Questões resolvidas
Questão 1
Paula está sendo treinada e desenvolvida para ser líder. Tem passado por vários programas de Treinamento e Desenvolvimento, que envolvem palestras, elaboração de projetos, estudos de casos e jogos vivenciais. Ela tem adquirido muitos novos conhecimentos, que vão sendo aplicados no dia a dia; portanto, Paula está aprendendo ao fazer, na prática, internalizando os conteúdos e vivências aprendidos. Esse processo de conversão do conhecimento denomina-se:
A) Externalização. B) Avaliação; C) Socialização; D) Combinação; E) Internalização;
E
Uma mudança ocorre em algumas etapas, até porque não é tão simples assim passar por um processo de mudança. Para se chegar à nova situação que a mudança resultará, é preciso primeiro vencer as resistências individuais e grupais. A etapa final é quando as mudanças são estabilizadas, auxiliando as pessoas a incorporarem as novas atividades às suas rotinas, o que leva a entender que o processo de mudança deve ser gerenciado, pois essa transformação implica em aprendizado de novas atitudes e comportamentos. Essa última etapa diz respeito ao:
A) Apontamento.
B) Alinhamento.
C) Recongelamento.
D) Movimento.
E) Descongelamento.
No exemplo de um evento de vendas, _______________ são a data, o número do item, a descrição do produto, a quantidade, o nome do cliente, etc. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima:
A) Conceitos
B) Dados
C) Fragmentos
D) Números
E) Símbolos
Toda empresa tem sua cultura organizacional. Esse tema ganhou força a partir da década de 1980, impulsionado pela crença de que os valores e a filosofia das empresas japonesas eram os principais responsáveis pelo excelente desempenho delas. Desde então, a ideia que passou a prevalecer, fundamentada em resultados de pesquisas, é a de que as empresas deveriam utilizar estratégias para compartilhar as prioridades básicas organizacionais, para obter bom desempenho econômico e financeiro (FERREIRA & ASSMAR, 2008). Nessa perspectiva, a cultura organizacional é composta por elementos básicos, isto é, os principais elementos que a compõem. No que diz respeito a esses componentes da cultura organizacional e suas definições, relacione os elementos (que estão enumerados), com as definições que aparecem na sequência: 1. Heróis 2. Normas 3. Tabus 4. Crenças ( ) Algo que deve ser evitado devido ao medo ou desconhecimento. ( ) "Leis" que regem uma empresa ou grupo. ( ) Convicções/opiniões a respeito de pessoas ou coisas. ( ) Personificação de valores que fortalecem uma organização. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
A) 1, 2, 4, 3;
B) 4, 2, 3, 1.
C) 4, 3, 1, 2;
D) 2, 1, 3, 4;
E) 3, 2, 4, 1;
ui. Um deles diz respeito a narrativas com base em fatos, ficção ou lendas para reforçar comportamentos desejados, e outro trata de algo que deve ser evitado devido ao medo ou desconhecimento. Estamos falando de?
A) Crenças e heróis;
B) Cerimônias e símbolos;
C) Histórias e tabus;
D) Valores e ritos;
E) Rituais e normas.
Segundo Takeuchi e Nonaka (2008), as empresas fracassam devido à tendência de tentarem eliminar os paradoxos. Hoje, diferentemente das organizações da Sociedade Industrial, as da Sociedade do Conhecimento acreditam que o paradoxo é algo que deve ser aceito e cultivado. As contradições, as inconsistências, os dilemas, as dualidades e as oposições não são alheios ao conhecimento, pois o conhecimento em si é formado por dois componentes dicotômicos e aparentemente opostos, isto é __________ e __________. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
A) conhecimento real; conhecimento imaginário.
B) informação; dado.
C) informação explícita; dado explícito.
D) conhecimento explícito; conhecimento tácito.
E) tese e síntese.
Na teoria sobre gestão do conhecimento, aquele conhecimento representado pelas experiências individuais, é chamado de:
A) Conhecimento Tácito.
B) Conhecimento Operacional.
C) Conhecimento Explícito.
D) Conhecimento Social.
E) Conhecimento prático.
Você já observou quanto repertório de saber já possui? Quanto conhecimento você produziu desde a sua infância até o momento presente? Se cada um de nós já tem conhecimento, já pensou no potencial de conhecimentos quando se unem os conhecimentos de todos os que fazem parte de uma organização? Diante dessas indagações, sobre o conhecimento, destacam-se as seguintes asserções: I. O desenvolvimento do conhecimento acontece exclusivamente na dimensão individual, pertencendo apenas ao indivíduo. II. O conhecimento individual pode ser transformado em conhecimento coletivo, por meio das interações. III. Há uma única interpretação sobre o conhecimento, compreendido como o conteúdo da memória. IV. Atualmente, o conhecimento tem sido considerado um fator de produção nas organizações. Estão corretas somente as afirmativas:
I. O desenvolvimento do conhecimento acontece exclusivamente na dimensão individual, pertencendo apenas ao indivíduo.
II. O conhecimento individual pode ser transformado em conhecimento coletivo, por meio das interações.
III. Há uma única interpretação sobre o conhecimento, compreendido como o conteúdo da memória.
IV. Atualmente, o conhecimento tem sido considerado um fator de produção nas organizações.
A) II.
B) III.
C) I e III.
D) I, II, III e IV.
E) II e IV.
A ___________________ trabalha no âmbito dos fluxos formais, no conhecimento explícito (documentos gerados, recebidos e utilizados para as atividades organizacionais), enquanto que a ____________________ trabalha no âmbito dos fluxos informais, ou seja, no conhecimento tácito (reuniões, eventos, valores, crenças, experiências, construção individual do conhecimento e outros). Sendo assim, o primeiro deve anteceder o segundo para que as informações sejam organizadas e analisadas quanto a sua qualidade. Assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem sequencial as lacunas acima:
A) Gestão da Informação – Gestão do Conhecimento;
B) Gestão do Conhecimento – Gestão da Informação;
C) Gestão por Competências – Gestão do Capital Intelectual;
D) Gestão de Processos – Gestão de Pessoas;
E) Gestão de Dados – Gestão Estratégica;
Na teoria sobre gestão do conhecimento, aquele conhecimento representado pelas experiências individuais, é chamado de:
A) Conhecimento Tácito.
B) Conhecimento Tático.
C) Conhecimento Explícito.
D) Conhecimento Operacional.
E) Conhecimento de Gestão de RH.
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