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ATIVIDADE 02 – INTELIGÊNCIA DE MERCADO. 
 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 Em nosso material de apoio, estudamos bastante sobre os modelos, métodos, tipos e técnicas de pesquisa. Um dos 
métodos foi o etnográfico, que “consiste no estudo da descrição de um povo, surgiu no final do século XIX e início do 
século XX com a necessidade de pesquisadores entenderem de forma mais adequada e aprofundada as comunidades e 
grupos sociais [...] Os pesquisadores desta época chegaram à conclusão de que apenas o contato real em campo 
poderia descrever melhor a cultura e hábitos de um povo”. 
 
 
 Adaptado: https://www.ibpad.com.br/blog/comunicacao-digital/o-que-e-pesquisa-etnografica/ - Acesso mai. 
2018 
 
 
Considerando os tipos de pesquisas estudados até aqui, assinale a alternativa na qual se situa a metodologia 
etnográfica: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Qualitativa 
Resposta Correta: d. 
Qualitativa 
Feedback da 
resposta: 
Conforme estudamos, este caso situa-se no escopo da pesquisa qualitativa, haja vista, tratar-se 
do tipo de pesquisa que envolve modelo de coleta de dados verbal e visual, analisando o 
comportamento de um determinado grupo, seus hábitos e consumo. Mattos (2011) - 
http://books.scielo.org. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 De acordo com Malhotra (2011), as etapas do processo de pesquisa devem ser muito bem planejadas, desde muito 
antes de se fazer qualquer pesquisa de campo. Neste sentido Malhotra (2011), trabalha com o modelo de seis etapas. 
Considerando este modelo, avalie as seguintes asserções a respeito de duas destas seis etapas: 
 I. Definir o problema é a parte mais relevante da pesquisa e deve ser clara e precisa. 
PORQUE 
II. Formulação de um projeto de pesquisa: nesta etapa temos a estruturação tanto dos questionários quanto do 
processo de coleta. Esta etapa é um aprofundamento da etapa anterior. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa direta da I. 
 
Resposta Correta: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa direta da I. 
 
 
Feedback 
da resposta: 
A alternativa correta é a que corresponde a seguinte afirmativa: As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa direta da I. Conforme Malhotra 
(2011), as seis etapas da pesquisa, são fundamentais para a pesquisa, começando sempre com a 
Definição do Problema. Mas na etapa Formulação de Projeto, são feitos os testes de questionário 
para validar se está de acordo com o problema de pesquisa e com as hipóteses formuladas na 
etapa anterior, que é Desenvolvimento de abordagem para o problema 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, aborda-se um aspecto incorreto 
no que concerne a sequência das etapas da pesquisa no modelo de Malhotra. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 Conforme estudado, aprendemos que a coleta de dados em pesquisa qualitativa pode ser feita de duas formas, aqui 
vamos abordar a verbal. Considerando este modelo, vamos analisar o trecho a seguir: “Os bens populares são 
altamente consumidos pela base da pirâmide, mas esses consumidores, segundo Prahalad (2005), também adquirem 
produtos de alta tecnologia ou de marcas reconhecidas, desde que tenham acesso ao crédito e um dos exemplos 
citados em seu livro é o das Casas Bahia. De acordo com Parente, Limeira e Barki (2008), no Brasil mais de 75% da 
população encontram-se nas classes de baixa renda e representam mais de 50% das vendas de grandes setores 
varejistas, demonstrando assim a importância do negócio voltado para a baixa renda. Além dos novos fatores globais 
que influenciaram a ascensão da classe de baixa renda ao mercado de consumo, o governo brasileiro tem praticado 
políticas para reduzir a miséria brasileira. O programa Bolsa Família, ficou famoso por beneficiar em 2006 mais de 
11,1 milhões de famílias em todo o Brasil, ou seja, cerca de 45 milhões de pessoas, recebeu 8,2 bilhões de reais. Após 
o acesso dos consumidores de baixa renda ao mercado consumidor, esta classe dificilmente se permitirá retroceder ao 
patamar anterior, impondo uma nova vontade política no país. [...] esses fatores levam a acreditar que o mercado de 
baixa renda continuará crescendo no Brasil, não sendo um elemento passageiro e as pesquisas sobre esse mercado até 
então pouco explorado pelas grandes empresas colabora para a ampliação do conhecimento sobre o consumidor de 
baixa renda e os impactos nas estratégias para abordagem desse segmento. 
Adaptado https://www.administradores.com.br/mobile/artigos/marketing/a-pesquisa-etnografia-e-o-mercado-
brasileiro-de-baixa-renda/37048/ . Acesso: mai. 2018. 
 
Pautado no nosso material de apoio, o contexto apresentado, refere-se a qual modelo de entrevista da coleta de 
dados verbal? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Entrevistas semiestruturadas 
Resposta Correta: a. 
Entrevistas semiestruturadas 
Feedback 
da resposta: 
Entrevistas semiestruturadas, são aquelas em que há uma programação 
prévia de perguntas abertas, mas o assunto deve ser muito bem delineado 
para evitar sair escopo da pesquisa. No caso desse tipo de pesquisa, 
podemos destacar: entrevista focal; entrevista semipadronizada; entrevista 
 
centralizada no problema; entrevista com especialista e entrevista 
etnográfica (LEVY, 2006), que é o caso do tema da reportagem apresentada 
no enunciado. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 Observe a chamada da ABERJE: Pesquisa sobre comunicação interna mostra preocupação com objetivos de 
negócio. 
“Pelo segundo ano consecutivo, em uma parceria entre Ação Integrada, agência associada da Aberje, e SocialBase, foi 
realizada no Brasil a Pesquisa de Tendências em Comunicação Interna. Para essa edição, participaram mais de 500 
profissionais da área que trabalham em pequenas, médias e grandes empresas. [...] Para Thierry Pignataro, diretor da 
Ação Integrada, um dos responsáveis pela análise estatística da pesquisa, “apesar das fortes mudanças nos mercados 
de nossas empresas, a evolução dos processos de comunicação interna tem sido linear e cadenciada. Têm-se 
priorizado como iniciativas o face a face e os canais digitais e as principais mudanças vêm ocorrendo na forma de 
gerir a área, buscando-se cada vez mais consistência no planejamento e na medição dos resultados. Um caminho que 
poderá contribuir muito para tornar a área mais estratégica”. 
Fonte: http://www.aberje.com.br/pesquisa-sobre-comunicacao-interna-mostra-preocupacao-com-objetivos-de-
negocio/. Acesso: Abr. 2018. 
No contexto apresentado acima, pode-se afirmar, que se trata de qual tipo de pesquisa? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Quantitativa 
Resposta Correta: e. 
Quantitativa 
Feedback da 
resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa quantitativa, haja vista, 
informar que se trata do segundo ano consecutivo e neste último período, analisou resposta de 
500 profissionais. Ainda abordam a análise estatística dos dados da pesquisa. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 Quando se fala das etapas do processo de pesquisa, sabe-se que elas precisam ser muito bem planejadas, desde muito 
antes de se fazer qualquer pesquisa de campo. Neste sentido Malhotra (2001), trabalha com um modelo de seis etapas. 
Considerando o modelo citado, avalie as seguintes asserções a respeito de duas destas seis etapas: 
I. Definir o problema é a parte mais relevante da pesquisa e deve ser evidente e precisa. 
PORQUE 
II. O Desenvolvimento correto de uma abordagem para o problema, pode ser a solução e também pode definir o 
método de pesquisa. 
A respeito dessasasserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
Resposta Correta: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
 
 
Feedback 
da resposta: 
A alternativa correta é a que corresponde a seguinte afirmativa: As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Conforme Malhotra (2011), as seis 
etapas citadas são fundamentais para a pesquisa, a começar pela primeira etapa “o problema”, 
desencadeando com a abordagem, onde são avaliados os métodos mais efetivos na realização da 
pesquisa, as hipóteses, o tipo, abordagens e grupos a serem pesquisados, consolidando a 
primeira etapa do planejamento. 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, aborda-se um aspecto incorreto 
no que concerne as etapas da pesquisa no modelo de Malhotra. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 Como sabe-se, escolher as técnicas para uma pesquisa qualitativa, não é uma das tarefas mais fáceis, porque existem 
uma série de técnicas. Entretanto, o modo de seleção de uma técnica depende de alguns critérios ou pontos de 
referência. Não se pode afirmar que uma técnica é superior ou mais viável que outra, nem substitutivos de uma para 
outra. O que se tem, são técnicas para cada tipo de resposta desejada dos respondentes. No que concerne as diversas 
técnicas de pesquisa, destacam-se as mais utilizadas referente as pesquisas de marketing. 
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo: 
I - Entrevistas de profundidade, Observação e Visual 
II - Focus Group e Técnicas Projetivas 
III – Observação e Exploratória 
IV – Focus Group e Casual 
V- Autodirigida, Visual e Exploratória 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e II. 
Resposta Correta: d. 
I e II. 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa correta é a que corresponde as afirmativas I e II. Isto posto, no que tange ao 
contexto do enunciado, esta abordagem representa os cinco pilares mais comuns utilizados nas 
pesquisas de Marketing. 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, apresentam termos de outros 
modelos de pesquisas. 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 De acordo com a especialista Lais Bolina, pesquisa de marketing é a forma principal de gerar dados internos e 
externos para a sua empresa. Ela oferece informações exclusivas e análises específicas sobre a sua audiência, com o 
objetivo de obter insights que melhoram seus processos, entregas e relação com o público direcionado em suas 
campanhas. Para a autora, uma das formas mais fáceis de construir essa base de dados é por meio de pesquisas de 
marketing. Elas são práticas, funcionais e podem gerar como resultado diversos conteúdos relevantes. 
Adaptado https://inteligencia.rockcontent.com/pesquisa-de-marketing/ . Acesso: Abr. 2018. 
 
 
No contexto apresentado, pode-se afirmar que neste caso, é aplicado qual tipo de pesquisa? 
Resposta Selecionada: c. 
Quantitativa 
Resposta Correta: c. 
Quantitativa 
Feedback da 
resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa quantitativa, haja vista, 
tratar-se do tipo mais comum nas pesquisas de Marketing por obter e analisar dados de 
consumo, comportamento, entre outros aspectos comuns deste tipo pesquisa. 
 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 O ConsumerLab, área da Ericsson (NASDAQ: ERIC) que há 20 anos estuda o comportamento dos usuários, 
apresentou as 10 tendências de consumo em 2016 e uma delas já mostrava que os consumidores acreditam que, a 
inteligência artificial, possibilitará a interação com objetos sem a necessidade de uma tela de smartphone. Além disso, 
metade dos entrevistados esperava que os celulares se tornassem obsoletos em cinco anos. As tendências da Ericsson 
apresentadas na pesquisa, são: Estilo de vida conectado. A geração do streaming; Inteligência - O virtual se torna real; 
Casas com sensores; Passageiros conectados; Resposta de emergência; Sensores internos; Tudo pode ser hackeado e 
Usuários repórteres. 
Adaptado http://onegociodovarejo.com.br/10-tendencias-de-consumo-para-2016/ - Acesso – Abril - 2018. 
 
No contexto apresentado, pode-se afirmar que é aplicado um tipo de pesquisa pautada em modelo de coleta 
verbal. Diante do exposto, assinale a alternativa correspondente: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Qualitativa 
 
Resposta Correta: d. 
Qualitativa 
 
 
Feedback da 
resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa qualitativa, haja vista, 
tratar-se do tipo de pesquisa que envolve modelo de coleta de dados verbal e visual 
analisando o comportamento do consumidor. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 Os produtos de beleza na Internet – “A pesquisa Sophia Mind, entrevistou 1.311 brasileiras entre 18 e 60 anos. A 
pesquisa mostrou que somente 12% dos respondentes não procuram informações sobre produtos de beleza na internet. 
Para 88% das entrevistadas, a internet é de grande importância para buscar esclarecimentos e dicas de uso dos 
produtos de beleza em sites especializados, blogs e redes sociais, e para efetuar a compra dos mesmos em lojas 
online. Particularmente na indústria de beleza, as mídias sociais são de extrema importância para reforçar o contato 
com as marcas e alavancar as vendas. De acordo com os resultados de uma pesquisa do Facebook IQ, 44% dos que 
compram produtos de beleza nos Estados Unidos foram diretamente influenciados pela família, colegas de trabalho e 
plataformas de mídias digitais”. Adaptado https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-crescimento-do-
 
mercado-de-produtos-de-beleza-na-internet/. Acesso: maio. 2018. 
 
Diante do exposto neste trecho de reportagem, vamos relacionar esta situação a uma das técnicas de pesquisas 
estudadas no tema da nossa disciplina. Sendo assim, assinale a alternativa correta, isto é, aquela que 
corresponde a técnica utilizada para o contexto da pesquisa: 
Resposta Selecionada: b. 
Técnicas Projetivas 
Resposta Correta: b. 
Técnicas Projetivas 
Feedback 
da resposta: 
Técnicas Projetivas – De acordo com Malhotra (2011, p. 133), a técnica projetiva é "[...] uma forma 
não estruturada e indireta de pergunta que incentiva os entrevistados a projetarem suas motivações, 
crenças, atitudes ou sensações subjacentes sobre os problemas em estudo". Ela descreve situações 
aos entrevistados e pede a ele suas percepções, ações e decisões sobre esse problema. Suas respostas, 
dentro de um contexto dado pelo pesquisador, servem para extrair informações pessoais e 
sentimentosque ele não revelaria de maneira direta ou consciente. 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 Os tipos de pesquisas são retratados com bastante intensidade na nossa unidade de estudo. Sendo assim, vamos 
analisar o trecho a seguir, extraído de http://economia.culturamix.com/negocios/etapas-da-pesquisa-de-marketing. 
Acesso: Abr. 2018. 
“A definição mais ampla de pesquisa de marketing é a função que realiza o estudo de mercado e, consequentemente, a 
interligação dos consumidores para o mercado através da informação – informação usada para identificar e definir 
oportunidades e problemas de marketing, gerar e avaliar ações de marketing, monitorar o desempenho do marketing e 
melhorar o entendimento geral do marketing como um processo. A pesquisa de marketing especifica as informações 
necessárias para resolver essas questões, o design dos métodos de recolha de informações, gerenciar e traduzir o 
processo de coleta, análise e apresenta os resultados e suas implicações” 
Diante deste cenário, pode-se dizer que neste casoé aplicado qual tipo de pesquisa? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Quantitativa 
Resposta Correta: c. 
Quantitativa 
Feedback da 
resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa quantitativa, haja 
vista, ser o tipo mais comum nas pesquisas de Marketing por analisar dados de 
consumo, entre outras variáveis comuns a este tipo de pesquisa.