregados. Dois cuidados que devemos tomar são: a) reunir, previamente, com as principais lideranças sindicais para apresentação dos resultados. b) fazer uma divulgação surpresa, simultaneamente, para toda a empresa. c) reunir com os gestores para divulgar e interpretar os resultados. d) consultar a direção da empresa sobre o que pode ou deve ser divulgado.
		
	 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	as alternativas b e d são corretas.
	
	as alternativas a e d são corretas.
	Respondido em 09/10/2019 08:13:03
	
Explicação:
Censura da direção da empresa: o que não deve ser divulgado?
Hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa: Entregar os relatórios primeiro para os diretores, depois para os gerentes e assim sucessivamente.
É aconselhável que, junto com os resultados da pesquisa, seja divulgada alguma decisão da direção da empresa para melhorar algum ponto crítico detectado pela pesquisa.
Divulgação total ou parcial dos resultados da pesquisa para todos os funcionários, usando todos os canais de comunicação: mural, intranet, jornal interno. É conveniente publicar uma edição especial do jornal interno.
Quanto mais ilustrada e comentada, melhor será a divulgação.
Reunião com os gestores para divulgar e interpretar os resultados.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	PARA A DEFINIÇÃO DO PLANO DE AÇÃO DECORRENTE DA PESQUISA DE CLIMA DEVEM-SE PRIORIZAR:
		
	
	RESULTADOS QUE BENEFICIEM DIRETAMENTE A ALTA DIREÇÃO.
	
	RESULTADOS QUE BENEFICIEM EMPREGADOS QUE TRABALHEM EM DEPARTAMENTOS ESTRATÉGICOS DA EMPRESA.
	 
	RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA, RESULTADOS ABAIXO DA MÉDIA E RESULTADOS QUE BENEFICIEM UM GRANDE NÚMERO DE EMPREGADOS.
	
	RESULTADOS ASSOCIADOS A SOLUÇÕES DE ALTO CUSTO.
	
	RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA RELACIONADOS ÀS ÁREAS DE PRODUÇÃO.
	Respondido em 09/10/2019 08:13:34
	
Explicação:
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação.
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na etapa de definição de planos de ação é recomendável que a área de RH forme e coordene uma comissão de trabalho, composta por representantes das diferentes áreas funcionais a fim de: a) estabelecer um cronogramade substituição dos gestores deficientes. b) discutir e apresentar à direção da empresa planos de ação com as medidas corretivas cabíveis. c) identificar os empregados insatisfeitos em cada área. d) priorizar as causas a serem enfrentadas.
		
	
	as alternativas c e d são corretas.
	 
	as alternativas b e d são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas a e d são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	Respondido em 09/10/2019 08:14:25
	
Explicação:
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação.
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A empresa XPTO realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores: Gestão 78% Salario 80% Integração departamental 43% Segurança do trabalho 84% Comunicação 47% Com base nesses resultados quais fatores devem ser priorizados nos planos de ação?
		
	
	Comunicação e salário
	
	Gestão e integração departamental
	
	Gestão e salario
	 
	Integração departamental e comunicação
	
	Integração departamental e segurança do trabalho
	Respondido em 09/10/2019 08:15:11
	
Explicação:
Integração departamental e comunicação.
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Esses relatórios servirão de base para que os diretores junto ao RH tome decisões sobre ações a serem desenvolvidas. O que deve constar desse relatório ?
		
	 
	No relatório deve constar as informações que foram apuradas na pesquisa e informações estratégicas para que se possa fazer uma comparação e tomar decisão.
	
	O relatório deve ser apresentado primeiramente a todos os gestores das áreas e com a concordância de todos seguir para a Diretoria.
	
	Os relatórios devem apresentar as ações que deverão ser realizadas para suprir os problemas detectados na pesquisa.
	
	A apresentação do relatório deve ser através de gráficos de barra e de formato de pizza para melhor entendimento e análise das informações. Dessa forma o relatório poderá dispensar comentários adicionais.
	 
	Os relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
	Respondido em 09/10/2019 08:16:51
	
Explicação:
Normalmente é produzido um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e outro relatório com os resultados de cada diretoria da empresa. Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Numa pesquisa de clima organizacional, se faz necessário a elaboração de certos relatórios. Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Quais relatórios são esses? 
		
	 
	 
   um relatório grupal, consolidando os resultados de cada grupo para ser confrontado com os resultados de cada diretoria da empresa.
 
	
	 
   um relatório individual, consolidando os resultados de cada colaborador para ser relacionado com os resultados de cada diretoria da empresa.
 
	
	 
    um relatório corporativo, consolidando os resultados das empresas concorrentes para ser comparado com os da empresa que realizou a pesquisa de clima.
 
	
	 
    um relatório individual, consolidando os resultados de cada líder e um relatório com os resultados de outros líderes de outras empresas para comparação.
 
	 
	 
   um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
 
	Respondido em 09/10/2019 08:18:04
	
Explicação:
 
Numa pesquisa de clima organizacional, se faz necessário a elaboração de certos relatórios. Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos: um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em determinado momento o gestor de RH irá desenvolver um plano de ação.  Espera-se que o referido plano:
		
	 
	Seja criado pelo profissional de RH, diretamente, sem o envolvimento dos gestores, uma vez que os gestores possuem conflito de interesse em relação aos relatórios;
	 
	Seja discutido com os gestores principais, na medida em que tais gestores serão os responsáveis pela condução de parte importante das ações que serão tomadas;
	
	Seja comum a todas as áreas da empresa, uma vez que as necessidades, expectativas e níveis de satisfação sejam os mesmos;
	
	Inclua as práticas que estão sendo desenvolvidas em empresas que atuam no mesmo segmento de mercado ou região;
	
	Seja desenvolvido por uma comissão de empregados, sob supervisão da entidade sindical, normalmente com credibilidade junto aos empregados.
	Respondido em 09/10/2019 08:19:25
	
Explicação:
A participação dos gestores é de fundamental importância, sem o qual nenhum plano evolui em uma organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a divulgação dos resultados da pesquisa de clima organizacional.
		
	
	É importante que, junto com os resultados da pesquisa, haja algum posicionamento da diretoria, além de decisões que serão tomadas para melhoria do ambiente organizacional
	
	Recomenda-se que a comunicação seja ilustrada, com chamadas para os pontos importantes
	
	Antes de divulgar os resultados para toda a organização, é recomendável verificar com a direção se há algum dado que não será comunicado
	
	Os profissionais deRH responsáveis pela pesquisa de clima organizacional devem entregar um relatório geral para a diretoria. É importante entregar os relatórios detalhados, ilustrados e comentados
	 
	Sempre a divulgação será total para todos os funcionários
	Respondido em 09/10/2019 08:20:06
	
Explicação:
É necessário averiguar se a divulgação será total ou parcial para todos os funcionários, explorando todos os canais de comunicação interna novamente.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quem participa de uma pesquisa de clima espera no final do processo conhecer seus resultados. A empresa pode decidir sobre vários meios de divulgação para comunicar os resultados da pesquisa aos seus colaboradores. Qual dos meios de divulgação não é escolhido pela empresa ?
		
	
	jornal interno da empresa
	 
	internet
	
	intranet
	
	mural da empresa
	
	reuniões ou palestras
	Respondido em 09/10/2019 08:29:38
	
Explicação:
Censura da direção da empresa: o que não deve ser divulgado?
Hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa: Entregar os relatórios primeiro para os diretores, depois para os gerentes e assim sucessivamente.
É aconselhável que, junto com os resultados da pesquisa, seja divulgada alguma decisão da direção da empresa para melhorar algum ponto crítico detectado pela pesquisa.
Divulgação total ou parcial dos resultados da pesquisa para todos os funcionários, usando todos os canais de comunicação: mural, intranet, jornal interno. É conveniente publicar uma edição especial do jornal interno.
Quanto mais ilustrada e comentada, melhor será a divulgação.
Reunião com os gestores para divulgar e interpretar os resultados.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	PARA A DEFINIÇÃO DO PLANO DE AÇÃO DECORRENTE DA PESQUISA DE CLIMA DEVEM-SE PRIORIZAR:
		
	
	RESULTADOS ASSOCIADOS A SOLUÇÕES DE ALTO CUSTO.
	 
	RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA, RESULTADOS ABAIXO DA MÉDIA E RESULTADOS QUE BENEFICIEM UM GRANDE NÚMERO DE EMPREGADOS.
	
	RESULTADOS QUE BENEFICIEM EMPREGADOS QUE TRABALHEM EM DEPARTAMENTOS ESTRATÉGICOS DA EMPRESA.
	
	RESULTADOS QUE BENEFICIEM DIRETAMENTE A ALTA DIREÇÃO.
	
	RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA RELACIONADOS ÀS ÁREAS DE PRODUÇÃO.
	Respondido em 09/10/2019 08:29:53
	
Explicação:
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação.
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na etapa de definição de planos de ação é recomendável que a área de RH forme e coordene uma comissão de trabalho, composta por representantes das diferentes áreas funcionais a fim de: a) estabelecer um cronograma de substituição dos gestores deficientes. b) discutir e apresentar à direção da empresa planos de ação com as medidas corretivas cabíveis. c) identificar os empregados insatisfeitos em cada área. d) priorizar as causas a serem enfrentadas.
		
	
	as alternativas a e d são corretas.
	
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	 
	as alternativas b e d são corretas.
	Respondido em 09/10/2019 08:30:48
	
Explicação:
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação.
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A empresa XPTO realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores: Gestão 78% Salario 80% Integração departamental 43% Segurança do trabalho 84% Comunicação 47% Com base nesses resultados quais fatores devem ser priorizados nos planos de ação?
		
	 
	Integração departamental e comunicação
	
	Integração departamental e segurança do trabalho
	
	Comunicação e salário
	
	Gestão e integração departamental
	
	Gestão e salario
	Respondido em 09/10/2019 08:31:01
	
Explicação:
Integração departamental e comunicação.
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Esses relatórios servirão de base para que os diretores junto ao RH tome decisões sobre ações a serem desenvolvidas. O que deve constar desse relatório ?
		
	 
	Os relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
	
	O relatório deve ser apresentado primeiramente a todos os gestores das áreas e com a concordância de todos seguir para a Diretoria.
	
	No relatório deve constar as informações que foram apuradas na pesquisa e informações estratégicas para que se possa fazer uma comparação e tomar decisão.
	
	A apresentação do relatório deve ser através de gráficos de barra e de formato de pizza para melhor entendimento e análise das informações. Dessa forma o relatório poderá dispensar comentários adicionais.
	
	Os relatórios devem apresentar as ações que deverão ser realizadas para suprir os problemas detectados na pesquisa.
	Respondido em 09/10/2019 08:31:24
	
Explicação:
Normalmente é produzido um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e outro relatório com os resultados de cada diretoria da empresa. Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenaçãodo RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Numa pesquisa de clima organizacional, se faz necessário a elaboração de certos relatórios. Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Quais relatórios são esses? 
		
	
	 
   um relatório grupal, consolidando os resultados de cada grupo para ser confrontado com os resultados de cada diretoria da empresa.
 
	 
	 
   um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
 
	
	 
    um relatório corporativo, consolidando os resultados das empresas concorrentes para ser comparado com os da empresa que realizou a pesquisa de clima.
 
	
	 
   um relatório individual, consolidando os resultados de cada colaborador para ser relacionado com os resultados de cada diretoria da empresa.
 
	
	 
    um relatório individual, consolidando os resultados de cada líder e um relatório com os resultados de outros líderes de outras empresas para comparação.
 
	Respondido em 09/10/2019 08:31:53
	
Explicação:
 
Numa pesquisa de clima organizacional, se faz necessário a elaboração de certos relatórios. Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos: um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em determinado momento o gestor de RH irá desenvolver um plano de ação.  Espera-se que o referido plano:
		
	
	Seja criado pelo profissional de RH, diretamente, sem o envolvimento dos gestores, uma vez que os gestores possuem conflito de interesse em relação aos relatórios;
	
	Seja desenvolvido por uma comissão de empregados, sob supervisão da entidade sindical, normalmente com credibilidade junto aos empregados.
	
	Seja comum a todas as áreas da empresa, uma vez que as necessidades, expectativas e níveis de satisfação sejam os mesmos;
	 
	Seja discutido com os gestores principais, na medida em que tais gestores serão os responsáveis pela condução de parte importante das ações que serão tomadas;
	
	Inclua as práticas que estão sendo desenvolvidas em empresas que atuam no mesmo segmento de mercado ou região;
	Respondido em 09/10/2019 08:33:14
	
Explicação:
A participação dos gestores é de fundamental importância, sem o qual nenhum plano evolui em uma organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a divulgação dos resultados da pesquisa de clima organizacional.
		
	
	É importante que, junto com os resultados da pesquisa, haja algum posicionamento da diretoria, além de decisões que serão tomadas para melhoria do ambiente organizacional
	
	Antes de divulgar os resultados para toda a organização, é recomendável verificar com a direção se há algum dado que não será comunicado
	 
	Sempre a divulgação será total para todos os funcionários
	
	Recomenda-se que a comunicação seja ilustrada, com chamadas para os pontos importantes
	
	Os profissionais de RH responsáveis pela pesquisa de clima organizacional devem entregar um relatório geral para a diretoria. É importante entregar os relatórios detalhados, ilustrados e comentados
	Respondido em 09/10/2019 08:33:34
	
Explicação:
É necessário averiguar se a divulgação será total ou parcial para todos os funcionários, explorando todos os canais de comunicação interna novamente.
	
	
		GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
10a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A empresa identificou que, entre os casados, a favorabilidade do clima era menor do que entre os solteiros.  Tal tabulação somente é possível quando a organização:
		
	 
	Utiliza o questionário sócioeconômico;
	
	Elabora o plano de ação após o diagnóstico;
	 
	Adota a pesquisa de clima organizacional;
	
	Questiona seus empregados, diretamente;
	
	Convoca os empregados, por estado civil, para uma reunião de acompanhamento do plano de ação;
	Respondido em 09/10/2019 08:21:24
	
Explicação:
O relatório sócioeconômico permite a criação de dados transversais, que muito contribuem para a melhor compreensão dos resutlados.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre a pesquisa de clima e a socioeconômica podemos afirmar:
		
	
	A pesquisa de clima deve ser respondida, somente, pelo setor de RH.
	
	Na pesquisa de clima o respondente deve ser identificado para que as lideranças saibam quem realizou as sugestões ou reclamações dos itens contidos no questionário
	
	Na pesquisa socioeconômica o respondente não deve ser identificado, para que possa ficar à vontade para responder as perguntas.
	
	A pesquisa de clima deve ser respondida pelo setor de RH e pelas lideranças dos setores.
	 
	Na pesquisa de clima o respondente não deve ser identificado, para que possa ficar à vontade na hora de emitir as suas opiniões e sugestões sobre a organização. Já na pesquisa socioeconômica essa identificação é importante para que a empresa possa tentar ajudar individualmente cada colaborador.
	Respondido em 09/10/2019 08:22:31
	
Explicação:
Ao contrário da pesquisa de clima, ela deve identificar os respondentes, para possibilitar intervenções posteriores sobre a situação particular de cada empregado.
Sobre pesquisa de clima
A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode também ser respondida em casa, quando se tratar de um questionário.
Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo hábil.
A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode inibir o respondente e gerar respostas menos sinceras.
A coleta deve ser feita através de urnas, sem identificação do respondente. O próprio funcionário, após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em uma delas.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de clima organizacional identificou que há uma expectativa dos empregados em relação aos treinamentos pagos pela empresa.  60% dos empregados destacaram que gostariam que a empresa pagasse cursos, seminários e congressos, preferencialmente em instituições externas.  Para grande parte, os treinamentos devem tomar como base as expectativas dos empregados e não a efetiva necessidade da organização.  Como gestor de RH é mais adequado:
		
	
	Conversar com alguns empregados, no refeitório, esperando que tais empregados divulguem, com o passar do tempo, para os demais empregados da empresa;
	
	Disponibilizar uma verba adicional para que os empregados satisfaçam tais necessidades ou expectativas, sem o que o clima pode ficar ruim;
	
	Fingir que o tema não foi colocado pelos empregados, o que fará com que tais treinamentos sejam esquecidos pelos empregados ao longo do tempo;
	
	Desenvolver treinamentos internos, genéricos, nas instalações da empresa.  Assim os empregados terão suas demandas atendidas;
	 
	Criar uma estratégia para explicar a importância dos treinamentos, mas o foco que tais ações devem ter sobre os interesses da empresa e não na expectativa de cada empregado;
	Respondido em 09/10/2019 08:24:19
	
Explicação:
Explicar, informar, divulgar o entendimento da empresa é o que deve ser feito. Não é o que os empregados gostariam, mas é o que a empresa entende como sendo correto.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Observou-se, em relaçãoaos resultados, que os empregados com menor renda possuem maior satisfação com os benefícios oferecidos pela empresa.  Isso foi possível porque:
		
	
	A empresa fez um levantamento juntamente com o sindicato;
	
	A empresa não possui benefícios para os níveis maiores na estrutura;
	 
	A empresa se utilizou do questionário sócioeconômico;
	
	A empresa criou um plano de ação para melhoria dos benefícios;
	
	A empresa questionou os empregados da área operacional;
	Respondido em 09/10/2019 08:24:49
	
Explicação:
O relatório sócioeconômico permite o cruzamento dos dados.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Muitas são as ações para a melhoria do clima.  Na empresa BETHA - que fica instalada no interior do estado, em área rural - está sendo implantado convênio com uma grande montadora de veículos.  Tal parceria oferecerá desconto na aquisição de veículos, além de condições favoráveis de financiamento.  Integram a empresa, além dos diretores, operários que possuem, predominantemente, ensino fundamental e que moram no entorno da empresa.  O grupo de RH fez a divulgação do programa apenas aos diretores, anteriormente consultados sobre o interesse pelo programa, destacando que tal programa, embora mais focado em determinado grupo, pode contemplar outros empregados.  Qual dos princípios a seguir aparentemente foi observado:
		
	 
	Princípio da comparabilidade;
	 
	Princípio de uma necessidade real;
	
	Princípio da fonte de financiamento;
	
	Princípio da reciprocidade;
	
	Princípio da garantia da isonomia e da harmonia interna;
	Respondido em 09/10/2019 08:26:18
	
Explicação:
Observa-se a preocupação com o atendimento de uma necessidade real.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Todos os itens abaixo fazem parte de uma pesquisa socioeconômica, exceto:
		
	
	Habitação
	
	Família
	 
	Desempenho no trabalho
	
	Transporte
	
	Educação
	Respondido em 09/10/2019 08:26:44
	
Explicação:
As empresas precisam saber sobre seus funcionários, onde, como e com quem moram, sob que condições vivem, seu padrão educacional, cultural, de lazer, quanto tempo gastam entre o trabalho e suas casas, qual é sua renda familiar, enfim, que problemas os afligem fora do ambiente de trabalho
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Felipe trabalha no RH da empresa Feeling Ltda e lidera uma equipe com 5 colaboradores, um deles chama-se Jorge. Felipe tem percebido que Jorge não tem cumprido as suas tarefas corretamente, parece desmotivado, resolveu, então, conversar com Jorge para verificar se há algum problema pessoal que está interferindo no trabalho. Felipe agiu corretamente?
		
	
	Sim. Felipe deve, inclusive, sondar com a família do Jorge sobre os problemas que enfrenta na vida pessoal.
	
	Não. O colaborador deve deixar seus problemas pessoais fora da empresa.
	
	Não. Felipe deve aguardar que o colaborador lhe procure caso queira falar algo sobre a vida pessoal ou profissional.
	 
	Sim. O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da empresa.
	
	Não. Felipe deve verificar com Jorge, somente, se há alguma insatisfação com a empresa ou função na qual trabalha.
	Respondido em 09/10/2019 08:27:56
	
Explicação:
O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da empresa. Assim, uma empresa pode ter pessoas infelizes e desmotivadas por razões profissionais ou porque vivem uma situação familiar ou social adversa e isso vai se refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores no ambiente de trabalho.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Por se tratar de uma pesquisa que invade a intimidade do trabalhador, a pesquisa socio economica deve ser feita:
		
	 
	Pelo RH
	 
	Por um profissional especializado, de preferência de fora da empresa,
	
	on line
	
	Pelo chefe imediato
	
	Por uma comissão de funcionários
	Respondido em 09/10/2019 08:28:45
	
Explicação:
O ideal é que a pesquisa socioeconômica seja feita por um profissional especializado, de preferência de fora da empresa, que conduza a pesquisa de forma ética a fim de não criar qualquer constrangimento para o respondente.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As perguntas abaixo são pertinentes ao questionário socioeconômico, exceto:
		
	
	Quanto tempo você gasta do trabalho até sua casa?
	
	Você tem boas condições de saúde?
	 
	Está satisfeito com a sua chefia imediata?
	
	Qual é o meio de transporte que você utiliza para ir ao trabalho?
	
	Qual a freqüência que você vai ao dentista?
	Respondido em 09/10/2019 08:34:08
	
Explicação:
As empresas precisam saber sobre seus funcionários, onde, como e com quem moram, sob que condições vivem, seu padrão educacional, cultural, de lazer, quanto tempo gastam entre o trabalho e suas casas, qual é sua renda familiar, enfim, que problemas os afligem fora do ambiente de trabalho.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito a pesquisa socioeconômica, assinale a alternativa correta: I. Se existirem muitos funcionários infelizes por razões que têm origem fora da empresa, isso vai se refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores no ambiente de trabalho. II. É essencial que as empresas conheçam a realidade socioeconômica de seus colaboradores. III. O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da empresa.
		
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta. .
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	Respondido em 09/10/2019 08:34:59
	
Explicação:
O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da empresa. Assim, uma empresa pode ter pessoas infelizes e desmotivadas por razões profissionais ou porque vivem uma situação familiar ou social adversa e isso vai se refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores no ambiente de trabalho.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Pesquisas complementares são usualmente comuns e complementares à pesquisa.  Qual das opções a seguir melhor caracteriza a necessidade dos dados adicionais comentados:
		
	 
	Permitir a tabulação da pesquisa por estado civil, o que permitirá compreender a satisfação de casados, solteiros, viúvos ou divorciados;
	
	Permitir que o grupo de RH conheça o salário dos empregados;
	
	Permitir que o clima possa ser relacionado à renda dos empregados;
	
	Estimular que os empresas reconheçam os diferentes elementos da remuneração e dos benefícios;
	 
	Permitir a identificação de determinada percepção, satisfação ou insatisfação por faixa de renda, por localidade, por estado civil e afins;
	Respondido em 09/10/2019 08:35:44
	
Explicação:
Inúmeras variáveis podem contribuir para tabulação transversal.  Isso pode dar uma visão por estado civil, idade, renda, local de moradia e afins.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa socioeconômica busca identificar a realidade de como vivem os colaboradores, fora da empresa. Ao contrário da pesquisa de clima, ela deve identificar os respondentes, para possibilitarintervenções posteriores sobre a situação particular de cada empregado. Tal pesquisa, envolve vários itens, como por exemplo: 
		
	
	 
    dados dos fornecedores, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, ações de vendas, alimentação, entre outros.
 
	
	 
    dados dos clientes externos, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, atividades dos clientes, alimentação, entre outros.
 
	
	 
    dados do mercado de trabalho, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, atividades profissionais, alimentação, entre outros.
 
	
	 
 
 
   dados da empresa, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, lazer/atividades organizacionais, alimentação, entre outros.
 
	 
	 
   dados pessoais, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, lazer/atividades sociais/culturais, alimentação, entre outros.
 
	Respondido em 09/10/2019 08:36:25
	
Explicação:
 
A pesquisa socioeconômica busca identificar a realidade de como vivem os colaboradores, fora da empresa. Ao contrário da pesquisa de clima, ela deve identificar os respondentes, para possibilitar intervenções posteriores sobre a situação particular de cada empregado. Tal pesquisa, envolve vários itens, como por exemplo: dados pessoais, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, lazer/atividades sociais/culturais, alimentação, entre outros.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre outros fatores, uma pesquisa socio economica realizada regulamente permite:
		
	 
	Quantificar o progresso material dos recursos humanos da empresa, pela comparação com os resultados das pesquisas anteriores.
	
	Premiar o funcionário por boa conduta fora da empresa
	
	Observar se há enriquecimento ilícito
	
	observar padrões de comportamento inadequado fora da empresa, visando uma demissão.
	 
	Observar o grau de felicidade familiar do funcionário
	Respondido em 09/10/2019 08:37:33
	
Explicação:
Quantificar o progresso material dos recursos humanos da empresa, pela comparação com os resultados das pesquisas anteriores.. O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da empresa. Assim, uma empresa pode ter pessoas infelizes e desmotivadas por razões profissionais ou porque vivem uma situação familiar ou social adversa e isso vai se refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores no ambiente de trabalho.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Numa empresa podemos ter pessoas infelizes, desmotivadas por razões profissionais ou porque elas possuem uma situação familiar ou social adversa. Se a empresa possui uma grande quantidade de funcionários infelizes por razões que tem origem fora do ambiente de trabalho, esse aspecto pode, conseqüentemente:
		
	
	prejudicar a produtividade porém não prejudica o bem-estar.
	
	prejudicar o bem-estar porém não prejudica a produtividade.
	 
	vai refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores.
	
	não vai refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores.
	
	não vai refletir na o bem-estar desses colaboradores nem a busca por melhorias.
	Respondido em 09/10/2019 08:38:21
	
Explicação:
A chance de afetar a produtividade será muito grande, uma vez que o foco do empregado estará difuso e não direcionado para determinado objetivo.  O nível de energia, também, será afetado por esse estado emocional.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa socioeconômica se faz necessária para a empresa conhecer melhor a realidade de seus trabalhadores (LUZ, 2007). Os dados da pesquisa socioeconômica permitem que seja realizada uma análise detalhada do perfil dos colaboradores da organização a partir destes critérios com o objetivo de obter informações conclusivas. Marque o item que não corresponde aos objetivos da pesquisa socioeconômica na empresa.
		
	 
	aumentar os salários dos colaboradores
	
	complementar a pesquisa de clima realizada no âmbito da organização
	
	fazer uma segmentação dos colaboradores dentro da organização
	
	desenvolver ações que possam minimizar problemas dos colaboradores fora da empresa
	
	conhecer melhor a realidade de seus trabalhadores
	Respondido em 09/10/2019 08:38:47
	
Explicação:
As empresas precisam saber sobre seus funcionários, onde, como e com quem moram, sob que condições vivem, seu padrão educacional, cultural, de lazer, quanto tempo gastam entre o trabalho e suas casas, qual é sua renda familiar, enfim, que problemas os afligem fora do ambiente de trabalho.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade vivida por eles fora da empresa. Para conhecer esse lado das pessoas as empresas têm realizado:
		
	 
	pesquisas socioeconômicas como complemento à pesquisa de clima organizacional.
	
	encontro anuais com as principais lideranças dos trabalhadores.
	
	pesquisa de opinião com os clientes externos.
	
	levantamento sobre questões sociais com os gerentes das diversas áreas.
	
	encontro semestrais com as principais lideranças dos trabalhadores.
	Respondido em 09/10/2019 08:39:15
	
Explicação:
O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade que vivem fora da empresa. Assim, uma empresa pode ter pessoas infelizes e desmotivadas por razões profissionais ou porque vivem uma situação familiar ou social adversa e isso vai se refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores no ambiente de trabalho.