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Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações.
Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos.
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
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Discussões sobre Marketing

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das sentenças: I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. Falso, essa definição se refere mais à análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) do que à segmentação de mercado. II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. Parcialmente verdadeiro, pois a segmentação envolve a geração de informações, mas é mais especificamente sobre dividir o mercado em grupos distintos, não apenas sobre a geração de informações. III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. Verdadeiro, essa definição está correta e reflete bem o conceito de segmentação de mercado. Agora, analisando as alternativas: A) Somente a sentença II está correta. (Falso, pois a III está correta) B) As sentenças I e III estão corretas. (Falso, pois a I está incorreta) C) Somente a sentença III está correta. (Verdadeiro, pois a III é a única correta) D) As sentenças II e III estão corretas. (Falso, pois a II não está totalmente correta) Portanto, a alternativa correta é: C) Somente a sentença III está correta.

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As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa.
Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
a) F - F - V.
b) F - V - V.
c) V - V - V.
d) F - F - F.

Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa.
Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
a) Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
b) Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
c) Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
d) Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.

Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente.
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
a) Somente a sentença III está correta.
b) Somente a sentença II está correta.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças II e III estão corretas.

Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas informações.
Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA:
a) O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
b) No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta de dados para a tomada de decisão.
c) O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
d) Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.

O sistema de franquias é compreendido como um sistema que busca o lucro coletivo de vários atores de negócios, que atuam em diversas regiões, oferecendo produtos ou serviços padronizados. Este modelo de negócios apresenta inúmeras vantagens.
Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Menor risco de falência.
( ) Limitações quanto à escolha de produtos e fornecedores.
( ) Inibe o surgimento de inovações.
( ) Compartilhamento de competências.
a) V - F - F - V.
b) V - F - V - V.
c) F - F - F - F.
d) V - V - V - V.

As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado.
Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação.
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
a) V - F - F - F.
b) F - F - V - V.
c) V - F - V - F.
d) V - V - F - F.

O marketing de relacionamento se refere a atividades de marketing que buscam o estabelecimento de relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes. Atualmente, manter relacionamentos duradouros com os clientes é essencial para que as marcas atinjam a valorização e, principalmente, se mantenham valorizadas entre o público consumidor.
Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro com prospects, fornecedores e outros stakeholders da organização.
II- O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro apenas com consumidores e possíveis consumidores.
III- Uma das importantes ferramentas para o marketing de relacionamento é o CRM (Customer Relationship Management).
IV- O marketing de relacionamento tem como principal esforço a captação de novos clientes.
a) As sentenças I e III estão corretas.
b) As sentenças II e IV estão corretas.
c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
d) As sentenças II e III estão corretas.

O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários.
Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias.
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão.
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados.
a) F - V - V.
b) V - V - F.
c) V - F - V.
d) V - V - V.

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