É fundamental que as organizações compreendam a importância de considerar os custos da qualidade em suas operações

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É fundamental que as organizações compreendam a importância de considerar os custos da 
qualidade em suas operações, uma vez que ela consiste em duas categorias principais: custos 
de prevenção e custos de avaliação, que servem para analisar os custos da não qualidade, que 
são custos com falhas internas e externas. 
Fonte: LIMA, A. M. A. de. Custo da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020. 
 
Considerando o texto apresentado, como os custos da não qualidade, neste sentido qual desta 
afirmativa está correta: 
Alternativas 
 Alternativa 1 - O maior problema do custo da não qualidade é quando a falha é interna. 
 Alternativa 2 - O maior problema do custo da não qualidade é quando a falha é 
externa. (Gabarito Oficial) 
 Alternativa 3 - A Falha interna é sempre mais custoso para a qualidade que a fala externa. 
 Alternativa 4 - O principal problema do custo da não qualidade é o produto ofertado para o 
cliente. 
 Alternativa 5 - As causas básicas do custo da não qualidade é porque o cliente precisa aceitar o 
produto e ponto.