AULA 4

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GESTÃO DE PROCESSOS E 
PROJETOS 
AULA 4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Prof. Manon Garcia 
 
 
2 
CONVERSA INICIAL 
Aqui, vamos encerrar o tema de gestão de projetos para seguir em nossas 
próximas discussões com a gestão de processos. Como falamos, para abordar 
a gestão do projeto, seu desenvolvimento e gerenciamento, adotamos o 
chamado Guia PMBOK®, um guia do conhecimento em gerenciamento de 
projetos do PMI, 6ª edição. Escolhemos esse modelo porque é o utilizado pela 
grande maioria dos escritórios de projetos e profissionais especializados em 
projetos, sendo atualmente referência nacional e internacional em gestão de 
projetos – Project Management Body of Knowledge, O PMBOK foi elaborado por 
um time de especialistas em gerenciamento de projetos de todo o mundo, e o 
seu objetivo principal é reunir, documentar e padronizar todos os processos e 
práticas internacionalmente reconhecidas. É uma espécie de enciclopédia da 
gestão de projetos. Além disso, é a base para a certificação Project Management 
Professional (PMP), a principal certificação de gerentes de projetos, reconhecida 
internacionalmente para gerenciamento de projetos. 
O PMBOK é baseado em processos, tendo ao todo seis grupos de 
processos que devem ser realizados durante todo o ciclo de vida de um projeto, 
dividido em dez áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos. 
Atualmente, o PMBOK já está na sua 7ª edição, lançada em 2021. Assim 
como as demais edições, o PMBOK 7ª edição acompanha a necessidade de 
manter em constante aperfeiçoamento a evolução dos processos e as novas 
demandas do mercado, muito mais competitivo, digitalizado e com inovações 
disruptivas. As mudanças do guia estão na ampliação de sete para 12 princípios 
de gerenciamento de projetos; na inclusão do conceito de Sistema de Entregas 
de Valor, nos parâmetros de valor agregado definidos pela organização e 
stakeholders; e na substituição das áreas de conhecimento e grupos de 
processos por domínios de desempenho do projeto. 
Para conhecer mais sobre as edições dos Guias PMBOK®, aprofundar os 
conhecimentos sobre cada metodologia, conhecer as ferramentas e técnicas e 
os termos que são empregados no mundo dos projetos, recomendamos acessar 
a página oficial do Project Management Institute (PMI). 
 
 
 
3 
Já sabemos que não existe uma determinação de qual guia, modelo ou 
metodologia deverá ser adotada ou associada para a gestão de projetos. Cada 
escritório de projetos e equipe de projetos poderá escolher o método que melhor 
atender aos seus projetos, necessidades e organização. 
Vamos conhecer os processos das etapas de execução, monitoramento 
e encerramento de projetos. Sabemos que o monitoramento do desenvolvimento 
do projeto acompanhará a gestão desde a etapa da iniciação até o 
encerramento. Por esse motivo, apresentamos algumas das técnicas mais 
relevantes de monitoramento em gestão de projetos. Mas a gestão do projeto é 
uma atividade do gerente de projeto. Considerando que esse profissional fará 
acontecer a gestão, reunimos aqui os grupos de processos que são atribuídos 
ao gestor do projeto em cada uma das dez áreas de conhecimento de 
gerenciamento de projetos. 
CONTEXTUALIZANDO 
A Baseline ou Linha de base em Gerenciamento de Projetos é a linha de 
base do projeto, que significa um ponto de partida muito bem definido, ou seja, 
uma referência composta pelos itens de escopo do projeto, cronograma e 
orçamento. É o plano do escopo do projeto, do custo, do cronograma e das 
mudanças técnicas aprovadas, dividido em fases e aprovado (para um projeto, 
um componente da estrutura analítica do projeto, um pacote de trabalho ou uma 
atividade do cronograma). Se houver necessidades de grandes mudanças, 
provocadas por perdas de recursos importantes, atrasos ou excesso de 
orçamento, só deve ser redefinida mediante uma nova aprovação de quem já 
havia aprovado inicialmente. 
Quando um gerente de projeto não deverá admitir alterações no baseline 
de um projeto? 
a) Quando o cliente do projeto efetuar alguma alteração no escopo do 
projeto; 
b) Quando o cliente solicitar alterações no escopo do projeto que provoquem 
mudanças expressivas no cronograma e orçamento do projeto; 
c) Quando for identificado um desvio no desempenho do projeto, mas que 
pode retornar a baseline original; 
 
 
4 
d) Quando ocorrer fatores externos ao projeto, por exemplo, uma nova 
legislação ou medida provisória governamental; 
e) Todas as alternativas estão corretas. 
Gabarito C: uma linha de base só pode ser alterada por meio de 
procedimentos formais de controle de mudança que impossibilitem o correto 
andamento e desempenho do projeto conforme aprovado no plano de 
gerenciamento do projeto. 
TEMA 1 – GESTÃO DE PROJETOS: EXECUÇÃO DO PROJETO 
A próxima etapa do planejamento é da execução, que tem por objetivo a 
execução propriamente dita, a realização do trabalho do projeto que foi definido 
na etapa de planejamento, e consta no plano de gerenciamento do projeto com 
o objetivo de cumprir os requisitos do projeto. 
A longo do desenvolvimento dessa fase, deverá ocorrer a necessidade de 
ajustes, que devem ser realizados de acordo com o plano inicial do projeto e 
seus planos intermediários. As atividades dessa etapa são: ativar a comunicação 
entre a equipe do projeto; executar as etapas previstas; utilizar e coordenar os 
recursos humanos e materiais dentro do que foi programado; realizar 
reprogramação no projeto se for necessário e realizar os ajustes, devidamente 
aprovados, quando necessário; coordenar a integração e realização das 
atividades do projeto conforme o plano de gerenciamento do projeto. 
Quadro 1 – Grupos de processos de execução do projeto 
Grupo de processos 
de execução 
Atividades Saídas 
Orientar e Gerenciar o 
trabalho do projeto 
Realização do trabalho 
definido no plano de 
gerenciamento do 
projeto e implementação 
das mudanças 
aprovadas para atingir 
os objetivos 
1 Entregas 
2 Dados de desempenho do 
trabalho 
3 Registro das questões 
4 Solicitações de mudança 
5 Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
6 Atualizações de 
documentos do projeto 
 
 
5 
7Atualizações de ativos de 
processos organizacionais 
Gerenciar o 
Conhecimento 
Utilizar conhecimentos 
existentes e criar novos 
conhecimentos para 
alcançar os objetivos do 
projeto e contribuir para 
a aprendizagem 
organizacional 
1 Registro das lições 
aprendidas 
2 Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
3 Atualizações de ativos de 
processos organizacionais 
Gerenciar a Qualidade 
Transformar o plano de 
gerenciamento da 
qualidade em atividades 
de qualidade 
executáveis que 
incorporam no projeto as 
políticas de qualidade da 
organização 
1 Relatórios de qualidade 
2 Documentos de teste e 
 avaliação 
3 Solicitações de mudança 
4 Atualizações do plano de 
 gerenciamento do projeto 
5 Atualizações de 
documentos do projeto 
Adquirir Recursos 
Obter membros da 
equipe, instalações, 
equipamentos, 
materiais, suprimentos e 
outros recursos 
necessários para 
concluir o trabalho do 
projeto 
1 Designações de recursos 
 físicos 
2 Designações da equipe do 
 projeto 
3 Calendários dos recursos 
4 Solicitações de mudança 
5 Atualizações do plano de 
 gerenciamento do projeto 
6 Atualizações de 
documentos do projeto 
7 Atualizações nos fatores 
 ambientais da empresa 
8 Atualizações de ativos de 
processos organizacionais 
Desenvolver a Equipe 
Melhoria de 
competências, da 
interação da equipe e do 
ambiente da equipe para 
1 Avaliações do 
desempenho da equipe 
2 Solicitações de mudança 
 
 
6 
aprimorar o 
desempenho do projeto. 
O principal benefício 
desse processo é que 
resulta em trabalho de 
equipe 
melhorado, habilidades 
interpessoais e 
competências 
aprimoradas, 
empregados motivados, 
taxas reduzidas de 
rotatividade de pessoal 
e melhoria geraldo 
desempenho do projeto 
3 Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
4 Atualizações de 
documentos do projeto 
5 Atualizações nos fatores 
ambientais da empresa 
6 Atualizações de ativos de 
processos organizacionais 
Gerenciar a Equipe 
Acompanhar o 
desempenho dos 
membros da equipe, 
fornecer feedback, 
resolver problemas e 
gerenciar mudanças 
para otimizar o 
desempenho do projeto 
1 Solicitações de mudança 
2 Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto 
3 Atualizações de 
documentos do projeto 
4 Atualizações nos fatores 
ambientais da empresa 
Gerenciar a 
Comunicação 
Assegurar a coleta, 
criação, distribuição, 
armazenamento, 
recuperação, 
gerenciamento, 
monitoramento e 
disposição final das 
informações do projeto 
de forma oportuna e 
adequada 
1 Comunicações do projeto 
2 Atualizações do plano de 
 gerenciamento do projeto 
3 Atualizações de 
documentos do projeto 
4 Atualizações de ativos de 
processos organizacionais 
 
 
7 
Implementar respostas 
aos Riscos 
Implementar planos 
acordados de resposta 
aos riscos 
1 Solicitações de mudança 
2 Atualizações de 
documentos do projeto 
Conduzir as aquisições 
Obtenção de respostas 
de vendedores, seleção 
de um vendedor e 
adjudicação 
de um contrato. 
1 Vendedores selecionados 
2 Acordos 
3 Solicitações de mudança 
4 Atualizações do plano de 
 gerenciamento do projeto 
5 Atualizações de 
documentos do projeto 
6 Atualizações de ativos de 
processos organizacionais 
Gerenciar o 
engajamento das 
Partes Interessadas – 
Stakeholders 
Comunicar-se e 
trabalhar com as partes 
interessadas para 
atender às suas 
necessidades e 
expectativas; lidar com 
questões e promover a 
participação das partes 
interessadas 
adequadas. 
1 Solicitações de mudança 
2 Atualizações do plano de 
 gerenciamento do projeto 
3 Atualizações de 
documentos do projeto 
Fonte: PMBOK, 2017, p. 595-611. 
Nessa fase, grande parte do orçamento, dos recursos e do tempo do 
projeto é empregada para executar os processos, é na execução que todos os 
objetivos do projeto são alcançados. 
TEMA 2 – GESTÃO DE PROJETOS: MONITORAMENTO E CONTROLE 
A próxima fase do projeto é de monitoramento e controle. Na verdade, 
essa fase começa no grupo de processos da fase de iniciação e acaba no grupo 
de processos de encerramento do projeto. É uma atividade ao longo de todo o 
projeto que se encerra com o projeto (figura 1). 
 
 
 
8 
Figura 1 – Nível de interação das fases entre os grupos de processos 
 
O objetivo dessa fase é medir todo o desempenho do projeto, analisar e 
acompanhar ou corrigir quando necessário, em todas as dez áreas de 
conhecimento, grupos de processos, fase do projeto e etapas do ciclo de vida 
integralmente. As atividades dessa etapa são: monitorar o desempenho do 
projeto; identificar variações dos indicadores; certificar-se de que as entregas 
estão sendo realizadas conforme planejado; realizar a comunicação dos 
resultados do monitoramento e controle em relação às partes interessadas e ao 
patrocinador 
Quadro 2 – Grupo de processos de monitoramento e controle 
Grupo de 
processos de 
execução 
Atividades Saídas 
Monitorar e 
controlar o 
trabalho do projeto 
Acompanhamento, análise e 
relato do progresso geral 
para atender aos objetivos de 
desempenho definidos no 
plano de gerenciamento do 
projeto 
1 Relatórios de 
desempenho do 
trabalho 
2 Solicitações de 
mudança 
3 Atualizações do plano 
de gerenciamento do 
projeto 
 
 
9 
4 Atualizações de 
documento do projeto 
Realizar o controle 
integrado de 
mudanças 
Utilizar conhecimentos 
existentes e criar novos 
conhecimentos para 
alcançar os objetivos do 
projeto, contribuindo para a 
aprendizagem 
organizacional. 
1 Solicitações de 
mudança 
 aprovadas 
2 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
3 Atualizações de 
documentos do projeto 
Validar o Escopo 
Formalização da aceitação 
das entregas concluídas do 
projeto. 
1 Entregas aceitas 
2 Informações sobre o 
desempenho do 
trabalho 
3 Solicitações de 
mudança 
4 Atualizações de 
documentos do projeto 
Controlar o 
Escopo 
Monitorar o status do projeto 
e o escopo do produto e 
gerenciar mudanças feitas na 
linha de base do escopo 
1 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
2 Solicitações de 
mudança 
3 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
4 Atualizações de 
documentos do projeto 
Controlar o 
Cronograma 
Monitorar o status do projeto 
para atualizar o cronograma 
do projeto e gerenciar 
mudanças na linha de base 
1 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
2 Previsões do 
cronograma 
 
 
10 
3 Solicitações de 
mudança 
4 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
5 Atualizações de 
documentos do projeto 
Controlar os 
Custos 
Monitoramento do 
andamento do projeto para 
atualização no seu 
orçamento e gerenciamento 
das mudanças feitas na linha 
de base de custos 
1 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
2 Previsões de custos 
3 Solicitações de 
mudança 
4 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
Controlar a 
Qualidade 
Monitorar e registrar 
resultados da execução de 
atividades de gerenciamento 
da qualidade para avaliar o 
desempenho e garantir que 
as saídas do projeto sejam 
completas, corretas e 
atendam às expectativas do 
cliente 
1 Medições de controle 
 da qualidade 
2 Entregas verificadas 
3 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
4 Solicitações de 
mudança 
5 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
6 Atualizações de 
documentos do projeto 
Controlar os 
Recursos 
Garantir que os recursos 
físicos designados e 
alocados ao projeto estão 
1 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
 
 
11 
disponíveis conforme 
planejado, bem como 
monitorar a utilização 
planejada versus utilização 
real de recursos e executar 
ação corretiva conforme 
necessário 
2 Solicitações de 
mudança 
3 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
4 Atualizações de 
documentos do projeto 
Monitorar as 
Comunicações 
Garantir que as 
necessidades de informação 
do projeto e de suas partes 
interessadas sejam atendidas 
1 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
2 Solicitações de 
mudança 
3 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
4 Atualizações de 
documento do projeto 
Monitorar os 
Riscos 
Monitorar a implementação 
de planos acordados de 
resposta aos riscos, rastrear 
riscos identificados, 
identificar e analisar novos 
riscos e avaliar a eficácia do 
processo de risco ao longo 
do projeto 
1 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
2 Solicitações de 
mudança 
3 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
4 Atualizações de 
documentos do projeto 
5 Atualizações de ativos 
de 
processos 
organizacionais 
 
 
12 
Controlar as 
Aquisições 
Gerenciar relacionamentos 
de aquisições, monitorar o 
desempenho do contrato, 
fazer alterações e correções 
conforme apropriado e 
encerrar contratos 
1 Encerrar as 
aquisições 
2 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
3 Atualizações na 
documentação de 
aquisições 
4 Solicitações de 
mudança 
5 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
6 Atualizações de 
documentos do projeto 
7 Atualizações de ativos 
de 
processos 
organizacionais 
Monitorar o 
engajamento das 
Partes 
Interessadas – 
Stakeholders 
Monitorar as relações das 
partes interessadas do 
projeto e adaptação de 
estratégias para engajar as 
partes interessadas por meio 
da modificação de planos e 
estratégias de engajamento. 
1 Informações sobre o 
 desempenho do 
trabalho 
2 Solicitações de 
mudança 
3 Atualizações do plano 
de 
 gerenciamento do 
projeto 
4 Atualizações de 
documentos do projetoFonte: PMBOK, 2017, p. 613-632. 
 
 
 
 
 
13 
TEMA 3 – TÉCNICAS DE MONITOMENTO E CONTROLE DE PROCESSOS 
Como você deve imaginar, existem várias maneiras, diversas técnicas e 
ferramentas que estão disponíveis para serem utilizadas no monitoramento e 
controle dos processos, desempenho e resultados do projeto para que estejam 
de acordo com o plano de gerenciamento do projeto. 
Os métodos de monitoramento e controle do projeto, na sua maioria, 
envolvem cálculos matemáticos, gráficos, softwares, planilhas, construção de 
indicadores e análises, o que seria complexo de detalhar nesta etapa. Vamos 
conhecer as mais relevantes para auxiliá-lo nessa fase do projeto (Heldman, 
2005, p. 238-239). 
• Reuniões de revisão do status: realizar reuniões de status do projeto 
com a equipe para coletar informações do andamento do projeto. 
• Análise de variação: técnica de comparar os resultados esperados do 
plano de gerenciamento do projeto com os resultados reais para verificar 
se existem variações no cronograma, custos e qualidade, mas também 
pode ser utilizada para medir as especificações de risco, escopo e 
desempenho. 
• Análise das tendências: realizar a análise periódica dos resultados do 
projeto para verificar, na linha do tempo, se o desempenho do projeto está 
melhorando ou piorando. Essa análise é realizada com o uso de fórmulas 
matemáticas com base nas informações históricas do projeto. 
• Análise do valor agregado: aplicação de fórmulas e cálculos de medidas 
de desempenho para determinar os custos previstos do projeto na sua 
conclusão e os custos reais até a presente data em relação aos custos 
orçados, variações no cronograma, índices de desempenho e alterações 
do escopo. 
• Inspeção: realizar avaliações físicas de resultados para medir, testar e 
verificar se atendem aos requisitos ou padrões de qualidade previstos no 
plano de gerenciamento do projeto. Essa técnica pode ser utilizada em 
projetos pequenos e com uma equipe reduzida. Podem ser: inspeções 
iniciais, inspeções periódicas, inspeções de progresso por ‘marcos’ ou 
milestones, inspeções especiais, inspeções de programa ou grupos de 
projetos e inspeções de conclusão. 
 
 
14 
• Gráfico de controle: utilizar gráficos para medir resultados dos 
processos, mostrar variações, acompanhar medidas, comparar variáveis 
e outras verificações a longo do prazo. Podemos citar os gráficos de 
controle de variação, fluxograma, diagrama de Pareto, diagrama de 
dispersão e outros. 
• Análise de alternativas: técnica para selecionar as ações corretivas e 
preventivas a serem implantadas quando ocorre um desvio ou uma 
alteração de desempenho. 
• Análise do custo-benefício: análise para determinar a melhor ação 
corretiva em relação ao seu custo e benefício. 
• Análise da causa-raiz: identificar o principal motivo de um problema, as 
razões de um problema e as áreas do projeto que precisam ter 
acompanhamento ou ações corretivas. 
Devemos sempre lembrar que, após executar uma ação corretiva, é 
fundamental medir os resultados para assegurar que a ação realizada foi eficaz 
e que o resultado está saindo conforme o planejado. 
TEMA 4 – GESTÃO DE PROJETOS: GERENCIAMENTO DO PROJETO 
O gerenciamento de um projeto é sempre uma atividade de muitos 
desafios e responsabilidades, entre eles o processo de tomada de decisão de o 
que gerenciar, porque gerenciar e como gerenciar. A utilização de processos, 
modelos, ferramentas, técnicas e metodologias de gerenciamento de projetos 
apropriados, para cada projeto e organização, são fundamentais para a 
execução adequada de todas as atividades e garantia da eficiência do projeto. 
O modelo PMBOK 6ª edição tem uma abordagem focada no 
gerenciamento de projetos (Project Management) por grupos de processos que, 
por sua vez, serão realizados nas dez áreas de conhecimentos propostas, que 
têm por finalidade oferecer uma visão ampla de todas as variáveis dos projetos. 
Para cada uma das áreas, Integração, Escopo, Tempo, Custos, 
Qualidade, Aquisições, Recursos, Comunicação, Gerenciamento de Riscos e 
Gerenciamento das Partes interessadas, há indicação de processos, 
ferramentas e técnicas de gerenciamento, todas terão entradas (input), processo 
(ferramentas e técnicas) e saída (output). 
 
 
15 
Não importa o tamanho do seu projeto e as suas especificidades, 
tampouco o tamanho da equipe do projeto, o que é fundamental é que sejam 
definidos os papéis da equipe e do gerente de projeto. 
Figura 2 – Processo de gerenciamento de projeto 
 
Fonte: Garcia, com base em PMI, 2019. 
Por sugestão, vamos apresentar cada uma das áreas, nas quais 
mostraremos nos quadros suas entradas que têm origem em outros processos 
realizados nos ciclos de vida do projeto em cada um dos seus grupos dos 
processos e as saídas, que serviram de subsídios a outros processos de outras 
áreas e fases no ciclo de vida do projeto. Ao todo são 49 processos de 
gerenciamento que transformam (processam) 239 entradas em 181 saídas, 
como veremos a seguir. Em todas as fases do projeto que vimos até aqui, a 
iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento incluem os 
processos de gerenciamento do projeto que veremos aqui, de forma bem 
suscinta, com base no PMI (2017, p. 69-536). 
4.1 Gerenciamento da área de integração do projeto 
O gerente de projetos é o responsável por todo o projeto. Ele é quem deve 
integrar os resultados de todas as áreas e ter uma visão geral de todo projeto, 
então, é por esse motivo que o gerenciamento da integração do projeto é uma 
atividade específica do gerente do projeto, não poderá ser transferida ou 
delegada a qualquer outro profissional ou especialista como nas demais áreas 
de conhecimento. 
 
 
16 
O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e atividades 
para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos e 
atividades de gerenciamento de projeto dentro dos Grupos de Processos de 
Gerenciamento do Projeto. Os processos de gerenciamento da integração do 
projeto são (PMBOK, 2017, p. 70): 
• Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto; 
• Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto; 
• Orientar e gerenciar o Trabalho do Projeto; 
• Gerenciar o Conhecimento do Projeto; 
• Monitorar e controlar o Trabalho do Projeto; 
• Gerenciar o Conhecimento do Projeto; e 
• Encerrar o projeto ou fase. 
4.2 Gerenciamento da área do escopo do projeto 
O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários 
para assegurar que o projeto inclua todo o trabalho, e apenas o necessário, para 
que termine com sucesso. O gerenciamento do escopo do projeto está 
relacionado principalmente a definir e controlar o que está e o que não está 
incluído no projeto. Os processos de gerenciamento do escopo do projeto 
são (PMBOK, 2017, p. 129): 
• Planejar o gerenciamento do escopo; 
• Coletar os requisitos; 
• Definir o escopo; 
• Criar a EAP; 
• Validar o escopo; e 
• Controlar o escopo. 
4.3 Gerenciamento da área do cronograma do projeto 
O gerenciamento do cronograma do projeto inclui os processos 
necessários para gerenciar o término pontual do projeto. Os processos de 
gerenciamento do cronograma do projeto são (PMBOK, 2017, p. 173): 
• Planejar o gerenciamento do cronograma; 
• Definir as atividades; 
 
 
17 
• Sequenciar as atividades; 
• Estimar as durações das atividades; 
• Desenvolver o cronograma; e 
• Controlar o cronograma. 
4.4 Gerenciamento da área dos custos do projeto 
O gerenciamento dos custos do projeto inclui os processos usados em 
planejamento, estimativa, orçamento, financiamento, gerenciamento e controle 
dos custos para que o projeto possa ser realizado dentro do orçamento 
aprovado. Os processos de gerenciamento dos custos do projeto são 
(PMBOK, 2017, p. 231): 
• Planejar o gerenciamento dos custos; 
• Estimar os custos; 
• Determinar o orçamento; e 
• Controlar os custos. 
4.5 Gerenciamentoda área da qualidade do projeto 
O Gerenciamento da Qualidade do Projeto inclui os processos para 
incorporação da política de qualidade da organização com relação ao 
planejamento, gerenciamento e controle dos requisitos de qualidade do projeto 
e do produto para atender aos objetivos das partes interessadas. O 
Gerenciamento da Qualidade do Projeto também oferece suporte às atividades 
de melhoria contínua de processos quando realizadas em nome da organização 
executante. Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto são 
(PMBOK, 2017, p. 271): 
• Planejar o gerenciamento da qualidade; 
• Gerenciar a qualidade; e 
• Controlar a qualidade. 
4.6 Gerenciamento da área de recursos do projeto 
O gerenciamento dos recursos do projeto inclui os processos para 
identificar, adquirir e gerenciar os recursos necessários para a conclusão bem-
sucedida do projeto. 
 
 
18 
Esses processos ajudam a garantir que os recursos certos estarão 
disponíveis para o gerente do projeto e a sua equipe na hora e no lugar certos. 
Os processos de gerenciamento dos recursos do projeto são (PMBOK, 
2017, p. 307): 
• Planejar o gerenciamento dos recursos; 
• Estimar os recursos das atividades; 
• Adquirir recursos; 
• Desenvolver a equipe; 
• Gerenciar a equipe; e 
• Controlar os recursos. 
4.7 Gerenciamento da área de comunicação do projeto 
O Gerenciamento das Comunicações do Projeto inclui os processos 
necessários para garantir que as necessidades de informações do projeto e de 
suas partes interessadas sejam satisfeitas, com o desenvolvimento de artefatos 
e a implementação de atividades projetadas para realizar a troca eficaz de 
informações. O Gerenciamento das Comunicações do Projeto consiste em duas 
partes. A primeira parte é desenvolver uma estratégia para garantir que a 
comunicação seja eficaz para as partes interessadas. A segunda parte é realizar 
as atividades necessárias para implementar a estratégia de comunicação. Os 
processos de gerenciamento das comunicações do projeto são (PMBOK, 
2017, p. 359): 
• Planejar o gerenciamento das comunicações; 
• Gerenciar as comunicações; e 
• Monitorar as comunicações. 
4.8 Gerenciamento da área de riscos do projeto 
O gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processos de condução 
do planejamento, da identificação, da análise, do planejamento das respostas, 
da implementação das respostas e do monitoramento dos riscos em um projeto. 
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo aumentar a probabilidade 
e/ou o impacto dos riscos positivos e diminuir a probabilidade e/ou o impacto dos 
riscos negativos, a fim de otimizar as chances de sucesso do projeto. 
 
 
19 
Os processos de gerenciamento dos riscos do projeto são (PMBOK, 
2017, p. 395): 
• Realizar a análise quantitativa dos riscos; 
• Planejar as respostas aos riscos; 
• Implementar respostas a riscos; e 
• Monitorar os riscos. 
4.9 Gerenciamento da área de aquisições do projeto 
O gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processos 
necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos 
à equipe do projeto. Os processos de gerenciamento das aquisições do 
projeto são (PMBOK, 2017, p. 459): 
• Planejar o Gerenciamento das Aquisições; 
• Conduzir as Aquisições; e 
• Controlar as Aquisições. 
4.10 Gerenciamento da área das partes interessadas do projeto 
O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os processos 
exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem 
impactar ou serem impactados pelo projeto; a análise de expectativas das partes 
interessadas e o seu impacto no projeto; e o desenvolvimento de estratégias de 
gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das partes interessadas 
nas decisões e na execução do projeto (PMBOK, 2017, p. 503): os processos 
de gerenciamento das partes interessadas do projeto são: 
• Identificar as partes Interessadas; 
• Planejar o engajamento das partes interessadas; 
• Gerenciar o engajamento das partes interessadas; e 
• Monitorar o engajamento das partes interessadas. 
Terminamos este tópico de grupo de processos de gerenciamento de 
projetos por áreas de conhecimento, mas recomendamos para se aprofundar o 
Guia de Conhecimento sobre Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®), 
disponível na internet no site do Instituto de Gerenciamento de Projetos (Project 
Management Institute, PMI). 
 
 
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Não importa o tamanho do seu projeto, o produto, serviço ou resultado 
esperado, tampouco o tamanho da sua empresa. O que é fundamental é que 
sejam definidos os papéis da equipe e do gerente de projeto. 
TEMA 5 – GESTÃO DE PROJETOS: ENCERRAMENTO 
Após o final da fase de execução, de monitoramento e controle do projeto, 
a próxima e última fase é o encerramento do projeto. Nessa fase, realizamos a 
conclusão do projeto, da fase ou dos contratos. As atividades dessa etapa são: 
aceitação do produto ou serviço resultado do projeto pelo cliente; avaliação 
interna; desmobilização dos recursos; encerramento dos contratos e dissolução 
da equipe do projeto; elaboração de relatórios; elaboração de registro do projeto. 
É importante compreendermos que a etapa de encerramento não será 
realizada somente quando o projeto for concluído e o produto ou serviço 
entregue. Os projetos podem ser encerrados por constatação da inviabilidade do 
projeto por fatores internos ou externos, não existirá entrega de resultado, mas 
demandará processos de encerramento da mesma forma. 
Outro fator muito importante é o de que cabe ao gerente de projetos 
elaborar um documento, pode ser um relatório ou um histórico do projeto, que 
vai apresentar as lições aprendidas do projeto. É relevante que, nas lições 
aprendidas, constem os principais problemas enfrentados no projeto, como 
foram solucionados e os resultados; deverá conter recomendações de melhoria 
para projetos futuros; e análise de variações do projeto. 
O objetivo deste documento é contar a história do gerenciamento do 
projeto para evitar que os erros e problemas encontrados no projeto e na gestão 
do projeto sejam repetidos nos próximos projetos; e servir de base para contribuir 
para o aperfeiçoamento contínuo da metodologia de gerenciamento de projetos. 
TROCANDO IDEIAS 
Agora, propomos que você vá até o fórum e converse com seus amigos. 
Qual técnica de monitoramento pode ser utilizada para monitorar projetos 
pequenos e com uma equipe reduzida? Como você faria esse procedimento? 
 
 
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NA PRÁTICA 
Você terá aqui que analisar um estudo de caso proposto de acordo com 
critérios preestabelecidos e com o que você viu nesta etapa. Orientações: leia o 
estudo de caso e contextualize atentamente; identifique, no texto desta etapa, 
onde estão os conceitos-chave que você pode usar para a análise. Bons 
estudos! 
Vamos imaginar que você está gerenciando um projeto e, em determinado 
momento do projeto, seu cliente solicita a alteração do escopo do projeto. Essa 
alteração é pequena, não terá grandes impactos financeiros, mas vai alterar o 
design do produto que está desenvolvendo. Como gerente do projeto por áreas 
de conhecimento, quais deverão ser os processos de gerenciamento que irão 
envolver essa alteração? 
Estudo de caso proposto: tomando por base o que vimos sobre processos 
de gerenciamento de projetos, quais áreas de conhecimento que serão 
impactadas e quais processos de gerenciamento que deverão ser executados 
com essa alteração? 
O gabarito está disponível após as referências desta etapa. 
FINALIZANDO 
Nos aprofundamos nos estudos sobre as metodologias de gestão de 
projetos que estão disponíveis e vimos as suas finalidades e diferenciais. 
Aprendemos que a gestão dos stakeholders são importantes em todos os 
modelos de gestão de projetos, pois eles interferem em menor ou maior grau nos 
projetos. 
Iniciamos o aprendizado de gestão de projetos pelo modelo PMBOK 
(2017), começamos com o processode iniciação e suas atividades e a 
formalização do TAP. Seguimos para o processo de planejamento do projeto, 
programa, portfólio e planejamento de projeto. Conhecemos as 
responsabilidades e papéis para a gestão do projeto. 
Consideramos relevante destacar algumas práticas em gestão de projetos 
que são reconhecidas nacional e internacionalmente, bem como os termos que 
se aplicam a cada uma das metodologias e no processo de iniciação e 
planejamento pelo modelo PMBOK (2017). 
 
 
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Um conceito muito importante que abordamos nesta etapa trata do nível 
de maturidade em gestão de projetos, que permite avaliar o nível de sucesso dos 
projetos da organização e classificá-los de acordo com a maturidade em 
projetos. Ao final, conhecemos os modelos de estruturas organizacionais para 
projetos e como organizá-las. 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
HELDMAN, K. Gerencia de projetos – Fundamentos. Elsevier Brasil, 2005. 
PMI – Project Management Institute. Guia de Conhecimento em 
Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 4. ed. Pennsylvania, 2008. 
PMKB – Project Management Knowledge Base. Conhecimento e experiência 
em gerenciamento de projetos. Disponível em: . 
Acesso em: 21 mar. 2023. 
PMI – Project Management Institute. Guia de Conhecimento em 
Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 6. ed. Pennsylvania, 2017. 
PMI – Project Management Institute. Guia de conhecimento em 
gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 7. ed. Pennsylvania, 2021. 
 
 
 
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GABARITO 
Resposta: os processos de gerenciamento de projeto que estarão 
envolvidos nessa alteração são: 
• Orientar e gerenciar o Trabalho do Projeto; 
• Gerenciar o Conhecimento do Projeto; 
• Gerenciar o Conhecimento do Projeto; 
• Coletar os requisitos para essa alteração; 
• Definir as atividades para essa alteração; 
• Sequenciar as atividades para essa alteração; 
• Estimar as durações das atividades para essa alteração; 
• Desenvolver o cronograma para essa alteração; 
• Controlar o cronograma para essa alteração; 
• Estimar os custos para essa alteração; 
• Determinar o orçamento para essa alteração; 
• Controlar os custos para essa alteração; 
• Validar a alteração do escopo; 
• Documentar a alteração; 
• Planejar o Gerenciamento da Qualidade; 
• Gerenciar a Qualidade; 
• Controlar a Qualidade; 
• Estimar os Recursos das Atividades; 
• Adquirir recursos; 
• Comunicar a alteração para a equipe do projeto; 
• Estimar e gerenciar os riscos dessa alteração; e 
• Planejar, conduzir e controlar as aquisições para essa alteração. 
	Conversa inicial
	Contextualizando
	Trocando ideias
	Na prática
	FINALIZANDO
	REFERÊNCIAS
	GABARITO