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A gestão de qualidade em projetos é um aspecto essencial para garantir que as entregas atendam aos requisitos do
cliente e que os processos utilizados sejam eficientes e eficazes. Este ensaio irá explorar a importância da gestão de
qualidade, suas origens, influências de indivíduos renomados na área, suas perspectivas e o futuro dessa prática no
âmbito dos projetos. 
A gestão da qualidade pode ser definida como um conjunto de práticas e atividades que visam garantir que um projeto
seja executado com altos padrões de qualidade. O foco maior está na satisfação do cliente, que deve ser sempre
priorizada. Quando se fala em qualidade, frequentemente se faz referência a conceitos como controle de qualidade,
garantia de qualidade e gestão da qualidade total. Cada um desses conceitos possui suas particularidades, mas todos
compartilham o objetivo de promover a excelência. 
Historicamente, o conceito de qualidade evoluiu ao longo do tempo. No século XX, a necessidade de um controle mais
rigoroso na produção industrial levou ao surgimento de práticas sistemáticas de qualidade. Em 1924, Walter A.
Shewhart desenvolveu o controle estatístico de processos. Esta abordagem permitiu que as organizações
monitorassem a qualidade de suas produções em tempo real. O trabalho de Shewhart influenciou outros pensadores,
como W. Edwards Deming e Joseph Juran, que contribuíram significativamente para o desenvolvimento da gestão da
qualidade moderna. 
W. Edwards Deming é frequentemente associado à filosofia da qualidade no Japão pós-Segunda Guerra Mundial. Ele
introduziu o chamado Ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir), uma metodologia que incentiva a contínua
melhoria em processos e produtos. Deming defendia que as empresas deveriam se concentrar na melhoria contínua e
treinamento dos funcionários, o que, por sua vez, levaria a uma maior eficiência e satisfação do cliente. 
Joseph Juran, por outro lado, enfatizou a importância de entender as necessidades dos clientes e projetar produtos e
serviços que satisfaçam essas necessidades. Sua abordagem focava na definição de qualidade a partir da perspectiva
do consumidor, o que ainda é uma premissa importante na gestão da qualidade atualmente. 
Nos dias atuais, a gestão de qualidade em projetos foi aprimorada por práticas e certificações que buscam formalizar
essas abordagens. O modelo ISO 9001, por exemplo, é um padrão internacional que especifica requisitos para um
sistema de gestão da qualidade. A adoção dessas normas se tornou crescente no Brasil, onde muitas organizações
buscam a certificação ISO para se destacarem no mercado. 
A aplicação da gestão de qualidade em projetos envolve algumas etapas fundamentais. Primeiramente, é necessário
planejar a qualidade, o que implica definir os critérios e padrões que o projeto deve cumprir. Em seguida, é preciso
executar essa gestão ao longo do ciclo de vida do projeto, monitorando as atividades e resultados. A verificação é outra
etapa criticamente importante. É nesta fase em que os resultados são avaliados em relação aos padrões definidos. Por
último, o aprendizado contínuo deve ser integrado ao processo, permitindo que as lições aprendidas sejam aplicadas a
projetos futuros. 
As considerações sobre a gestão da qualidade também podem ser ampliadas por meio da análise de diferentes
perspectivas. Algumas organizações podem se focar apenas em atender requisitos técnicos, enquanto outras podem
integrar a qualidade em uma visão mais ampla que inclui aspectos sociais e ambientais. Essa visão holística da
qualidade está ganhando mais espaço, especialmente em um momento em que sustentabilidade e responsabilidade
social ganham destaque nas práticas empresariais. 
Uma área em ascensão relacionada à gestão de qualidade é a utilização da tecnologia. O avanço da Indústria 4. 0 e o
uso de dados e analytics permitem que as empresas melhorem seu controle de qualidade de maneiras inovadoras. A
digitalização de processos e o uso de ferramentas avançadas como Inteligência Artificial oferecem novas
oportunidades para a gestão eficaz da qualidade. Isso é especialmente relevante em um contexto onde as expectativas
dos clientes estão em constante evolução. 
À medida que olhamos para o futuro, a gestão da qualidade em projetos deve continuar a evoluir. É provável que as
empresas adotem uma abordagem cada vez mais integrada, unindo qualidade à inovação, sustentabilidade e agilidade.
A adaptação das práticas de gestão à nova realidade do mercado será crucial para a sobrevivência e competitividade
das organizações. 
Em conclusão, a gestão de qualidade em projetos é um componente vital que impacta diretamente na satisfação do
cliente e na eficiência operacional. Através de uma herança histórica rica e da contribuição de pensadores influentes, a
gestão da qualidade se modernizou e se adaptou às novas demandas do mercado. A relevância crescente das
tecnologias e das práticas sustentáveis indica que a gestão da qualidade continuará a ser um campo dinâmico, com
infinitas possibilidades de inovação e melhoria nos anos vindouros. 
Questões para avaliação:
1. Qual foi a contribuição de Walter A. Shewhart para a gestão da qualidade? 
A. Desenvolvimento do controle estatístico de processos
2. Quem introduziu o Ciclo PDCA na filosofia da qualidade? 
B. W. Edwards Deming
3. O que o modelo ISO 9001 especifica? 
C. Requisitos para um sistema de gestão da qualidade
4. Qual é a principal preocupação na fase de verificação na gestão da qualidade? 
D. Avaliar resultados em relação aos padrões definidos
5. Quais fatores estão ganhando destaque na gestão da qualidade atualmente? 
E. Inovação e sustentabilidade