Unidade 1_ Lição 5_ Verificação de Conhecimento_ PRODUÇÃO E QUALIDADE (0035) 2

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Unidade 1: Lição 5: Verificação de Conhecimento
Entrega Sem prazo
Pontos 100
Perguntas 2
Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas Sem limite
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 1 minuto 100 de 100
MAIS RECENTE Tentativa 2 1 minuto 100 de 100
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0 de 100
Enviado 26 dez em 17:43
Resposta correta

Pergunta 1
50 / 50 pts
 Verificação de Conhecimento
Após a atividade anterior, faça este teste para verificar sua compreensão.
Como este exercício é corrigido automaticamente, você verá seus resultados no final do teste.
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente.
Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver
claro.
Fazer o teste novamente
Leia o excerto a seguir.
O follow-up na área de compras visa monitorar os pedidos de compras junto aos seus
fornecedores, entender sobre prazo de entrega, satisfação com o serviço, etc. É por meio do
follow-up de compras que se mantém um fluxo contínuo de mercadorias sem que haja
atrasos e falta de produtos para que as empresas possam comercializar, ou até mesmo
comercializar matéria-prima para a produção.
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26/12/2025, 17:43 Unidade 1: Lição 5: Verificação de Conhecimento: PRODUÇÃO E QUALIDADE (0035)
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 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A diferença é que o follow-up preventivo previne problemas e garante que os prazos acordados
sejam mantidos. Já o follow-up corretivo impede que problemas existentes se agravem e define
ações para solucioná-los e garantir a entrega do pedido.
Resposta correta

Pergunta 2
50 / 50 pts
 
Incentivar o marketing boca a boca, por meio de feedbacks positivos do cliente sobre os seus produtos ou serviços.
 Melhorar a experiência do cliente com a empresa.
 Ganhar a confiança dos fornecedores.
 Aumentar as vendas quando os fornecedores confiam na sua empresa.
 Aumentar as chances de os fornecedores negociarem sempre com a sua empresa.
O follow-up é uma maneira de: ganhar confiança dos clientes; aumentar as chances de que o cliente
volte e faça negócio com a empresa; melhorar a experiência geral do cliente com a sua empresa;
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. O follow-up pode ser classificado como preventivo ou corretivo e realizado no ambiente
interno ou externo.
PORQUE
II. O follow-up preventivo é aquele para evitar atrasos na entrega de materiais encomendados
junto aos fornecedores, mediante o acompanhamento daquilo que ainda vai vencer. Já o
corretivo tem como função evitar que atrasos que já existem se tornem mais longos do que
deveriam, para não aumentar os problemas e impactar diretamente no planejamento que
sofrerá perda ou aumento no custo.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
O follow-up tem importância significativa no processo de compras no que se refere a otimizar
os resultados das compras realizadas para as empresas. Além disso, ele gera maior
transparência e confiabilidade nas negociações entre fornecedores e empresas embasadas
em dados confiáveis.
Com base na afirmação acima, analise as alternativas abaixo e assinale a que apresenta
corretamente um benefício do follow-up.
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26/12/2025, 17:43 Unidade 1: Lição 5: Verificação de Conhecimento: PRODUÇÃO E QUALIDADE (0035)
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incentivar o marketing boca a boca por meio de feedbacks positivos do cliente sobre os seus
produtos ou serviços; impulsionar a sua vantagem competitiva, para dar impressão de que sua
empresa é acessível e fácil de contatar e para aumentar as vendas quando os clientes confiam na
sua empresa.
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26/12/2025, 17:43 Unidade 1: Lição 5: Verificação de Conhecimento: PRODUÇÃO E QUALIDADE (0035)
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