Atividade 8

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
COMPONENTE: INDICADORES DE QUALIDADE
PROFESSOR: Lucas Pisoni
ATIVIDADE Nº: 08
POLO:
Uberlândia MG
22/03/2021
ATIVIDADE AVALIATIVA 08
1. Uma análise, com suas próprias palavras, das vantagens da adoção da técnica de benchmarking, tomando como base o que está expresso no material e principalmente sua opinião pessoal.
Benchmarking é o processo de melhoria contínua do negócio ou organização avaliando o escopo da melhoria, comparando a posição atual com a posição anterior ou as práticas de negócios de concorrentes relacionados e determinando os padrões a serem alcançados. Estabelecer benchmarks, definir melhores práticas, identificar oportunidades de melhoria e criar um ambiente competitivo dentro da organização são uma prática comum e um exercício sábio. É um método usado para comparar ou melhorar o desempenho de processos ou produtos semelhantes que são executados de forma mais eficaz dentro ou fora da organização. Integrar o benchmarking em sua organização irá gerar dados valiosos que podem encorajar a discussão e gerar novas ideias e práticas. Pode ser quantitativo (representado por resultados) ou qualitativo (descrito por processo ou prática). Na melhor das hipóteses, pode ser usado como uma ferramenta para ajudar as empresas a avaliar e priorizar oportunidades de melhoria.
A vantagem do benchmarking é romper com o paradigma existente, o que nos faz desafiar o usual. Ajuda a entender melhor o mercado e a organização e seus processos de comparação; o que auxilia na adoção de novas práticas de melhoria; todas com foco na satisfação do cliente e de todos os envolvidos no processo; Na hora, buscar as melhores tendências de mercado; para que possamos melhorar a gestão; tudo isso proporciona oportunidades de aprendizado contínuo para a resolução de problemas; procure levar referências a outros processos relacionados.
2. Identificar o tipo de benchmarking e fornecer justificativas, correlacionando com um trecho do artigo.
O benchmark competitivo produz metas de desempenho específicas, não a suposição ou intuição de alguém sobre o trabalho que precisa ser feito - este é o verdadeiro poder do processo. Está muito longe da ideia do que realmente deveria ser sugerido. Quando falamos em benchmarking competitivo, temos o compromisso de vincular os processos e a gestão de empresas competitivas, ou seja, configurá-lo porque tem metas específicas para o comportamento dos concorrentes. .
3. Faça uma reflexão sobre o caso XEROX e identifique os principais resultados obtidos pela empresa com o uso da técnica Benchmarking e os resultados alcançados.
Charles Christ, o presidente do grupo, fez uma observação clínica dos negócios da empresa. Um dia ele destacou no jornal que sua Xerox não era tão boa quanto ele imaginava, porque naquela época uma empresa concorrente lhe fornecia a Little é conhecido sobre o mesmo produto a um custo muito mais baixo do que o seu produto atual. Ele tem medo de transigir por causa de sinais óbvios e perder clientes e lucros.Ele não será capaz de vencer se as duas empresas estabelecerem uma vantagem competitiva.
A solução que encontrou foi comissionar uma equipe dedicada ao desenvolvimento de benchmarks com o objetivo de obter vantagem competitiva e implementar mudanças que pudessem levar a melhorias significativas nos produtos e processos da organização, resultando em lucro e estabilidade de mercado, o que se provou força muito competitiva. Para tanto, a empresa optou por utilizar a tecnologia inovadora do maior país do mundo como o Japão para adquirir inovação e alta tecnologia, o que minimizará falhas no incremento de seus produtos, passando a desenvolver produtos de alta qualidade e reduzir a relação custo-benefício., A imagem de seus clientes agora também mudou, com alto poder aquisitivo, o que afetou rapidamente suas vendas. Com isso, podemos consolidar a força da empresa e nos tornar mais competitivos com os demais concorrentes.
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