Importância da Comunicação Familiar

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SELEÇÃO PÚBLICA PARA A CONTRATAÇÃO POR TEMPO DETERMINADO 
DE PROFISSIONAIS DE DIVERSAS ÁREAS PARA O IPLANFOR 
EDITAL Nº 72/2014 
PROVA PARA ANALISTA DE GESTÃO 
(NÍVEL SUPERIOR) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEIA COM ATENÇÃO E SIGA RIGOROSAMENTE ESTAS INSTRUÇÕES 
1. Examine se a prova está completa e se há falhas ou imperfeições gráficas que causem dúvidas. Qualquer 
reclamação somente será aceita até os 15 minutos iniciais. 
 
2. A prova consistirá de 40 questões com quatro alternativas (A, B, C e D), das quais apenas uma é verdadeira. 
Utilize somente caneta de tinta azul ou preta. Marque seu cartão-resposta, pintando completamente o 
espaço referente a sua resposta, como no modelo abaixo: 
 A B C D 
Ex.: 
 
3. A leitora de marcas não registrará as respostas em que houver falta de nitidez, uso de corretivo, marcação a 
lápis e/ou marcação de mais de uma letra. 
 
4. O cartão-resposta não pode ser dobrado, amassado, rasurado ou manchado. Exceto sua assinatura, nada deve 
ser escrito ou registrado fora do espaço destinado às respostas. 
 
5. Verifique se o seu nome e o número de inscrição estão corretos no cartão-resposta. Se houver erro, 
comunique-o ao fiscal. Não se esqueça de assiná-lo. 
 
6. Durante a prova, é vetado o intercâmbio e o empréstimo de material de qualquer natureza entre os 
candidatos. A fraude ou tentativa de fraude, a indisciplina e o desrespeito às autoridades encarregadas dos 
trabalhos são faltas que desclassificarão o candidato. 
 
7. De acordo com o subitem 8.10, do Edital nº 72/2014, durante a realização da prova escrita objetiva, são 
terminantemente proibidos aos candidatos qualquer espécie de consulta e comunicação entre eles, a 
utilização ou o porte de lápis, borracha, lapiseira, livros, manuais, impressos ou anotações, máquinas 
calculadoras, boné, artigos de chapelaria, óculos escuros, relógios, agendas eletrônicas ou similares, telefone 
celular, bip, e-books, walkman, MP3 player, ipod, iphone, gravador ou qualquer outro receptor ou transmissor 
de mensagens e dados. Caso haja a desobediência a esta instrução, o candidato será eliminado do certame. 
 
8. Ao terminar, entregue ao fiscal a prova e o cartão-resposta assinado, que é o único documento válido para 
correção. 
 
 
 
 
 
 
 
PROVA OBJETIVA 
DATA: 01 DE MARÇO DE 2015 
DURAÇÃO: 03 HORAS 
INÍCIO: 14 HORAS - TÉRMINO: 17 HORAS 
 
_____________________________________________________ 
NOME EM LETRA DE FORMA 
 
___________________________________________ 
ASSINATURA DO CANDIDATO 
 
 
 
 
 
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LÍNGUA PORTUGUESA 
 
Leia atentamente o texto abaixo e responda às questões. 
 
Papa pede que celulares não atrapalhem conversas em família 
 
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O papa Francisco pediu nesta sexta-feira (23) que os aparelhos tecnológicos, como celulares 
e tablets, não atrapalhem as conversas em família que, para ele, são o berço da comunicação. 
Em seu discurso anual pelo dia católico das comunicações, o pontífice afirmou que o uso 
dessas ferramentas pode tanto ajudar como prejudicar a comunicação entre as famílias. Ao mesmo 
tempo, podem ajudar as pessoas a se evitarem. 
“O grande desafio que enfrentamos hoje é reaprender a falar uns com os outros, não 
simplesmente como gerar e consumir informação”, disse. 
“Eles atrapalham quando se tornam uma via de escape para ouvir, se isolar, mas podem 
favorecer se ajudam a conversar e a dividir. Que as famílias orientem o nosso relacionamento com 
as tecnologias ao invés de serem guiadas por elas”, destacou. 
Para Francisco, o núcleo familiar é o primeiro local onde as pessoas aprendem a comunicar 
e é preciso “voltar a esse momento para deixar a comunicação entre as pessoas mais autêntica e 
humana”. 
“Em um mundo em que se gasta muito tempo em falar mal, semear a discórdia, poluir as 
conversas com nosso ambiente humano, a família pode ser uma escola de comunicação abençoada. 
E a bênção deve permanecer, inevitavelmente, acima do ódio e da violência”, ressaltou. 
O tema do dia da comunicação deste ano coincide com o encerramento de dois anos de 
discussões sobre a família que terão seu ponto alto em outubro, no Sínodo da Família, com a 
participação de bispos e cardeais. 
Dentre os assuntos que possivelmente serão debatidos, estão o divórcio, as uniões estáveis, 
as crianças transgênero e a união homossexual. 
(http://www1.folha.uol.com.br/mundo/2015/01/1579399. Acesso em 25/01/15.) 
 
01. O texto em análise situa-se, predominantemente, na tipologia de base: 
 
a) narrativa. 
b) descritiva. 
c) dissertativa. 
d) argumentativa. 
 
02. De acordo com o conteúdo desse texto, não se pode asseverar que: 
 
a) o papel da família é importante porque é nela que as pessoas iniciam o processo de comunicação. 
b) o sumo pontífice não se posiciona totalmente contra o uso dos aparelhos tecnológicos. 
c) os aparelhos tecnológicos podem ser utilizados com efeitos positivos. 
d) as famílias não devem valer-se dos aparelhos tecnológicos. 
 
03. Neste excerto “O papa Francisco pediu nesta sexta-feira (23) que os aparelhos tecnológicos, como celulares e 
tablets, não atrapalhem as conversas em família” (l. 01 e 02), a relação de coesão entre “aparelhos 
tecnológicos” e “celulares e tablets” se dá por meio da: 
 
a) hiperonímia, a relação existente entre um termo mais genérico (“aparelhos tecnológicos”) e um mais 
específico (“celulares e tablets”). 
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b) meronímia, o segundo termo (“celulares e tablets”) constitui uma parte do primeiro (“aparelhos 
tecnológicos”). 
c) catáfora, o segundo termo (“celulares e tablets”) retoma o primeiro termo (“aparelhos tecnológicos”). 
d) anáfora, o primeiro termo (“aparelhos tecnológicos”) aponta para o segundo (“celulares e tablets”). 
 
04. Com relação à classe gramatical das palavras, analise o quinto parágrafo e assinale a asserção verdadeira. 
Devem-se considerar as palavras repetidas. 
 
a) Contam-se mais artigos que adjetivos. 
b) Há menos preposições do que pronomes. 
c) Existem mais substantivos do que verbos. 
d) O número de adjetivos é maior que o de substantivos. 
 
05. Quanto ao emprego dos verbos, qual é a afirmativa falsa? 
 
a) O verbo atrapalhar, no trecho “não atrapalhem as conversas em família” (l. 02), está no presente do 
subjuntivo para exprimir um desejo, uma vontade. 
b) Em “podem ajudar as pessoas a se evitarem” (l. 05), há incorreção porque o infinitivo destacado não pode 
ser flexionado. 
c) A forma verbal “estão” (l. 20) poderia ser empregada também no futuro do presente sem se alterar o 
sentido da frase. 
d) A exemplo de “atrapalhem” (l. 02), o verbo orientar (l. 09, “orientem”) também está no presente do 
subjuntivo. 
 
06. No tocante à sintaxe de concordância, examine as afirmações seguintes e observe se elas são verdadeiras ou 
falsas. Aponte a alternativa correta. 
 
I. No fragmento “as conversas em família que, para ele, são o berço da comunicação” (l. 02), o verbo ser pode 
ser flexionado no singular, concordando com o predicativo do sujeito. 
II. Em “para deixar a comunicação entre as pessoas mais autêntica e humana” (l. 12 e 13), os adjetivos estão 
no feminino singular porque concordam com o objeto direto “comunicação”. 
III. No sintagma “as crianças transgênero” (l. 21), o adjetivo deveria ter concordado com o substantivo, ou seja, 
deveria ser as crianças transgêneras.a) Só III é falsa. 
b) I e II são falsas. 
c) II e III são falsas. 
d) Só II é verdadeira. 
 
07. Quanto à sintaxe de regência, qual é a afirmação incorreta? 
 
a) No segundo parágrafo, há verbos transitivos diretos e indiretos. 
b) No terceiro parágrafo, predominam os verbos transitivos diretos. 
c) No primeiro parágrafo, existem dois verbos transitivos diretos e um verbo de ligação. 
d) Na l. 12, “deixar” é transobjetivo, isto é, além do objeto direto, ele requer um predicativo para o objeto. 
 
08. Com referência às regras de colocação dos pronomes átonos, indique a opção falsa. 
 
a) No trecho “as pessoas a se evitarem”, pode-se colocar o pronome se também depois do verbo. 
b) O pronome se em “se isolar” pode ocupar a posição proclítica, como está, e a posição enclítica. 
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c) O pronome se só pode ocupar a posição proclítica no fragmento “em que se gasta muito tempo”. 
d) Em “quando se tornam uma via de escape”, o pronome se poderia ser colocado depois do verbo. 
 
09. Em conformidade com o AOLP (1990), em vigor desde 1º. de janeiro de 2009, marque a opção verdadeira. 
 
a) De acordo com a base XI, a palavra “transgênero” pode escrita apenas dessa forma. 
b) A palavra “discórdia” (l. 14), segundo a base XI, só pode ser classificada como paroxítona aparente. 
c) Conforme a base XV, a palavra “sexta-feira” (l. 01) deve ser hifenizada, diferentemente da palavra 
mandachuva. 
d) Consoante a base XIX, o termo “papa”, grafado com inicial minúscula na linha 01, apresenta incorreção com 
essa grafia. 
 
10. Alguns trechos do texto foram reescritos e a pontuação, alterada. Tome por base as regras de pontuação e 
assinale a alternativa em que se encontra inadequação. 
 
a) Entre os assuntos que, possivelmente, serão debatidos, estão o divórcio, as uniões estáveis, as crianças 
transgênero e a união homossexual. 
b) O papa Francisco pediu, nesta sexta-feira (23), que os aparelhos tecnológicos, como celulares e tablets, não 
atrapalhem as conversas em família que, para ele, são o berço da comunicação. 
c) Para Francisco, o núcleo familiar, é o primeiro local onde as pessoas aprendem a comunicar, e é preciso 
voltar a esse momento, para deixar a comunicação, entre as pessoas, mais autêntica e humana. 
d) Eles atrapalham, quando se tornam uma via de escape para ouvir, se isolar, mas podem favorecer, se 
ajudam a conversar e a dividir. Que as famílias orientem o nosso relacionamento com as tecnologias, ao 
invés de serem guiadas por elas. 
 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
11. Todo administrador precisa se comunicar para conseguir realizar seu trabalho. Diversos problemas que 
ocorrem em uma instituição são decorrentes de algum problema de comunicação. Assim, o processo de 
comunicação é formado por componentes, exceto: 
 
a) Ruído. 
b) Fluxo. 
c) Fonte. 
d) Canal. 
 
12. Segundo Chiavenato (2010), os canais formais de comunicação são aqueles que fluem dentro da cadeia de 
comando ou responsabilidade da tarefa definida pela organização. Assim, a boa comunicação dentro da 
organização pode ser influenciada pela escolha de um gestor por um bom canal de comunicação. Sobre os 
canais da comunicação, analise as assertivas abaixo e escolha o item correto. 
 
I. Implementação de objetivos, doutrinação, retroação de desempenho são assuntos tratados pelas 
comunicações horizontais. 
II. Referem-se às mensagens e informações enviadas de cima para baixo, criam empatia e geram um clima de 
trabalho em conjunto para as soluções dos problemas, são as características dos canais de comunicações 
descendentes. 
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III. Existem cinco tipos de comunicações formais ascendentes, uma delas são as greves e reclamações, que são 
as mensagens sobre queixas e conflitos que os funcionários enviam para o alto da hierarquia para se obter 
possíveis soluções. 
 
a) I, II. 
b) I, III. 
c) II, III. 
d) I, II e III. 
 
13. Define-se liderança como sendo a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem o que devem (CHIAVENATO, 
2010). Sobre esse assunto, assinale o item correto. 
 
a) Todo líder é um bom dirigente, mas nem todo dirigente é um bom líder. 
b) Apesar de a liderança ser essencial a todas as funções da administração, ela é mais relevante na função de 
direção – a que toca mais perto as pessoas. 
c) Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, a liderança é geralmente ilimitada e sujeita a controles pelo 
chefe, que passa a se situar em um estilo de liderança autocrática. 
d) O estilo de liderança liberal é aquele na qual as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado 
e assistido pelo líder. 
 
14. Em relação à liderança e à gerência, considere as afirmativas abaixo e assinale a opção correta. 
 
I) Os gerentes buscam a organização, controle e a rápida resolução dos problemas enquanto que os líderes 
suportam o caos e a falta de estrutura. 
II) Os líderes são coercitivos e preferem trabalhar com pessoas, mas com pouco envolvimento pessoal. 
III) As atitudes dos gerentes são ativas e pessoais em relação aos objetivos a serem alcançados. 
IV) Os líderes lidam com a mudança, ou seja, eles buscam novas soluções para os problemas e moldam as 
ideias em vez de reagir a elas. 
 
a) I e II. 
b) I e IV. 
c) II e III. 
d) III e IV. 
 
15. A Macroeconomia é o ramo da economia que trata da evolução como um todo, ou seja, trata os mercados de 
forma global. Nos itens abaixo estão as metas de políticas macroeconômicas, exceto: 
 
a) Crescimento econômico. 
b) Distribuição de renda socialmente justa. 
c) Alto nível de emprego. 
d) Restrição orçamentária. 
 
16. Segundo Vasconcellos (2011), a política macroeconômica envolve a atuação do governo sobre a capacidade 
produtiva e despesas planejadas, com o objetivo de permitir a economia operar a pleno emprego, com baixas 
taxas de inflação e distribuição justa de renda. Sobre os instrumentos de política macroeconômica, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
a) A política fiscal apresenta maior eficácia quando o objetivo é a melhoria da distribuição de renda. 
b) As políticas monetária e fiscal representam meios alternativos diferentes para as mesmas finalidades. 
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c) A política fiscal tem vantagem sobre a política monetária, pois tem efeito imediato, já que depende apenas 
de decisões diretas das autoridades monetárias. 
d) Reservas compulsórias, redescontos, regulamentação sobre crédito e taxa de juros, são alguns dos 
instrumentos disponíveis pela política monetária. 
 
17. A certificação do sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001 permite demonstrar o 
compromisso das organizações com a qualidade. Os itens abaixo são princípios da ISO 9001, exceto: 
 
a) Liderança. 
b) Melhoria contínua. 
c) Foco no cliente. 
d) Foco na criação. 
 
18. A Gestão da Qualidade é fundamental como estratégia de uma empresa, ou seja, é vista como um diferencial 
competitivo. Em relação às ferramentas de Gestão da Qualidade, assinale a alternativa incorreta: 
 
a) Histograma é a principal ferramenta de mapeamento e desenho de processos, consiste em um conjunto de 
notações gráficas que servem para que se possa descrever e redesenhar um processo. 
b) O diagrama de dispersão possibilita uma mudança ocorrida em um fator que pode afetar outro fator, ou 
seja, pode-se ver através dessa ferramenta a alteração em uma variável quando a outra se modifica. 
c) É uma das ferramentas mais utilizadas no gerenciamento, pois identifica quais são os itens mais 
importantes em uma situação, e quais são os aspectos pouco importantes. 
d) No diagrama de Ishikawa pode-se estruturar e hierarquizar asprincipais causas que podem estar gerando 
um determinado efeito que se quer estudar. 
 
19. Para Garvin (1992), a qualidade pode ser a melhor maneira de garantir lucros e reduzir prejuízos. As cinco 
abordagens principais que ele criou são: transcendente, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na 
produção e baseada no valor. Identifique a alternativa incorreta. 
 
a) A qualidade na abordagem baseada no produto é vista como variável, imensurável, subjetiva e ilimitada. 
b) Na abordagem transcendente a qualidade é tratada como sinônimo de excelência inata, imensurável e o 
seu reconhecimento ocorre pela experiência do cliente com o produto. 
c) Segundo a abordagem baseada na produção, a qualidade é conformidade com as especificações. As 
melhorias da qualidade equivalem à redução de custos, pois quanto menos defeitos, menos retrabalho e 
menos tempo desperdiçado. 
d) A abordagem baseada no usuário é muito subjetiva, pois ela é ligada diretamente na preferência do 
consumidor, ou seja, admite que a qualidade esteja onde o cliente enxerga. 
 
20. Os princípios da Contabilidade são as verdadeiras normas delimitadoras da aplicação da Ciência Contábil. 
Sobre esses princípios contábeis assinale a opção correta: 
 
a) O Princípio do Registro pelo Valor Original determina que uma vez integrado ao patrimônio, os 
componentes patrimoniais, ativos e passivos, não podem sofrer variações decorrentes do custo corrente, 
valor realizável e valor justo. 
b) Sempre que se apresentem alternativas igualmente válidas para a quantificação das mutações patrimoniais 
que alterem o patrimônio líquido, é determinada a adoção do menor valor para os componentes do ativo e 
do maior para os do passivo pelo Principio da Prudência. 
c) A Contabilidade possui cinco princípios: registro pelo valor original; prudência; oportunidade; continuidade 
e entidade. 
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d) O Principio da Entidade diz que no caso de sociedade ou instituição, o patrimônio pode algumas vezes se 
confundir com aqueles de seus sócios ou proprietários. 
 
21. As demonstrações contábeis, usualmente chamadas de demonstrações financeiras, são uma representação 
monetária estruturada da posição patrimonial e financeira em determinada data e das transações realizadas 
por uma entidade no período concluído nessa data. Assinale a opção correta que contém os elementos que 
formam um conjunto completo de demonstrações contábeis. 
 
I) Balanço patrimonial; 
II) Demonstração do resultado; 
III) Demonstração dos lucros ou prejuízos acumulados, podendo ser substituído pela demonstração das 
mutações do patrimônio líquido; 
IV) Demonstração dos fluxos de caixa; 
V) Demonstração do valor adicionado, se divulgada pela entidade; 
VI) Notas explicativas, incluindo a descrição das práticas contábeis. 
 
a) I, II, III e IV. 
b) II, IV, V e VI. 
c) III, IV, V e VI. 
d) Todas as alternativas estão corretas. 
 
22. O balanço patrimonial é a demonstração contábil destinada a evidenciar, qualitativa e quantitativamente, 
numa determinada data, a posição patrimonial e financeira da entidade. Assinale o item que não compõe o 
balanço patrimonial. 
 
a) Reserva de capital. 
b) Passivo. 
c) Patrimônio líquido. 
d) Ativo. 
 
23. As alternativas a seguir são características de projeto, exceto: 
 
a) Exclusividade. 
b) Temporariedade. 
c) Continuidade. 
d) Progressividade. 
 
24. Para que se possam gerenciar os projetos, é necessário conhecer e gerenciar de forma eficaz os seus processos 
principais. De acordo com o PMBOK (2008), para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e 
desenvolver o curso de ação necessário a fim de alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado é 
denominado grupo de processo de: 
 
a) Execução. 
b) Planejamento. 
c) Iniciação. 
d) Monitoramento e controle. 
 
25. De acordo com o PMBOK (2008), orientar e gerenciar a execução do projeto, distribuir informações, realizar a 
garantia da qualidade e desenvolver a equipe do projeto, está incluso no grupo de processos de: 
 
a) Execução. 
b) Planejamento. 
c) Iniciação. 
d) Monitoramento e controle. 
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26. Sobre divisão de projeto, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a opção correta. 
 
1ª coluna 2ª coluna 
1. Composto por um grupo de projetos que 
são relacionados e gerenciados de modo 
que a organização obtenha benefício 
que não alcançaria de modo 
individualizado. 
 
( ) Portfólio 
2. Divisão de um projeto maior, para 
facilitar o gerenciamento de projetos 
complexos. 
 
( ) Projeto 
3. Conjunto de programas ou projetos 
agrupados em busca de atingir os 
objetivos estratégicos da organização. 
 
( ) Programa 
4. De acordo com o PMBOK (2008), um 
esforço temporário empreendido para 
criar um produto, serviço ou resultado 
exclusivo. 
 
( ) Subprojeto 
 
a) 4, 3, 1, 2. 
b) 4, 1, 3, 2. 
c) 3, 4, 1, 2. 
d) 1, 2, 4, 3. 
 
27. A finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir, cuja definição deve 
responder às perguntas: Quem somos nós? O que fazemos? Por que fazemos? O que fazemos? É denominada 
de: 
 
a) Visão. 
b) Missão. 
c) Gestão. 
d) Valorização. 
 
28. Em relação à gestão do conhecimento, marque as afirmativas como V (Verdadeira) e F (Falsa), e a assinale a 
opção correta. 
 
( ) O conhecimento é decorrente da informação. 
( ) Dados são registros sem significado inerente, que se transformam em informações ao adquirirem 
significado. 
( ) O conhecimento diz respeito a crenças e a compromissos. 
( ) A informação está relacionada à ação e diz respeito ao significado. 
 
a) V, V, V, F. 
b) F, V, F, V. 
c) F, V, F, F. 
d) V, F, V, V. 
 
29. Em relação ao processo de aprendizagem organizacional, assinale a resposta correta: 
 
a) Tem como objetivo desenvolver as habilidades e os conhecimentos de seus funcionários. 
b) É composto por quatro dimensões básicas: cognitiva, analítica, comportamental e habilidade de ação. 
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c) É o processo pelo qual uma pessoa adquire novos conhecimentos, atitudes e valores em relação ao 
trabalho administrativo. 
d) Relaciona-se ao processo de aprender a identificar e a diagnosticar problemas administrativos 
decompondo-os em diferentes partes. 
 
30. Em relação gestão do conhecimento, o tipo de conhecimento que é pessoal, relacionado a um contexto 
específico e difícil de ser formalizado e comunicado, chama-se: 
 
a) Conhecimento Explícito. 
b) Conhecimento Tácito. 
c) Conhecimento Implícito. 
d) Conhecimento Textualizado. 
 
31. O objetivo das mudanças organizacionais é aumentar a eficácia, ou seja, o nível em que a organização 
consegue atingir seus objetivos. Sobre os tipos de mudanças organizacionais, assinale a opção incorreta. 
 
a) Estrutura, tecnologia, produtos/serviços e pessoas/cultura são os tipos de mudanças organizacionais. 
b) As mudanças estruturais afetam as redes de informações internas e externas e o fluxo de trabalho. Além de 
aumentar os níveis hierárquicos. 
c) São as mudanças que afetam os resultados ou as saídas da organização, ou seja, é o tipo de mudança nos 
produtos e serviços. 
d) Processos e métodos de trabalho, equipamentos e instalações, são afetados pelo tipo de mudança 
tecnológica. 
 
32. As resistências aos processos de mudanças são extremamente comuns. Mas quando o administrador decide 
sobre qualquer tipo de mudança a ser feita na organização, ele se depara naturalmente, com a resistência das 
pessoas. Assinale o item que define o modo adequado de facilitação e suporte para o enfrentamento de 
resistênciaa mudanças. 
 
a) Quando nada funciona, tenta influenciar o funcionário através da oferta de vantagens e incentivos 
materiais em troca da aceitação da mudança. 
b) Determina a compreensão dos funcionários sobre os planos de mudança e sua importância. 
c) Inclui sugestões dos funcionários e aumenta seu comprometimento. 
d) Envolve treinamentos e incentivos para que os funcionários se sintam compreendidos em suas dificuldades. 
 
33. Como o ambiente que envolve as organizações está em constante mudança, é necessário que essas empresas 
mudem para poder encarar esses desafios. O ideal é que todos da organização estejam envolvidos no processo 
de mudança. Sobre o processo de mudança, assinale a alternativa correta. 
 
I. São modelos de mudança: o modelo integrado, de cima para baixo e de baixo para cima. 
II. Muitas vezes, o papel do iniciador do processo de mudança cabe, em grande parte, ao nível tático. 
III. Um líder comprometido com a mudança deve incentivar a tomada de risco por seus funcionários e estar 
sempre aberto a novas ideias e contribuições de seus subordinados. 
 
a) I e II. 
b) I e III. 
c) II e III. 
d) I, II e III. 
 
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34. Grande parte das comunicações dentro das organizações envolve uma razoável habilidade de negociação por 
parte do administrador. Assinale abaixo a opção incorreta. 
 
a) Quase sempre o administrador trabalha em situação de negociação. 
b) A negociação envolve a preparação de um plano estratégico para direcionar o seu início e as decisões 
táticas no decorrer do processo. 
c) A negociação envolve pelo menos duas partes envolvidas. 
d) Somente uma estratégia “dura” adotada com seus componentes garantirá resultados mais favoráveis. 
 
35. O conflito é algo inerente à vida em sociedade e acontece sempre que existam interesses, ideias, sentimentos 
ou atitudes que sejam antagônicos. 
Assinale abaixo, a resposta correta que corresponde a uma causa de conflito denominado papel ambíguo. 
 
a) Quando há dependência do trabalho de outras pessoas para que o trabalho seja realizado. 
b) Quando o empregado não sabe o que é esperado dele, ou o que deve fazer exatamente. 
c) Quando há disputas por recursos em excesso na organização. 
d) Quando há diferenças na estrutura da organização ou no perfil das pessoas de áreas diferentes. 
 
36. Assinale nas opções abaixo, qual a taxa unitária anual equivalente à taxa de juros simples de 15% a.b (ao 
bimestre). 
 
a) 90. 
b) 0,3. 
c) 30. 
d) 0,9. 
 
37. Um capital de R$ 1.250,00 foi aplicado a uma taxa de juros simples de 5% a.t (ao trimestre), durante um 
período de um ano. Qual o valor do montante a ser resgatado ao final dessa operação. 
 
a) R$ 1.500,00. 
b) R$ 2.000,00. 
c) R$ 2.500,00. 
d) R$ 3.000,00. 
 
38. O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais 
objetivos devem ser alcançados. Sobre planejamento estratégico, analise as assertivas abaixo e assinale a 
opção correta: 
 
I. O planejamento estratégico é formado por seis etapas: determinação dos objetivos, análise ambiental 
externa, análise organizacional interna, formulação de alternativas, implementação e execução, avaliação 
dos resultados. 
II. É um processo decidido e desenvolvido no nível intermediário da empresa, dimensionado em médio prazo 
e sua amplitude é departamental. 
III. Os planos estratégicos envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, 
arranjo físico e equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. 
 
a) Se somente a I for verdadeira. 
b) Se somente a II for verdadeira. 
c) Se somente a III for verdadeira. 
d) Todas as assertivas são falsas. 
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ANALISTA DE GESTÃO 
 
 
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39. Segundo o art. 96, parágrafo 1º, da Lei Orgânica Municipal de Fortaleza, a administração pública municipal é 
direta quando realizada por: 
 
a) Fundação pública e empresa pública. 
b) Autarquia ou outras entidades de dotadas de personalidade jurídica. 
c) Por órgãos da Prefeitura ou da Câmara. 
d) Assembleia Legislativa. 
 
40. Sobre o art. 6, da Lei Orgânica de Fortaleza, para garantir a gestão democrática da cidade, deverão ser 
utilizados os instrumentos abaixo, exceto: 
 
a) Debates, audiências e consultas públicas. 
b) Órgãos colegiados de políticas públicas. 
c) A elaboração e a gestão participativa do Plano Plurianual, nas diretrizes orçamentárias e do orçamento 
anual, como condição obrigatória para a sua aprovação pela Assembleia. 
d) Conferência sobre os assuntos de interesse público.