Questões resolvidas
Como uma primeira reflexão, o que você entende por 'Administração do Relacionamento com o Cliente'?
A Um campo do conhecimento da administração e da adminstração de marketing, fortemente relacionado ao mercado consumidor (...), orientado para desenvolver relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos entre organizações e clientes.
B É fazer tudo que os clientes querem.
C É afirmar que os clientes sempre tem razão.
D É orientar sobre a existência de entidades de defesa do consumidor.
E É ensinar as organizações a induzir os clientes a fazerem apenas o que elas querem.
Referente aos tipos de segmentação leia a frase a seguir:
“A abordagem costumeira da segmentação __________________ é dividir os clientes de acordo com seu nível de uso, isto é, de acordo com a quantidade que consomem. Além disso, podemos incluir a frequência / repetição das compras.” Responda: a segmentação a que se se refere à frase acima é?
A Segmentação psicográfica.
B Segmentação por uso.
C Segmentação demográfica.
D Segmentação por benefício final.
E Segmentação econômica.
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Como uma primeira reflexão, o que você entende por 'Administração do Relacionamento com o Cliente'? A Um campo do conhecimento da administração e da adminstração de marketing, fortemente relacionado ao mercado consumidor (...), orientado para desenvolver relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos entre organizações e clientes. B É fazer tudo que os clientes querem. C É afirmar que os clientes sempre tem razão. D É orientar sobre a existência de entidades de defesa do consumidor. E É ensinar as organizações a induzir os clientes a fazerem apenas o que elas querem. Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A. Referente aos tipos de segmentação leia a frase a seguir: “A abordagem costumeira da segmentação __________________ é dividir os clientes de acordo com seu nível de uso, isto é, de acordo com a quantidade que consomem. Além disso, podemos incluir a frequência / repetição das compras.” Responda: a segmentação a que se se refere à frase acima é? A Segmentação psicográfica. B Segmentação por uso. C Segmentação demográfica. D Segmentação por benefício final. E Segmentação econômica. Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
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