Avaliação II - Individual gestão

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1522321)
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Prova 103587034
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior 
segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as informações 
que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que ali
pode estar um cliente potencial.
B Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir atender
aos objetivos da pesquisa.
C Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante esta
etapa não comprometem o resultado final.
D Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa,
melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas 
deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e 
gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a 
concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
A Análise da situação.
B Sumário executivo.
C Análise SWOT.
D Estratégias de marketing.
A importância da coleta de dados se dá justamente por tratar-se da fase inicial do processo de tomada 
de decisão, que fornece por meio do agrupamento de dados, informações fundamentais utilizadas para 
elaborar as estratégias de marketing. A natureza do problema de marketing influencia a escolha do 
método, ou seja, a natureza do problema determinará se a pesquisa é exploratória, descritiva ou 
causal.
Assinale a alternativa CORRETA que defina o que é uma pesquisa exploratória:
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A+ Alterar modo de visualização
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A
Pesquisa exploratória: o principal propósito dessa pesquisa é descrever as características de uma
população ou de um fenômeno. Baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema
de pesquisa.
B
Pesquisa exploratória: o principal foco dessa pesquisa é analisar o todo da situação a ser
pesquisada e não as particularidades do problema. Pode se obter informações mais representativas
por meio de entrevistas de amostras amplas da população-alvo.
 
C
Pesquisa exploratória: é conduzida para esclarecer a natureza de problemas ambíguos. Embora a
gerência possa ter descoberto um problema geral, poderá precisar da pesquisa para ter melhor
compreensão das dimensões do problema e para ajudar na análise.
D
Pesquisa exploratória: o principal objetivo da pesquisa é identificar as relações de causa e efeito
entre variáveis. Nesses estudos os pesquisadores tipicamente tem uma expectativa sobre a relação
a ser explicada, como previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda sobre as
vendas.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias 
de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de 
tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença III está correta.
Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de 
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de 
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados 
sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir::
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e 
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relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio 
à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam 
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para 
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, 
também conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é analisado os quadrantes: Penetração de 
mercado, Desenvolvimento de produtos, Desenvolvimento de mercado e Diversificação. 
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Penetração de mercado: 
A
Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da empresa no
mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das
vendas em mercados existentes e com produtos existentes.
B Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos,
porém com produtos existentes.
C Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e
com produtos novos.
D Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em mercados
existentes, porém com produtos novos.
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias 
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. 
Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para 
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ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem 
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
Empresas gastam uma boa dose de energia ao buscarem um crescimento constante na sua participação 
de mercado. Qual pode ser uma maneira muito assertiva de se obter um aumento de participação de 
mercado?
A Buscar constantes pesquisas de campo e partir das respostas obtidas contarem abertamente a
estratégia adotada.
B Adotarem uma postura de baixo preço sempre buscando baixar o preço independente da posição
da concorrência.
C Focar em produtos com preço alto independente da posição da concorrência, o que conta é a
percepção de valor pelo cliente.
D Definirem o mais detalhado possível o seu perfil de cliente obtendo assim um nicho de mercado
específico.
Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar 
todo o contexto em que se situaa organização e listar ações que possam ser executadas de forma 
estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o 
documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a 
alternativa CORRETA:
A No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta
de dados para a tomada de decisão.
B O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico,
apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
C O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai
chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
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D Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as
estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
O plano de marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma organização, referente a 
um próximo período de atividades e define programas de ações necessárias ao atingimento destes 
objetivos. Tem como função não só ser um facilitador no dia a dia dos executivos, como também 
oferecer uma contribuição valiosa para a estratégia de marketing de uma empresa. É um documento 
desenvolvido pelo empreendedor, gerente de marketing ou pelo CEO da organização, em que são 
apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação 
dos resultados. Em uma das etapas do Plano de Marketing, a empresa define como atingirá seus 
objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha 
vantagens sobre a concorrência. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Estratégias de marketing.
B Sumário executivo.
C Avaliação e Controle.
D Implementação de marketing.
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