É fundamental que as organizações compreendam a importância de considerar os custos da qualidade em suas operações, uma vez que ela consiste em duas categorias principais: custos de prevenção e custos de avaliação, que servem para analisar os custos da não qualidade, que são custos com falhas internas e externas.
Considerando o texto apresentado, como os custos da não qualidade, neste sentido qual desta afirmativa está correta:
Alternativa 1 - O maior problema do custo da não qualidade é quando a falha é interna.
Alternativa 2 - O maior problema do custo da não qualidade é quando a falha é externa. (Gabarito Oficial)
Alternativa 3 - A Falha interna é sempre mais custoso para a qualidade que a fala externa.
Alternativa 4 - O principal problema do custo da não qualidade é o produto ofertado para o cliente.
Alternativa 5 - As causas básicas do custo da não qualidade é porque o cliente precisa aceitar o produto e ponto.