prova gestão laboratorial e controle de qualidade

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Questão 3: Em relação ao Controle Externo da Qualidade (CEQ), conhecido também como ensaio proficiência, sendo eficaz na fase analítica do laboratório. Assinale a alternativa correta. A) Por ser tratar de o laboratório clínico não precisa participar de ensaios de proficiência para todos os exames realizados na sua rotina. Para os exames não contemplados por programas de ensaios de proficiência, o laboratório clínico deve adotar formas alternativas de Controle Externo da Qualidade descritas em literatura científica. C) Por ser tratar de CEQ, o laboratório clínico não precisa registrar os resultados do Controle Externo da Qualidade, inadequações, investigação de causas e ações tomadas para os resultados rejeitados ou nos quais a proficiência não foi obtida. D) Por ser tratar de CEQ, as amostras controle não precisam ser analisadas da mesma forma que as amostras dos pacientes. E) A participação em ensaios de proficiência deve ser aleatória para cada unidade do laboratório clínico que realiza as análises. Questão 4: Quais os programas de acreditação para laboratórios existentes no Brasil: A) ONA, PALC, CAP. B) ONA, CAP. C) ONA, PADI, CAP. D) PALC, PADI, CAP. ONA, PALC, DICQ. Questão 5: Entre os métodos específicos de gestão da qualidade, existe um cuja filosofia é voltada para a mobilização dos colaboradores através da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de arrumação, limpeza e autodisciplina. Esse é método: A) QFD. 5S. C) Benchmarking. D) 6 Sigmas. E) Reengenharia. Questão 6: "É o reconhecimento de competência técnica. Relaciona-se com tarefas técnicas específicas, tais como as de um laboratório de ensaios ou calibração, laboratórios de diagnósticos ou de um organismo de certificação ou inspeção, em que as normas específicas estabelecem grau de competência exigido. As normas para os serviços de saúde geralmente são desenvolvidas com envolvimento das comunidades médicas, científicas, técnica e clínica e podem ser utilizadas no desenvolvimento do sistema de gestão dos serviços e na manutenção de suas próprias competências". Esse item trata da descrição de: Acreditação. B) Certificação. C) Auditoria. D) Regra de Westgard. E) Controle de Levey-Jennings. Questão 7: Quais os objetivos de programar uma gestão de qualidade em um laboratório de análises clínicas? De forma geral, a gestão da qualidade tem como principal objetivo definir e garantir padrões dentro dos processos de uma organização. Isso visa a plena satisfação dos seus clientes e impulsiona a empresa em busca de melhoria contínua. B) De forma geral, a gestão da qualidade tem como principal objetivo apenas garantir padrões dentro dos processos de uma organização. Isso visa a empresa apenas em busca do lucro e não visa a satisfação dos clientes. C) De forma geral, a gestão da qualidade não tem como principal objetivo definir e garantir padrões dentro dos