Direito_do_Consumidor_Basico

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Noções Básicas de Direito do Consumidor
Conteúdo Teórico Completo
1. Introdução ao Direito do Consumidor
O Direito do Consumidor é um ramo do direito que protege os direitos dos consumidores nas
relações de consumo. No Brasil, é regulamentado principalmente pelo Código de Defesa do
Consumidor (CDC), instituído pela Lei nº 8.078/1990.
2. Quem é Consumidor e Fornecedor
- Consumidor: Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como
destinatário final.
- Fornecedor: Pessoa física ou jurídica que desenvolve atividades de produção, montagem, criação,
construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou
serviços.
3. Princípios do Direito do Consumidor
- Vulnerabilidade do consumidor.
- Boa-fé e equilíbrio nas relações.
- Informação clara e adequada.
- Proteção contra publicidade enganosa e abusiva.
4. Direitos Básicos do Consumidor
- Proteção à vida, saúde e segurança.
- Informação clara e precisa sobre produtos e serviços.
- Proteção contra práticas abusivas.
- Indenização por danos patrimoniais e morais.
- Acesso à justiça e facilitação da defesa dos seus direitos.
5. Práticas Abusivas e Proibidas
- Venda casada.
- Publicidade enganosa.
- Recusa de venda de produtos.
- Envio de produtos não solicitados.
6. Responsabilidade por Vício e Fato do Produto
- Vício: Problemas que tornam o produto impróprio ao consumo (defeitos de qualidade ou
quantidade).
- Fato do produto: Quando o produto causa dano ao consumidor, gera responsabilidade civil (ex.:
explosão de um eletrodoméstico).
7. Prazos para Reclamação
- Produto ou serviço não durável: 30 dias.
- Produto ou serviço durável: 90 dias.
Contados a partir da constatação do defeito.
8. Canais de Defesa do Consumidor
- Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor).
- Juizados Especiais Cíveis.
- Plataformas como consumidor.gov.br.
Perguntas e Respostas
1. O que é o Direito do Consumidor?
R: É o ramo do direito que protege os direitos dos consumidores nas relações de consumo,
regulamentado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Quem é considerado consumidor pelo CDC?
R: Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
3. Quem é o fornecedor?
R: Pessoa física ou jurídica que oferece produtos ou serviços no mercado.
4. Cite dois princípios do Direito do Consumidor.
R: Vulnerabilidade do consumidor e boa-fé nas relações de consumo.
5. Quais são dois direitos básicos do consumidor?
R: Proteção à vida, saúde e segurança; e informação clara sobre produtos e serviços.
6. O que caracteriza uma prática abusiva?
R: Qualquer conduta que coloque o consumidor em desvantagem exagerada, como venda casada
ou publicidade enganosa.
7. Explique o que é publicidade enganosa.
R: É aquela que omite informações ou induz o consumidor ao erro sobre características de
produtos ou serviços.
8. O que é venda casada?
R: Quando a venda de um produto ou serviço é condicionada à compra de outro.
9. Defina vício do produto.
R: Defeito que torna o produto impróprio para uso, inadequado ao consumo ou que diminui seu
valor.
10. O que é fato do produto?
R: Quando o produto causa danos ao consumidor, gerando responsabilidade civil (ex.: explosão de
um eletrodoméstico).
11. Qual o prazo para reclamar de um defeito em produto não durável?
R: 30 dias.
12. E para produtos duráveis?
R: 90 dias.
13. Quais são os principais órgãos de defesa do consumidor?
R: Procon, Juizados Especiais Cíveis e consumidor.gov.br.
14. O que significa vulnerabilidade do consumidor?
R: Que o consumidor é a parte mais frágil na relação de consumo, necessitando de proteção legal.
15. O que acontece se um fornecedor se recusar a vender um produto disponível?
R: Está cometendo uma prática abusiva, vedada pelo CDC.