S Coletiva 2026 - Proposta de intervenção

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PROPOSTA DE INTERVENÇÃO – Uso de Tecnologia e Capacitação 
Profissional para Superação da Barreira Linguística no PSF Bela 
Vista/Carumbé 
 
Discentes: Mariane Kolandjian Rocha, Victor Hugo O. Namba 
Preceptor: Dr. Jorge Klinger de Souza Leire Cuadros 
 
1. Introdução 
Este relatório tem por finalidade descrever o projeto de intervenção 
desenvolvido durante o estágio obrigatório de Saúde Coletiva II, realizado no 12º 
período do curso de Medicina da Universidade Federal de Mato Grosso, na Unidade 
de Saúde da Família (USF) Bela Vista/Carumbé, localizada em Cuiabá. O trabalho 
busca apresentar as particularidades da unidade, os desafios identificados no 
território e a proposta de intervenção voltada à superação da barreira linguística no 
atendimento. 
Durante o estágio, observou-se elevado fluxo de pacientes, diversidade 
cultural significativa e crescente presença de usuários imigrantes com domínio 
limitado da língua portuguesa. Tal realidade impacta diretamente a qualidade da 
anamnese, a compreensão das orientações médicas e a adesão ao tratamento, 
configurando importante obstáculo à integralidade do cuidado. Diante desse cenário, 
propõe-se uma intervenção baseada na capacitação da equipe multiprofissional 
para comunicação intercultural, associada ao uso estruturado de tecnologias digitais 
e ferramentas de tradução baseadas em inteligência artificial. 
A proposta contempla a incorporação orientada de aplicativos confiáveis de 
tradução, como o DeepL e o Google Tradutor, além do desenvolvimento de 
materiais bilíngues e protocolos institucionais para mediação linguística. 
Paralelamente, sugere-se a construção de parcerias entre a Secretaria Municipal de 
Saúde e startups da área de tecnologia em saúde (healthtechs), visando garantir 
acesso democrático, seguro e padronizado a essas ferramentas em todas as 
unidades da rede. 
Dessa forma, a intervenção articula qualificação profissional, inovação 
tecnológica e gestão pública estratégica, com o objetivo de fortalecer o vínculo entre 
equipe e comunidade, reduzir desigualdades no acesso ao cuidado e promover uma 
Atenção Primária mais inclusiva, equitativa e resolutiva. 
 
2. Objetivos 
Objetivo Geral: possibilitar melhor comunicação entre pacientes não lusófonos e a 
equipe de saúde, dentro e fora do consultório, por meio de capacitação profissional 
e uso estruturado de tecnologias de mediação linguística. 
Objetivos Específicos: 
• Ofertar mecanismos acessíveis, intuitivos e eficientes para superar a 
barreira linguística. 
• Capacitar a equipe da USF Bela Vista/Carumbé para utilização segura e 
ética de ferramentas digitais de tradução. 
• Integrar tecnologia e prática clínica para otimizar o acolhimento, a escuta 
qualificada e o atendimento. 
• Fortalecer o vínculo entre equipe e comunidade imigrante. 
• Propor parceria entre gestão municipal e startups para ampliar o acesso 
democrático a aplicativos de tradução de qualidade, garantindo equidade 
tecnológica na rede pública de saúde. 
 
3. Justificativa 
Durante o desenvolvimento das atividades do estágio obrigatório em Saúde 
Coletiva na USF Bela Vista/Carumbé, foi possível identificar elevado fluxo 
assistencial e multiplicidade de demandas, resultando em sobrecarga da equipe em 
horários de maior movimento. Constatou-se que mais de 20% dos pacientes 
atendidos entre novembro de 2025 e fevereiro de 2026 haviam imigrado há menos 
de cinco anos, sendo significativa a proporção com dificuldade de comunicação em 
língua portuguesa. 
A ausência de estratégias institucionais estruturadas para mediação 
linguística gerava falhas na transmissão de informações, insegurança para usuários 
e profissionais e potencial prejuízo à qualidade assistencial. Considerando que a 
comunicação eficaz é elemento central da prática clínica e que o acesso à saúde 
constitui direito constitucional, torna-se necessária a adoção de medidas inovadoras 
e factíveis para minimizar tal barreira. 
Nesse contexto, o uso orientado de tecnologias baseadas em inteligência 
artificial, aliado à capacitação da equipe e ao fortalecimento de parcerias 
institucionais, apresenta-se como alternativa viável e alinhada aos princípios da 
universalidade, integralidade e equidade do Sistema Único de Saúde. 
 
4. Discussão 
A Unidade de Saúde da Família Bela Vista/Carumbé, localizada em Cuiabá, 
demonstra importante potencial assistencial no contexto da Atenção Primária à 
Saúde (APS). A presença de atendimento médico, odontológico e programas de 
vacinação, aliada à atuação de equipe multidisciplinar com acesso a Nutrição e 
Fisioterapia, contribui para a integralidade do cuidado. A boa relação entre os 
profissionais, a postura solícita do médico, a limpeza do ambiente e a ampla 
cobertura da população do território configuram um cenário favorável à 
implementação de melhorias estruturais e processuais. 
Entretanto, persistem fragilidades que impactam a qualidade assistencial, 
como problemas de infraestrutura, escassez de recursos materiais, presença 
esporádica de profissional dentista e rotatividade de profissionais, fatores que 
prejudicam a longitudinalidade do cuidado. Soma-se a esse contexto a barreira 
linguística identificada entre parcela significativa dos usuários imigrantes, 
especialmente oriundos da Venezuela, Haiti e outros países da América do Sul, que 
relataram dificuldade de compreensão da língua portuguesa. 
A limitação comunicacional interfere diretamente na anamnese, na 
compreensão de orientações terapêuticas, na adesão ao tratamento e na 
construção do vínculo profissional-paciente. Em um modelo centrado no 
acolhimento e na escuta qualificada, como preconiza a Estratégia Saúde da Família, 
a comunicação eficaz é elemento estruturante do cuidado. Quando inexistem 
ferramentas formais de mediação linguística, a equipe tende a recorrer a soluções 
improvisadas, como familiares tradutores ou tentativas informais de tradução digital, 
o que pode comprometer a precisão técnica e confidencialidade. 
Nesse cenário, a incorporação estruturada de tecnologia e ferramentas 
baseadas em inteligência artificial apresenta-se como estratégia viável, acessível e 
de rápida implementação. Aplicativos amplamente utilizados, como o DeepL e o 
Google Tradutor, utilizam modelos avançados de IA capazes de realizar traduções 
em tempo real, inclusive por voz, com níveis crescentes de precisão contextual. 
Quando utilizados de maneira orientada e padronizada, esses recursos podem 
auxiliar na coleta de informações clínicas básicas, explicação de condutas, 
orientações de uso de medicamentos e esclarecimento de dúvidas. 
Além disso, a tecnologia pode ser empregada de forma complementar por 
meio da elaboração de materiais educativos bilíngues, QR codes com acesso a 
orientações em múltiplos idiomas e desenvolvimento de protocolos internos para 
uso seguro dessas ferramentas, respeitando princípios éticos e de 
confidencialidade. A capacitação da equipe para uso crítico dessas plataformas é 
fundamental, incluindo orientações sobre limitações técnicas, necessidade de 
validação da informação e cuidado com termos médicos específicos. 
Propõe-se, ainda, que a Secretaria Municipal de Saúde estabeleça parcerias 
com startups de tecnologia em saúde (healthtechs) e empresas de inovação, 
visando disponibilizar versões institucionais ou licenças ampliadas de aplicativos de 
tradução com maior segurança de dados e funcionalidades voltadas ao contexto 
clínico. Tal iniciativa poderia garantir acesso democrático a ferramentas de 
qualidade, reduzir custos individuais e promover equidade tecnológica entre as 
unidades da rede. Parcerias público-privadas, especialmente em municípios com 
fluxo migratório relevante, podem representar estratégia sustentável para 
modernização da APS. 
A incorporação da inteligência artificial não substitui a sensibilidade humana, 
mas atua como ferramenta de suporte à prática clínica, potencializandoa 
comunicação e reduzindo riscos assistenciais. Dessa forma, a intervenção proposta 
alinha-se aos princípios de universalidade, equidade e integralidade do Sistema 
Único de Saúde, além de dialogar com a formação crítica e socialmente 
comprometida promovida pela Universidade Federal de Mato Grosso. 
 
 
Dr Jorge Cuadros, estudantes de medicina da UFMT e pacientes em ação pre natal. 
 
5. Considerações Finais 
A análise da realidade da USF Bela Vista/Carumbé evidencia que, apesar de 
desafios estruturais e de recursos humanos, a unidade dispõe de capital humano 
qualificado e ambiente organizacional favorável à inovação. A barreira linguística, 
identificada como fragilidade relevante, representa não apenas obstáculo 
comunicacional, mas também determinante social que pode ampliar desigualdades 
em saúde. 
A proposta de intervenção baseada na capacitação da equipe e na utilização 
estruturada de tecnologias de tradução, como DeepL e Google Tradutor, associada 
à possível parceria entre poder público e startups, demonstra viabilidade, baixo 
custo relativo e potencial de impacto imediato. Ao promover acesso democrático a 
ferramentas de qualidade e incentivar o uso responsável da inteligência artificial, 
fortalece-se o vínculo com a comunidade imigrante, amplia-se a segurança 
assistencial e consolida-se uma Atenção Primária mais inclusiva. 
Conclui-se que a integração entre tecnologia, qualificação profissional e 
gestão pública estratégica pode transformar desafios locais em oportunidades de 
inovação, contribuindo para uma APS mais resolutiva, humanizada e alinhada às 
demandas contemporâneas do território.