Apresentação Caso Hovey and Beard

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Teorias (ou Modelos) de Gestão
Caso: Hovey and Beard Company
Bárbara Ferreira, nº 65213
Bruno Costa, nº 37955
Joana Lamas Rosalino, nº 54303
Leonor Carvalho, nº 65385
Turma EA1
Outubro 2013
Economia 2013/2014
Base Teórica
Porquê estudar as teorias (modelos) de 
gestão?
 Simplificação de uma realidade complexa
 Elementos essenciais
 Reflectem o contexto em que se desenvolvem
 Leque de perpectivas
Porquê estudar as teorias (modelos) de 
gestão?
Alan Fox (1920-2002)
Perspectiva Unitária 
Perspectiva Pluralista 
Perspectiva Crítica/Radical 
Contexto Interno da Gestão – algumas 
variáveis
Fonte: 
Modelos Racionais
Escola Científica
Adam Smith (1723-1790)
Antes de Taylor…
Modelos Racionais
 Autor: Frederick Taylor
 Objectivo: Aumentar a 
produtividade do trabalho e o 
lucro
Escola Científica
Taylor (1856-1915)
Modelos Racionais
Escola Científica
« (…) the principal object of management should be to secure 
the maximum prosperity for the employer, coupled with the
maximum prosperity of each employee. The words “maximum
prosperity”… mean the development of every branch of the
business to its highest state of excellence, so that the prosperity
may be permanent.»
Taylor, 1917, p.9
Modelos Racionais
 Métodos científicos – “On best way”
 Recrutar melhor pessoa
 Treinar e ensinar os trabalhadores
 Incentivos Financeiros
 Divisão do Trabalho
 Responsabilidades Gestor
Escola Científica
Elevados 
Custos 
Humanos
Henry Ford (1863-1947)
Modelos Racionais
Escola Científica
FORDISMO
Sistema de linha de montagem
12h33min 1h33min
Modelos Burocráticos (Processos Internos)
 Princípios de gestão:
 Regras e regulação
 Impessoalidade
 Divisão do trabalho
 Hierarquia 
 Autoridade
 Racionalidade
 Mérito
Escola Burocrática
Modelos Burocráticos (Processos Internos)
 Autor: Henri Fayol
 Objectivo: Tornar o conjunto da 
organização mais eficaz através da 
aplicação de princípios racionais
Escola Geral da Administração
Fayol (1841-1925)
Modelos Burocráticos (Processos Internos)
Atividades de 
gestão
Planeamento
Organização
Comando
Coordenação
Controle 
Escola Geral da Administração
Modelos Burocráticos (Processos Internos)
Tipos de atividades 
do gestor
Comercial Técnica Segurança Contabilidade Financeira Gestão
Escola Geral da Administração
Modelos Burocráticos (Processos Internos)
1. Divisão do trabalho
2. Autoridade e 
responsabilidade
3. Disciplina
4. Unidade de comando
5. Unidade de direção
6. Subordinação do interesse 
individual ao interesse 
coletivo
Escola Geral da Administração
Princípios de gestão
7. Remuneração
8. Centralização
9. Cadeia hierárquica
10. Ordem
11. Equidade
12. Estabilidade de emprego
13. Iniciativa
14. Espírito de equipa
Avaliação dos Modelos Burocráticos
 Regras e procedimentos impessoais asseguram consistência e 
justiça
 Inibição da criatividade
 Fomentação da insatisfação
 Modelos lentos e inflexíveis 
Modelos das Relações Humanas
 Autor: Elton Mayo
 Princípio base: Recursos 
humanos são o ativo mais 
importante das organizações
Escola Comportamentalista
Mayo (1880-1949)
Modelos das Relações Humanas
Escola Comportamentalista
Modelos das Relações Humanas
Escola Comportamentalista
Modelos das Relações Humanas
 Autora: Mary Parker Follett
 Princípio base: Focalização no 
indivíduo enquanto ser social com 
muitas necessidades 
Escola Comportamentalista
Follett (1868-1933)
Modelos das Relações Humanas
 Autor: Chester Barnard
 Princípio base: Teoria da 
aceitação da autoridade
Escola Comportamentalista
Barnard (1886-1961)
Avaliação dos Modelos das Relações 
Humanas
 Influenciaram muitas práticas de gestão
 Integração das necessidades do indivíduo com as necessidades da 
organização
 Estudos em Hawthorne controversos
 Conceito de “homem social” é uma forma incompleta de ver o 
trabalhador
 Recorço de relações de poder desiguais
 Seguindo os princípios pode-se aumentar a satisfação dos 
trabalhadores mas não necessariamente a produtividade 
Modelo dos Sistemas Abertos
Modelo dos Sistemas Abertos
 Propriedades dum sistema aberto :
 Entropia negativa;
 Sinergia;
 Diferenciação.
Modelo dos Sistemas Abertos
Sistema Sócio-técnicos
 Eric Trist e Ken Bamforth (1951)
 Teorias Contingenciais 
 Cada caso é um caso, cada situação exige uma resposta 
diferente
 Fatores contingenciais :
Dimensão ;
Incerteza;
Tecnologia.
Modelo dos Sistemas Abertos
Modelo dos Sistemas Abertos
• Teorias Contingenciais 
Caso Prático
Hovey and Beard Company
Caso Hovey and Beard Company
 Fabrico de brinquedos de madeira
 Insatisfação dos pintores :
Baixa moral;
Descontentamento;
Stress;
Absenteísmo.
Caso Hovey and Beard Company
Reorganização 
do processo da 
pintura
Bónus de 
formação
Bónus de 
Produtividade
Caso Hovey and Beard Company
Problemas dos pintores: 
 Pouca ventilação;
 Velocidade dos ganchos muito elevada;
 Trabalho demasiado sujo;
 Incentivos pagos mal calculados.
Caso Hovey and Beard Company
• Solução:
consultor Reuniões com os pintores
Conclusões:
- 3 Ventiladores Grandes 
- Mecanismo de velocidades
Aumento da Produçao
Caso Prático
Respostas às perguntas
Pergunta 1
Como reagirão outros grupos da 
fábrica aos resultados da 
experiência realizada no processo 
de pintura?
Pergunta 2
Analise o caso de acordo com as 
diferentes teorias de gestão.
Divisão do trabalho
Linhas de Montagem
Formação e Treino
Bónus 
Renumerações
Pergunta 2: Resposta
Modelos Racionais
Max Weber
Regras e regulações
Divisão do trabalho
Hierarquia
Recompensações financeiras
Henri Fayol
Espírito de corpo
Espírito de iniciativa
Pergunta 2: Resposta
Modelos Burocráticos
Preocupações com Resolução de
o trabalhador problemas
Comunicação entre administradores e trabalhadores
Problemas
1. Ar Condicionado
2. Velocidade dos ganchos
Pergunta 2: Resposta
Modelos de Recursos Humanos
Pergunta 2: Resposta
Departamento Subsistema
Igualdade entre subsistemas
Modelos de Sistemas Abertos
Fim