Gestão da Produção Industrial

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APOL 1 
 
Questão 1/10 
Como é chamada a técnica que parte da hipótese de que todas as possíveis 
causas para um determinado efeito têm sua origem em pelo menos um dos seis 
grandes grupos conhecidos por 6Ms: Mão de obra, Material, Máquina, Método, 
Meio Ambiente, Meio de Medição? 
 
 
A Diagrama de Causa e Efeito. 
Resp. pág. 35 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
B Diagrama de Pareto. 
 
C Diagrama de Correlação. 
 
D Probabilidades estatísticas. 
 
E Métodos analíticos discretos. 
 
Questão 2/10 
Considerando a Produção sob enfoque sistêmico, analise as proposições a seguir 
e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
( ) Ao aplicarmos a teoria geral dos sistemas na produção, passamos a tratar 
cada efeito a partir de suas causas. 
( ) Na TGS, a administração passa a ser regida por informações e o processo de 
tomada de decisões migra para um ambiente mais intuitivo do que racional. 
( ) O perfeito entendimento das relações de causa e efeito dentro dos processos 
produtivos favorece a melhoria contínua. 
( ) Para que a teoria geral dos sistemas ocorra, existe a necessidade de uma 
mudança técnica no quadro da chefia direta. 
 
 
 
 
A F – V – F – V 
 
B V – F – V – F 
Resp. pág. 22 a 26 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
C F – F – V – V 
 
D V – F – F – V 
 
E V– V – V – F 
Questão 3/10 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente 
implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, 
dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso 
foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a 
seguir e marque a que representa as características da ferramenta “DIAGRAMA 
DE CAUSA E EFEITO”. 
 
A Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação das 
 possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Universidade de 
 Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre 
estes fatores temos: 
Máquina, Método, Mão de obra, entre outros. 
Resp. pág. 35 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
B É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a 
outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente 
 para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise 
 de causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item 
para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens 
são responsáveis pela maior parte do efeito. 
 
C Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados 
 nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. 
Também é conhecida por Checklist. 
 
D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências 
 e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do 
tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da 
qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite 
inferior de controle (LIC = 
média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) 
do processo analisado. 
 
E Ferramenta utilizada para análise de dados, é determinada pela combinação das 
 produtividades dos diferentes recursos usados para obter o output (resultado), ou seja, 
é a medida da razão entre o custo dos insumos e o valor dos produtos. 
 
Questão 4/10 
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o 
progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos 
de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da 
organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar 
do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo 
com as necessidades de cada empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a 
que REPRESENTA as características da “TEORIA GERAL DOS SISTEMAS”. 
 
A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele 
também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da 
Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
 
B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria 
explica a interdependência dos diversos setores da empresa, e comprova o fato de que 
 o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo. 
Resp. pág. 21 e 22 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele 
preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e 
controlar o comportamento humano. 
 
D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu 
ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que 
viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da 
satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado 
de tarefas. 
 
E Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de 
mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: 
máquina, método, mão de obra, entre outros. 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/10 
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o 
progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos 
de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da 
organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar 
do tempo várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo 
com as necessidades de cada empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a 
que REPRESENTA as características da “ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO”. 
 
 
A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele 
 também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da 
Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
Resp. pág. 16 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria 
 explica a interdependência dos diversos setores da empresa, e comprova o fato de que o 
sucesso de um setor não garante o sucesso do todo. 
 
C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. 
Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer 
 e controlar o comportamento humano. 
 
D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu 
ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que 
viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da 
satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado 
de tarefas. 
 
E Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores 
poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
 
Questão 6/10 
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o 
progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos 
de material, de energia e de horas em produtostangíveis e intangíveis por meio da 
organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar 
do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo 
com as necessidades de cada empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a 
que REPRESENTA as características da “ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS”. 
 
A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele 
também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da 
 Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
 
B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria 
explica a interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que o 
sucesso de um setor não garante o sucesso do todo. 
 
C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. 
Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer 
 e controlar o comportamento humano. 
 
D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu 
ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que 
viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da 
 satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado 
 de tarefas. 
Resp. pág. 19 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
E Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores 
poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
 
Questão 7/10 
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus 
sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e 
intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do 
 tempo, várias organizações e tipos de administração foram criados de acordo com as necessidades de cada 
empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características 
 da “ADMINISTRAÇÃO AUTOCRÁTICA". 
 
A 
Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também 
desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: 
Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
 
 
 
B 
Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica 
a interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que o sucesso de um 
setor não garante o sucesso do todo. 
 
 
 
 
 
C 
Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele 
 preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar 
 o comportamento humano. 
 
Resp. pág. 19 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
D 
Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente 
de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 
1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em 
seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. 
 
 
 
E 
Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que 
vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de 
 obra, entre outros. 
 
 
 
Questão 8/10 
Paranhos Filho utilizou um capítulo inteiro para descrever a Produção sob enfoque 
sistêmico. Ele dividiu o tema Produção como Sistema em três tópicos: Raciocínio 
Sistêmico, Aplicações da TGS e Produção Sistema Complexo. Se compararmos o 
pensamento linear com o raciocínio sistêmico, podemos observar que: 
 
A que o administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura 
entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa-efeito em qualquer 
situação. 
Resp. pág. 32 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
B que o funcionário que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender 
 os elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício. 
 
C que o funcionário que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os 
elementos do sistema, sua organização e a relação de causa em qualquer situação. 
 
D que o administrador que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender 
os elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício. 
 
E que na TGS, a administração passa a ser regida por informações e o processo de tomada de decisões migra para 
um ambiente mais intuitivo do que racional. 
Questão 9/10 
Assinale a alternativa cujas palavras correspondam às lacunas deixadas, 
obedecendo à ordem de preenchimento. De acordo com o embasamento teórico 
para o nosso estudo de evolução histórica dos modelos produtivos, apresentamos 
alguns conceitos visando demonstrar a relação entre a Administração Clássica e a 
Produção. Dentre eles destacamos alguns: 
 “Uma organização é ______________________ de pessoas e de tecnologia 
para atingir um determinado objetivo”. (HAMPTON) 
 “A tarefa da administração é interpretar os __________ propostos pela 
empresa e transformá-los em ______________ por meio de planejamento, 
organização, direção e controle”. (CHIAVENATO). 
 
A uma combinação intencional – desafios – centros de custo 
 
B uma combinação aleatória – objetivos – centros de custo 
 
C um arranjo aleatório – desafios – ação empresarial 
 
D uma combinação intencional – objetivos – ação empresarial 
Resp. pág. 12 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
E um arranjo intencional – objetivos – centros de custo 
Questão 10/10 
O engenheiro Henry Fayol desenvolveu sua teoria em um trabalho chamado 
Administração Industrial e Geral, em 1916. Nesse trabalho ele desenvolveu cinco 
princípios, os quais são praticados até os dias de hoje. Além desses princípios, 
também classificou em seis as funções básicas de uma empresa. Quais são essas 
seis funções básicas? 
 
A Qualidade, segurança, financeiras, técnicas, manutenção e administrativas. 
 
B Técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábeis e administrativas. 
Resp. pág. 16 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
C Técnicas, qualidade, financeiras, segurança, contábil e manutenção. 
 
D Qualidade, comerciais, segurança, técnicas, teórica e clientes. 
 
E Qualidade, manutenção, segurança, controle, administração e análise. 
APOL 2 
 
Questão 1/10 
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual 
 encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo 
 com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). Analise as alternativas a 
seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características do NÍVEL GERENCIAL 
(TÁTICO). 
 
A 
São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como 
um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão 
relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o 
bom funcionamento. 
 
 
 
B 
São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). 
 São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da 
empresa, ou seja, são diretamenteinfluenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao 
mundo das ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir 
 a sustentabilidade do negócio. 
 
 
 
C 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
 empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção 
dos resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a 
transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom 
funcionamento e a sustentabilidade do negócio. 
 
Resp. pág. 47 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
D 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção 
dos resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determina 
dos pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com 
base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
 
 
 
Questão 2/10 
As empresas utilizam as estraégias de gestão de manufatura para atingir quatro 
competências. Contudo, dependendo da estratégia principal da empresa, é possivel abrir 
mão de uma ou outra competência, ainda que por prazo limitado. Considerando esta 
afirmação, qual das opções a seguir não é verdadeira 
 
A A empresa deve procurar atingir apenas uma das competências da estratégia de gestão 
Resposta na página 91 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
B Se a empresa tiver uma estratégia principal, bem focada, pode, por vezes, abandonar 
 algumas estratégias em busca de competências específicas 
 
C A lógica fundamental do conceito de Trade-off é que uma empresa não pode ter o 
desempenho excelente em todas as dimensões competitivas 
 
D Os conceitos de Trade-off são mais realistas que as posições estratégicas dos japoneses. 
 
Questão 3/10 
 Assinale a alternativa CORRETA cujas palavras correspondam às lacunas deixadas, OBEDECENDO à 
ordem de preenchimento. Dentre a classificação dos tipos de produção adotada pelo autor, destacamos 
alguns: 
· Produção____________: produto totalmente padronizado, a fábrica é projetada para o produto, o arranjo físico já é 
definido com a definição da fábrica, mão de obra qualificada para operar instrumentos, necessidade de 
 laboratórios de análises e alto nível do pessoal de manutenção. 
· Produção____________: caracterizada por produtos desenvolvidos para finalidade específica, 
baixos volumes de produção, mão de obra ____________e multitarefa, e utilização de equipamentos de 
uso geral. 
 
A 
artesanal – em massa – habilidosa. 
 
 
 
B 
contínua – em massa – especializada. 
 
 
 
C 
artesanal – sob projeto – habilidosa. 
 
 
 
D 
contínua – sob projeto – especializada. 
 
Resp. pág. 72 a 82 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
Questão 4/10 
A produção por processamenteo ocorre quando o seu processo é contínuo, ou seja, 
inicia-se em um equipamento e é transferido através de tubulações para o processo 
seguinte e assim sucessivamente durante todo o ciclo de produção. 
Considerando a produção por processamento contínuo identifique qual das afirmativas a 
seguir é falsa. 
 
A A fábrica é projetada para o produto; 
 
B A fábrica pode ser montada com um arranjo físco de qualquer produto; 
A resposta correta está na página 83 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
C Os funcionários são qualificados para operar os instrumentos; 
 
D Existe a necessidade de laborátórios de análise de amostras da produção; 
Questão 5/10 
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
Em relação às principais exigências da voz do cliente, as quais podem ser resumidas em algumas das 
 condições abaixo relacionadas, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para 
as falsas e assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Que o produto funcione e pelo tempo esperado. 
( ) Que o produto seja esteticamente agradável. 
( ) Que as alterações de demanda devam ser rapidamente atendidas e o produto deve apresentar o menor 
 custo possível. 
 
A 
V– V– V 
 
 
Resp. pág. 88 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
B 
V– V– F 
 
 
 
C 
F– F– V 
 
 
 
D 
F– F– F 
 
 
 
Questão 6/10 
Marque a alternativa CORRETA: 
As Estratégias de Produção identificam o estágio atual de onde estamos (missão), onde queremos chegar 
 (visão) e os objetivos específicos (que posteriormente são mensurados para criação dos indicadores). Em 
decorrência das exigências do cliente, os principais objetivos da produção são: qualidade, produtividade, 
entrega e flexibilidade. 
Para atingir esses principais objetivos, o que o administrador necessita? 
 
A 
Recursos de última geração. 
 
 
 
B 
Mão de obra especializada. 
 
 
 
C 
Estratégias de gestão adequadas. 
 
 
Resp. pág. 90 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
D 
Área financeira de pulso firme. 
 
 
 
 
Questão 7/10 
São várias as formas de classificação da tipologia de produção e têm forte relação com a tecnologia 
 empregada. O autor apresenta três (3) tipos de produção em que a ordem dos processos-chave é definida 
 por tipo. 
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, assinale 
 a alternativa CORRETA: 
( ) Em massa – no qual primeiro ocorre a venda, depois o desenvolvimento e, em seguida, se produz. 
( ) Unitária – no qual primeiro ocorre o desenvolvimento, depois se produz e, em seguida, acontece a venda. 
( ) Por processamento – no qual primeiro ocorre o desenvolvimento, depois a venda e, em seguida, se 
produz. 
 
A 
F – V – V 
 
 
 
B 
V – V – F 
 
 
 
C 
F – F – V 
 
Resp. pág. 69 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
D 
F – V – F 
 
 
 
Questão 8/10 
 As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual 
encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo 
 com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). Analise as alternativas a 
 seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características do ” NÍVEL ESTRATÉGICO”. 
 
A 
São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um 
 sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão 
relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o 
bom funcionamento. 
 
 
 
B 
São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). 
São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, 
 ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das 
ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a 
sustentabilidade do negócio. 
 
Resp. pág. 46 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
C 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
 empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos 
resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a 
transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento 
 e a sustentabilidade do negócio. 
 
 
 
D 
São responsáveis pelaoperacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
 empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção 
dos resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são 
determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem 
trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
 
 
Questão 9/10 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual 
encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo 
 com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). Analise as alternativas 
a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características do ” NÍVEL OPERACIONAL”. 
 
A 
São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um 
sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão 
 relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o 
bom funcionamento. 
 
Resp. pág. 46 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
B 
São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). 
São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, 
 ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das 
ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a 
sustentabilidade do negócio. 
 
 
 
C 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos 
 resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a 
transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento 
 e a sustentabilidade do negócio. 
 
 
 
D 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos 
 resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados 
pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base 
em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
 
 
Questão 10/10 
Assinale a opção CORRETA cujas palavras correspondam às lacunas deixadas, obedecendo à ordem de 
preenchimento.Dentre a classificação dos tipos de produção adotada pelo autor, destacamos alguns: 
 Produção_____________: produtos sob encomenda, caracterizada por baixos volumes e poucos clientes. 
Produção_____________: produtos padronizados, volume de produção variado (pequeno, médio 
e alto), mão de obra pouco _______, máquinas e equipamentos de uso geral e, por vezes, dedicadas. 
 
A 
artesanal – em massa – especializada. 
 
Resp. pág. 72 a 82 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
 
 
B 
contínua – em massa – especializada. 
 
 
 
C 
artesanal – sob projeto – habilidosa. 
 
 
 
D 
contínua – sob projeto – habilidosa. 
 
 
APOL 3 
Questão 1/10 
“A função de produção de uma empresa representa mais que transformar materiais em 
produto”. Esta afirmação, retirada do livro Gestão da Produção industrial de Moacyr 
Paranhos Filho serve para embasar a necessidade de estudo relacionado a função de 
produção. Marque a alternativa falsa. 
 
A A forma com a empresa realiza a transformação de materiais determina consequências 
vitais, muito importantes, para o sucesso da empresa; 
 
B As consequências do processo de transformação podem ser positivas, se a empresa 
consegue fazer a transformação de forma mais eficiente que seus concorrentes; 
 
C As consequências do processo de transformação podem ser negativas quando existe 
rejeição do produto por parte do cliente; 
 
D A aplicação de melhores práticas gerenciais, pode modificar a função de produção e, 
 consequentemente, minimizar as consequências negativas desta função; 
 
E As exigências do ciente não afetam a função de produção e, desta forma, não podem criar 
consequências, negativas ou positivas. 
consulte o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho na página 84 a 86. 
 
Questão 2/10 
Henry Ford, um dos mais importantes empresários do século XX não ficou conhecido por 
inventar o automóvel, mas, por criar o processo de produção em massa. Permitindo que 
a fabricação de carros fosse padronizada. No caso da indústria criada por Ford a 
padronização era tão forte que, quando perguntado por um jornalista se venderia carros 
coloridos respondeu: O consumidor poderá comprar um Ford de qualquer cor, desde que 
seja preto. A história mostrou que carros coloridos seriam indispensáveis e que até a 
Ford teria que se adaptar. Considerando a produção em massa, devido a sua 
importância para o avanço econômico do século XX, marque a opção correta: 
 
A No sistema de produção em massa, como o processo de fabricação é seriado, não há 
necessidade de se estudar e padronizar os processos previamente; 
 
B No sistema de produção em massa requer o uso de grandes quantidades de pessoal 
altamente especializado; 
 
C No processo de produção em massa, graças a especialização das tarefas, é possível 
especificar cada posto de trabalho de forma minuciosa e precisa; 
 
D No processo de produção em massa, devido a especialização do posto de trabalho, o 
custo da mão-de-obra pode ser reduzido; 
consultar o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho na página 75 a 80. 
 
E No processo de produção em massa, a substituição de trabalhadores em postos de trabalho especializados é 
extremamente difícil; 
 
Questão 3/10 
Moacyr Paranhos divide a produção em massa em três categorias: Alto, médio e baixo 
volume. O faz apenas de forma ilustrativa para que você possa entender que existem 
níveis diferentes de produção em massa. Além disso, usa como referência os níveis de 
produção brasileiros. O autor tem todo este trabalho para destacar a importância dos 
processos de produção em massa. Contudo, este processo de produção também tem 
consequências negativas. Considerando as afirmativas a seguir marque aquela que é 
falsa. 
 
A A produção em massa trouxe consequências sociais negativas para os trabalhadores; 
 
B A produção em massa não afastou o trabalhador do resultado do seu trabalho; 
consultar o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho na página 77 a 79. 
 
C A produção em massa, como imaginada por Ford, exigia um grande volume de estoque; 
 
D A produção em massa acabou por provocar a separação entre aqueles que pensam e 
aqueles que fazem; 
 
E A produção criou a exigência de mão-de-obra pouco habilidosa, treinada para a execução 
de tarefas repetitivas; 
Questão 4/10 
Do nosso livro texto podemos inferir que: “A administração moderna dedica-se a 
minimizar os efeitos maléficos da estrutura funcional, atendando cuidadosamente para o 
macrofluxo principal da empresa”. Podemos afirmar que: 
 
A O macrofluxo atravessa a empresa de forma vertical; 
 
B O macrofluxo ocorre deste a entrada até a saída de um produto (venda); 
ver a página 50 e 51 do livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho 
 
C O cliente é o maior interessado no processo funcional da empresa; 
 
D Para que a empresa seja eficiente o macro fluxo deve passar por muito departamentos; 
 
E Nas empresas os processos principais ocorrem de forma vertical.Questão 5/10 
Segundo Bornia, custos fixos são aqueles que não dependem do nível de atividade da 
empresa no curto prazo. A classificação de mão-de-obra segue o padrão de custos e 
alguns autores classificam a mão-de-obra de mensalistas como custos fixo. 
Considerando a classificação da mão-de-obra com relação ao custo, marque a 
alternativa verdadeira: 
 
A A mão-de-obra horista, quando inclui pessoal com contato direto com o produto, é 
classificada como custo fixo; 
 
B A mão-de-obra, indireta, horista, é considerada custo fixo; 
 
C O custo classificado com semivariável, com relação a mão-de-obra de produção, significa 
que este custo varia com a produção, mas não de forma diretamente proporcional; 
consultar o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho nas páginas 54 e 55 
 
D O custo fixo, aquele que a empresa incorre e que da variação do volume de produção, 
classifica os funcionários de setores como administrativo e financeiro; 
 
E O pessoal que trabalha no setor de suporte a produção, manutenção e almoxarifado, 
quando no regime de mão-de-obra horista não tem classificação de custos; 
 
Questão 6/10 
Considere a tabela a seguir, disponível na página 61 do livro Gestão da Produção 
industrial de Moacyr Paranhos Filho, observe que esta tabela representa a distribuição 
de mão-de-obra referente a uma empresa fictícia. Neste caso, calcule o índice que 
relaciona a mão-de-obra direta (MOD) com a mão-de-obra indireta (MOI) e marque a 
alternativa correta: 
 
A 13,1%; 
consulte o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho na página 61. 
 
B 14,2%; 
 
C 15,3%; 
 
D 16,4%; 
 
E 17,5%; 
 
Questão 7/10 
A reengenharia procurou atacar justamente nos pontos onde a estrutura funcional 
bloqueava o fluxo principal. Este processo, a reengenharia, defende a reestruturação dos 
processos em função da necessidade dos clientes. Sobre os processos de reengenharia, 
marque as alternativas corretas com a letra V e as falsas com a letra F e escolha a 
opção que indica a sua disposição de verdadeiro e falso. 
(V ) A reengenharia procura a forma mais adequada de atingir um objetivo, sem se 
preocupar com a forma que este processo era conduzido anteriormente; 
( F) A reengenharia não permite a extinção de processos, mesmo que estes não seja 
interessantes para o fluxo global; 
(V) O crescimento do número de tarefas acabaram por tornar os processos globais de 
produção complexos e difíceis de gerir. A reengenharia pretende melhorar este cenário; 
 
A F-V-V; 
 
B V-F-F; 
 
C V-F-V; 
consultar o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho nas páginas 52 e 53; 
 
D F-V-F; 
 
E F-F-V. 
 
Questão 8/10 
Além da classificação de Woodward, os produtos podem ser classificados quanto sua 
padronização, tipo de operação e natureza. Marque as alternativas verdadeiras com V e 
as falsas com F e marque a opção que representa a sua distribuição de V e F. 
() quanto a padronização, os produtos podem ser classificados em padronizados e não 
padronizados; 
() quanto ao tipo de operação, dizemos que produtos discretos são aqueles que se 
constituem de uma unidade isolada; 
() quanto ao tipo de operação, produtos de produção de forma contínua são aqueles que, 
no resultado, podem ser identificados individualmente. 
 
A V-V-V 
 
B F-V-F 
 
C F-F-V 
 
D V-V-V 
 
E V-V-F 
consulte o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho na página 70 e 71. 
 
Questão 9/10 
Segundo o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho, adotado por 
nossa disciplina: “A divisão da organização em departamentos, como vemos, segue a 
mesma linha de divisão de tarefas de Taylor, ou seja, a especialização em um processo 
maior, ou processo global” Desta forma, esta divisão em departamentos provoca fluxos 
de processos verticais e acaba induzindo a organização da empresa no sentido vertical. 
Considerando esta situação, marque a alternativa correta; 
 
A O nível operacional é responsável por definir as estratégias globais da empresa; 
 
B O nível gerencial (ou de gerência) tem a função de lidar com a área técnica da empresa; 
 
C O nível gerencial integra os dois outros níveis e hierárquicos e traduzir a estratégia, definida pelo nível operacional, 
em objetivos operacionais; 
 
D O nível estratégico representa a direção da empresa e é responsável pela definição do 
rumo que a empresa deve letra d, ver a página 46 do livro 
 
E O nível estratégico lida com problemas do ambiente operacional transformando-os em 
 decisões executivas. 
 
Questão 10/10 
Ao contrário da produção por processamento contínuo, a produção em massa tem como 
características um sistema de produção de grandes volumes de produtos idênticos. 
Porém há semelhanças, em ambos, existe um estudo prévio de processos para que 
estes sejam padronizados e otimizados para garantir o melhor resultado 
possível. Considerando o processo de produção por processamento contínuo, podemos 
afirmar que: 
 
A O material flui através do processo produtivo sofrendo alterações em seu estado físico e 
químico; 
. consultar o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho na página 81 a 84. 
 
B Em razão das suas características o processo de produção por processamento contínuo 
 exige mais mão de obra; 
 
C A engenharia de manutenção pode utilizar processos de controle e instrumental de uso 
 genérico em todo o fluxo de processamento; 
 
D Não há necessidade, no processo de produção por processamento contínuo, do uso de 
 maquinário especificamente desenvolvido e, consequentemente a planta de produção é 
simples. 
 
E Fábricas que utilizam o processo de produção por processamento contínuo podem utilizar 
plantas com arranjos físicos genéricos o que torna simples a implantação de uma fábrica. 
 
 APOL 4 
 
Questão 1/10 
Nas empresas modernas, notadamente depois da década de 80, o Departamento de 
Controle de Qualidade é o responsável último do controle da qualidade dentro das 
empresas. Dentre as alternativas a seguir, marque com F as que forem falsas e com V 
as que forem verdadeiras e selecione o padrão correto entre as opções a seguir: 
I- Cabe ao departamento de controle de qualidade a auditoria dos produtos acabados; 
II- Cabe ao departamento de controle de qualidade averiguar a qualidade dos serviços 
prestados por fornecedores externos; 
III- Cabe ao departamento de controle da qualidade guardar os certificados e históricos 
de performance internos. 
 
A F-F-F; 
 
 
 
B F-F-V 
 
 
 
C F-V-V; 
 
 
 
D V-V-V; 
 
Resposta: nas páginas 101, 102 e 103 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos 
Filho. 
 
E V-V-F; 
 
 
Questão 2/10 
Hoje entendemos que o processo de aperfeiçoamento da qualidade não pode ser 
pontual. Deve, por outro lado, ser um esforço sistêmico que envolva toda a empresa. 
Deve incluir um processo geral de melhoria em que envolva, por exemplo: o 
estabelecimento de padrões para o processo, o produto e os custos. O objetivo é 
construir um ciclo virtuoso de melhoria contínua. Em conjunção com o estabelecimento 
de padrões este ciclo virtuoso precisará incluir o agir, o planejar e o avaliar. Neste caso, 
qual das afirmativas a seguir é correta: 
 
A A avaliação de conformidade do produto fabricado deve ser feita contra o histórico de 
produção sem levar em consideração os padrões estabelecidos; 
 
 
 
 
B O planejamento deve focar no desenvolvimento de um esforço contínuo de melhorias de 
 padrões e custos; 
 
Resposta nas páginas 110 – 115 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
CA ação na correção dos desvios de padrão não incorre positivamente nos processos de 
melhoria contínua; 
 
 
 
D O planejamento, focado no esforço de melhoria continuada não tem relação com os 
processos de segurança e confiabilidade do produto; 
 
 
 
E O uso de padrões estabelecidos pelo mercado, ou pelas normas internacionais só deverá 
 ser observado no final do ciclo virtuoso de melhoria continuada. 
 
 
Questão 3/10 
Segundo o ciclo PDCA, como definido por Deming, podemos afirmar que seu uso 
permite a criação de um método simples, racional e aplicável a qualquer atividade da 
indústria. Sendo assim, considerando as afirmativas a seguir, marque com V as 
verdadeiras e com F as falsas e, marque a alternativa que melhor representa seu 
padrão. 
 
I- O foco principal e Deming era reduzir as variações do processo; 
 
II- A concepção de qualidade de Deming tem um foco pontual em detrimento do foco 
sistêmico; 
 
III- O ciclo PDCA de Deming, por sua própria geometria, fornece a oportunidade de 
melhoria contínua já que não há um fim determinado. 
 
A V-V-V 
 
 
 
B V-V-F 
 
 
 
C V-F-V 
 
 
 
Resposta nas páginas 109 a 115 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
D F-V-V 
 
 
 
E F-F-F 
 
Questão 4/10 
Do ponto de vista histórico, o controle da qualidade dos produtos, com a intenção de 
atender as expectativas do cliente evoluiu de forma a se tornar um processo de gestão 
atingindo todas as etapas do processo de produção e, até mesmo, processos internos 
não relacionados a produção. Este movimento se tornou mais efetivo depois do sucesso 
industrial obtido pelo (a): 
 
A Estados Unidos da América; 
 
 
 
B Alemanha do pós-guerra; 
 
 
 
C Alemanha depois da queda do muro de Berlim; 
 
 
 
D Japão; 
 
 
Resposta nas páginas 98, 99 e 100 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
E China. 
 
Questão 5/10 
“Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de 
produção”. Este texto do autor Moacyr Paranhos Filho, traduz, em poucas palavras a 
importância dos processos de controle de qualidade para o sucesso de um 
empreendimento. A manufatura, considera três dimensões da qualidade. Qual das 
alternativas a seguir contém estas três dimensões: 
 
A Padrões de adequação, padrões de confiabilidade e padrões de consistência; 
 
Páginas 95 e 96 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
B Padrões de adequação, padrões de fabricação e padrões de confiabilidade; 
 
 
 
C Padrões de confiabilidade, padrões de consistência e padrões de propriedade; 
 
 
 
D Padrões de consistência, padrões de fabricação e padrões de propriedade; 
 
 
 
E Padrões de adequação, padrões de consistência e padrões de fabricação 
 
Questão 6/10 
Do ponto de vista técnico os padrões de qualidade devem ser obrigatoriamente 
mensuráveis. Isso quer dizer que estes padrões devem ser estabelecidos de tal forma 
que possam ser seguidos e avaliados por qualquer pessoa sem ambiguidade. Baseado 
neste conceito a ISO-9000 estabelece definições e padrões que devem ser seguidos. 
Neste caso, marque alternativa correta: 
 
A O uso de fatores pessoais para a avaliação da qualidade de um produto, torna o 
entendimento destes fatores mais útil entre as empresas envolvidas; 
 
 
 
 
B Defeito é um desvio em relação ao padrão de qualidade preestabelecido, ou como é 
estabelecido pela IS0-9000, uma não-conformidade; 
 
Resposta nas páginas 104 a 108 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
C Fatores mensuráveis, no que diz respeito a qualidade de um produto, serviço ou tarefa, 
é dispensável em alguns setores da empresa; 
 
 
 
D Para os padrões de natureza técnica não há necessidade do estabelecimento de valores 
mensuráveis; 
 
 
 
E Do ponto de vista técnico, tudo que é necessário é indicar que se o produto é bom, ou não, para que seja possível 
controlar o processo de controle da qualidade. 
 
 
Questão 7/10 
A norma ISO-9000 apresenta oito princípios da gestão de qualidade. Estes princípios 
devem nortear a criação do Manual da Qualidade da empresa que deverá conter as 
regras próprias de cada empresa e que devem ser concordantes com os princípios 
indicados na ISO-9000. Entre as afirmativas a seguir, qual não concorda com os 
princípios norteadores da ISSO-9000: 
 
A As empresas devem atender seus clientes em suas necessidades atuais e futuras; 
 
 
 
B Os líderes estabelecem a unidade de propósitos da organização; 
 
 
 
C A melhoria contínua é uma meta constante da organização; 
 
 
 
D Os resultados são alcançados mais eficientemente se as atividades e os recursos forem 
 gerenciados como processos; 
 
E O envolvimento das pessoas, ou não, não interfere no processo de controle de qualidade. 
 
Resposta: nas páginas 105 a 110 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
Questão 8/10 
No que diz respeito a classificação dos tipos de produto. Marque com F a afirmação 
falsa, com V a afirmação verdadeira e selecione estre as opções aquela que 
corresponde ao padrão escolhido. 
 
I- Os tipos de produto são classificados de acordo com a tecnologia empregada no seu 
processo de industrialização; 
 
II- Dois produtos podem ter iguais, ter a mesma funcionalidade, mas terem tecnologias 
de produção diferentes; 
 
III- Os produtos só podem ser fabricados com máquinas e isto não interfere na 
classificação dos tipos de produto. 
 
A V-V-V 
 
 
 
B V-V-F 
 
Resposta no slide 6 da aula 4 
 
C V-F-F 
 
 
D F-F-F 
 
 
E F-F-V 
 
 
Questão 9/10 
O estudo desenvolvido pela pesquisadora Joan Woodward, depois de eliminar as 
diferenças técnicas, administrativas e operacionais de centenas de empresas indicou 
que existem apenas três categorias de empresas no quesito tipo de produção. São elas: 
 
A De produção em massa, de integração e de artesanato; 
 
 
 
B De integração, de artesanato e unitárias; 
 
 
 
C De produção em massa, unitárias e por processamento; 
 
Resposta no slide 10 da aula online 
 
D Por processamento, de integração e unitárias; 
 
 
 
E Por processamento, de artesanato e de integração. 
 
 
 
Questão 10/10 
Segundo Moacyr Paranhos Filho: “existem características que dependem da 
performance do produto e outras que não dependem desta, e sim de outros 
departamentos como engenharia de Produto e Vendas, de Atendimento Direto ao 
Cliente”. Entre as alternativas a seguir escolha qual alternativa depende da produção. 
 
A O projeto de funcionamento do produto e suas especificações de tolerância; 
 
 
 
B A especificação de materiais com a tolerância adequada; 
 
 
 
C O design de produto e as especificações corretas de acabamento; 
 
 
 
D O treinamento dos vendedores; 
 
 
 
E A flexibilidade na mudança de modelos; 
Resposta: página 87, 88 e 89 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
APOL 5 
 
Questão 1/10 
Conforme Moacyr Paranhos Filho, por muitas características, principalmente de natureza 
técnica, os padrões de qualidade devem ser mensuráveis, caso contrário não serão 
padrões e não poderão ser seguidos. Com relação a isto, o desvio em relação ao padrão 
de qualidade preestabelecido, fora das tolerâncias de projeto, chama-se defeito. Assinale 
a alternativa correta que corresponde à definição do desvio em relação ao padrão de 
qualidade definido pela ISO 9000: 
 
A Defeito; 
 
B Não-conformidade; 
Resposta: Capitulo 05, página 106 do livro Gestão da Produção Industrialde Moacyr Paranhos Filho. 
 
C Conformidade; 
 
D Desvio de qualidade; 
 
E Baixa qualidade. 
 
Questão 2/10 
Com relação aos oito princípios da gestão da qualidade da norma ISO 9.000:2.000, 
complete as lacunas indicando qual principio se relaciona com a definição: 
____________: As empresas devem atender seus clientes em suas necessidades atuais 
e futuras, e é o cliente quem define os requisitos que deseja e estabelece os padrões de 
qualidade. ____________: as pessoas, em todos os níveis, são a base da organização e 
o seu envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam utilizadas a favor da 
organização. ____________: É uma meta constante para a organização. 
 
A Benefícios mútuos, Tomada de decisões, Liderança; 
 
B Envolvimento das pessoas, Foco no cliente, Tomada de decisões; 
 
C Liderança, Abordagem do processo, Abordagem segundo um sistema de gestão; 
 
D Foco no cliente, Envolvimento das pessoas, Melhoria contínua; 
Resposta: Capitulo 05, página 109 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
E Tomada de decisões, Benefícios mútuos, Abordagem do processo. 
 
Questão 3/10 
Deming introduziu uma nova abordagem na administração, com base na filosofia da 
qualidade, e definiu-a como sendo o saber profundo, que é composto de quatro 
elementos: visão geral de um sistema, teoria da variabilidade, teoria do conhecimento e 
psicologia. Também desenvolveu uma concepção sistêmica no sentido de um fluxo 
interdependente de ações que geram um contínuo melhoramento, o chamado Ciclo de 
Deming para a Qualidade, que é composto de quatro quadrantes. Assinale a alternativa 
correta que corresponde a definição de cada um dos quadrantes do Ciclo de Deming: 
 
A Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check), Agir (Act); 
Resposta: Capitulo 05, página 114 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
B Analisar (Analyze), Desenvolver (Develop), Planejar (Plan), Implantar (Implant); 
 
C Criar (Create), Testar (Test), Desenvolver (Develop), Executar (Do); 
 
D Agir (Act), Planejar (Plan), Desenvolver (Develop), Executar (Do); 
 
E Criar (Create), Testar (Test), Executar (Do), Implantar (Implant). 
 
Questão 4/10 
O diagrama de causa-efeito ou diagrama de Ishikawa, serve para direcionar o processo 
de resolução de problemas, separando as causas do efeito indesejado que é o 
problema. Assinale a alternativa correta que, segundo Moacyr Paranhos Filhos, 
corresponde a técnica que pode ser utilizada em conjunto com o diagrama de causa-
efeito na fase investigatória do problema: 
 
A Diagrama de processos; 
 
 
B PDCA; 
 
C Gráfico de Pareto; 
 
D Histograma; 
 
E 5W1H. 
Resposta: Capitulo 05, página 123 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
Questão 5/10 
A avaliação por atributos é um modelo de avaliação de qualidade na qual não são 
utilizados variáveis pelo fato de que é impossível ou não conveniente realizar a medição. 
Segundo Moacyr Paranhos Filho, é uma análise qualitativa de desvios de determinadas 
características do produto, podendo ser de três tipos. Assinale a alternativa correta que 
corresponde aos três tipos da avaliação por atributos: 
 
A Avaliação da variabilidade do produto, Avaliação do processo do produto, Avaliação dos 
limites de controle; 
 
B Avaliação dos indicadores do produto, Avaliação do controle estatístico do processo, 
Avaliação da mãeo-de-obra; 
 
C Avaliação da fração defeituosa do produto, Avaliação da quantidade de defeitos por 
unidade, Avaliação da quantidade de defeitos por amostra; 
Resposta: Capitulo 05, página 143 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
D Avaliação da medição, Avaliação do meio ambiente, Avaliação dos materiais; 
 
E Avaliação da tolerância a falhas, Avaliação da variabilidade do processo, Avaliação da 
solução do problema. 
 
Questão 6/10 
Segundo Bureau of Labor Statistics – BLS, apresentado por Moacyr Paranhos Filho, a 
produtividade é uma medição da eficiência econômica que mostra como efetivamente os 
recursos disponíveis são convertidos em produtos/serviços. Com base na definição 
apresentada, complete as frases indicando qual elemento se relaciona com a definição: 
____________: é o produto obtido no final do processo, ou seja, é o que a empresa 
produz. ____________: são os recursos utilizados na produção, isto é, o que a empresa 
consome. 
 
A Produtividade, Lucratividade; 
 
B Competitividade, Empregabilidade; 
 
C Eficiência, Eficácia; 
 
D Output, Input; 
Resposta: Capitulo 06, página 156 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
E Conhecimento, Habilidade. 
 
Questão 7/10 
Conforme exposto por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade é inversamente 
proporcional ao desperdício, quanto mais produtivo for um sistema, melhor ele será em 
termos de utilização de matéria-prima, ou de horas, ou de capital ou, mesmo, de energia. 
Deste modo, assinale a alternativa correta que corresponde a definição de desperdício 
dada pelo autor: 
 
A É toda atividade que não agrega valor ao produto; 
Resposta: Capitulo 06, página 177 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
B É toda atividade que aumenta a produção; 
 
C É toda atividade que aumenta o custo de produção; 
 
D É toda atividade que diminui a produção; 
 
E É toda atividade que diminui o custo de produção. 
 
Questão 8/10 
A cultura de combate ao desperdício otimiza várias formas de recursos, como: material, 
energia, produção incorreta, degeneração dos equipamentos e mesmo horas de 
trabalho. Frente a isto, a Toyota Motor Company, fabricante japonesa de automóveis, 
tem o desperdício como palavra-chave em seu sistema de produção, tendo desenvolvido 
um sistema de fabricação ou aquisição somente no momento exato da utilização. 
Assinale a alternativa correta que corresponde a este tipo de sistema: 
 
A Redução de desperdício; 
 
B Produção enxuta; 
 
C Operação de manufatura; 
 
D JIT; 
Resposta: Capitulo 06, página 177 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
E Ataque ao desperdício. 
 
Questão 9/10 
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota Motor 
Company, fabricante japonesa de automóveis, classificou-os em sete grandes 
categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja 
interessada em implantar o seu sistema de produção. Assinale a alternativa correta que 
corresponde às sete categorias de desperdício definidas pela Toyota: 
 
A Medição, Inspeção da produção, Qualidade, Montagem, Transporte, Processo, Defeitos; 
 
 
 
B Produção enxuta, Incremento de produtividade, Recursos naturais, Medições, Excesso de 
produção, Tempo de espera, Inventários; 
 
C Excesso de produção, Tempo de espera, Transporte, Processo, Inventários, Movimento, 
Produtos defeituosos; 
Resposta: Capitulo 06, página 179 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho. 
 
D Medição, Produção enxuta, Excesso de produção, Qualidade, Recursos naturais, 
Transporte, Processo; 
 
E Objetividade, Clareza, Precisão, Ajuste, Alcance, Resultados, Viabilidade. 
 
Questão 10/10 
Conforme Moacyr Paranhos Filho, a técnica denominada 5S, composta por cinco termos, 
onde cada termo significa uma atitude em relação ao trabalho, é uma técnica japonesa 
que se tornou realidade em muitas empresas, resultando em melhorias na organização 
do ambiente de trabalho, pois é composta de regras simples que se aplicada em uma 
sequência racional, pode ser utilizada tanto na empresa como também no cotidiano das 
pessoas e nas relações de trabalho.Com relação a técnica 5S, assinale a alternativa 
que corresponde a definição de cada um dos cinco termos da técnica: 
 
A Excesso, Tempo, Inventários, Processo, Movimento; 
 
B Salientar, Satisfação, Serenidade, Sistemático, Subsídio; 
 
C Saciar, Saúde, Saudar, Sobressair, Salientar; 
 
D Senso de utilização, Senso de organização, Senso de limpeza, Senso de saúde, Sendo de 
autodisciplina; 
Resposta: Capitulo 06, páginas 185-187 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr 
Paranhos Filho. 
 
E Sabedoria, Sucesso, Pretensão, Suceder, Aprimorar.