Avaliação II - Individual

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:986992)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 91445094
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Vários aspectos fundamentais ressaltam a significativa contribuição da cultura organizacional para o 
crescimento e a prosperidade de uma empresa. São eles: Orientação e Alinhamento; Engajamento e 
Produtividade; Atratividade de Talentos; Resiliência e Adaptação; Flexibilidade Cultural; Tomada de 
Decisão Consistente; Fomento à Inovação; Satisfação e Retenção de Funcionários.
Fonte: adaptado de: ROBBINS, S.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 
12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. 
Considerando os aspectos fundamentais que destacam a contribuição da cultura organizacional para o 
sucesso empresarial, assinale a alternativa que representa corretamente uma dimensão positiva 
associada à presença de uma cultura organizacional forte e saudável:
A Ausência de engajamento: o engajamento dos colaboradores não impacta na prosperidade da
empresa.
B Baixa Satisfação dos Funcionários: a satisfação dos funcionários não está relacionada à cultura
organizacional.
C Resiliência e Adaptação: a capacidade de resistir a mudanças e adaptar-se é uma dimensão
positiva da cultura organizacional.
D Desalinhamento e Desorientação: a falta de alinhamento e orientação é benéfica para promover
a inovação.
E Falta de Flexibilidade Cultural: a rigidez cultural é essencial para o crescimento organizacional.
O Método de Negociação de Harvard, concebido por Roger Fisher, William Ury e Bruce Patton, 
oferece uma abordagem estruturada para a resolução de conflitos. Centrando-se em princípios 
fundamentais, o método busca promover soluções mutuamente benéficas e aprimorar os 
relacionamentos entre as partes. Um dos aspectos essenciais é a ênfase na criação de opções para 
benefício mútuo, incentivando a geração de alternativas criativas que atendam aos interesses de 
ambas as partes.
Fonte: adaptado de: FISHER, R.; URY, W. PATTON, B. Como chegar ao sim: como negociar 
acordos sem concessões. Ed., rev. e atual. Rio de Janeiro: Sextante, 2018.
Considerando o Método de Negociação de Harvard, assinale a alternativa cuja ênfase principal se 
trata de criar opções durante o processo de negociação:
A Evitar a exploração de alternativas durante a negociação.
B Limitar o escopo de opções para simplificar a negociação.
C Gerar opções criativas para benefício mútuo.
D Priorizar posições rígidas em vez de opções flexíveis.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
19/11/24, 12:33 Avaliação II - Individual
about:blank 1/6
E Buscar opções que satisfaçam apenas um dos lados.
Na base da Comunicação Não Violenta (CNV), encontra-se uma estrutura essencial que, ao 
conscientemente observar sem julgar, identificar e expressar sentimentos, reconhecer necessidades 
subjacentes e fazer pedidos claros, visa criar um ambiente de comunicação mais aberto e 
colaborativo. Esse método não apenas favorece a resolução de conflitos, mas também fortalece os 
relacionamentos, proporcionando um terreno fértil para a compreensão mútua.
Fonte: adaptado de: ROSENBERG, M. B. Comunicação não violenta: técnicas para aprimorar 
relacionamentos pessoais e profissionais. 5. ed. São Paulo: Ágora, 2021.
Com base no texto fornecido, que aborda os quatro componentes essenciais da Comunicação Não 
Violenta (CNV), analise as seguintes afirmações:
I. Os quatro componentes essenciais da CNV são: observação, sentimento, necessidade e pedido.
II. A CNV, de acordo com Rosenberg (2021), não se preocupa com a identificação e a expressão de 
sentimentos, pois prioriza apenas a observação e a resolução de conflitos.
III. A CNV não apenas promove a resolução de conflitos, mas também fortalece os relacionamentos, 
proporcionando um terreno fértil para a compreensão mútua, segundo o texto.
IV. A CNV busca criar um ambiente de comunicação mais aberto e colaborativo ao conscientemente 
observar sem julgar, identificar e expressar sentimentos, reconhecer necessidades subjacentes e fazer 
pedidos claros.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, apenas.
D I, II, III e IV.
E I, III e IV, apenas.
Para conduzir negociações de maneira eficaz, é crucial adotar princípios que promovam a resolução 
de conflitos e a busca por soluções mutuamente benéficas. O Método de Negociação de Princípios 
(Método de Negociação Harvard) foi proposto por William Ury e Roger Fisher na década de 1980. 
Dentre esses princípios, destacam-se:
Separar as Pessoas do Problema: concentre-se nos problemas em questão, não nas personalidades 
envolvidas. Evite ataques pessoais e mantenha o foco nas questões em discussão.
Concentrar-se nos Interesses, não nas Posições: o segundo princípio requer a concentração nos 
interesses, evitando a disputa por posições. Entenda o que realmente importa para ambas as partes e 
procure soluções que atendam a esses interesses.
Gerar Soluções com Possibilidades de Ganhos Múltiplos: o terceiro princípio envolve buscar 
alternativas criativas e soluções que possam beneficiar ambas as partes. Esteja aberto a diferentes 
possibilidades e pense fora da caixa para encontrar soluções inovadoras.
Critérios Objetivos: o quarto princípio, sob a perspectiva da escola de Harvard para negociações, 
enfatiza a basear as decisões em critérios objetivos e justos, em vez de depender exclusivamente da 
vontade ou poder de barganha de uma das partes. Envolver ambas as partes na definição desses 
critérios é crucial para garantir que sejam percebidos como justos.
3
4
19/11/24, 12:33 Avaliação II - Individual
about:blank 2/6
Fonte: adaptado de: FISHER, R.; URY, W. PATTON, B. Como chegar ao sim: como negociar 
acordos sem concessões. Rio de Janeiro: Sextante, 2018.
Considerando os princípios para negociações eficazes, avalie as afirmações a seguir:
I. O segundo princípio envolve a concentração nas posições, evitando a disputa por interesses.
II. O primeiro princípio objetiva separar as pessoas do problema; ele é um dos princípios destacados 
para conduzir negociações eficazes.
III. O quarto princípio destaca a importância de basear as decisões em critérios objetivos e justos, 
envolvendo ativamente ambas as partes na definição desses critérios para garantir que sejam 
percebidos como justos.
IV. Para seguir o terceiro princípio, é suficiente concentrar-se exclusivamente nas próprias demandas 
e objetivos, sem considerar as necessidades ou os interesses da outra parte, uma vez que a prioridade 
é encontrar soluções inovadoras e criativas.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E II e III, apenas.
A comunicação eficaz é uma habilidade versátil que vai muito além da simples transmissão de 
informações. Ela é a base para o entendimento mútuo, para a construção de relacionamentos sólidos e 
para a resolução de conflitos. No cerne da comunicação eficaz está a capacidade de expressar ideias 
de maneira clara e compreensível, mas também de ouvir ativamente, demonstrar empatia e adaptar a 
mensagem ao público específico. Com isso, subentende-se que ela é vital para as organizações.
Fonte: adaptado de: MCSHANE, S.; VON GLINOW, M. A. Comportamento Organizacional. Porto 
Alegre: AMGH, 2013.
Com base no texto fornecido, analise as afirmações a seguir:
I. A adaptação à mensagem ao público específico não é uma característica vital da comunicação 
eficaz.
II. A habilidade de expressar ideias de maneira clara e compreensível é o único elemento crucial da 
comunicação eficaz.
III. A comunicação eficaz é essencial para o entendimento mútuo, a construção de relacionamentos 
sólidos e a resolução de conflitos.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B III, apenas.
C I, apenas.
D I e II, apenas.
E I, II e III.
5
19/11/24, 12:33 Avaliação II - Individual
about:blank 3/6
Edgar e Peter Schein propuseram um modelo de três estágios para o ciclo de aprendizagem e 
mudança, composto por Descongelamento(Unfreezing), Mudança (Changing) e Recongelamento 
(Refreezing). 
Fonte: adaptado de: SCHEIN, E.; SCHEIN, P. Cultura organizacional e liderança. 5. ed. São Paulo: 
Atlas, 2022. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. No estágio de Descongelamento (Unfreezing), a organização questiona e flexibiliza suas estruturas 
mentais, preparando-se para a mudança.
PORQUE
II. O estágio de Recongelamento (Refreezing) representa a consolidação das novas práticas, 
proporcionando estabilidade e aceitação definitiva das mudanças implementadas.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são falsas.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A comunicação é uma parte intrínseca da experiência humana, moldando relacionamentos, resolvendo 
conflitos e estabelecendo conexões significativas. A capacidade de transmitir pensamentos, 
sentimentos e necessidades de maneira eficaz influencia diretamente a compreensão mútua entre os 
indivíduos. Diante desse contexto, os estilos de comunicação - passivo, agressivo, passivo-agressivo e 
assertivo - emergem como diferentes abordagens que podem impactar significativamente a dinâmica 
das relações interpessoais.
Fonte: adaptado de: BRUM, D. Comunicação assertiva: aprenda a arte de falar e influenciar. São 
Paulo: Literare Books International. 2021.
Considerando os diferentes estilos de comunicação, avalie as afirmações a seguir:
I. O estilo passivo é caracterizado pela hesitação em expressar pensamentos, sentimentos e 
necessidades.
II. O estilo passivo-agressivo combina elementos de ambos os estilos, envolvendo comunicação 
indireta e ambígua.
III. O estilo agressivo se manifesta mediante a expressão direta e, muitas vezes, insensível de 
pensamentos e sentimentos.
IV. O estilo assertivo é caracterizado pela hesitação em expressar pensamentos, sentimentos e 
necessidades.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B II, III e IV, apenas.
6
Revisar Conteúdo do Livro
7
19/11/24, 12:33 Avaliação II - Individual
about:blank 4/6
C II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E I e IV, apenas.
Em um ambiente profissional dinâmico, a comunicação eficaz desempenha um papel crucial na 
resolução de conflitos. Colaboradores que dominam técnicas comunicativas têm maior probabilidade 
de superar desafios interpessoais, contribuindo para um ambiente de trabalho mais saudável e 
produtivo.
Fonte: adaptado de: MCSHANE, S.; VON GLINOW, M. A. Comportamento Organizacional. Porto 
Alegre: AMGH, 2013.
Diante da importância da comunicação eficaz na resolução de conflitos e com relação à influência 
positiva dessa habilidade, assinale a alternativa correta:
A A comunicação eficaz é dispensável quando se trata de conflitos, pois outras estratégias são mais
eficientes.
B A comunicação eficaz pode intensificar conflitos ao revelar opiniões divergentes.
C Os colaboradores com habilidades em comunicação eficaz são mais propensos a superar
desafios interpessoais.
D A comunicação eficaz só é relevante em ambientes de trabalho pequenos e não se aplica a
grandes corporações.
E A comunicação eficaz não tem impacto significativo na resolução de conflitos.
A cultura organizacional não é apenas um conceito abstrato; é um ativo tangível que molda a 
experiência de trabalho, influencia o desempenho e determina o legado de uma organização no mundo 
dos negócios. Como tal, a compreensão e a gestão cuidadosa da cultura organizacional são essenciais 
para a construção de organizações sustentáveis e bem-sucedidas.
Fonte: adaptado de: SOUZA, C. P. Cultura e clima organizacional: compreendendo a essência das 
organizações. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2014.
Considerando a importância atribuída à cultura organizacional no texto apresentado, assinale a 
alternativa que expressa corretamente o papel desse elemento no contexto empresarial:
A A compreensão e gestão da cultura organizacional são dispensáveis para organizações
sustentáveis e bem-sucedidas.
B A cultura organizacional é um ativo tangível que não influencia a experiência de trabalho ou o
desempenho da organização.
C A cultura organizacional é um conceito abstrato sem influência tangível na experiência de
trabalho ou no desempenho organizacional.
D A compreensão e gestão cuidadosa da cultura organizacional são essenciais para a construção de
organizações sustentáveis e bem-sucedidas.
E A cultura organizacional é um elemento secundário, não sendo essencial para o legado ou
sucesso de uma organização.
8
9
19/11/24, 12:33 Avaliação II - Individual
about:blank 5/6
A gestão da resistência à mudança cultural é crucial no processo de transformação organizacional. A 
resistência surge quando as pessoas enfrentam incertezas ou perda de controle. Estratégias eficazes 
incluem compreensão, comunicação transparente, envolvimento das partes interessadas, liderança 
forte, fornecimento de apoio prático e recursos, celebração de conquistas e aprendizado com a 
resistência.
Fonte:
ROBBINS, S.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2014. 
SCHEIN, E.; SCEIN, P. Cultura organizacional e liderança. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2022. 
TAYLOR, C. Walking the talk: a cultura através do exemplo. 3. ed. São Paulo: Labrador, 2022.
Considerando as estratégias eficazes para gerenciar a resistência à mudança cultural apresentadas no 
texto, analise as afirmações a seguir:
I. A liderança forte e visível é uma estratégia eficaz para gerenciar a resistência à mudança cultural.
II. Compreensão e diagnóstico são estratégias fundamentais para lidar com a resistência à mudança 
cultural.
III. Proporcionar suporte prático e recursos é uma estratégia recomendada para ajudar os funcionários 
a se adaptarem à mudança cultural.
IV. A celebração de pequenas vitórias é uma estratégia que não se mostra eficaz no gerenciamento da 
resistência à mudança cultural.
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II, III e IV.
E I, II e III, apenas.
10
Imprimir
19/11/24, 12:33 Avaliação II - Individual
about:blank 6/6