Avaliação Final (Objetiva) - Individual gestão

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 103912367
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir para atender 
às necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, possibilita que pequenos negócios 
tenham uma cobertura muito maior do que em décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter 
novas possibilidades de compras para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a 
seguir:
I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e transações de negócios 
através de redes de computadores.
II- O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à capacidade de operar 
com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e maiores economias da escala.
III- O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, menor 
conveniência e preço competitivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
A segmentação de mercado permite que se considerem os mercados em que a empresa se encontra e 
em qual deveria estar. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) O mercado consumidor do qual fazem parte os clientes que comprarão suas mercadorias ou 
utilizarão os serviços prestados pela empresa.
( ) O mercado concorrente que produz e vende mercadorias ou presta serviços idênticos ou similares 
aos que o empreendedor pretende oferecer.
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( ) O mercado fornecedor que oferece equipamentos, matéria prima, embalagens e outros itens que o 
empresário necessita.
( ) Qualquer dessas variáveis pode ser usada para segmentar um mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - V - V - V. 
B V - V - F - F.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.
Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar 
todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma 
estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o 
documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a 
alternativa CORRETA:
A O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai
chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
B O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico,
apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
C Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as
estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
D No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta
de dados para a tomada de decisão.
Determinado termo evoluiu das discussões de segmentação de mercado, público-alvo e estruturas de 
marketing durante as décadas de 1960 e início da década de 1970.
Quanto ao termo o qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Posicionamento.
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B Compromisso.
C Nivelamento.
D Ajuste.
No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua 
população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como 
fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam 
reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a 
separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de 
computadores.
( ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre 
quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade.
( ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o 
público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: . Acesso em: 20 ago. 2018.
A V - V - F.
B F - F - F.
C V - F - F.
D V - V - V.
Dentro do composto de marketing há 4 CS, os quais são direcionados para o cliente. Acerca dos 4CS, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Cliente.
II- Conveniência.
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III- Comunicação.
IV- Custo.
( ) É fundamental o cliente saber da existência do produto de sua organização. Utilizar ferramentas 
de comunicação, como revista, jornal, internet, e-mail, telemarketing, dentre outros.
( ) É o consumidor na busca de produtos e serviços para suprir suas necessidades e/ou desejos.
( ) A organização deverá estar ciente de que o consumidor, em hipótese alguma, irá pagar um valor 
muito alto, visto que para a empresa é o preço, já para o cliente é o custo.
( ) O profissional de marketing deve ter o cuidado de identificar o melhor local para distribuir seus 
produtos, ou efetuar seus serviços em caso de um modelo de negócio físico, em que o cliente vá até 
ele.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - IV - I - II.
B I - II - III - IV.
C III - I - IV - II.
D IV - III - II - I.
Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para 
atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as 
organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para 
as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, 
analise as sentenças a seguir:
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a 
utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a 
empresa e familiarização com os produtos/serviços.
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do 
marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais. 
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, 
crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do 
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consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
Para que a propaganda alcance os objetivos para o produto ou serviço que esteja sendo oferecido, são 
necessárias tomadas de decisão. Kotler e Armstrong (2007) recomendam algumas questões 
necessárias para alcançar os objetivos para uma tomada de decisão estratégica.
Assinale a alternativa INCORRETA de acordo com as recomendações de Kotler e Armstrong (2007):
FONTE: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2007.
A Qual deveria ser o lucro total? (Medição).
B Quais são os objetivos da propaganda? (Missão).
C Que mensagem deveria ser enviada? (Mensagem).
D Quanto se pode investir? (Moeda).
Existem grandes demandas para o turismo. Muitas pessoas buscam para o seu lazer, negócios, 
descanso, entretenimento, reação e cultura por um determinado período, geralmente em época de 
férias.
Quanto aos cinco modelos dedemanda do turismo, assinale a alternativa CORRETA: 
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A Demanda real, demanda real- consumidor potencial, demanda histórica, demanda futura e
demanda potencial.
B Demanda de marketing, demanda de qualidade, demanda de conceitos, demanda de valores e
demanda de recuperação.
C Demanda internacional, demanda resistente, demanda de valores, demanda de serviço e
demanda de valores.
D Demanda nacional, demanda de negócios, demanda de cultura, demanda de consumidor e
demanda de relacionamento.
Por muito tempo a própria sociedade associou a palavra marketing apenas à propaganda. “Marketing 
não é só propaganda!”. Sim, a propaganda faz parte do Marketing, mas Marketing é muito mais 
amplo, abrange a gestão de todo um composto mercadológico, que envolve a composição e 
elaboração de produto, estratégias de precificação, logística de distribuição de produtos, prazos de 
pagamento do mesmo, dentre todos os outros atributos responsáveis pelo comportamento do produto 
no mercado.
Acerca dos conhecimentos sobre Administração de Marketing, assinale a alternativa 
CORRETA:
A São as atividades que as empresas fazem e devem fazer para criar valor para os clientes e alcançar
os objetivos. Cabe à Administração de Marketing o desenvolvimento do composto de marketing.
B
Inclui somente o entendimento de clientes e mercados, já que o desenvolvimento de planos e
estratégias não é pertinente à área de Marketing. As atividades de execução e controle de
atividades de marketing são de responsabilidade do setor de controle da qualidade da empresa.
C
Inclui necessariamente o entendimento de clientes e mercados, já que o desenvolvimento de
planos e estratégias não é pertinente à área de Marketing. As atividades de execução e controle de
atividades de marketing são de responsabilidade do setor de controle da qualidade da empresa.
D
São as atividades que as empresas fazem e não devem fazer para criar valor para os clientes e
alcançar os objetivos. Isso não cabe à Administração de Marketing, o desenvolvimento do
composto de marketing.
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