Aulas 2, 3 e 4 - Anoteçãoes

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3. Planejamento
Planejamento é a função administrativa que define objetivos e decide sobre os
recursos e as tarefas necessários para alcançá-los adequadamente. Como
principal decorrência do planejamento estão os planos, que facilitam a
organização no alcance de suas metas e objetivos. Além disso, os planos
funcionam como guias ou balizamentos para assegurar os seguintes aspectos:2
■Definem os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.
■Servem para integrar os vários objetivos a serem alcançados em um
esquema organizacional que proporciona coordenação e integração.
■Permitem que as pessoas trabalhem em diferentes atividades consistentes
com os objetivos definidos. Eles dão racionalidade ao processo, pois servem
de meios para alcançar adequadamente os objetivos traçados.
■Permitem que o alcance dos objetivos possa ser continuamente monitorado e
avaliado em relação a certos padrões ou indicadores, a fim de estabelecer a
ação corretiva necessária quando o progresso não for satisfatório.
3.1. Filosofias de planejamento
O planejamento pode estar voltado para a estabilidade, no sentido de
assegurar a continuidade do comportamento atual em um ambiente
previsível e estável. Pode também estar voltado para a melhoria do
comportamento, para assegurar a reação adequada a frequentes
mudanças em um ambiente mais dinâmico e incerto. Pode ainda estar
voltado para as contingências, no sentido de antecipar eventos e
identificar as ações apropriadas para quando eles ocorrerem.
Como todo planejamento se subordina a uma filosofia de ação, Ackoff
aponta três tipos de filosofia do planejamento:
1.Planejamento conservador: é o planejamento voltado para a estabilidade e para a manutenção da
situação existente. As decisões são tomadas baseadas na obtenção de bons resultados, mas não
necessariamente os melhores possíveis, pois dificilmente o planejamento procurará fazer mudanças radicais
na organização. Sua ênfase é conservar as práticas atualmente vigentes. O planejamento conservador está
mais preocupado em identificar e sanar deficiências e problemas internos do que em explorar oportunidades
ambientais futuras. Sua base é predominantemente retrospectiva, no sentido de aproveitar a experiência
passada e projetá-la para o futuro.
2.Planejamento otimizante: é o planejamento voltado para a adaptabilidade e a inovação da organização. As
decisões são tomadas querendo obter os melhores resultados possíveis para a organização, seja
minimizando recursos para alcançar determinado desempenho ou objetivo, seja maximizando o desempenho
para melhor utilizar os recursos disponíveis. O planejamento otimizante geralmente preocupa-se em melhorar
as práticas atualmente vigentes na organização. Sua base é predominantemente incremental, no sentido de
melhorar continuamente, tornando as operações melhores a cada dia que passa.
3.Planejamento adaptativo: é o planejamento voltado para as contingências e para o futuro da organização.
As decisões são tomadas no sentido de compatibilizar os diferentes interesses envolvidos, elaborando uma
composição capaz de levar a resultados para o desenvolvimento natural da empresa e ajustá-la às
contingências que surgem no meio do caminho. O planejamento adaptativo procura reduzir o planejamento
retrospectivo voltado para a eliminação das deficiências localizadas no passado da organização. Sua base é
predominantemente aderente, pois se ajusta às demandas ambientais e se prepara para as futuras
contingências.
3.2. Princípios gerais e específicos do planejamento
São quatro os princípios gerais para os quais os executivos devem estar atentos:
a)O princípio da contribuição aos objetivos e, nesse aspecto, o planejamento deve, sempre, visar aos
objetivos máximos da empresa. No processo de planejamento devem-se hierarquizar os objetivos
estabelecidos e procurar alcançá-los em sua totalidade, tendo em vista a interligação entre eles.
b)O princípio da precedência do planejamento, correspondendo a uma função administrativa que vem
antes das outras (organização, gestão de pessoas, direção e controle). Na realidade, é difícil separar e
sequenciar as funções administrativas, mas pode-se considerar que, de maneira geral, o planejamento “do
que e como vai ser feito’’ aparece no início do processo administrativo. Como consequência, o planejamento
assume uma situação de maior importância no processo administrativo das empresas, pois de sua qualidade
depende a qualidade das funções administrativas subsequentes.
c)O princípio das maiores influência e abrangência, pois o planejamento pode provocar uma série de
modificações nas características e atividades da empresa. As modificações provocadas nas pessoas podem
corresponder às necessidades de treinamento, substituições, transferências, funções, avaliações etc.; na
tecnologia as modificações podem ser apresentadas pela evolução dos conhecimentos, pelas novas maneiras
de fazer os trabalhos etc.; e nos sistemas podem ocorrer alterações nas responsabilidades estabelecidas, nos
níveis de autoridade, descentralização, comunicações, procedimentos, instruções etc.
d)O princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade. O planejamento deve procurar maximizar os
resultados e minimizar as deficiências apresentadas pelas empresas. Através desses aspectos o
planejamento procura proporcionar à empresa uma situação de eficiência, eficácia e efetividade.
Eficiência é uma medida individual dos componentes das empresas e se consolida pela ocorrência dos
seguintes aspectos:
•fazer as coisas de maneira adequada;
•resolver os problemas que surgem;
•salvaguardar os recursos aplicados pela empresa;
•cumprir os deveres e as responsabilidades estabelecidas; e
•reduzir os custos.
Eficácia é uma medida do rendimento global das empresas e se consolida pela ocorrência dos seguintes
aspectos:
•fazer as coisas certas, ou seja, fazer o que precisa ser feito;
•produzir alternativas criativas para as várias situações que surgirem nas empresas;
•maximizar a utilização dos recursos disponíveis;
•obter os resultados estabelecidos e esperados nos processos de planejamento das empresas; e
•aumentar os resultados da empresa (lucro, rentabilidade, produtividade, participação de mercado).
Efetividade é uma medida do rendimento global das empresas e se consolida pela ocorrência dos seguintes
aspectos:
•manter-se no mercado; e
•apresentar resultados globais positivos ao longo do tempo (permanentemente).
Com base na atitude e visão interativa diante do planejamento, Ackoff (1974, p. 28) apresenta quatro
princípios de planejamento que podem ser considerados específicos:
•Planejamento participativo: o principal benefício do planejamento não é seu resultado final, ou seja, o
plano, mas o processo desenvolvido. Nesse sentido o papel do responsável pelo planejamento não é,
simplesmente, elaborá-lo, mas facilitar o processo de sua elaboração pela própria empresa, e esse
planejamento deve ser realizado pelas diversas áreas pertinentes ao processo.
•Planejamento coordenado: todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem
interdependentemente, pois nenhuma parte ou aspecto de uma empresa pode ser planejado eficientemente,
se o for de maneira independente de qualquer outra parte ou aspecto da empresa.
•Planejamento integrado: os vários escalões de uma empresa – principalmente as de porte médio ou grande
– devem ter seus planejamentos integrados. Nas empresas voltadas para o mercado, nas quais os objetivos
empresariais dominam os de seus membros, geralmente os objetivos são estabelecidos de “cima para baixo’’
e os meios para alcançá-los “de baixo para cima’’, sendo este último fluxo usualmente invertido em uma
empresa cuja função primária é a de servir a seus membros.
•Planejamento permanente: essa condição é exigida pela própria turbulência do ambiente empresarial, pois
nenhum plano mantém seu valor e utilidade com o tempo.
Etapas do planejamento (Chiavenato)
O planejamento é um processo constituído de uma sequência de seis passos (Figura 25.1),a
saber:
1.Definir os objetivos: o primeiro passo do planejamento é o estabelecimento de objetivos que se
pretende alcançar. Os objetivos da organização devem servir de direção a todos os principais
planos, servindo de base tanto aos objetivos departamentais quanto aos das áreas subordinadas.
Os objetivos devem especificar resultados desejados e os pontos finais a que se pretende chegar,
para conhecer os passos intermediários.
2.Verificar qual é a situação atual em relação aos objetivos: em contraposição aos objetivos
desejados, deve-se avaliar a situação atual; verificar onde se está e o que precisa ser feito.
3.Desenvolver premissas quanto às condições futuras: premissas constituem os ambientes
esperados dos planos em operação. Como a organização opera em ambientes complexos, quanto
mais pessoas estiverem atuando na elaboração e na compreensão do planejamento e quanto mais
se obter envolvimento para utilizar premissas consistentes, tanto mais coordenado será o
planejamento. Trata-se de gerar cenários alternativos para os estados futuros das ações, analisar o
que pode ajudar ou prejudicar o progresso em direção aos objetivos. A previsão é um aspecto
importante no desenvolvimento de premissas, pois está relacionada com pressuposições
antecipatórias a respeito do futuro.
4.Analisar as alternativas: o quarto passo do planejamento é a busca e a
análise dos cursos alternativos de ação. Trata-se de relacionar e avaliar as
ações que devem ser tomadas, escolher uma delas para perseguir um ou
mais objetivos e fazer um plano para alcançá-los.
5.Escolher um curso de ação entre as várias alternativas: o quinto
passo é selecionar o curso então adequado para alcançar os objetivos
propostos. Trata-se de uma tomada de decisão em que se escolhe uma
alternativa e abandonam-se as demais. A alternativa escolhida se
transforma em um plano para o alcance dos objetivos.
6.Implementar o plano e avaliar os resultados: fazer aquilo que o plano
determina e avaliar cuidadosamente os resultados para assegurar o alcance
dos objetivos, seguir pelo que foi planejado e tomar as ações corretivas à
medida que se tornarem necessárias.
Nem sempre o planejamento é feito por administradores ou por
especialistas trancados em salas e em épocas predeterminadas.
Embora seja uma atividade voltada para o futuro, o planejamento deve
ser contínuo e permanente e, se possível, abranger o maior número
de pessoas na sua elaboração e implementação. Em outras palavras,
o planejamento deve ser constante e participativo. A descentralização
proporciona a participação e o envolvimento das pessoas em todos os
aspectos do seu processo. É o chamado planejamento participativo.
Para fazer o planejamento, é vital que se conheça o contexto em que
a organização está inserida. Em outras palavras, qual é o seu
microambiente, qual é a sua missão e quais são os seus objetivos
básicos. Sobretudo, quais são os fatores-chave para o seu sucesso. A
partir daí, pode-se começar a pensar em planejamento.
Níveis de planejamento
Planejamento estratégico (Chiavenato)
O planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de
adaptação por meio da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura
responder a questões básicas, como: “Por que a organização existe?”, “O
que ela faz?” e “Como faz?”. O resultado do processo é um plano que serve
para guiar a ação organizacional por um prazo de três a cinco anos. Na era
digital, com as mudanças e incertezas, esse prazo está encolhendo.
O planejamento estratégico está relacionado com a adaptação da
organização a um ambiente mutável. Está voltado para as relações entre a
organização e seu ambiente de tarefa. Portanto, está sujeito à incerteza a
respeito dos eventos ambientais. Por se defrontar com a incerteza, tem
suas decisões baseadas em julgamentos, e não em dados concretos.
Reflete uma orientação externa que focaliza as respostas adequadas às
forças e às pressões que estão situadas do lado de fora da organização.
O planejamento estratégico apresenta cinco características fundamentais:8
■O planejamento estratégico é orientado para o futuro: seu horizonte de tempo é o longo
prazo. Durante o curso do planejamento, a consideração dos problemas atuais é dada
apenas em função dos obstáculos e das barreiras que eles possam provocar para um
desejado lugar no futuro. É mais voltado para os problemas do futuro que os de hoje.
■O planejamento estratégico é compreensivo: ele envolve a organização como uma
totalidade, abarcando todos os seus recursos, no sentido de obter efeitos sinergísticos de
todas as capacidades e potencialidades da organização. A resposta estratégica da
organização envolve um comportamento global, compreensivo e sistêmico.
■O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso: dada a
diversidade de interesses e necessidades dos parceiros envolvidos, o planejamento
oferece um meio de atender a todos eles na direção futura que melhor convenha a todos.
■O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional: como está
orientado para a adaptação da organização ao contexto ambiental, o planejamento
constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente complexo,
competitivo e mutável.
Planejamento estratégico (Djalma Oliveira)
Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona
sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser
seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com os
fatores externos – não controláveis – e atuando de forma inovadora e
diferenciada.
O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis
mais altos da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto
à seleção dos cursos de ação – estratégias – a serem seguidos para sua
consolidação, levando em conta as condições externas e internas à
empresa e sua evolução esperada. Também considera as premissas
básicas – políticas – que a empresa, como um todo, deve respeitar para
que o processo estratégico tenha coerência e sustentação decisória.
Exercícios
1 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere às características básicas das organizações
modernas e aos processos organizacionais, julgue o item a seguir.
Em uma organização que apresenta práticas obsoletas, mas busca se
adaptar às novas necessidades dos clientes de forma inovadora, é
adequado instituir um modelo de planejamento otimizante.
2 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item seguinte, a respeito das funções da administração e de
sua evolução.
O processo de planejamento organizacional compreende o
estabelecimento de metas bem como a maneira de alcançá-las,
englobando um processo participativo com o maior número possível
de colaboradores que possam contribuir em sua elaboração e
implantação.
3 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo.
Toda a estrutura organizacional deve ser considerada no
planejamento estratégico, já que esse planejamento consiste em uma
análise transversal e integral.
4 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo.
Como ferramenta gerencial, o planejamento estratégico baseia-se em
indicadores quantitativos analisados em modelos de predição
estatística, tendo, portanto, baixo grau de subjetividade.
5 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
A respeito da estratégia organizacional, julgue o item subsequente.
A adoção de táticas, que direcionam continuamente a estratégia, está
restrita ao primeiro escalão das organizações.
6 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que concerne ao planejamento estratégico, ao empreendedorismo
governamental, à excelência nos serviços públicos e às novas
lideranças no setor público, julgue os itens que se seguem.
O planejamento estratégico em nível institucional deve possuir um
conteúdo genérico e sintético, ser orientado ao longo prazo e abordar
aspectos da organização como um todo.
7 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Quanto ao processoadministrativo, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico de uma organização envolve várias
etapas, tais como definição de missão, visão e valores, análise SWOT,
definição de objetivos e elaboração de planos de ação.
8 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere a processo administrativo, julgue o próximo item.
O planejamento estratégico deve englobar a análise de fatores
demográficos, sociais, legais e ecológicos.
9 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico empresarial, julgue o item a
seguir.
O planejamento estratégico implica a antecipação das decisões a
serem tomadas no futuro, já que o ambiente externo é complexo.
10 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item a seguir, relativos a planejamento estratégico, tático e
operacional.
O planejamento estratégico está relacionado a objetivos de longo
prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa.
11 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico pressupõe a necessidade de processo
decisório, o qual pode ocorrer antes, durante e depois da sua
elaboração e implementação na organização.
12 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
O planejamento estratégico é
A inflexível, departamental e promove articulação interna.
B micro-orientado, se utiliza de habilidade técnica e promove
articulação interna.
C focado no objetivo, de curto prazo e macro-orientado.
D instantâneo, de curto prazo e micro-orientado.
E flexível, de longo prazo e lida com incertezas.
13 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere ao planejamento estratégico, à formulação e à
avaliação de programas bem como às formas de análise baseadas
nas relações custo-benefício e custo-efetividade, julgue o item
subsequente.
O planejamento estratégico possui extensão temporal de longo prazo
e é micro-orientado, com o objetivo de abordar detalhes relativos a
tarefas.
14 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação à gestão estratégica e excelência da administração
pública, julgue o item seguinte.
Predição, projeção e previsão são termos sinônimos de planejamento
estratégico.
15 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e
gestão de pessoas nas organizações.
O planejamento estratégico é uma das principais ferramentas da
função planejamento do processo administrativo e engloba análise
interna e externa da organização.
16 Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o próximo item quanto a governo eletrônico, planejamento,
administração de pessoal e processos de compras governamentais.
O planejamento estratégico na administração pública possibilita a
análise das condições presentes, mas inviabiliza prospecções futuras.
17 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo.
Na elaboração de um planejamento estratégico, a avaliação dos
resultados precede a etapa de formulação de alternativas estratégicas.
18 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue
os próximos itens.
O planejamento estratégico organizacional deve pautar-se nos
resultados futuros a serem alcançados, sem deixar de considerar as
melhorias dos processos de trabalho nas organizações.
19 Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE
O planejamento estratégico em uma organização pública é orientado a
A ações de curto prazo e mobiliza o nível operacional da organização.
B ações de médio prazo e mobiliza o nível tático da organização.
C ações de longo prazo e mobiliza o nível operacional da organização.
D ações de médio prazo e mobiliza o nível operacional da
organização.
E ações de longo prazo e mobiliza o nível institucional da organização.
20 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico empresarial, julgue o item a
seguir.
O planejamento estratégico deve estar orientado para um futuro de
médio prazo.
21 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Embora focado nas estratégias mais gerais e de longo prazo, o
planejamento estratégico deve ser construído de forma a possibilitar
seus desdobramentos em planos operacionais — os quais
representam o nível intermediário de um processo de planejamento —
e em planos táticos — os quais representam os níveis ligados a
tarefas e atividades.
22 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
Com relação a planejamento e avaliação nas políticas públicas, julgue
o item subsecutivo.
O planejamento estratégico de organizações governamentais tem foco
no curto prazo, em tarefas e em operações cotidianas.
23 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
O desenvolvimento do planejamento estratégico ocorre no nível
operacional, razão pela qual contém planos táticos e operacionais.
Gabarito
Gabarito
1 Certo.
2 Certo.
3 Certo.
4 Errado.
5 Errado.
6 Certo.
7 Certo.
8 Certo.
9 Errado.
10 Certo.
11 Certo.
12 Letra E.
13 Errado.
14 Errado.
15 Certo.
16 Errado.
17 Errado.
18 Certo.
19 Letra E.
20 Errado.
21 Errado.
22 Errado.
23 Errado.
Análise do ambiente interno e externo
Exercícios
1 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo.
Na análise SWOT, consideram-se dois níveis de análise: o interno,
representado por pontos fortes e fracos, e o externo, representado por
ameaças e oportunidades.
2 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere à análise SWOT, assinale a opção correta.
A A análise SWOT permite maximizar vendas e lucros simultaneamente.
B Depois de utilizar a análise SWOT, a empresa deve corrigir todas as suas
fraquezas e se vangloriar das suas forças.
C Depois de realizar uma análise SWOT, a empresa deve dedicar-se a
estabelecer metas, especificando-as para o planejamento.
D Uma ameaça ambiental verificada pela análise SWOT refere-se a todo
fenômeno da natureza que afeta a empresa.
E Para avaliar forças e fraquezas com base na análise SWOT, basta que a
empresa encaminhe formulários de pesquisa de opinião para seus clientes.
3 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere às funções de administração e ao planejamento
estratégico, julgue o item seguinte.
Na análise SWOT de uma instituição educacional, a existência de
avançadas metodologias de avaliação de aprendizagem disponíveis
no mercado é considerada uma força.
4 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Caso a área de infraestrutura e patrimônio de uma organização
necessite atualizar seu planejamento, a ferramenta adequada para
análise do seu ambiente interno e externo será
A matriz BCG.
B análise 360 graus.
C matriz GUT.
D análise SWOT.
5 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item subsecutivo, com relação a aspectos afetos à estratégia
organizacional.
A análise do ambiente externo permite a identificação dos pontos
fortes e fracos da organização, por meio de uma visão do presente e
do futuro.
6 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
A respeito do planejamento estratégico e da análise SWOT, julgue o
item seguinte.
A partir da análise SWOT, tem-se uma boa visão de conjunto a
respeito da situação geral de uma organização, o que proporciona a
base para a elaboração de uma estratégia.
7 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que concerne ao planejamento estratégico, ao empreendedorismo
governamental, à excelência nos serviços públicos e às novas
lideranças no setor público, julgue os itens que se seguem.
A análise dos fatores ambientais externos é fator suficiente para que a
elaboração do planejamento estratégico de uma organização seja
eficaz e para que a visão de futuro proposta seja alcançada.
8 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Com relação à análise, à avaliação e ao gerenciamento de riscos, bem
como à identificação de cenários e à avaliação de consequências,
julgue o item subsecutivo
A análise SWOT é uma ferramenta que avalia a situação estratégica
de uma organização a partir da análise de suas forças, fraquezas,oportunidades e ameaças; não está diretamente relacionada à
avaliação de frequência de riscos.
9 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico engloba a análise SWOT, que prevê a
identificação de ameaças, oportunidades, pontos fortes e pontos
fracos da organização.
10 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
No modelo SWOT, o ponto fraco representa situação inadequada da
organização, associado a uma variável controlável, que lhe
proporciona desvantagem operacional no nicho de atuação.
11 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Ao se avaliar os ambientes internos e externos da organização, devem
ser considerados os interesses de seus stakeholders, que podem ser
A externos, como acionistas.
B internos, como fornecedores.
C internos, como clientes.
D externos, como colaboradores.
12 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item seguinte, acerca de planejamento estratégico.
Na elaboração do planejamento estratégico, o ponto neutro significa
variável identificada pela organização, não obstante sem critérios e
parâmetros de avaliação para sua classificação como ponto forte ou
fraco.
13 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item que se segue a respeito de planejamento estratégico.
No curso da avaliação estratégica, a análise SWOT deve abranger os
resultados de revisão documental, bem como entrevistas com as
líderes do órgão e, ainda, pesquisa com servidores de modo a compor
uma matriz contendo forças e ameaças.
14 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item a seguir, a respeito da análise SWOT, que é realizada
pelas organizações e entidades para a tomada de decisões e para as
ações relacionadas ao planejamento estratégico.
A análise SWOT oferece ao time gerencial uma visão abrangente
sobre as oportunidades de negócios para a organização.
15 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item a seguir, a respeito da análise SWOT, que é realizada
pelas organizações e entidades para a tomada de decisões e para as
ações relacionadas ao planejamento estratégico.
A análise SWOT tem como objetivo identificar os fatores internos e
externos que podem afetar o desempenho dos negócios da
organização.
16 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item a seguir, a respeito da análise SWOT, que é realizada
pelas organizações e entidades para a tomada de decisões e para as
ações relacionadas ao planejamento estratégico.
A análise SWOT avalia o desempenho das organizações.
17 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item a seguir, a respeito da análise SWOT, que é realizada
pelas organizações e entidades para a tomada de decisões e para as
ações relacionadas ao planejamento estratégico.
A análise SWOT busca avaliar o desempenho do time de vendas da
organização.
18 Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE
Na análise SWOT, pontos fortes se referem às questões ambientais
favoráveis ao desempenho organizacional.
19 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o
item que se segue.
A matriz SWOT é uma ferramenta do planejamento estratégico que
leva em consideração cinco aspectos de uma organização.
20 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
A respeito da gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.
Por meio da análise SWOT, é possível analisar o ambiente externo à
organização mediante a identificação de oportunidades e ameaças.
21 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico organizacional, julgue o item
subsecutivo.
Como exemplos de oportunidades para a organização estão o advento
de novos concorrentes e a introdução, no ambiente externo, de novas
tecnologias de difícil adoção e alto investimento.
22 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico organizacional, julgue o item
subsecutivo.
A análise do ambiente interno tem por intuito identificar as qualidades
e as deficiências da organização, isto é, os seus pontos fortes e
fracos.
Gabarito
1 Certo.
2 Letra C.
3 Errado.
4 Letra D.
5 Errado.
6 Certo.
7 Errado.
8 Certo.
9 Certo.
10 Certo.
11 Letra A.
12 Certo.
13 Certo.
14 Errado.
15 Certo.
16 Errado.
17 Errado.
18 Errado.
19 Errado.
20 Certo.
21 Errado.
22 Certo.
Matriz GUT
Exercícios
1 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão:
Com relação à gestão da qualidade e suas ferramentas, julgue o
próximo item.
A matriz GUT é uma metodologia de análise e priorização que
emprega uma abordagem sistêmica para avaliar e classificar itens
com base nos critérios de gravidade, urgência e tendência.
2 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
A respeito das ferramentas de análise de ambiente, análise gerencial
e análise de desempenho que auxiliam no planejamento, na execução
e na avaliação de resultado, julgue o item subsequente.
Na matriz GUT, o produto a ser resolvido primeiro será o que tiver
maior pontuação, conforme a nota atribuída a cada problema, que
varia de acordo com a sua intensidade, sem risco de empate.
3 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere ao planejamento estratégico e aos seus principais
artefatos e ferramentas, julgue o próximo item.
Uma das principais etapas do planejamento estratégico de uma
organização envolve o mapeamento de oportunidades, ameaças,
pontos fortes e pontos fracos, que pode ser realizado por meio do uso
de uma matriz GUT, a qual permite uma visão clara dos ambientes
externo e interno da organização.
4 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico organizacional, julgue o item a
seguir.
O fator gravidade da matriz GUT relaciona-se à possibilidade de o
problema piorar em longo, médio ou curto prazo ou de se manter
estável com o tempo.
5 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
Na matriz GUT,
I a gravidade tem relação com a intensidade dos danos de um dado
problema.
II a urgência tem relação com a temporalidade da eclosão dos danos
causados por um problema.
III a tendência tem relação com o desenvolvimento de um dado
problema na ausência de ação.
Assinale a opção correta.
A Apenas o item I está certo.
B Apenas o item II está certo
C Apenas os itens I e III estão certos.
D Apenas os itens II e III estão certos.
E Todos os itens estão certos.
6 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas públicas.
Enquanto a ferramenta SWOT permite a análise de cenários externos
à organização, a matriz GUT é uma ferramenta que viabiliza a
priorização de ações a serem integradas no planejamento estratégico.
Gabarito
1 Certo.
2 Errado.
3 Errado.
4 Errado.
5 Letra E.
6 Certo.
5W2H
Exercícios
1 Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE
Empreender e começar um negócio próprio se tornou a saída para muitas pessoas que desejam
mudar de carreira. Para tanto, existem diversas ferramentas que são utilizadas pelos
empreendedores. Para o empreendedor que pretende colocar um plano em ação, há uma
ferramenta que constitui um verdadeiro checklist a se cumprir antes de iniciar um novo projeto.
Esse checklist é composto pelas seguintes perguntas.
• O que deve ser feito? • Por que isso deve ser implementado? • Quem é o responsável pela ação?
• Onde o plano deve ser executado? • Quando o plano deve ser implementado? • Como o plano
deve ser conduzido? • Quanto vai custar a implementação?
Assinale a opção que indica a ferramenta a que se refere o texto anterior.
A gestão do tempo
B matriz SWOT
C 5W2H
D design thinking
E projeção de vendas
2 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere a abordagens da administração, a processo
administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o
item a seguir.
A ferramenta 5W2H é adequada para a execução de um plano de
ação que vise dar clareza ao objeto, a seus responsáveis, aos prazos,
aos locais, ao motivo, ao método de execução e aos custos, enquanto
a matriz GUT é adequada para a análise de cenários internos e
externos parafins de planejamento.
3 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão
estratégica, julgue os itens a seguir.
Na técnica 5W2H, as dimensões de custo e tempo são representadas,
respectivamente, por how much e how long.
Gabarito
1 Letra C.
2 Errado.
3 Errado.
Estratégicas competitivas e forças competitivas
Exercícios
1 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item a seguir.
O modelo Porter engloba cinco forças competitivas, que incluem
variáveis dos níveis ambiental e organizacional.
2 Ano: 2024 Banca: CEBRASPE
Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item a seguir.
Entre as estratégias competitivas disponíveis, a liderança de custos
envolve estabelecer ações de redução de custos para que o produto
da organização tenha o melhor apelo de preços em comparação à
concorrência.
Gabarito
1 Errado.
2 Certo.
Balancedscorecard
Balancedscorecard
Exercícios
1 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo.
O balanced scorecard adota um conjunto de perspectivas analíticas
hierarquicamente definidas, com o propósito maior de atender aos
interesses dos stakeholders.
2 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o próximo item, sobre avaliação e análise de políticas públicas.
Na metodologia BSC (balanced scorecard), são as iniciativas
estratégicas que traduzem os objetivos do mapa estratégico.
3 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.
Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os
processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na
satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.
4 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o seguinte item, que diz respeito a estratégia empresarial.
A inexistência do balanced scorecard em nível estratégico, em
determinada organização, inviabiliza a sua aplicação em uma unidade
de negócio específica dessa organização.
5 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que concerne às ferramentas utilizadas no planejamento
estratégico, julgue o item subsecutivo.
O BSC é uma ferramenta de gerenciamento que visa fornecer aos
gestores uma visão do desempenho organizacional exclusivamente
por meio de medidas de desempenho financeiro.
6 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca do planejamento estratégico organizacional, julgue o item a
seguir.
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos avalia o
grau de inovação nos processos de gestão da organização e o nível
de qualidade de seus serviços.
7 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos
estabelece os processos de negócios para os quais a organização
precisa ter preeminência e os indicadores devem mostrar se os
processos e a operação estão alinhados e agregando valor.
8 Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE
Assinale a opção que apresenta uma característica relacionada à
perspectiva financeira do balanced scorecard.
A retenção de clientes
B capacitação
C qualidade dos processos internos
D satisfação dos colaboradores
E retorno sobre o investimento
9 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item seguinte, a respeito das funções da administração e de
sua evolução.
No que diz respeito à metodologia balanced scorecard, é correto
afirmar que um objetivo estratégico direcionado à capacitação de
empregados para o desenvolvimento de capacidades técnicas integra
a perspectiva de processos internos.
10 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação à gestão estratégica e excelência da administração
pública, julgue o item seguinte.
No balanced scorecard, os objetivos da perspectiva do aprendizado e
crescimento oferecem o embasamento que possibilita o atingimento
de resultados das demais perspectivas: financeira, clientes externos e
processos internos.
11 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item seguinte, acerca de planejamento estratégico.
Situação hipotética: Tamires, assessora organizacional, defende que a
PGE/RJ, ao estabelecer como resultados organizacionais “amparo
jurídico à prestação de serviços públicos”, “defesa dos recursos
públicos” e “contribuição para a legalidade dos atos da administração
pública”, estará vinculando-os à perspectiva do balanced scorecard de
Estado e sociedade. Assertiva: Nessa situação, o raciocínio de
Tamires está correto.
12 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e
gestão de pessoas nas organizações.
O balanced scorecard considera quatro perspectivas: dos
competidores, do desempenho financeiro, dos processos internos e da
inovação e aprendizagem organizacional.
13 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação a assuntos inerentes ao processo administrativo, julgue o
item a seguir.
Considerada a metodologia de planejamento BSC (balanced
scorecard), é correto afirmar que o objetivo estratégico de promover a
celeridade processual e o de intensificar ações da política de gestão
de pessoas e do conhecimento correspondem, respectivamente, às
perspectivas de mercado e de aprendizado e crescimento.
14 Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE
São perspectivas da ferramenta administrativa denominada balanced
scorecard
A a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem
e desenvolvimento.
B a financeira, a do funcionário, a do cliente e a de aprendizagem e
desenvolvimento.
C a do acionista, a do cliente, a da qualidade e a dos processos internos.
D a do acionista, a do cliente, a do funcionário e a dos processos internos.
E a financeira, a da qualidade, a do cliente e a dos processos internos.
15 Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), à análise SWOT e a
aspectos do referencial estratégico de uma organização, julgue o
próximo item.
De acordo com a metodologia do BSC, os objetivos estratégicos que
tratam do fortalecimento da cultura organizacional de uma instituição
devem ser categorizados na perspectiva de aprendizado e
crescimento.
16 Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca dos princípios e das abordagens da administração clássica à
administração contingencial e dos assuntos referentes a processo de
planejamento, julgue o item subsequente.
Na metodologia BSC (balanced scorecard), objetivos estratégicos que
se correlacionam com gestão de pessoas e conhecimentos em
tecnologia da informação estão contemplados na perspectiva interna
do mapa estratégico.
17 Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE
Assinale a opção que apresenta a perspectiva do balanced scorecard
que se constitui tanto de processos finalísticos ou operacionais com
impactos diretos nos resultados financeiros e na satisfação dos
clientes quanto de processos de suporte para a realização das demais
atividades.
A perspectiva financeira
B perspectiva dos clientes
C perspectiva dos processos internos
D perspectiva do aprendizado e crescimento
18 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão
estratégica, julgue os itens a seguir.
As perspectivas financeira, cliente, processos internos e aprendizado
e crescimento podem fazer parte do mapa estratégico de um BSC.
19 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão
estratégica, julgue os itens a seguir.
No BSC, cada perspectiva é formada por um conjunto de objetivos e o
alcance dos objetivos de uma perspectiva ajuda a impulsionar a
próxima perspectiva imediatamente acima.
20 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
A respeito da gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.
Pela metodologia BSC (balanced scorecard), um objetivo estratégico
que vise à expansão de receitas e ao aumento de valor para os
clientes deve ser devidamente classificado na perspectiva interna do
mapa estratégico.
21 Ano: 2020 Banca: CESPE /CEBRASPE
No que se refere a abordagens da administração, a processo
administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o
item a seguir.
Conforme a metodologia BSC (balanced scorecard), classifica-se na
perspectiva de processos internos o órgão público que define a
estruturação dos processos de gestão como um dos seus objetivos
estratégicos.
22 Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando a aplicação da metodologia de planejamento
estratégico (BSC – balanced scorecard) em um tribunal, assinale a
opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da
perspectiva processos internos.
A implantação de modelo de gestão por competências
B aprimoramento da formação de magistrados e servidores
C fortalecimento da governança na área de tecnologia de informação
D aperfeiçoamento da gestão do processo judicial eletrônico
E fortalecimento da política de atenção à saúde e qualidade de vida
23 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.
Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os
processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na
satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.
24 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.
O investimento em qualificação dos empregados (avaliado pela
relação reais/empregado) é exemplo de indicador na perspectiva de
aprendizado e crescimento organizacional.
25 Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o próximo item, relativo a alinhamento estratégico na área de
tecnologia da informação (TI), ao plano diretor de tecnologia da
informação e comunicação (PDTIC) e ao BSC (balanced scorecard).
O BSC permite realizar medições para o gerenciamento da estratégia
por meio de indicadores de resultado que demonstram o atendimento
aos objetivos da estratégia, de maneira que, para cada objetivo
estratégico, podem ser definidos indicadores de resultados com os
respectivos indicadores de desempenho.
Gabarito
1 Errado.
2 Errado.
3 Errado.
4 Errado.
5 Errado.
6 Certo.
7 Certo.
8 Letra E.
9 Errado.
10 Certo.
11 Certo.
12 Errado.
13 Errado.
14 Letra
A.
15 Certo.
16 Errado.
17 Letra
C.
18 Certo.
19 Certo.
20 Errado.
21 Certo.
22 Letra D
23 Errado.
24 Certo.
25 Certo.
Obrigado