TESTE DE CONHECIMENTO AULA 4

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TESTE DE CONHECIMENTO AULA 4
		Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas.
	
	
	
	Painel de Debates.
	
	
	Entrevista.
	
	
	Intranet.
	
	
	Observação.
	
	
	Questionário
		O questionário é citado como o meio mais usual de coleta de dados.  Entre as alternativas a seguir, qual melhor caracteriza o referido meio de coleta dos dados sobre clima?
	
	
	
	Estimula a troca de opinião entre os empregados, mesmo entre departamentos;
	
	
	Garante que a empresa saberá a opinião de cada empregado, individualmente.
	
	
	Assegura que a empresa terá evidências de um clima inadequado, tendo em vista as imagens que serão apresentadas à direção da empresa;
	
	
	Preserva o anonimato, é um meio rápido e barato de coleta de dados;
	
	
	Permite compreender o ambiente de trabalho de cada empregado, mesmo antes de o empregado opinar;
		Entre as diversas técnicas de pesquisa de clima podemos encontrar: a) entrevista e painel de debate. b) painel de debate e observação. c) questionário e entrevista. d) entrevista de desligamento e questionário.
	
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
		Focando na técnica do Questionário: um dos maiores desafios para a organização é a confirmação da real opinião por parte dos respondentes. Como pode então a ARH tentar evitar esta situação?
	
	
	
	Treinando previamente os funcionários quanto ao preenchimento.
	
	
	Usando somente questionários eletrônicos e não em papel.
	
	
	Entregando o questionário para o funcionário preencher em casa.
	
	
	Utilizando perguntas cruzadas.
	
	
	Contratando uma consultoria externa.
		Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, ¿espaços¿ são criados para que o principal executivo da organização tenha contato com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿. Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção. Esse filtro torna, muitas vezes difusa a percepção que a direção da empresa tem sobre o que acontece nos níveis mais baixos da estrutura da empresa, segundo o que estudamos em nossas aulas. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que ¿ apropriadamente ¿ indica que estratégia é esta para monitorar o Clima Organizacional:
	
	
	
	Entrevista de Desligamento.
	
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	
	
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	Ombudsman.
	
	
	Entrevista de Ambientação.
		Nas empresas, os presidentes, que dão importância aos recursos humanos, se reúnem com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos.  Essa abordagem normalmente envolve:
 
	
	
	
	Jantar com equipes de trabalho;
	
	
	Café da manhã;
	
	
	Fim de semana com o presidente;
	
	
	Viagem;
	
	
	Conversa nos corredores;
		Permite o uso de perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Tais perguntas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.  O instrumento de coleta que melhor se alinha ao enunciado é:
	
	
	
	A observação local ou a observação "in loco";
	
	
	A escuta telefônica anônima;
	
	
	O questionário;
	
	
	A entrevista;
	
	
	A conversa com a familia do empregado;
		Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, elas criam um café da manhã onde participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿ (Ricardo Luz). Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que justifica a importância desta estratégia para o monitoramento do Clima Organizacional.
	
	
	
	A idéia da estratégia é excelente mas, pode fazer com que o trabalhador se indisponha com o Presidente ao mencionar aquilo que sente ou pensa.
	
	
	Esta estratégia cria uma linha direta entre o principal executivo e a base operacional.
	
	
	A idéia da estratégia é boa mas, pode inibir o trabalhador por não se sentir confortável em falar com o Presidente aquilo que sente ou pensa.
	
	
	A estratégia é interessante mas expõe o trabalhador, caso o presidente decida fazer algo a partir do que ele mencionou e, seu chefe direto, poderá associá-lo às ações que estiverem acontecendo.
	
	
	Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da Manhã, pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da estrutura hierárquica.
		Para Kahale, Flávia (2008), a pesquisa do clima organizacional possibilita entender e conhecer melhor o comportamento humano dentro das organizações e pode ser medido através da aplicação de questionários. Sendo importante em seu fechamento, fornecer um plano de ação, o qual pode auxiliar a organização a efetuar diferentes ações. Independentemente, da técnica apresentada pela emérita autora, qual é a metodologia que permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado?
	
	
	
	Painel de Debate
	
	
	Questionário
	
	
	Entrevista
	
	
	Atendimentos do Serviço Social
	
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
		Uma pesquisa de clima organizacional pode mostrar lacunas, inconsistências ou informações que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas para melhorar o ambiente de trabalho. Sendo assim, uma pesquisa deve ser respondida no próprio local de trabalho porque assim não corre o risco de: I) o funcionário sofrer influência de terceiros; II) outra pessoa responder pelo funcionário; III) o funcionário perder o instrumento de pesquisa; IV) o funcionário danificar o instrumento.
	
	
	
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmação III está correta;
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
		Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas de ordem individual ou coletiva que possa produzir demandas contra a empresa.  A área em questão é denominada:
 
	
	
	
	Contabilidade;
	
	
	Administração de pessoal;
	
	
	Marketing;
	
	
	Folha de pagamento;
	
	
	Relações trabalhistas;
		Determinada área da empresa, uma vez consultada, pode opinar sobre a percepção dos empregados - em relação à empresa - ainda que de forma indireta.  De acordo com as reflexões inseridas em nossas aulas, qual das opções a seguir melhor reflete o tema?
	
	
	
	A área de Recrutamento e Seleção, uma vez que a dificuldade de atração e captação de recursos pode ter relação com a imagem junto aos empregados;
	
	
	A área de Relações Trabalhistas, em função das reclamações movidas contra a empresa por parte dos empregados;
	
	
	A área de Segurança Ocupacionalou do Trabalho, tendo em vista a relação entre insatisfação e acidente de trabalho;
	
	
	À área de Expedição de Documentos, visto que extravios de documentos podem estar associados à desmotivação por parte dos empregados;
	
	
	A área de Treinamento e Desenvolvimento, uma vez que lida com a qualificação dos empregados em ambientes propícios a comentários, opiniões e afins;
		Segundo Schein (2007, p. 45), as certezas culturais envolvem não só os funcionários internos de uma organização, mas também, o que é mais importante, a forma como a organização se vê com relação a seus vários ambientes. Dessa forma, Schein (2007) assume que três categorias essenciais englobam a cultura organizacional. Aponte quais são essas categorias.
	
	
	
	Questões de sobrevivência interna, de integração interna e Certezas profundas
	
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração externa e Incertezas profundas
	
	
	Questões de sobrevivência interna, de integração externa e Certezas profundas
	
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e Certezas profundas
	
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e Incertezas profundas
		A pesquisa de clima pode ser realizada por diferentes técnicas. Podemos assumir como as principais técnicas na realização de uma pesquisa de clima:
	
	
	
	Grupo focal, survey e observação
	
	
	Estudo de caso, revisão bibliográfica, debates
	
	
	Questionário, entrevista e painel de debates
	
	
	Debates, análise do discurso, análise de conteúdo
	
	
	Questionário aberto, entrevista e estudo de caso
		São objetivos da terceirização, exceto:
	
	
	
	Melhorar a qualidade dos produtos
	
	
	Buscar a eficiência
	
	
	Reduzir custos
	
	
	Se concentrar nas tarefas secundárias
	
	
	Melhorar a qualidade dos processos e serviços
		Assinale a alternativa incorreta sobre a pesquisa de clima organizacional:
	
	
	
	Aumenta a quantidade de conflitos entre colaborador e organização
	
	
	Detectar problemas interpessoais
	
	
	Avaliar a satisfação dos colaboradores com a organização
	
	
	Utilizada para mensurar a qualidade do ambiente de trabalho
	
	
	Oportunidade para expressar pensamentos e sentimentos em relação à empresa
		Segundo Casado (2002), A motivação tem sido vista como uma saída para melhorar o desempenho profissional no que diz respeito tanto à produtividade quanto à saúde organizacional e à satisfação dos trabalhadores. É preciso conceber a motivação sob a óptica do caráter do ser humano, da ética, do companheirismo, do espírito empreendedor de cada um e mesmo de um sadio clima de competição. A motivação é um processo que mobiliza o comportamento dos funcionários, possibilitando-lhes um direcionamento de suas atitudes, intenções e condutas. É um fenômeno intrínseco, pois depende das necessidades, expectativas e anseios de cada pessoa. (Bergamini, 1997). Entretanto, fatores extrínsecos ao indivíduo, ou seja, estímulos por parte das lideranças, recompensas, prêmios, ambiente de trabalho saudável, entre outros, tendem a mobilizar, direcionar e motivar o funcionário diante dos propósitos e desafios que o trabalho oferece (Boletim Academia Paulista de Psicologia - Ano XXVII, nº 2/07: (133-147). Considerando a premissa contida neste enunciado, identifique dentre as alternativas a seguir propostas, aquela que melhor justifica a utilização da ferramenta Entrevista de Desligamento como estratégia de monitoramento do Clima Organizacional:
	
	
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer as inadequações provocadas pela cultura organizacional, pelo modelo de gestão aplicado, pelas ausências de políticas e/ou práticas de gestão de pessoas sob a ótica dos profissionais que estão saindo da Empresa (demitidos ou demissionários).
	
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer aspectos inerentes a cultura, ao modelo de gestão, às políticas (ou ausências delas), as práticas sob a ótica dos profissionais que estão sendo desligados ou são demissionários.
	
	
	A Entrevista de Desligamento serve para indicar a opinião daqueles que estão saindo da Empresa e, que tem nesta oportunidade, a chance de falar abertamente o que pensam ou sentem sobre a Empresa e suas peculiaridades.
	
	
	A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às informações daqueles empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	
	
	A Entrevista de Desligamento serve apenas para que o ex-funcionário descreva o que está errado sob sua ótica do ponto de vista da Administração de Recursos Humanos.
		Antes de iniciarmos uma pesquisa de clima organizacional, é necessário:
	
	
	
	Colocar um aviso no mural
	
	
	Obter a aprovação da direção
	
	
	Reunir os colaboradores
	
	
	Fazer uma programação
	
	
	Preparar um incentivo
		Diversas são as estratégias ou possibilidade de acompanhamento e monitoramento do clima.  Entre as alternativas, temos:
	
	
	
	Abordar alguns empregados durante o almoço, no refeitório da empresa, e perguntar sobre sua percepção em relação ao clima organizacional;
	
	
	Observar o comportamento dos empregados no Grêmio Recreativo da empresa;
	
	
	Ligar para o empregado de forma confidencial;
	
	
	Café da manhã com o presidente;
	
	
	Conversar com a familia do empregado;
		É sabido que há diversas técnicas adotadas para avaliar e monitorar o clima nas organizações. Nesse sentido, ao afirmarmos que é a técnica mais demorada, a mais dispendiosa, requer pessoas tecnicamente habilitadas, sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas, estamos nos referindo à técnica:
	
	
	
	Observação direta
	
	
	Coaching
	
	
	Entrevista
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	Questionário
		É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Compreendido isto, assinale nas alternativas a seguir, aquela que identifica a estratégia utilizada pelas empresas e que, de fato, representa a premissa do enunciado desta questão.
	
	
	
	Atendimentos do Serviço Social.
	
	
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	Reuniões Trimestrais apenas entre a Direção da Empresa.
	
	
	Pesquisa de Clima.
	
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas.
		Um aspecto desfavorável de um questionário e que pode levar o respondente ao que o autor chama de ¿piloto automático¿ ou seja, responder sem ler o que está sendo perguntado é quando o instrumento está:
	
	
	
	Com número de questões adequado.
	
	
	Restrito e com questões insuficientes.
	
	
	Curto e estimulante para os respondentes.
	
	
	Muito extenso e se torna enfadonho.
	
	
	Com questões suficientes.
		Três são as abordagens principais para coleta de dados sobre o clima organizacional.  Qual delas indica a mais comum de tais alternativas?
	
	
	
	Observação local.
	
	
	Questionário.
	
	
	Cartas anônimas à alta administração da empresa.
	
	
	Escuta telefônica.
	
	
	Entrevista.
		A pesquisa de clima deve ser realizada em um momento de estabilidade da organização, devendo ser evitados os picos de euforia ou desestabilização, pois é grande a chance de se obterem resultados distorcidos. O Questionário é sem dúvida a técnica mais utilizada pelas empresas,por conta da facilidade de aplicação. Os funcionários também apreciam muito a pesquisa feita por meio de questionários, o que se deve em especial ao fato de:
	
	
	
	Ser realizada em conjunto com a chefia imediata do funcionário.
	
	
	Ser a única técnica de pesquisa de clima confiável.
	
	
	Ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente.
	
	
	Ser realizada somente sob a forma de um caderno de questões em papel.
	
	
	Ser a única técnica aplicável a funcionários de nível operacional
		Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional. Para Luz (2003, p. 52),estratégias de avaliação do clima organizacional são meios de identificar e conhecer detalhadamente o seu clima. Abaixo encontramos algumas estratégias proposta pelo autor que avalia o clima organizacional, exceto uma, assinale-a:
	
	
	
	Com a equipe de recursos humanos, é possível descobrir as queixas e reclamações que os funcionários apresentaram durante a entrevista de desligamento; esta estratégia é considerada importante para o monitoramento do clima;
	
	
	As estratégias de avaliação do clima organizacional podem ser inicialmente feitas pelo contato realizado diretamente com o diretor da empresa, e posteriormente com os subordinados;
	
	
	Uso na empresa de uma ouvidoria, que é mais uma oportunidade de obtenção de dados sobre a satisfação dos funcionários, já que o ouvidor é uma pessoa com capacidade e credibilidade para identificar reclamações dos clientes, fornecedores, comunidade e funcionários;
	
	
	As reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários não é uma forma manter uma boa relação com os sindicatos, pois não atende as necessidades levantadas pelos sindicatos e assim evitar conflitos coletivos de trabalho.
	
	
	Com a equipe do serviço social, pode se fazer entrevistas e questionar o que os funcionários buscam e suas necessidades, assim também, identificar os problemas potenciais no ambiente de trabalho;
		Nas empresas, em que há a valorização das pessoas e os presidentes dão importância aos recursos humanos, utiliza-se a estratégia do café da manhã do qual participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Por que essa estratégia é utilizada:
	
	
	
	Ajuda ao presidente a saber quem é um bom empregado.
	
	
	Ajuda ao RH a ter maior e melhor controle sobre a opinião dos empregados.
	
	
	Ajuda a tornar o presidente a adotar um processo de demissão voluntária.
	
	
	Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	
	
	Ajuda a tornar o presidente uma figura simpática e popular.
		Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
	
	
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
		A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE CARACTERÍSTICAS, EXCETO:
	
	
	
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
	
	
	LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO.
	
	
	SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS.
	
	
	GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS RESPONDENTES.
	
	
	BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO.
		Segundo o material de nossas aulas, apenas uma das estratégias para monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional nas Empresas, tem ¿ de fato ¿ condições de alcançar o resultado desejado. As demais estratégias disponíveis, têm resultados apenas parciais, já que servem para (somente) monitorar o Clima, recolhendo indícios de sua qualidade. Portanto, nas alternativas a seguir, assinale aquela que indica a estratégia mais eficaz para o monitoramento e a avaliação do Clima Organizacional.
	
	
	
	Canal Direto com o Departamento de Assistência Social.
	
	
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	Pesquisa de Clima.
	
	
	Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
		Observa-se que a pesquisa de clima é a estratégia mais completa para avaliar o clima organizacional. É uma oportunidade para que os colaboradores expressem seus pensamentos e sentimentos em relação à empresa e baseada nela, a organização percebe o grau de satisfação dos profissionais e problemas potenciais. Nesse sentido é aconselhável:
	
	
	
	Mensurar, semestralmente, o clima organizacional
	
	
	Mensurar, periodicamente, o clima organizacional.
	
	
	Mensurar, diariamente, a satisfação das pessoas.
	
	
	Mensurar, mensalmente, a satisfação do cliente externo
	
	
	Mensurar, quinzenalmente, o nível de produtividade.
		De todas as estratégias citadas abaixo, a única que de fato avalia o clima é:
	
	
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	
	Pesquisa de Clima
	
	
	Ombudsman
	
	
	Atendimentos do Serviço Social
	
	
	Café da Manhã com o Presidente
		Algumas perguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para a empresa?
	
	
	
	Que as pessoas não gostam dos seus parentes
	
	
	Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos empregados
	
	
	Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá
	
	
	Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação
	
	
	Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
		Permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro empregado não havia considerado.  No caso em tela o enunciado destaca:
	
	
	
	O painel de debates;
	
	
	A escuta telefônica;
	
	
	A observação local;
	
	
	O questionário;
	
	
	A entrevista individual;
		Algumas organizações, de modo a contribuir com o monitoramento, com o acompanhamento do clima, utiliza determinado profissional para receber, analisar e buscar resposta para os diferentes temas apresentados pelos empregados ou mesmo clientes, consumidores e parceiros comerciais.  Tal profissional, no contexto da nossa disciplina, é também chamado de:
	
	
	
	RT ou Relações Trabalhistas;
	
	
	Serviço Social;
	
	
	Jurídica;
	
	
	Ombudsman, em Inglês, ou ouvidor;
	
	
	Recrutamento e Seleção de Talentos;
		O Questionário poder ser feito na forma on-line ou em papel. O papel é o mais utilizado pela quase totalidade das empresas. Ainda persiste a dúvida da pesquisa on-line sobre o controle de quem está respondendo a pesquisa. A vantagem do questionário eletrônico é que permite ser respondido por aqueles empregados de setores que não podem parar para responder a pesquisa,já que eles podem respondê-la fora de seu horário de trabalho ou em casa. Por quê o questionário não pode ser muito extenso?
	
	
	
	Pode cansar o respondente.
	
	
	Pode tornar-se enfadonho e induzir a uma resposta sem a análise criteriosa das questões.
	
	
	Pode dispersar a atenção do respondente.
	
	
	Pode provocar o cansaço e a desatenção.
	
	
	Pode provocar o cansaço e a dispersão da atenção do respondente
		Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do clima?
	
	
	
	Café da Manhã com o Presidente
	
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	Entrevistas de Desligamento
 
	
	
	Ombudsman
 
		A técnica do Questionário é indubitavelmente a mais utilizada nas pesquisas de clima organizacional, por conta da pouca complexidade e do baixo custo. É também uma característica marcante do Questionário:
	
	
	
	Exigir uma linguagem complexa para agregar valor ao material.
	
	
	Necessitar da contratação de consultoria externa especializada.
	
	
	Ser direcionado somente aos colaboradores de nível operacional.
	
	
	Possuir um elevado número de perguntas.
	
	
	Possibilitar o preenchimento fora do ambiente da organização.
		Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as alternativas abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta técnica:
	
	
	
	O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e em seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um consultor experiente.
	
	
	O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos demais métodos.
	
	
	O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas.
	
	
	O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões aplicadas em outras empresas, economizando tempo na sua elaboração.
	
	
	O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o uso da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica.
		Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as alternativas abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta técnica:
	
	
	
	O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e em seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um consultor experiente.
	
	
	O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos demais métodos.
	
	
	O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas.
	
	
	O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões aplicadas em outras empresas, economizando tempo na sua elaboração.
	
	
	O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o uso da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica.
		Embora o Questionário seja de longe o mais utilizado nas pesquisas de clima organizacional, não é possível esquecer as outras duas técnicas mais aplicadas: a Entrevista e o Painel de Debates. Comparando ambas é correto afirmar que:
	
	
	
	O Painel de Debates é mais caro e menos confiável do que a Entrevista.
	
	
	Somente a Entrevista permite o esclarecimento de dúvidas.
	
	
	Apenas a Entrevista permite a real identificação das deficiências de clima organizacional.
	
	
	O Painel de Debates é mais barato e mais rápido do que a Entrevista.
	
	
	A Entrevista necessita ser conduzida por pessoas habilitadas, o que já não ocorre com o Painel de Debates.