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Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:454809) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 12521695 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser 
inteligente emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que 
nossas emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem 
tornando-se mais importante nas organizações, principalmente em cargos de 
lideranças. Sobre o auxílio para o desenvolvimento da inteligência emocional, 
assinale a alternativa CORRETA: 
a) Praticar o autoconhecimento. 
b) Evitar sempre situações de pressão. 
c) Aprender a reprimir suas emoções. 
d) Buscar o controle de tudo que está a sua volta. 
 
2. Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar, que em alguns 
contextos pode ter o sentido de reação, dar resposta a uma determinada ação, 
pedido ou acontecimento. O termo é utilizado em diversas áreas do 
conhecimento, como administração, psicologia, entre outras. O feedback é um 
dos elementos presentes no processo de comunicação, em que um emissor envia 
uma mensagem para um receptor, por meio de um determinado canal ou 
instrumento. Feedback é utilizado para melhorar a avaliação do desempenho 
individual, visando à melhoria da organização e das pessoas, para corrigir erros 
e dar início às mudanças. Diante dessa afirmação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Prepare sua equipe e esteja preparado para dar e receber feedback; afinal, o 
feedback efetivo é sempre elaborado e preparado. 
( ) Tanto a emissão como a recepção do feedback requer humildade, paciência 
e tolerância. 
( ) O feedback é um estímulo essencial; afinal, somos movidos a estímulos e 
carregamos nossas baterias com eles. 
( ) Ao não dar feedback, desestimulamos as pessoas; ao não receber, somos 
desestimulados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - F - V. 
b) F - V - V - F. 
c) V - V - V - V. 
d) V - F - V - F. 
 
 
 
A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa 
partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa 
socialização, nasceu o processo de comunicação. Sobre o processo de 
comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor é quem envia uma mensagem, que é restrita apenas a um 
indivíduo. 
( ) O processo no qual o receptor elabora uma resposta para ser enviado ao 
emissor pode ser chamado de feedback. 
( ) Decodificar uma mensagem significa transformá-la em um código 
conhecido para que a mensagem seja transmitida por algum canal de 
comunicação. 
( ) Falta de compreensão da língua falada na transmissão da mensagem ou 
falhas no meio que a carrega podem ser classificados como ruídos em um 
processo de comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - F - V - F. 
b) F - V - F - V. 
c) F - F - V - V. 
d) V - V - F - V. 
* Observação: A questão número 3 foi Cancelada. 
 
4. Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma 
das mais importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com 
diferentes pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e 
dos talentos dos mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais 
desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e 
estão sempre em busca de novas experiências e conhecimentos. 
( ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, 
porém, não se adaptam facilmente a mudanças. 
( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são 
profissionais com mais resistência ao novo. 
( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, 
são firmes em suas decisões. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - F - V - V. 
b) F - V - F - V. 
c) F - V - V - F. 
d) V - V - F - F. 
 
5. São vários os indicadores do clima organizacional: o envolvimento das pessoas 
com os seus trabalhos; o seu tempo médio de permanência nas organizações; o 
absenteísmo; a qualidade e a eficiência dos trabalhos realizados; os rumores; a 
participação nos eventos promovidos pela empresa; as greves; a apatia; a 
integração; os conflitos; o entusiasmo; a cooperação entre indivíduos ou grupos, 
entre outros. O clima é um resultante das variáveis culturais. Com base no 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Curiosamente, o clima é mais perceptível do que suas fontes causais. E 
comparável a um perfume, percebe-se o efeito sem conhecer os ingredientes, 
embora, às vezes, seja possível identificar alguns deles. 
( ) O clima organizacional é afetado por conflitos organizacionais, fatores 
positivos e negativos da organização; fatores externos à organização. 
( ) Os conflitos organizacionais são aqueles entre pessoas, grupos e 
organização, sendo os mais fáceis de resolver, caso necessário. 
( ) O conflito entre indivíduos é normal. Quando o conflito é entre grupos 
(setores contra setores, departamentos contra departamentos), passa a ser 
preocupante. Quando há conflito entre as pessoas e a organização, então passa a 
ser prejudicial ao clima organizacional, especialmente quando envolve um 
grande número de colaboradores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - F - V. 
b) V - V - F - V. 
c) V - F - V - F. 
d) F - F - V - V. 
 
6. O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade 
de um indivíduo. Os traços de personalidade do Big Five influenciam no 
comportamento do indivíduo na organização. Uma das dimensões apresentadas 
pelo teste de personalidade Big Five é a abertura para experiências. Essa 
dimensão refere-se aos interesses de uma pessoa e seu fascínio por novidades. 
Com relação à dimensão abertura para experiências, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Proporciona aumento do nível de aprendizagem. 
II- Proporciona mais criatividade. 
III- Proporciona maior dominância social. 
IV- Proporciona maoir expressão emocional. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença I está correta. 
b) As sentenças II e III estão corretas. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
7. A cultura organizacional pode ser entendida como uma rede de concepções, 
normas e valores que são tidos como certos e que fazem parte da organização. 
Alguns pesquisadores definem a cultura organizacional como padrões integrados 
de comportamentos humanos, que incluem pensamento, discurso, ações e 
artefatos, que dependem da capacidade humana para compreender e transmitir 
conhecimentos para outras gerações futuras. Com relação aos elementos da 
cultura organizacional, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O ambiente de negócios: ambiente no qual a organização atua, determina o 
que ela precisa fazer para ser bem-sucedida. 
II- Os valores: as crenças e os conceitos básicos de uma empresa, eles são os 
pontos centrais da cultura organizacional. 
III- Os heróis: são personagens míticos que devem ser desconstruídos, pois não 
devemos ter heróis como modelo. 
IV- Os ritos e rituais: rotinas estabelecidas e sistematizadas no dia a dia, as 
empresas,por meio de seus gestores, mostram o tipo de comportamento que elas 
esperam dos colaboradores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
b) As sentenças III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I e III estão corretas. 
d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
8. As empresas, sobretudo as grandes corporações que se expandiram ao longo dos 
últimos 20 anos, também precisam arejar suas convicções, pois administrar 
requer muito mais que as funções básicas de planejar, organizar, dirigir e 
controlar. Diante desse contexto, o comportamento organizacional enfrenta 
novos cenários no mundo do trabalho. Com relação ao conceito de 
comportamento organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Define-se como o reflexo da cultura e clima da organização. 
b) Sua definição é a constante busca pelo objetivo, apenas através do nível 
estratégico das organizações. 
c) Comportamento organizacional é o estudo dos comportamentos dos 
indivíduos e de seus impactos no ambiente de uma empresa. Visa a trazer 
maior entendimento sobre as lacunas empresariais para o desenvolvimento 
contínuo e assertivo de soluções, a fim de: reter talentos, evitar o turnover e 
promover engajamento e harmonia entre o todo da organização. 
d) O conceito de comportamento organizacional é influenciado apenas com os 
clientes. 
 
9. A cultura organizacional ocasiona na satisfação ou insatisfação dos 
colaboradores, o que resulta no clima da organização. Em suma, o clima 
organizacional é o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos 
efeitos dessa cultura, na organização como um todo. No que tange à cultura e ao 
clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A cultura organizacional são princípios e valores que infelizmente não são 
percebidos pelas pessoas. 
( ) O clima organizacional é o resultado de como são as pessoas e como elas 
agem diante das mais diversas situações em seu local de trabalho. 
( ) A cultura e o clima organizacional têm por finalidade demonstrar a maneira 
de ser da organização, criando dentro dela seus valores, princípios e crenças. 
( ) A pesquisa de clima organizacional, a qual muitas empresas praticam, não 
possui validade alguma para busca de satisfação e/ou insatisfação de seus 
colaboradores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - F - F - F. 
c) V - V - F - V. 
d) F - F - V - V. 
 
10. Motivação é o conjunto de forças que sustentam, regulam e orientam as ações 
de um indivíduo para determinados fins, tornando-se cada vez mais importante 
na busca do sentido do trabalho. No que tange à motivação, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- Para motivar e influenciar as pessoas no local de trabalho, o líder deve 
conhecer as necessidades individuais de cada pessoa. 
II- A motivação é intrínseca, que vem de forças interiores, e também extrínseca, 
que vem de forças de fora. O que importa é a motivação intrínseca. 
III- Motivar uma equipe é um trabalho árduo e contínuo. As pessoas precisam 
de uma liderança forte, motivada e vibrante. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a afirmativa III está correta. 
b) As afirmativas I e III estão corretas. 
c) Somente a afirmativa I está correta. 
d) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
11. (ENADE, 2015) O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e 
oportunidades para os líderes. Ajuda a melhorar a qualidade e a produtividade 
dos funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos profissionais e como 
elaborar e implementar programas de mudanças, oferece entendimentos 
específicos para aperfeiçoar as habilidades humanas do líder e, finalmente, em 
tempos de constantes mudanças, pode ajudar os líderes a lidar com um mundo 
de temporariedades, estimulando a inovação e o empreendedorismo. Com base 
no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
 
I- O poder e a liderança são dissociados no processo de pessoa. 
 
PORQUE 
 
II- O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por 
meio dos recursos organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil 
facilitador em detrimento do perfil controlador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9 ed. São Paulo: 
Prentice Hall, 2002 (adaptado). 
a) As asserções I e II são proposições falsas. 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
12. (ENADE, 2015) Uma empresa pretende firmar seu primeiro contrato com uma 
multinacional, para ganhar mais visibilidade à empresa e, consequentemente, 
ampliar o seu mercado de atuação. Como há grande interesse nessa negociação, 
foi contratado um consultor e mediador profissional para conduzir o processo. O 
consultor, em suas mediações, utilizou a estratégia do ganha-ganha e a 
criatividade no processo de negociação, visando sempre à satisfação das partes 
envolvidas. Considerando as características do estilo de negociação empregado, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- A busca das soluções criativas será dificultada caso o problema seja dividido 
em partes, pois se perde a visão global dos resultados da negociação. 
II- Utilizando-se a estratégia ganha-ganha, há necessidade de alinhar as questões 
envolvidas, verificar as diferenças entre as partes e fazer o realinhamento, para 
que conflitos de escolhas sejam evitados. 
III- É necessário desenvolver opções múltiplas, buscar oportunidades e discutir 
não só o objeto de negociação, mas também outros pontos de interesse. 
 
É correto o que se afirma em: 
a) I, II e III. 
b) II, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) I e III, apenas. 
 
 
 
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:454807) ( peso.:1,50) 
Prova: 12357179 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. São vários elementos que compõem a cultura organizacional, por exemplo, ela 
pode ser formada por seus princípios, valores pessoais, crenças, valores éticos e 
morais. Sobre valores e crenças, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Valores promulgam o comportamento da empresa e são a essência da 
organização. 
II- Crenças estão relacionadas com a percepção entre a empresa e seus 
colaboradores. 
III- Crenças são a essência da organização e devem ser usadas de forma 
estratégica. 
IV- Valores são referentes à personalidade e ao jeito de ser da empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I e III estão corretas. 
b) As sentenças III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
2. Passamos boa parte de nossa vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto 
e influência na vida das pessoas. O estudo do comportamento humano direciona 
ações sobre essas pessoas, a fim de reduzir insatisfações, aumentando sua 
produtividade e atitude dentro da organização. Sobre o que é cultura dentro de uma 
organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A cultura de uma organização vem da alta administração, de suas crenças, 
valores e princípios, o que refletirá no clima entre seus colaboradores. 
( ) É um conjunto que interage com a estrutura e os comportamentos, 
fundamentandoo que a empresa é, o que ela deseja que seja concretizado e 
prezado dentro dela. 
( ) É importante definir a cultura da organização, para que a empresa tenha um 
melhor direcionamento em tudo que envolve a organização, como pessoas, 
estrutura, produtos, clientes etc. 
( ) A cultura organizacional vem da alta administração, cujos valores, normas e 
princípios são diferentes do restante da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - F - V - V. 
b) V - V - F - V. 
c) V - V - V - F. 
d) F - V - V - F. 
 
3. As Tecnologias da informação e comunicação - TIC - são utilizadas das mais 
diversas formas, possibilitando que as organizações reduzam custos operacionais, 
permitindo a interação com os diferentes públicos de forma quase que instantânea. 
Graças à internet, muitas situações podem ser resolvidas, mesmo que o 
responsável não esteja dentro de empresa física. Com relação ao uso das TIC nas 
organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A intranet é muito utilizada para a comunicação interna, para que todos 
tenham acesso às informações da mesma forma. 
( ) O correio eletrônico ou e-mail é o recurso mais utilizado hoje nas empresas 
para envio de mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e outros 
arquivos. 
( ) O principal objetivo da intranet é aumentar a rapidez na resolução de 
problemas e comunicar-se com as pessoas em tempo real. 
( ) A videoconferência permite que as pessoas se comuniquem em tempo, 
visualizando umas às outras, melhorando, assim, o entendimento da mensagem e o 
feedback. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - V - V - F. 
c) F - F - F - V. 
d) V - V - F - V. 
 
4. Os líderes têm papel fundamental na manutenção e modificação da cultura 
organizacional. Às vezes, em uma organização pode existir uma multiplicidade de 
culturas, o que pode gerar conflitos e choques culturais. Isso acontece 
principalmente em empresas que mantêm vínculo com culturas estrangeiras. Com 
relação às posturas empresariais mais encontradas nas empresas que têm relação 
com culturas estrangeiras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Postura etnocêntrica: adotada por organizações que acreditam ser superiores 
às outras em termos de cultura. 
( ) Postura policêntrica: adotada pela organização que acredita que o local (ou 
país) que a hospeda possui uma cultura que é a mais adequada. 
( ) Postura geocêntrica: mantém seus valores e crenças básicas originais, mas 
também faz um esforço de adaptação ao local onde está inserida. 
( ) Postura concêntrica: adota a cultura que for visualmente mais forte, mais 
predominante entre os membros da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - V - F - V. 
c) V - V - V - F. 
d) F - F - V - V. 
 
5. A coesão de um grupo refere-se ao "grau em que os membros são atraídos entre si 
e motivados a permanecer como grupos" (ROBBINS, 2010, p. 279). A coesão é 
um dos elementos-chave do trabalho em equipe. Sobre como o líder pode 
estimular a coesão na sua equipe, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no 
contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010. 
a) Estimular a competição com outros grupos. 
b) Facilitar a forma de ingresso de novos membros na equipe. 
c) Aumentar o tamanho da equipe. 
d) Recompensar os membros da equipe de forma individual. 
 
6. "A cultura tecnológica exprime diferentes estágios de utilização do conhecimento 
em que as organizações se encontram [...]. Como componente da cultura 
organizacional, a tecnologia permite classificar as organizações em atrasadas ou 
avançadas, sempre tendo como referência o estado da arte" (MAXIMIANO, 2010, 
p. 443). Com relação à tecnologia de uma organização, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Quanto mais alta a proporção de engenheiro, técnicos e cientista em uma 
empresa, maior é o potencial de produção de tecnologia. 
( ) A participação de novos produtos no faturamento não é indicador de inovação 
e de tecnologia na organização. 
( ) A existência de um departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D) na 
estrutura da organização é indicador de tecnologia na organização. 
( ) Quanto mais as empresas valorizam o conhecimento, mais tornam-se 
propensas a gerar tecnologia avançada. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da 
revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2010. 
a) V - F - F - V. 
b) V - F - V - V. 
c) F - F - V - V. 
d) V - V - F - F. 
 
7. A comunicação organizacional pode ser compreendida como um processo no qual 
os membros de uma organização conseguem interagir um com os outros e obter as 
informações necessárias e pertinentes para as realizações da suas atividades. Com 
relação à comunicação empresarial, assinale a alternativa CORRETA: 
a) A comunicação organizacional pode acontecer de forma horizontal (mesmo 
nível hierárquico) ou de forma vertical (entre indivíduos de níveis hierárquicos 
diferentes). 
b) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os 
superiores informando situações importantes com seus subordinados. 
c) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem 
em uma só direção. 
d) A comunicação organizacional vertical pode ser formal (formalizada pela 
empresa) ou informal (criada a partir da necessidade apresentada de comunicar 
algo). 
 
8. Nas organizações, fala-se muito em trabalho em equipe, que, em geral, é quando 
um grupo é formado para resolver ou criar algo por meio de um esforço coletivo. 
O trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas 
que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação ou 
não. No trabalho em equipe, todos são peças importantes, cada um representa uma 
pequena parcela do resultado final, em que todas as equipes são grupos, mas nem 
todo grupo é uma equipe. Para se formar uma equipe, passa-se por estágios de 
desenvolvimento. Sobre esses estágios, assinale a alternativa CORRETA: 
a) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a 
perceber que todos estão no mesmo barco, ou seja, é o momento de integração 
ou aprovação. 
b) No quarto e último estágio, acontece um ambiente de confiança e compromisso, 
pois a produtividade começa a aparecer. 
c) No estágio iniciação, o foco é montar a equipe, estabelecer objetivos, papéis e 
regras, conhecendo-se e aprendendo a lidar com os outros. 
d) No terceiro estágio (integração ou aprovação), atinge-se a maturidade. 
 
9. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela 
precisa adotar uma identidade que corresponde ao papel assumido no grupo. Além 
disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o conflito de papéis. 
Sobre o conflito de papéis, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Conflitos de papéis acontecem quando os estímulos que nos rodeiam não 
conturba o próprio desenvolvimento. 
b) Conflitos de papéis acontecem somente no início da vida profissional do 
indivíduo ou diante de novas responsabilidades. 
c) Conflitos de papéis acontecem quando o compromisso com o papel tem a 
possibilidade de dificultar o desempenho de outro. 
d) Conflitos de papéis acontecem somente diante de situação e de demandas que 
exigemmudanças importantes e repentinas. 
 
10. A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão 
individual, porém para isso é necessário estimular a participação de todos 
membros de uma equipe na hora da geração de ideias. Uma das técnicas que 
auxilia no estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão é a técnica 
nominal de grupo. Segundo Soto (2011, p. 196), "esta técnica se trata de uma 
dinâmica estruturada, contendo quatro etapas fundamentais, que são: geração de 
ideias, registro de ideias, esclarecimento de ideias e votação de ideias". Com 
relação à orientação para o uso dessa técnica, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Esclarecer as alternativas determinantes em uma situação específica. 
( ) Esclarecer as situações-chave de alguma alternativa, cujo propósito é 
evidenciar uma solução de algum problema em particular. 
( ) Estabelecer prioridades com relação ao problema a resolver e aos objetivos 
propostos. 
( ) Estabelecer as soluções propostas pelo grupo, agrupando as ideias 
semelhantes até chegar a uma resolução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São 
Paulo: Cengage Learning, 2011. 
a) F - F - V - V. 
b) V - V - F - V. 
c) V - V - V - F. 
d) F - V - V - F. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.