ISO

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ISO 
1. O que significa a sigla ISO?
a) International Standardization Organization
b) International Systems Organization
c) International Standard Operating
d) International Organization for Standardization
Resposta correta: d)
A sigla ISO significa "International Organization for Standardization". A ISO e uma organizacao
independente, nao governamental, composta por representantes de organismos de normalizacao
de diversos paises.
2. Qual a principal funcao da ISO?
a) Criar e manter normas que garantam qualidade e seguranca em produtos e servicos
b) Estabelecer leis comerciais para cada pais
c) Regular as tarifas de importacao e exportacao
d) Definir o preco de venda de produtos em mercados internacionais
Resposta correta: a)
A principal funcao da ISO e criar normas tecnicas que visam garantir qualidade, seguranca e
eficiencia em produtos, servicos e sistemas, promovendo a padronizacao em diversos setores ao
redor do mundo.
3. O que caracteriza uma norma ISO?
a) Um documento obrigatoriamente aplicavel a todas as empresas
b) Uma recomendacao geral sem impacto nas operacoes de mercado
c) Um conjunto de especificacoes que as empresas podem seguir para melhorar seus processos
d) Uma lei governamental internacional
Resposta correta: c)
As normas ISO sao conjuntos de especificacoes tecnicas ou diretrizes que as empresas podem
adotar para melhorar seus processos, garantir a qualidade e atender aos padroes internacionais de
seguranca e desempenho.
4. Qual o beneficio de uma empresa adotar normas ISO?
a) Obtencao de isencao fiscal
b) Aumento imediato da producao
c) Melhorias na qualidade do produto e maior aceitacao no mercado
d) Exclusividade no fornecimento para todos os paises
Resposta correta: c)
Adotar normas ISO permite que a empresa melhore a qualidade dos seus produtos e servicos,
aumente a eficiencia dos seus processos e ganhe maior aceitacao no mercado global, devido a
conformidade com padroes reconhecidos internacionalmente.
5. Como uma empresa pode obter uma certificacao ISO?
a) Atraves de uma analise do governo local
b) Por meio de um processo de auditoria realizado por um organismo de certificacao acreditado
c) Comprando diretamente do site da ISO
d) Solicitando diretamente a Organizacao Internacional de Normalizacao
Resposta correta: b)
Para obter a certificacao ISO, uma empresa precisa passar por uma auditoria realizada por um
organismo de certificacao acreditado, que verifica se os processos e sistemas da empresa estao
em conformidade com os requisitos da norma.
6. Quais areas de uma empresa podem ser certificadas pela ISO?
a) Apenas a area de marketing
b) Apenas a area de recursos humanos
c) Qualquer area, incluindo qualidade, meio ambiente e seguranca da informacao
d) Apenas a area financeira
Resposta correta: c)
A ISO oferece normas para diversas areas, como gestao da qualidade (ISO 9001), gestao
ambiental (ISO 14001), seguranca da informacao (ISO 27001), e muitas outras, permitindo que
diferentes setores de uma empresa sejam certificados.
7. O que e a ISO 9001?
a) Norma para controle de qualidade na agricultura
b) Norma que estabelece os requisitos para um sistema de gestao da qualidade
c) Norma para protecao ambiental
d) Norma que regula os precos de produtos alimenticios
Resposta correta: b)
A ISO 9001 e uma das normas mais conhecidas da ISO e estabelece os requisitos para um sistema
de gestao da qualidade. Ela ajuda as organizacoes a garantir que seus produtos e servicos
atendam as necessidades dos clientes e regulamentacoes aplicaveis.
8. O que e a ISO 14001?
a) Norma para garantir a qualidade do produto
b) Norma relacionada a gestao ambiental e sustentabilidade
c) Norma para seguranca e saude no trabalho
d) Norma para controle de qualidade de alimentos
Resposta correta: b)
A ISO 14001 trata da gestao ambiental, sendo uma norma que ajuda as empresas a identificar,
controlar e reduzir seus impactos ambientais, promovendo praticas sustentaveis e responsaveis.
9. O que e uma auditoria de certificacao ISO?
a) Uma inspecao do governo para garantir a conformidade com as leis locais
b) Um processo de avaliacao que verifica se a empresa esta em conformidade com as normas ISO
aplicaveis
c) Uma analise financeira feita por auditores externos
d) Uma verificacao apenas do produto final da empresa
Resposta correta: b)
A auditoria de certificacao ISO e um processo realizado por auditores independentes para verificar
se a empresa segue as normas ISO em seus processos, procedimentos e sistemas de gestao. A
auditoria e a etapa essencial para a obtencao da certificacao.
10. Quais sao os principais requisitos para obter a certificacao ISO 9001?
a) Cumprir apenas as regras de mercado financeiro
b) Implementar um sistema de gestao da qualidade e promover melhorias continuas
c) Realizar testes de produtos em laboratorio internacional
d) Oferecer produtos com precos mais baixos do que os concorrentes
Resposta correta: b)
Para obter a certificacao ISO 9001, a empresa precisa implementar um sistema de gestao da
qualidade, com foco em processos eficientes e em melhorias continuas, sempre visando aumentar
a satisfacao do cliente.
11. A ISO 27001 trata de qual area especifica?
a) Certificacao de produtos alimenticios
b) Gestao da seguranca da informacao
c) Gestao da qualidade em processos industriais
d) Protecao de direitos autorais
Resposta correta: b)
A ISO 27001 e uma norma relacionada a gestao da seguranca da informacao. Ela estabelece os
requisitos para proteger dados sensiveis dentro de uma organizacao, sendo fundamental para
empresas que lidam com informacoes confidenciais.
12. Quais sao as vantagens da certificacao ISO 27001 para uma empresa?
a) Garantia de lucros imediatos
b) Melhoria na seguranca da informacao e na confianca dos clientes
c) Isencao de taxas governamentais
d) Exclusividade no mercado de tecnologia
Resposta correta: b)
A certificacao ISO 27001 ajuda a melhorar a seguranca da informacao, proteger dados sensiveis e
aumentar a confianca dos clientes, principalmente para empresas que lidam com informacoes
confidenciais ou criticas.
13. O que e o processo de "melhoria continua" na ISO?
a) Um esforco para manter os precos mais baixos possivel
b) Um processo de revisao periodica dos produtos para reduzir custos
c) A busca constante por melhorar os processos, produtos e servicos para aumentar a eficiencia e
satisfacao do cliente
d) Um processo para expandir rapidamente para novos mercados
Resposta correta: c)
A melhoria continua e um conceito essencial nas normas ISO, que se refere a pratica de revisar,
ajustar e aprimorar constantemente os processos, produtos e servicos de uma organizacao para
garantir maior eficiencia e qualidade.
14. Como a ISO 22000 contribui para a seguranca alimentar?
a) Controlando os precos de alimentos globalmente
b) Estabelecendo um sistema de gestao de seguranca alimentar para garantir produtos seguros
para consumo
c) Regulando as praticas agricolas em todo o mundo
d) Impedindo a venda de alimentos nao organicos
Resposta correta: b)
A ISO 22000 e uma norma para a gestao de seguranca alimentar. Ela estabelece requisitos para
um sistema de gestao que ajuda as organizacoes a identificar e controlar os riscos relacionados a
seguranca alimentar, garantindo que os produtos sejam seguros para o consumo.
15. O que e a ISO 45001?
a) Norma para controle de qualidade de equipamentos industriais
b) Norma para gestao da seguranca e saude no trabalho
c) Norma para a certificacao de produtos farmaceuticos
d) Norma para controle de emissoes de gases industriais
Resposta correta: b)
A ISO 45001 e uma norma para a gestao da seguranca e saude no trabalho. Ela ajuda as
organizacoes a criar um ambiente de trabalho seguro, reduzindo os riscos de acidentes e
promovendo o bem-estar dos trabalhadores.
16. Qual e a diferenca entre a ISO 9001 e a ISO 14001?
a) A ISO 9001 trata da gestao ambiental, enquanto a ISO 14001 trata da gestao da qualidadeb) A ISO 9001 e focada em qualidade e a ISO 14001 e focada no meio ambiente
c) A ISO 9001 e para produtos industriais, enquanto a ISO 14001 e para produtos agricolas
d) A ISO 9001 e uma norma obrigatoria, enquanto a ISO 14001 e opcional
Resposta correta: b)
A ISO 9001 foca na gestao da qualidade e na melhoria continua dos processos, enquanto a ISO
14001 e voltada para a gestao ambiental, ajudando as empresas a reduzir os impactos ambientais
de suas atividades.
17. Qual e a importancia de um organismo certificador acreditado?
a) Garantir que a empresa nao tenha concorrentes diretos
b) Acreditar que as normas ISO sao corretamente aplicadas e seguidas por empresas
c) Estabelecer o valor dos produtos no mercado
d) Oferecer beneficios fiscais para empresas certificadas
Resposta correta: b)
O organismo certificador acreditado e essencial para garantir que a empresa tenha cumprido todas
as exigencias das normas ISO. Ele realiza auditorias imparciais para verificar se os processos
estao em conformidade com os requisitos da norma.
18. O que significa "conformidade com a ISO"?
a) Atender a todos os requisitos legais de um pais
b) Seguir as praticas recomendadas pelo mercado
c) Cumprir todos os requisitos de uma norma ISO