Perguntas para o seminario

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Exercícios de Revisão 
 
1) O que são SPT’s? 
 
 
2) O que são transações? 
 
 
3) Quais são as vantagens da utilização de um SPT? E de um ERP? 
 
 
4) Cite e explique os métodos para processamento de transações. 
 
 
5) Quais são as atividades de um SPT. Explique cada uma. 
 
 
6) O que é um sistema de apoio a decisão? Quais as suas funções e características? 
 
 
7) O que é um ERP? 
 
 
8) O que é um sistema especialista? Quais suas funções e características? 
 
 
9) Quais as principais contribuições que o SIG pode trazer para as empresas? 
 
 
 
10) Quais são os componentes de um Sistemas Especialista? Explique cada um. 
 
 
11) Qual atividade básica de processamento de transação é executada por todos os 
sistemas de processamento de transações? 
 
 
12) O que é um sistema de informação gerencial? Quais as suas funções e características? 
 
 
13) Vimos nas aulas que a IA é um amplo campo que inclui várias áreas de especialidades, 
tais como: robótica; sistemas de visão; processamento da linguagem natural; redes 
neurais; entre outros. Explique cada um deles. 
 
 
 
14) Qual dos seguintes é o principal benefício para se implantar um sistema ERP? 
a) Eliminação de sistemas legados inflexíveis e onerosos 
b) Adoção facilitada de processos de trabalho aperfeiçoados 
c) Melhoria no acesso aos dados para a tomada de decisão operacional 
d) Nenhuma das anteriores 
 
 
15) Qual dos seguintes não é um objetivo do sistema de processamento de transações de 
uma organização? 
a) Capturar, processar e atualizar os bancos de da- dos de negócios necessários para 
apoiar as atividades de rotina 
b) Certificar-se de que os dados são processados imediatamente após a ocorrência de 
uma transação comercial 
c) Evite processar as transações fraudulentas 
d) Fornecer respostas e relatórios ao usuário imediatamente 
 
 
16) Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu 
negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP contendo um conjunto de módulos 
que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma 
mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma 
manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar 
que a empresa irá realizar uma manutenção: 
a) Adaptativa. 
b) Aperfeiçoadora 
c) Corretiva. 
d) Preventiva. 
e) Perfectiva. 
 
17) É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se 
alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São 
sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para 
a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza 
ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para 
questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a 
estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e 
tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo 
relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, 
em quanto aumentaríamos o lucro?". Trata-se do Sistema de Informação do tipo: 
a) Sistema de Informação Gerencial - SIG. 
b) Sistema de Apoio à Decisão - SAD. 
c) Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. 
d) Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
e) Sistema de Automação de Escritório - SAE. 
 
 
18) Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO 
representa uma delas: 
a) Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de 
software avançados; 
b) Manipular apenas pequenos volumes de dados; 
c) Obter e processar dados de fontes diferentes; 
d) Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato 
que preenche as suas necessidades); 
e) Possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, 
desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc 
 
19) Um gerente necessita de um sistema de folha de pagamento e de um sistema de 
orçamento anual, com a previsão do reajuste dos salários em função da inflação para o 
ano de 2012. Considerando os tipos de sistemas de informação, tais sistemas são, 
respectivamente, 
a) ERP e CRM 
b) CRM e TCO 
c) SPT e SIG 
d) SAD e SRH 
e) SAD e STC 
 
 
20) Marque V ou F: 
( ) As decisões nas organizações podem ser programadas e não programadas, e um dos 
objetivos do processo decisório é procurar o maior número possível de oportunidades para 
criar decisões programadas. 
( ) A resolução de problemas é um dos estágios da tomada de decisão. 
( ) O foco de um sistema de apoio à decisão é a eficácia na tomada de decisão quando 
enfrentar problemas empresariais não estruturados ou semiestruturados. 
( ) Um modelo satisfatório é aquele que encontrará uma boa, mas não necessariamente a 
melhor solução para um problema. 
( ) Uma desvantagem de um sistema especialista é a incapacidade de fornecer a 
especialização necessária em várias localidades ao mesmo tempo ou em um ambiente 
hostil e perigoso à saúde humana 
( ) Uma área de gestão de pessoas que utilize o sistema de informações gerenciais ERP 
(enterprise resource planning) terá como vantagem a otimização do processo de tomada de 
decisão na organização. 
 
21) O aperfeiçoamento do fluxo de informações representa cada vez mais valor para as 
organizações. O desenvolvimento de sistemas de informação, com capacidade cada vez 
maior de lidar com sistemas complexos, tem auxiliado nessa tarefa. Um exemplo 
desses sistemas, os chamados Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais ou 
Sistemas Integrados de Gestão (Entreprise Resource Planning - ERP) possuem 
recursos que, resumidamente, viabilizam a 
a) identificação das capacidades dos centros de trabalho, facilitando a alocação das 
ordens de produção. 
b) integração de uma família de módulos de software que executam as atividades 
empresariais envolvidas nos procedimentos de contato com o público. 
c) integração e automatização, num único sistema interfuncional, de processos de 
negócios das diversas funções de uma empresa. 
d) simplificação dos processos de produção, dos projetos de produtos e da 
organização fabril. 
e) produção da quantidade necessária de itens com qualidade absoluta, sem excesso 
e com rapidez, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado. 
 
 
22) Considere: 
I. Otimiza o processo de tomada de decisão. 
II. Torna os módulos independentes uns dos outros, pois cada departamento independe 
das informações do módulo anterior. 
III. Elimina o uso de interfaces manuais. 
IV. Aumenta a redundância de atividades. 
Quanto aos ERPs, é correto o que consta APENAS em 
a) I e III. 
b) I, II e III. 
c) II e III. 
d) II e IV. 
e) I, III e IV. 
 
23) O Enterprise Resource Planning ? 
a) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e 
automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas 
funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos 
humanos de uma empresa. 
b) é implantado integralmente, atendendo às necessidades das funções de 
produção, logística, distribuição, contabilidade e finanças. Os ERPs não atendem à 
área de recursos humanos da empresa. 
c) é um sistema organizacional que atua como uma estrutura para integrar e 
automatizar todos os processos de negócios que devem ser realizados apenas pelas 
funções de marketing e finanças de uma empresa. 
d) fornece aos gerentes informação organizacional sobre o desempenho financeiro 
da empresa. Essas informações, por chegarem com algum tempo de atraso, não 
podem ser utilizadas na tomada de decisões. 
e) não integra os sistemas internos de escritório, responsáveis pelo atendimento ao 
consumidor.24) Em relação à implementação de um ERP numa empresa, um aspecto que pode, ao 
mesmo tempo, se constituir em vantagem e desvantagem do ERP, é a 
a) eliminação do uso de interfaces manuais. 
b) eliminação da redundância de atividades. 
c) incorporação de melhores práticas nos processos internos da empresa. 
d) redução dos limites de tempo de resposta ao mercado. 
e) otimização do processo de tomada de decisão. 
25) Quanto ao histórico dos Sistemas de Informações, o ERP (Enterprise Resource 
Planning) 
teve como antecessor o (sigla em inglês): 
a) PRE 
b) ERM 
c) MRP 
d) EMP 
 
26) Um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é composto por diversos módulos. Em 
um sistema ERP: 
a) cada um de seus módulos utiliza um banco de dados exclusivo e isolado dos 
demais módulos. 
b) normalmente seus módulos acessam um banco de dados único centralizado. 
c) o módulo de cargos e salários tem por função efetuar o controle de compra de 
materiais. 
d) o módulo de contabilidade tem por função fazer o controle de estoque. 
e) o número máximo de módulos suportados é cinco. 
 
 
27) Uma decisão de que o estoque deve ser reposto quando o nível cair para 500 unidades 
é um exemplo de: 
a) decisão sincrônica 
b) decisão assincrônica 
c) decisão não programada 
d) decisão programada 
 
 
28) Qual componente de um sistema de apoio à decisão permite que os tomadores de 
decisão acessem facilmente e manipulem o DSS e utilizem os termos e as expressões 
empresariais comuns? 
a) o banco de conhecimentos 
b) o modelo-base 
c) a interface do usuário ou o gestor de diálogos 
d) o sistema especialista 
 
 
29) Onde são armazenadas todas as informações relevantes, dados, regras e 
relacionamentos usados pelo sistema especialista? 
a) na base de conhecimento 
b) na interface de dados 
c) no banco de dados 
d) nos recursos de aquisição 
 
 
30) O que permite que um usuário ou um tomador de decisões entenda como um sistema 
especialista chegou a certa conclusão ou resultado? 
a) o especialista em domínio 
b) o mecanismo de inferências 
c) a base de conhecimento 
d) os recursos para explicações 
31) Qual é a desvantagem de um sistema especialista? 
a) a incapacidade de resolver problemas complexos 
b) a incapacidade de lidar com a incerteza 
c) as limitações diante de problemas relativamente simples 
d) a incapacidade de tirar conclusões de relacionamentos complexo 
 
 
 
32) Um gerente de TI recém-promovido ficou responsável por gerenciar todos os projetos 
de 
Sistemas de Informações Gerenciais de uma empresa. Na primeira reunião de equipe, 
ele deverá preparar um relatório inicial sobre o status de cada sistema sob sua 
responsabilidade. A lista correta de sistemas que ele deverá apresentar na reunião é a 
seguinte: 
a) gerenciamento de vendas, contas a receber, análise de investimentos de recursos 
b) gerenciamento de vendas, controle de estoques, análise de investimentos de 
recurso 
c) gerenciamento de vendas, planejamento de pessoal, análise de custo de contratos 
d) planejamento de pessoal, contas a receber, análise de custo de contratos 
e) planejamento de pessoal, contas a receber, programação de produção 
 
33) Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas. 
I - Sistemas de Informações Gerenciais são instrumentos indispensáveis, que auxiliam o 
gestor a tomar decisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes 
organizacionais. 
II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e 
análises prévios de modo a serem interpretados, organizados e se transformarem em 
informações úteis. 
III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da 
empresa, relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da 
empresa. 
Está correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
34) Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função: 
a) atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente 
genérico de comunicação. 
b) filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes. 
c) disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa. 
d) atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa. 
e) auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais. 
35) Um sistema de apoio à decisão informatizado, no seu modelo básico, tem quatro 
componentes. Assinale qual dos relacionados abaixo NÃO é um desses componentes. 
a) Sistema de Gerência de Metadados em Data Warehouse (SGMD) 
b) Sistema de Gerência de Banco de Modelos (SGBM). 
c) Sistema de Gerência de Banco de Dados (SGBD). 
d) Sistema de Gerência de Interface. 
e) Usuário. 
 
36) Os SIGs têm por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus 
gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam 
controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, 
os SADs são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um 
problema ou uma situação específica. Seu foco centraliza-se na efetividade da tomada 
de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados. 
Analise as afirmações abaixo e indique a sequência correta: 
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em 
períodos regulares. 
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo 
produto ou serviço. 
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras 
variáveis. 
IV. Relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou 
produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências 
excepcionais. 
a) SAD - SIG - SIG - SAD 
b) SIG - SAD - SAD -SIG 
c) SAD - SAD - SIG - SAD 
d) SIG - SIG- SAD - SIG 
e) SIG - SAD - SAD - SAD