ATIVIDADE 2 NOTA 1 Gestão de Produtos, Serviços e Marcas

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30/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 Atividade 2 Iniciado: 30 mar em 22:18 Instruções do teste Importante: A+ Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário q A você clique em "FAZER QUESTIONÁRIO", no final da página. A- Pergunta 1 0,2 pts Leia texto a seguir: Um estudo global realizado pela consultoria Accenture Strategy, em 2018, aponta que 63% dos consumidores estão comprando produtos e serviços de empresas que estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais. A pesquisa mostra que 62% dos consumidores querem que as empresas se posicionem a respeito de assuntos sociais, culturais, políticos ou ligados ao meio ambiente, que sejam próximos aos seus próprios interesses. Outro dado destacado na pesquisa mostra que 62% dizem que suas decisões de compra são influenciadas pelos valores éticos e a autenticidade das empresas. estudo aponta que 66% dos consumidores acreditam que suas ações possam influenciar a posição das empresas em assuntos de interesse público; e que 47% já deixaram de comprar de empresas em função de ações tomadas pelas empresas. (Fonte: Disponível em: https://newsroom.accenture.com/news/ majority-of-consumers-buying-from- companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture- study-finds.htm. 1/930/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 Considerando as informações apresentadas, assinale opção correta. A pesquisa mostra que mais de 60% dos consumidores acreditam que as empresas são capazes de influenci governos em assuntos de interesse público. A+ A estudo aponta que mais da metade dos consumidores declararam que em função de algumas empresas te ações reprováveis, já deixaram de comprar A- A pesquisa mostra que 38% dos consumidores querem que as empresas se posicionem a respeito de divers assuntos, que sejam próximos aos seus próprios interesses. O estudo destaca que cerca de 60% dos consumidores dizem que compram exclusivamente influenciados pelos valores éticos e autenticidade das empresas A pesquisa aponta que 37% dos consumidores não fazem questão de comprar de empresas que estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais. Pergunta 2 0,2 pts Leia texto a seguir: As sandálias Havaianas foram lançadas em 1962, introduzindo no Brasil conceito de "chinelos de dedo". nome da marca foi escolhido buscando remeter ao astral agradável e relaxante que Havaí sempre inspirou nas pessoas. Rapidamente, calçado prático e barato se tornou popular, atingindo a marca de milhões de pares vendidos no mercado brasileiro. Personagens populares do humorista Chico Anysio eram utilizados para dar voz à marca e destacar os aspectos de desempenho dos produtos. É também dessa mesma época nascimento do slogan "as legítimas", ainda bastante utilizado. https://famonline.instructure.com/courses/51069/quizzes/243922/take 2/930/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 Tudo isso já dava sinais, naquela época, da preocupação da marca com cópias e imitações que pudessem porventura surgir. No entanto, apesar do sucesso em vendas, apelo funcional não era suficiente para tornar a marca desejada, principalmente pelo público mais elitizado. Segundo análise da empresa na época, todos os públicos conheciam a marca, m A+ havia resistência à sua utilização por parte do público mais elitizado, uma vez que A produtos e a própria marca carregavam uma personalidade excessivamente popu A- Fonte: KELLER, K. L.; MACHADO, M. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: Pearson Edu do Brasil, 2006 [Biblioteca Virtual]. Qual estratégia a Havaianas utilizou para que a marca ter uma aceitação universal? Midia televisiva Brand equity Marketing Digital e-mail Marketing Redes Sociais Pergunta 3 0,2 pts Leia texto a seguir: Não há um registro de qual teria sido a primeira marca comercial da história. Porém, analisando em retrospecto, pode-se supor que as primeiras marcas tenham sido criadas para identificar animais. Os rebanhos passaram a ter uma marca 3/930/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 distintiva, que identificava proprietário. É interessante perceber que essa prática perdura até os dias atuais. Diversas escavações arqueológicas revelaram peças como cerâmicas ou escultu A+ nas quais foi possível encontrar uma marca que poderia indicar autor da peça. A marca pode ser um selo, um símbolo ou uma sigla. A- Foram encontradas marcas em peças pertencentes a diversas civilizações: feníci chinesa, egípcia, grega e romana. À medida que os mercadores levavam a produção de mercadorias locais para mercados mais afastados, eis que surge a necessidade de determinar, por meio de uma marca, quem havia produzido e de onde eram os produtos comercializados. As marcas se desenvolveram ao longo dos séculos, assim, ainda podemos encontrar diversas marcas centenárias em plena atividade, como a Faber-Castell, que foi fundada em 1761 e ainda hoje é a maior fabricante de lápis do mundo. Khauaja e Prado (2008, p. 13) apontam que, nesse sentido, temos as "marcas que existem até hoje, como aveia Quaker (marca corporativa aplicada ao produto), adquirida pela PepsiCo recentemente, e sabonete Ivory, da P&G, foram criadas em 1860 e 1870, respectivamente" Fonte: KELLER, K. L.; MACHADO, M. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 [Biblioteca Virtual]. Fundamentando-se no texto oferecido, avalie as duas proposições seguir apresentadas e relação estabelecida entre elas: https://famonline.instructure.com/courses/51069/quizzes/243922/take 4/930/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 I - valor de uma marca passou a representar um ativo para as organizações, apesar de a marca ser um bem intangível. PORQUE A+ Muitas marcas passaram a valer várias vezes mais do que os bens tangíveis A uma organização, como fábricas, máquinas, equipamentos e imóveis, pois uma m A- forte torna-se uma vantagem competitiva. A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção é uma proposição falsa. As asserções I e são proposições falsas. As asserções I e são verdadeiras, mas a asserção não é uma justificativa correta da asserção I A asserção I é uma proposição falta, mas a asserção é uma proposição verdadeira As asserções e são verdadeiras e a asserção é uma justificativa correta da asserção I. Pergunta 4 0,2 pts Leia texto a seguir: Para que serve a marca, afinal? A existência de marcas não é um fenômeno novo: as primeiras marcas remontam à pré-história, e serviam para responder às perguntas: quem fabricou isto? Quem é seu proprietário? que é? E que torna especial? https://famonline.instructure.com/courses/51069/quizzes/243922/take 5/930/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 Caçadores na pré-história gravavam suas armas para indicar propriedade, ceramistas da Grécia e Roma pressionavam seu polegar na argila ainda úmida na base dos potes para indicar sua origem, na Idade Média as corporações e as famílias usavam tradicionais símbolos heráldicos, remédios e fumo eram marcados na jovem América, até chegarmos hoje às marcas mundiais. A+ Formalmente, uma marca sempre foi um meio eficaz de condensar e comunicar u A realidade complexa numa imagem que transcende fronteiras. A- Do ponto de vista econômico, a marca facilita as transações, pois torna mais interpretação e processamento das informações pelo cliente em relação a determinada experiência com produto, aciona ou não suas expectativas de confiança, identificação, ética, satisfação e auto-expressão, servindo como critério de redução de risco na decisão de compra. Para as empresas, a marca forte melhora a eficiência dos programas de Marketing, permite desenvolvimento de programas de relacionamento e fidelidade, fornece uma diferenciação protegida por lei (marca registrada), facilita processamento de pedidos, deixa uma base para a comunicação da imagem corporativa, delimita um valor de ativo intangível no caso de venda e uma fonte de segmentação eficaz, possibilita obter maiores retornos e maior alavancagem comercial, e ainda dá margem para futuras expansões de marca. Fonte: FURRIER, M. T. Portal do Marketing. Disponível em: marca.htm (http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Para_que serve uma Analise as afirmações a seguir: I Diversas escavações arqueológicas revelaram peças como cerâmicas ou esculturas nas quais era possível encontrar uma marca que poderia indicar autor da peça. Essa marca poderia ser um selo, um símbolo ou uma sigla. 6/930/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 Os artistas, no período Renascentista, passaram a assinar novamente os seus trabalhos. Assim, grandes mestres como Leonardo da Vinci e Michelangelo tiveram suas obras de arte não apenas reconhecidas, mas também valorizadas. III Os papéis que as marcas representam para os consumidores estão associados ao aumento do risco nas decisões de compra e a dificuldade em identificação da orig A+ do produto e responsabilidade do fabricante. A A- IV As marcas passaram a ser diferenciais na percepção do consumidor, assim, marcas mais fortes e com percepção de mais qualidade, tiveram mais dificuldade se diferenciar e cobrar preços mais altos que os de concorrentes. É correto que se afirma apenas em: III, apenas IV, apenas III, apenas IV, apenas Te II, apenas Pergunta 5 0,2 pts Leia texto a seguir: A importância monetária pela qual as empresas são vendidas não corresponde, em muitos casos, apenas ao valor dos seus edifícios, máquinas, instalações, ou seja, dos seus ativos tangíveis, mas representa também valor dos seus ativos intangíveis, incluindo a construção de uma marca que leva anos para ser bem consolidada no mercado. 7/930/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 Hoje em dia, valor da marca passou a ser um componente importante do valor total da empresa. [...] Por isso, são também considerados, na avaliação e na compra de empresas, os seus ativos intangíveis e todo trabalho de construção de uma marca de sucesso na mente dos consumidores. A+ (KHAUAJA, D. M. R.; PRADO, K. P. L.A. et al. Gestão de marcas no contexto brasileiro. São A Paulo: Editora Saraiva, 2008, p. 18 e19. Disponível em [Minha Biblioteca]) A- Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I - A marca é um meio para criar associações exclusivas. II - A marca é uma fonte de vantagem competitiva para as empresas. III - A marca é um ativo para retornos financeiros. É correto que se afirma em: apenas e III apenas. Te II, apenas III, apenas https://famonline.instructure.com/courses/51069/quizzes/243922/take 8/930/03/2026, 22:25 Teste: Atividade 2 Salvo em 22:25 Enviar teste A+ A A- https://famonline.instructure.com/courses/51069/quizzes/243922/take 9/9