QUIZ Aprendizagem Organizacional 9 de 10

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TGRHCAS4DA_2404-2404-667663 2404-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
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Usuário JOSE LUCAS RODRIGUES DE PAULA
Curso 2404-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
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Iniciado 13/03/25 23:53
Enviado 16/03/25 01:46
Data de vencimento 25/03/25 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 49 horas, 52 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Leia o texto a seguir:
A empresa Agilis decidiu inovar de uma forma diferente do que vinha fazendo
– alterou toda a sua linha de produção de celulares para atender a um
público-alvo específico: as pessoas da terceira idade. A Agilis tomou essa
decisão porque identificou uma demanda não atendida – as pessoas da
terceira idade estavam em busca de celulares com telas e números maiores e
seu maior anseio era ter um celular que permitisse fazer ligações
rapidamente, só pronunciando o nome da pessoa com quem desejavam falar,
e que a bateria durasse bastante e tivesse uma luz que acendesse para
mostrar quando ela estivesse terminando e quando ela já tivesse alcançado o
nível ideal de carregamento, para facilitar a busca do carregador e a
manutenção da bateria em níveis ideais. Após a análise dessas demandas e
anseios, a Agilis inovou no mercado, criando uma linha específica de celulares
batizados de: “amigos da terceira idade – com eles, você nunca ficará na mão
e a sua bateria durará anos!”.
Considerando o texto e o que foi estudado na disciplina “Aprendizagem
organizacional e gestão do conhecimento”, é correto afirmar que: 
Resposta
Selecionada:
b.
A Agilis fez alterações incrementais em seu produto e inovou,
também, em seu posicionamento, ou seja, inovou o produto e
a posição.
Respostas: a.
A empresa Agilis realizou uma inovação de paradigma, com a
oferta de um celular para a terceira idade.
1 em 1 pontos
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b.
A Agilis fez alterações incrementais em seu produto e inovou,
também, em seu posicionamento, ou seja, inovou o produto e
a posição.
c.
A Agilis, ao alterar alguns aspectos do produto, destacou-se
no mercado por realizar uma inovação radical.
d.
A inovação da Agilis foi arriscada, visto que realizou uma
inovação de grande impacto nos processos e no modelo de
negócios.
e.
A Agilis focou a promoção dr seu novo produto, sem atentar
para a questão do preço e da praça na inovação radical que
realizou.
Comentário
da resposta:
b) A Agilis fez alterações incrementais em seu produto e inovou,
também, em seu posicionamento, ou seja, inovou o produto e a
posição.
Como estudado no capítulo 7, há quatro tipos de inovação: de
produtos (modificação nos serviços ou produtos); de processos
(alterações no jeito com que produtos ou serviços são criados e
ofertados ao público-alvo); de posição (mudança no contexto em
que os serviços e produtos estão inseridos e são ofertados,
abordando modificações em alguns dos quatro Ps do marketing);
e de paradigma (implementação de uma forma diferente de
realizar as práticas de negócios da organização (modificação nos
modelos mentais). Uma inovação incremental representa uma
modificação em algum produto ou processo existente, que busca
propiciar o maior valor possível para a organização; já a inovação
radical traz uma mudança significativa tanto no modelo de
negócios quanto nos aspectos tecnológicos da organização, o que
não foi o caso em tela – a organização Agilis fez mudanças
incrementais em seu celular, para atender às demandas e aos
anseios da terceira idade. Logo, a Agilis realizou uma inovação
incremental em seu produto e realizou uma inovação de posição. 
Pergunta 2
Leia o caso relatado a seguir:
A empresa “Olhos no futuro” promoveu uma série de discussões envolvendo
todos os membros da organização que envolvia o desafio de construírem
juntos a visão do lugar que queriam chegar. Para tanto, reforçaram os pilares
que sustentam a organização: troca de ideias, colaboração, foco no conjunto,
desejo de aprimoramento, estímulo à criatividade, visão dos erros como
espaço para aprimoramento e ocasião para aprendizado. Na “Olhos no
futuro”, predomina a ideia de que “ficar na zona de conforto é um passo para
o fracasso; vamos olhar para o futuro e agir para alcançá-lo”. O resultado de
todo esse processo foi um engajamento recorde de pessoas sugerindo
1 em 1 pontos
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aportes à visão, querendo contribuir para desenhar o que a organização será
no futuro e tendo uma clara visão de seu papel na organização. Houve uma
ampliação significativa de projetos para novos produtos e serviços, geração de
canais internos de comunicação e troca de ideias, desenvolvimento de
propostas de cursos de capacitação entre os funcionários, criação de murais
do conhecimento e de equipes autogerenciadas... enfim, a organização
passou por um processo de mudança profunda de mentalidade, tornando-se,
em poucos anos, uma das organizações mais inovadoras de seu segmento.
Considerando o caso da “Olhos no futuro” e o que foi estudado na disciplina
“Aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento”, é correto afirmar
que:  
Resposta
Selecionada:
b.
Na organização “Olhos no futuro” estão presentes as cinco
disciplinas que compõem o modelo de organizações que
aprendem, ficando evidenciado que o processo resultou, de
fato, em uma metanoia.
Respostas: a.
A empresa “Olhos no futuro” precisa desenvolver o
pensamento sistêmico e a aprendizagem em equipe para
realmente se tornar uma organização que aprende.
b.
Na organização “Olhos no futuro” estão presentes as cinco
disciplinas que compõem o modelo de organizações que
aprendem, ficando evidenciado que o processo resultou, de
fato, em uma metanoia.
c.
A adoção do modelo de construir a visão em conjunto pela
“Olhos no futuro” precisa de uma gestão top-down para que
possa resultar em algo eficaz, pois a liderança precisa ser a
condutora de tudo.
d.
Para que o modelo da “Olhos no futuro” alcance os resultados
desejados, é preciso modificar o modelo de gestão para o
bottom-up, pois ele é o que mais potencializa a criação de
conhecimento e a aprendizagem.
e.
Se a “Olhos no futuro” deseja se ter pensamento sistêmico e se
tornar uma organização que aprende, ela precisa adotar um
modelo que foque a centralização das discussões estratégicas
no nível do alto escalão.
Comentário
da resposta:
b) Na organização “Olhos no futuro” estão presentes as cinco
disciplinas que compõem o modelo de organizações que
aprendem, ficando evidenciado que o processo resultou, de fato,
em uma metanoia.
No capítulo 4, foi evidenciado que uma organização que aprende
tem as cinco disciplinas do modelo de Peter Senge (2013)
arraigadas em seu processo. Isso está presente no relato da
“Olhando para o futuro”: a organização tem pensamento
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sistêmico que interliga as outras quatro disciplinas e trabalha em
ações que trazem mudança da mentalidade para que ocorra
aprendizagem em equipe e visão compartilhada e para que as
pessoas possam exercer o domínio pessoal e aplicar modelos
mentais emprol da mudança de mentalidade. A metanoia está
presente inclusive nas palavras de ordem: “ficar na zona de
conforto é um passo para o fracasso; vamos olhar para o futuro e
agir para alcançá-lo”.
Note que a aprendizagem em equipe floresce em ambientes nos
quais se incentiva, formalmente, a colaboração e a construção
conjunta de conhecimentos, como consta no relato. Quando as
lideranças atuam verdadeiramente em prol do desenvolvimento
das equipes que coordenam, as pessoas que estão na posição de
liderados se sentem propensas a contribuir – apoio inclusive
quando o erro ocorre. O incentivo à criatividade, o
empoderamento e o estímulo à autonomia são condições
necessárias para que essa contribuição ocorra, e isso também
está no relato.
A visão compartilhada, construída conjuntamente, aparece como
uma força de poder impressionante que está no coração das
pessoas, um elemento agregador e automotivante – o que
também está presente no relato. Observe, ainda que a
aprendizagem em equipe, assim como a individual, está
fundamentada na mudança de modelos mentais, e as pessoas
precisam querer mudar para que o processo de sair da zona de
conforto ocorra como um processo de descoberta, não de
angústia ou de estresse – a organização estimula esse processo, a
mudança está em suas palavras de ordem, logo, tudo evidencia
que ela é uma organização que aprende.
Já no capítulo 3, aprendemos que o modelo mais favorável à
geração e à gestão de conhecimento é o middle-up-down. A
sugestão de adotar um modelo top-down para conduzir todo o
processo da “Olhos no futuro” não se justifica, pois tal modelo
desfavorece a participação das pessoas no processo de
construção de uma visão, focando a liderança como definidora da
visão e definidora das ações que os outros segmentos
organizacionais devem ter, tornando-os passivos. Também foi
estudado que o modelo que mais potencializa a criação de
conhecimento é o middle-up-down, não o bottom-up. Uma
organização que aprende é a que envolve todos na organização,
não se limitando ao alto escalão ou a algum grupo específico da
organização para criar o pensamento sistêmico – ele é fruto da
compreensão holística dos processos que ocorrem na
organização e que envolvem as cinco disciplinas do modelo de
Peter Senge.
 
Fonte: SENGE, Peter. A quinta disciplina: arte e prática da
organização que aprende. 29. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 2013.
 
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Pergunta 3
Leia o minicaso a seguir:
Na organização Vision, busca-se trabalhar a informação de maneira
estratégica e realizar a medição de seu desempenho considerando a criação e
a geração do conhecimento. Para tanto, a organização pesquisou modelos
para ampliar sua própria abordagem sobre a informação que obtém,
processa, cria e aprende. Ela decidiu adotar um modelo que liga atividades e
objetivos e trabalha tanto com o curto quanto o longo prazo, e envolve não
somente aspectos financeiros, que são sempre os mais comuns de serem
encontrados nas organizações, mas também considera clientes, processos e
pessoas, identificando aprendizado e crescimento.
Sobre o modelo adotado pela Vision e o que foi estudado na disciplina de
aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento, é correto afirmar
que:  
Resposta
Selecionada:
d.
No modelo da Vision, predomina a ideia de favorecer o
desenvolvimento de atividades para fortalecer o capital
intelectual e a infraestrutura da organização.
Respostas: a.
A Vision adotou um modelo que favorece a criação do
conhecimento por meio de quatro dimensões que se
entrelaçam e vão gerando a espiral do conhecimento.
b.
Encontra-se no modelo da Vision a preponderância da
dimensão financeira, que é a mais importante de todas para
gerar retorno para os acionistas e levar a empresa a aprender.
c.
Para ser eficaz, o modelo adotado pela Vision precisa fortalecer
a análise das ações passadas, visando preservar as ações de
curto prazo para uma tomada de decisão mais eficiente.
d.
No modelo da Vision, predomina a ideia de favorecer o
desenvolvimento de atividades para fortalecer o capital
intelectual e a infraestrutura da organização.
e.
A Vision deve trabalhar com um sistema de informação que
priorize o aspecto operacional, visto que é nesse nível em que
as atividades, de fato, se desenvolvem na organização.
Comentário
da resposta:
a) A Vision adotou um modelo que favorece a criação do
conhecimento por meio de quatro dimensões que se entrelaçam
e vão gerando a espiral do conhecimento.
Conforme estudado no capítulo 6, aula narrada, o modelo
chamado balanced scorecard (BSC) procura ligar atividades de
curto prazo a objetivos de longo prazo mediante quatro processos
0 em 1 pontos
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de administração estratégica que formam uma espiral mais ampla
de conhecimento, como o modelo SECI de conversão de
conhecimento. O BSC se fundamenta em quatro perspectivas com
dimensões mais amplas que a tradicional medição de indicadores
financeiros. Temos uma estratégia estruturada na visão
compartilhada para funcionar e gerar valor organizacional, como
apontado na descrição do modelo adotado pela empresa Vision,
abrangendo as quatro dimensões: financeira; de clientes; de
processos; e de aprendizado e conhecimento. Não há uma
priorização do aspecto financeiro, tampouco das ações de curto
prazo – tudo importa para criar conhecimento, e são as
combinações das dimensões e as associações de atividades e
objetivos, do curto e do longo prazo, que fazem a diferença e
geram conhecimento para a organização! 
Pergunta 4
Analise o caso a seguir:
Na empresa Brasilis, desenvolvemos um sistema de informação que nos
possibilite não só tratar os dados que obtemos, combinamos e de que
obtemos informação – queremos aprender com tudo o que conseguimos
obter, combinar e analisar. Queremos ir além dessa parte mais tecnicista;
queremos discutir como usaremos as informações, como devemos agir como
criadores e, em outros momentos, receptores da informação; queremos,
ainda, refletir nossas experiências ao lidarmos com a informação, e queremos
identificar o intertexto, aquilo que não está explícito, mas faz parte da
informação. E por que isso? Porque, para nós, não há sistema de informação
que possa contribuir para uma aprendizagem organizacional sem contemplar
todos esses elementos que envolvem tratar a informação em diversas
dimensões.
Sobre esse sistema de informação da empresa Brasilis e o estudo sobre
aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A Brasilis desenvolveu, conscientemente, um sistema de informação
que vai muito além de um aspecto técnico.
PORQUE
II. Compreende que todo sistema de informação abarca quatro aspectos:
o técnico, o ético, o estético e o político.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.  
Resposta
Selecionada:
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Respostas: a. A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
1 em 1 pontos
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c.
As asserções I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não
é uma justificativa da I.
Comentário
da resposta:
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é umajustificativa da I.
Como estudado no capítulo 6, um sistema de informação tem: 1)
um aspecto técnico – como identificar, avaliar e aplicar a
informação, usando tecnologias de informação e de
comunicação?; 2) um aspecto ético – qual será o uso da
informação? Que postura eu devo ter enquanto criador de
informação e receptor dela?; 3) um aspecto estético – tenho qual
experiência particular ao tratar da informação?; quanto sou
exposto a ela?; e 3) um aspecto político, que se associa a
discernir o que está por trás da informação.
Portanto, a asserção I é verdadeira. A afirmação II também é
verdadeira, porque ela evidencia a compreensão das dimensões
que constroem um sistema de informação.
Agora, perceba que a asserção II, que demonstra a compreensão
da empresa Brasilis, justifica a asserção I que afirma que a
Brasilis desenvolveu um sistema de informação que vai muito
além de um aspecto técnico e o fez conscientemente, como o
gestor justifica ao final de sua fala.
Logo, as duas asserções são proposições verdadeiras, e a II
justifica a I.
Pergunta 5
Leia o texto a seguir:
As organizações querem se manter competitivas em um cenário complexo e
muito dinâmico, que é o característico da sociedade do século XXI. Em um
cenário dessa natureza, a liderança exerce um papel fundamental no que se
refere à ação que se volta a estimular a criação do conhecimento e a própria
inovação. Na empresa Green, prepondera uma liderança caracterizada por:
estimular as pessoas a se autorregularem, a crescerem e serem autônomas, e
valorizar as iniciativas de quem está sob alguma liderança, por apoiar essas
pessoas ao aprendizado contínuo, à colaboração e ao desenvolvimento do
conhecimento, alcançando, inclusive, pessoas que ficam fora dos limites
organizacionais. São líderes que conseguem, por seus atributos, gerar uma
identificação tanto pessoal quanto social com seus liderados.
1 em 1 pontos
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Esse tipo de liderança presente na empresa Green é chamada de:  
Resposta Selecionada: c. Autêntica.
Respostas: a. Democrática.
b. Autocrática.
c. Autêntica.
d. Carismática.
e. Liberal.
Comentário
da resposta:
c) Autêntica.
De acordo com o estudado no capítulo 8, líderes autênticos são os
que: geram uma identificação pessoal e social com seus liderados;
estimulam o crescimento, a autodeterminação das pessoas, a
autonomia e a autorregulação, assim como a autoconsciência,
tanto para seus liderados quanto para si mesmo; focam os pontos
fortes de seus liderados e procuram realizar trocas sociais que
ressaltam aspectos positivo; compreendem a complexidade e a
incerteza que caracterizam a sociedade do conhecimento e, por
isso, valorizam as iniciativas dos liderados, compreendem seus
erros e as apoiam na busca por melhoria, aprendizado e
colaboração; e do ponto de vista cognitivo, estimulam o
desenvolvimento do conhecimento para seus liderados e para as
pessoas externas à organização com as quais se relaciona, os
stakeholders (partes interessadas no que a organização faz, como
clientes, fornecedores, a sociedade de seu entorno, governos e
até concorrentes). Logo, todas essas características estão
presentes no relato da empresa Green. 
Pergunta 6
Analise o caso a seguir:
A empresa Security é uma seguradora que atua no mercado há décadas.
Decidiu atualizar suas operações e adquiriu novos softwares e equipamentos
para operar de uma maneira bem mais informatizada. A primeira ação seria
digitalizar os documentos físicos e eliminar papéis, deixando apenas a base
virtual para consulta. Uma das funcionárias mais antigas da corporação
considerou essa decisão muito arriscada; argumentou que informações
valiosas poderiam ser perdidas por conta dessa mudança de documentos
físicos para virtuais. Mesmo fazendo o curso de informatização de
documentos na primeira turma, ela criticou a adoção desse novo modelo de
trabalho informatizado e decidiu que iria arquivar os documentos físicos que
estivessem sob sua responsabilidade, pois, se faltasse energia ou se o
computador apresentasse problema, ela não seria impedida de consultar um
documento.
Considerando o texto e o que foi estudado na disciplina “Aprendizagem
organizacional e gestão do conhecimento”, analise as afirmativas
apresentadas na sequência.
1 em 1 pontos
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I. A barreira ao conhecimento que está evidenciada no caso da empresa
Security é a barreira individual conhecida como baixa capacidade de
acomodação.
II. O caso apresentado exemplifica uma barreira de autoimagem, criada
pela funcionária mais longeva, que não quer ter sua reputação abalada
e, portanto, resiste ao novo processo automatizado.
III. Barreiras ao conhecimento podem surgir quando se adota um novo
processo e, para reduzi-las ou evitá-las, a Security deve desenvolver
estratégias de promoção do conhecimento.
Estão corretas:  
Resposta Selecionada: c. I e III, apenas.
Respostas: a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
Comentário
da resposta:
c) I e III, apenas.
Como estudado no capítulo 5, há barreiras ao conhecimento que
se classificam em individuais e organizacionais. No caso, trata-se
de uma barreira individual, denominada baixa capacidade de
acomodação (resistência ao que é novo). Quando há baixa
capacidade de acomodação, a pessoa tende a resistir ao novo e
criticar ou retardar a adoção de um novo procedimento, como
evidenciado na empresa Security. Logo, a afirmativa I está
correta.
Também foi estudado que, para enfrentar as barreiras para o
conhecimento, as organizações podem adotar estratégias que
promovam o conhecimento, conseguindo reduzir ou até eliminar
barreiras de resistência, como a constante no caso relatado;
portanto, a afirmativa III também está correta.
A afirmativa II está incorreta, porque a barreira de autoimagem é
a que se refere a uma pessoa que se sente ameaçada por outros
indivíduos, que conhecem algo que ela não conhece e que pode
expor ao grupo que tal pessoa não é competente. Nesse caso, a
pessoa tende a diminuir a colaboração e a participação no grupo,
realizando uma espécie de retirada mental – não é o que foi
relatado no caso em questão, visto que o caso trata,
especificamente, da atitude da funcionária perante o novo
processo, não da atitude dela perante um grupo. No relato do
caso, fica evidente que o problema se refere a uma barreira
individual de baixa capacidade de acomodação. 
Pergunta 7 1 em 1 pontos
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Leia o texto a seguir:
Depoimento do Gestor A, da organização Solidus: Nossa organização
desenvolve as pessoas que aqui trabalham com uma visão holística sobre tal
desenvolvimento: entendemos que as pessoas devem ter suas habilidades e
seus talentos desenvolvidos para que saibam o que fazer e como fazer,
considerando nossos objetivos organizacionais e as várias áreas da empresa
onde elas trabalham e podem vir a trabalhar. Nossa estratégia tem dado
muito certo: conseguimos não somente fortalecer as habilidades individuais
das pessoas que trabalham aqui, mas também sustentamos nossos pontos
fortes e nos antecipamos às demandas, por meio de estudos direcionados e
análise de informações advindas do mercado, tudo isso sendo trabalhado
com esmero, atenção e cuidado.
Considerando o texto e o que foi estudado na disciplina “Aprendizagem
organizacional e gestão do conhecimento”, analise as afirmativas
apresentadas na sequência.
I. A Solidus desenvolveu uma estrutura robusta ealinhada no que se
refere aos elementos que compõem a gestão do conhecimento.
II. O gestor da Solidus apresentou, em sua fala, evidências de que a
empresa tem ações voltadas à educação corporativa.
III. Encontramos na Solidus os seguintes elementos que compõem a
gestão do conhecimento: capital humano, educação corporativa e
inteligência competitiva.
Estão corretas:
Resposta Selecionada: e. I, II e III.
Respostas: a. II, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
Comentário
da resposta:
e) I, II e III.
De acordo com o estudado no capítulo 6, o capital intelectual é
conceituado como os ativos do conhecimento que abarcam: o
capital humano – o como fazer (know-how) e o saber o que (know
what) –, o capital estrutural e o capital relacional. Na fala do
gestor da Solidus, encontramos evidências de que a empresa
trabalha o capital humano ao desenvolver os talentos das
pessoas que trabalham lá e focando o que elas devem fazer e
como fazer. A educação corporativa se apresenta no momento
que o gestor comenta as habilidades considerando os objetivos
organizacionais e as várias áreas da empresa onde as pessoas
trabalham e podem vir a trabalhar. Por fim, a inteligência
competitiva se apresenta no final da fala do gestor, quando
aponta que a empresa tem processos para sustentar os pontos
fortes e se antecipar às demandas, por meio de estudos
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direcionados e análise de informações advindas do mercado.
Logo, estão corretas as afirmativas I, II e III. 
Pergunta 8
Analise o texto apresentado na sequência:
São múltiplos os desafios de um mundo globalizado, sendo até
mesmo difícil obter consenso sobre quais seriam os prioritários.
Todavia, um deles – tornar o conhecimento acessível a todos –
destaca-se como mais importante devido aos seus efeitos
estruturantes. Em nenhuma outra época da história, a produção
de conhecimentos foi tão intensa como nos dias de hoje, como
também em nenhuma outra época a sua aplicação assumiu
papel tão preponderante. Daí a importância da gestão do
conhecimento, pois entre a sua produção e a sua utilização há
uma cadeia de procedimentos complexos que podem ou não
determinar o seu êxito operativo (Defourny, 2006, p. 7).
Fonte: DEFOURNY, Vincent. Apresentação. In: TARAPANOFF, Kira (org.).
Inteligência, informação e conhecimento em corporações. Brasília: IBICT;
UNESCO, 2006. p. 7-8.
Sobre a afirmação de Defourny e o estudo sobre aprendizagem
organizacional e gestão do conhecimento, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas:
I –       O conhecimento tem se caracterizado um elemento-chave para que as
organizações possam enfrentar os desafios da sociedade atual.
PORQUE
II – A gestão do conhecimento tem se mostrado essencial para que o
conhecimento possa ser utilizado de forma exitosa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.  
Resposta
Selecionada:
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não
é uma justificativa da I.
Respostas: a. A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
c.
As asserções I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não
é uma justificativa da I.
1 em 1 pontos
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Comentário
da resposta:
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
Como evidenciado no capítulo 1 e reforçado no texto-base desta
questão, o conhecimento é considerado o ativo principal, ou
elemento-chave, para que as organizações enfrentem os desafios
que caracterizam a sociedade atual. Recorde-se que a sociedade
do século XXI tem características peculiares que a tornam repleta
de desafios para as organizações, e o conhecimento se configura,
nesse cenário, como um elemento essencial para enfrentar
desafios de toda magnitude, caracterizados por sua dinamicidade
e interdisciplinaridade. Assim, a asserção I é uma proposição
verdadeira. A asserção II também é uma proposição verdadeira,
visto que atesta o que foi destacado no capítulo 1 sobre a
necessidade de gerir o conhecimento para poder dele usufruir. A
gestão do conhecimento é uma ciência de administrar para
buscar eficiência (otimização dos recursos) e eficácia (alcance dos
objetivos).
Agora, note que, embora as duas afirmativas sejam verdadeiras, a
II não justifica a I; não há uma relação de causa e consequência
entre elas. O conhecimento é um elemento-chave para se
enfrentar os desafios dessa sociedade atual, complexa e
interdinâmica, mas não porque a gestão do conhecimento é
essencial para usar o conhecimento de forma exitosa. O
conhecimento será chave para o enfrentamento dos desafios,
independentemente de haver uma gestão que propicie seu uso
pela organização de forma eficiente e eficaz. São duas asserções
verdadeiras, mas independentes.
Pergunta 9
Leia o relato a seguir:
Gestor A: Entendemos que o poder é a chave para o sucesso. Com o poder,
podemos direcionar as pessoas e definir que elas devem realizar tais e tais
ações, além de termos as garantias de que elas farão o que estamos dizendo
que devem fazer, pois, afinal, detemos o poder. Então, com ele nós definimos
como deve ser produzido o conhecimento e como as pessoas devem
aprender, visando fortalecer nossos pontos positivos.
Considerando o relato dado pelo Gestor A e o que foi estudado em
“Aprendizado organizacional e gestão do conhecimento”, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O gestor A defende uma postura que favorece a criação do
conhecimento
PORQUE
II. Considerar que conhecimento e poder são sinônimos é uma atitude
que impacta negativamente a criação do conhecimento, sendo
1 em 1 pontos
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necessário quebrar tal paradigma e favorecer o compartilhamento de
ideias.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:  
Resposta
Selecionada:
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
Respostas: a. A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
c.
As asserções I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não
é uma justificativa da I.
Comentário
da resposta:
b) A asserção II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
Conforme destacado no capítulo 5, em todo local em que há o
conhecimento como símbolo de poder, a tendência é o não
compartilhamento de conhecimentos. Logo, a asserção I é falsa
porque quando uma organização entende que conhecimento é
poder ela não favorece a criação do conhecimento; pelo contrário,
ela dificulta a criação de conhecimento. Como também estudado
no capítulo 5, a organização que quer crescer deve quebrar o
paradigma do ‘conhecimento é poder’ para o ‘compartilhamento é
poder’. Somente a visão compartilhada sem medo de perda de
status é que traz, verdadeiramente, geração de conhecimento e
favorece a gestão desse conhecimento construído coletivamente.
Assim, a asserção II também está correta, pois ela evidencia essa
compreensão de que é preciso mudar o modelo mental, o
paradigma, para ir da ideia de que ‘conhecimento é poder’ para
‘compartilhamentoé poder’. 
Pergunta 10
Leia o texto a seguir:
Muitas organizações já estão mapeando e classificando o conhecimento
como um tipo de ativo que pode gerar riquezas quando se caracteriza
seu papel em cada negócio. Para aproveitar esse potencial de geração
de riquezas, muitos já estão promovendo intercâmbios de
conhecimentos generalizados. Este intercâmbio está exigindo a
definição de estruturas organizacionais e a definição de sistemas que
facilitem o trabalho conjunto, promovendo a interação entre os
colaboradores e todos os parceiros de negócios – a organização, seus
clientes, fornecedores, órgãos reguladores e até mesmo concorrentes
(Stewart, 1998 apud Lins, 2003, p. 17).
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Fonte: LINS, Sérgio. Transferindo conhecimento tácito: uma abordagem
construtivista. Rio de Janeiro: E-papers, 2003. E-book. 
Considerando este texto e o que foi estudado na disciplina “Aprendizagem
organizacional e gestão do conhecimento”, analise as afirmativas
apresentadas na sequência.
I. O conhecimento que floresce nas organizações é um ativo que, para
gerar riqueza, deve contar com uma estrutura interna que favoreça a
colaboração.
II. Por ser um ativo estratégico, o conhecimento gerado na organização
deve ser guardado internamente, cabendo à liderança desenvolver
mecanismos de controle para que a concorrência não alcance esse
conhecimento.
III. A ênfase no conhecimento como ativo valioso reforça a importância do
ser humano no processo produtivo, ampliando seu protagonismo na
sociedade do século XXI.
Estão corretas:
Resposta Selecionada: c. I e III, apenas.
Respostas: a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
Comentário
da resposta:
c) I e III, apenas.
Conforme estudado no capítulo 1, no século XXI o foco da
produção está na geração de conhecimento, e ele se sustenta no
uso de diversas tecnologias e em uma intensa conectividade
entre pessoas e pessoas, pessoas e organizações e organizações
e organizações, desde a dimensão das relações individuais até as
relações entre países e continentes. Nesse processo de geração e
gestão do conhecimento, é essencial que haja estruturas que
favoreçam não somente a interação, mas que permitam que as
organizações se apropriem do conhecimento produzido, como
estudado em todo o capítulo 1. Lembre-se: para que o
conhecimento gere mais valor, é preciso que as organizações
saibam administrar os processos para facilitar a geração e a
disseminação do conhecimento, conforme evidenciado no
referido capítulo. Logo, a afirmativa I está correta.
Também foi estudado que, na sociedade do século XXI, o ser
humano ainda se mantém como parte do processo produtivo,
mas com um status maior do que na era industrial, visto que ele é
o detentor do elemento mais importante desse  processo de
produção: o conhecimento; portanto, a afirmativa III também está
correta.
Agora, note que a afirmativa II está incorreta, porque, como
estudado no capítulo 1 e reforçado no texto apresentado na
questão, as interações entre pessoas ultrapassam os limites
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Domingo, 16 de Março de 2025 01h46min34s BRT
organizacionais e o conhecimento se expande, e é esperado que
isso ocorra. Logo, na introdução do capítulo 1, temos que o
conhecimento propicia uma geração de valor que ultrapassa o
âmbito das organizações e alcança as comunidades, os estados e
os países em toda sua extensão. No texto apresentado na
questão, Lins (2003) ainda destaca que é esperado que se
definam sistemas para o trabalho conjunto de pessoas, inclusive
fora dos limites organizacionais, abrangendo até concorrentes.
Por conseguinte, não é esperado, nem recomendado, nem
possível, que a liderança crie mecanismos de controle para limitar
o conhecimento aos limites organizacionais.
← OK
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