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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
 
CURSO ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
ALEX SANDRO PIMENTA JUNIOR – RGM: 29617260 
GIOVANA PAULO DE OLIVEIRA – RGM: 31179690 
MARCELO SILVA ARAUJO – RGM: 30059569 
MARGARETE DAS DORES SILVA – RGM: 31765840 
NATALIA SANTOS DIAS – RGM: 30007691 
 
 
 
 
 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR –ADMINISTRAÇÃO III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO - SP 
2023
 
 
 
ALEX SANDRO PIMENTA JUNIOR – RGM: 29617260 
GIOVANA PAULO DE OLIVEIRA – RGM: 31179690 
MARCELO SILVA ARAUJO – RGM: 30059569 
MARGARETE DAS DORES SILVA – RGM: 31765840 
NATALIA SANTOS DIAS – RGM: 30007691 
 
 
 
 
 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR – ADMINISTRAÇÃO III 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado como requisito 
parcial para obtenção de aprovação na 
disciplina Projeto Multidisciplinar – 
Administração III, na Universidade 
Cruzeiro do Sul. 
Tutor(a): Pedro Henrique Costa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO - SP 
2023 
 
 
 
RESUMO 
 
 
O trabalho tem como objetivo geral, através de pesquisas mostrar o cenário de 
duas empresas que, não seguiram a contínua evolução de mercado e acabaram 
falindo. Ter sucesso momentâneo no meio dos consumidores e acabar se 
acomodando no ambiente mercadológico, onde muitas empresas competem, o perigo 
de a empresa acabar declinando em vendas ou prestação de serviços, é grande, 
levando a falência muitas vezes. É necessário ter estratégias para manter a empresa 
no mercado. Então, neste projeto conheceremos um pouco da história das empresas 
Xerox e Kodak e utilizaremos o método da Matriz BCG, a matriz de forma geral visa 
de forma gráfica analisar o portfólio de produtos e serviços das organizações, para 
assim termos uma visão de como cada produto ou serviço tem se comportado no 
mercado, portanto, facilitando a tomada de decisões. Claro que, antes de tomar uma 
decisão é imprescindível que a empresa analise todo o ambiente interno e externo e 
levante questões sobre o que possa ter levado um produto ou serviço ao declínio. 
Falta de investimento? O produto ou serviço não evolui conforme o que o consumidor 
deseja? Um novo produto veio ao mercado e tem ganhado forças? Tudo isso deve ser 
estudado pela empresa e estrategicamente pensado para que a empresa continue no 
mercado. 
Palavras - chave: Mercado, estratégia, declínio, Matriz BCG. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 5 
2. OBJETIVOS ......................................................................................................... 7 
3. DESENVOLVIMENTO ......................................................................................... 8 
3.1 OBSERVAÇÕES SOBRE AS EMPRESAS ......................................................... 9 
3.2 O que as empresas significavam para os seus clientes?............................... 9 
3.3 O que as empresas ofereciam como atrativo principal? ................................ 9 
3.4 Quais as vantagens competitivas das empresas? .......................................... 9 
3.5 Quais eram os fatores decisivos nas compras dos produtos das duas 
empresas? Qualidade? Preço? .............................................................................. 10 
3.6 MATRIZ BCG – Kodak ...................................................................................... 11 
3.7 MATRIZ BCG – Xerox ....................................................................................... 12 
4. CONCLUSÃO ..................................................................................................... 14 
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
O objetivo deste projeto é o estudo das estratégias de comunicação por meio 
do Marketing digital e Marketing de conteúdo, tem por objetivo a prática das disciplinas 
do curso de administração de empresas estudadas até o momento. Para isto, foi 
realizado um estudo através de uma pesquisa de campo, onde através de fontes 
seguras conseguimos enriquecer nosso trabalho com materiais confiáveis para o 
desenvolvimento desta pesquisa. 
As empresas escolhidas foram a Kodak Company, empresa que, mesmo 
marcando a história com a criação da primeira câmera digital do mundo, foi incapaz 
de capitalizar corretamente este ativo, por conta de travas na cultura da organização 
e isso fez com que a própria empresa abrisse espaço de mercado para a concorrência 
através da tecnologia da câmera digital, já a empresa Xerox Corporation é uma 
empresa americana baseada em Stamford (Connecticut) que atua no setor de 
tecnologia da informação e documentação. É mundialmente conhecida como a 
inventora do fotocopiadora, embora também desenvolva e fabrique outros produtos, 
como impressoras. 
Considerando que, atualmente, as mídias digitais se tornaram um 
agente principal no foco de divulgação e promoção de produtos enquanto marca, trazendo uma 
maior interatividade e proximidade com o público consumidor além de analisar também, 
questões voltadas para o consumo simbólico, tendo em vista que estamos falando de uma 
marca mundialmente conhecida (MORAIS, 2019). 
Muitas vezes, esse processo de compra tem ligação direta às redes sociais das 
marcas, já que as redes sociais atualmente fazem parte do dia a dia dos 
consumidores, com isso, as marcas estão sempre buscando se promover de forma 
diferenciada para com seus consumidores por meio de suas mídias digitais. Dessa 
forma surge o seguinte questionamento: Como a marca se promove por meio das 
mídias digitais na divulgação de seus produtos/linhas? 
A importância da pesquisa dá-se por meio do objeto de estudo, que se 
caracteriza em como uma marca pode se promover para os seus consumidores com 
foco em linhas específicas de produtos no qual estejam ofertando, para que, 
futuramente, possa a vir contribuir para o planejamento de estratégias de 
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comunicação por meio das mídias digitais ou até no desenvolvimento de outros 
trabalhos acadêmicos. 
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2. OBJETIVOS 
 
 
O objetivo do projeto multidisciplinar em marketing é demonstrar a capacidade 
de análise e diagnóstico, e, por fim, as sugestões para o caso das duas empresas 
reais, usando a Matriz BCG, com a finalidade de desenvolver uma consultoria para os 
casos estudados. Para tanto, é necessário seguir certos padrões para facilitar a 
compreensão da ferramenta e organizar as informações adequadas das empresas, 
que permitirão fazer o diagnóstico. 
• Com posse de uma ferramenta como modelo de uma análise mercadológica, 
analisando a posição de um produto no mercado, analisar sua taxa de 
crescimento. 
• Identificar a parte de produto através de pesquisa da empresa que tem 
expressão e ou que não tem expressão, produtos que davam garantia dela se 
manter no mercado. 
• Condições de apresentar propostas, projetos ou até mesmo um plano de um 
conjunto de ações, que resultem na melhoria da competitividade dentro da 
empresa usando a ferramenta de análise BCG. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. DESENVOLVIMENTO 
 
 
Xerox 
 
A Xerox foi criada em 1906 com o nome The Haloid Company, uma organização 
especializada em impressoras, copiadoras e produção de filmes. Com o sucesso recorrente 
a empresa mudou seu nome para “Xerox Corporation”. Seu primeiro sucesso no mercado veio 
somente em 1949 quando a empresa Xerox desenvolveu a primeira máquina de cópia 
xerográfica chamada “XEROX COPIER MODEL A”, revolucionando a forma como os 
documentos eram reproduzidos. Em 1961 a Xerox expandiu seus negócios desenvolvendo 
impressoras, scanners e outros equipamentos de escritório. Além disso, a Xerox possui 
gestão de consultoria em gestão de documentos, ajudando as empresas a otimizarem os 
processos de impressão e reduzirem custos. A empresa também oferece serviçosde nuvem, 
o cliente podendo fazer uma impressão de qualquer lugar. Com o passar dos anos a 
tecnologia foi avançando e com isso novos produtos foram lançados e a Xerox não quis 
apostar na inovação, ela foi afastada do mercado perdendo os clientes e abrindo espaço para 
a concorrência com essas novas adversidades a Xerox decretou falência. A empresa continua 
no ramo de copiadoras, impressoras, scanners multifuncionais, e-mail e até fax, tanto para o 
consumidor final e escala comercial. Ela realiza essas ações com menos impacto no mercado, 
mas claro que a Xerox continua respeitada por todo o seu legado, já que foi ela que 
revolucionou o mundo das fotos copiadoras. 
Kodak 
 
A Kodak é uma empresa americana fundada em 1888, George Eastman e conhecida 
principalmente por suas câmeras e filmes fotográficos. Após um crescimento inicial bem-
sucedido, a Kodak lançou diversos modelos de câmeras, incluindo a famosa Brownie, em 
1900, que popularizou a ideia de foto descartável. A empresa também desenvolveu o primeiro 
filme colorido em massa, o “Koda Chrome”, em 1935. No entanto, a Kodak enfrentou 
dificuldades devido à queda nas vendas de filmes e ao surgimento das câmeras digitais, o 
que levou a uma perda de participação de mercado para concorrentes como Apple e Google. 
A empresa não conseguiu se adaptar adequadamente ao mercado digital e, em 2012, pediu 
concordata. Após um período de inatividade, a marca ressurgiu como uma empresa de 
tecnologia focada em imagem, mas suas tentativas de lançar smartphones e câmeras não 
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foram bem-sucedidas. Atualmente, a Kodak sobrevive no mercado de impressão e fornece 
filmes para estúdios de cinema 
3.1 OBSERVAÇÕES SOBRE AS EMPRESAS 
 
 
3.2 O que as empresas significavam para os seus clientes? 
 
Os clientes viam a empresa Xerox como um diferencial para o seu mercado, 
sendo a empresa oferecendo produtos fotográficos e produção de filmes. A primeira 
fotocopiadora foi desenvolvida em 1949 chamado Model A, fazendo um sucesso 
absoluto para todos os clientes e para a organização. 
A Kodak foi a empresa pioneira e quem popularizou a fotografia. Eastman, 
patenteou o filme de rolo em 1884 e, em 1889 criou o filme de 35mm, inicialmente 
para o cinema, mas que, em 1925, foi incorporado na primeira câmera Leica, criada 
pelo alemão Oskar Barnack. O grande lançamento da Kodak foi a “Brownie”, em 1900, 
a máquina fotográfica custava 1 dólar e foi a primeira considerada acessível 
 
3.3 O que as empresas ofereciam como atrativo principal? 
 
O atrativo principal da Xerox são, conjuntos de scanners impressoras e 
multifuncionais de tecnologia laser ou HiQ Led para escritórios, assim como 
equipamentos digitais de impressão corporativa em alto volume ou produção gráfica 
digital, e serviços relacionados a documentos ou processos de negócios. 
A Kodak revolucionou a maneira como as pessoas tiravam e compartilhavam 
suas fotos, tornando a fotografia acessível a todos, tendo grande significado para seus 
clientes, sejam eles amadores ou profissionais. Seu atrativo principal era a inovação, 
criando a primeira câmera portátil e filme colorido. Além também do reconhecimento, 
pois após seu crescimento, o nome Kodak ficou associado à fotografia, levando a 
popularidade dos seus produtos. 
 
3.4 Quais as vantagens competitivas das empresas? 
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Vantagens competitivas da Xerox: 
• Usarem ferramentas interativas para obter um novo cenário mais otimizado 
para seus clientes; 
• Através de ferramentas de vendas, identificar oportunidades; 
• Gerarem propostas adaptadas com a marca Xerox e do parceiro usando 
recursos integrados de Marketing; 
• Simplificar a integração e formação de novos vendedores com módulos de 
treino interativos. 
Vantagens competitivas da Kodak: 
Eastman estabeleceu alguns princípios: 
• Produção em massa e custo baixo; 
• Distribuição internacional; 
• Foco no cliente; 
• Propaganda; 
• Investimentos em P&D. 
3.5 Quais eram os fatores decisivos nas compras dos produtos das 
duas empresas? Qualidade? Preço? 
 
 
A qualidade dos equipamentos da Xerox sempre foi um grande diferencial para 
o mercado atendendo as necessidades dos clientes; A Xerox possui uma alta 
variedade de produtos, todos para atender as necessidades dos clientes como: 
impressoras para “home office”, impressora a laser para escritório, impressoras 
multifuncionais e impressoras digitais alimentadas por folha. Os preços dos 
equipamentos sempre cabiam no bolso do consumidor dependendo da necessidade 
do equipamento. Todos os seus equipamentos possuem uma alta rapidez no 
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funcionamento, assim, alavancando ainda mais as compras no mercado, oferecendo 
serviços diferenciados. 
Em 1935 foi anunciado o primeiro filme fotográfico colorido, o “Koda Chrome I”, 
durante aproximadamente 20 anos o produto foi dominante no mercado. Em 1970 a 
Kodak era considerada a empresa industrial standard do mercado. A qualidade das 
máquinas de filme fotográficas, facilidade de uso e de transporte, foi um grande fator 
para o crescimento da empresa, já que os produtos estavam satisfazendo as 
necessidades dos clientes. 
 
3.6 MATRIZ BCG – Kodak 
Gráfico - Kodak 
 
• Kodak Brownie (Vaca Leiteira): criada em 1900, foi uma revolução no mundo 
da fotografia, era de fácil manuseio e Eastman queria que fosse fácil até mesmo 
para as crianças tirarem foto. Ela era bem compacta, podendo ser levada para 
onde o consumidor quisesse. Seu preço era acessível a muitas pessoas, 
custava apenas 1 dólar. O nome "Brownie" vem da popularidade de um livro 
infantil feito por Palmer Cox. O sucesso foi tanto que Eastman em 1901 criou a 
Brownie n° 2 e seu preço era de apenas 2 dólares. 
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• EasyShare (Abacaxi): em 2007 a empresa que estava com um novo CEO 
chegou a lançar a linha de câmeras C713, com um sensor de 7,1 megapixels 
e zoom óptico de 3x. E era capaz de gravar vídeo com som. Mas a própria 
Kodak não fez muitos esforços para adentrar no mundo digital. Em 2001 no 
mercado norte-americano a empresa tinha 25% do mercado, mas perdia US$ 
60 para cada câmera que ela fazia 
• Kodak Koda Chrome (Estrela): em 1935 foi lançado o primeiro filme colorido 
clássico e de qualidade para foto e cinema, e foi o grande passo da Kodak, 
sendo produzido até 2009. Devido à sua alta qualidade de reprodução de cor e 
arquivamento, foi considerado um dos melhores filmes disponíveis. 
• Quicktake (Interrogação): uma das primeiras câmeras digitais para uso 
doméstico, criada em parceria com a Apple. Permaneceu no mercado durante 
três anos e foi descontinuada em 1997. 
3.7 MATRIZ BCG – Xerox 
Gráfico - Xerox 
 
• MODEL A (Abacaxi): 1949 quando foram introduzidas as primeiras copiadoras, 
que eram complicadas, lentas e muito grandes. O Modelo Xerox A foi rejeitado 
por ser muito complicado. Sendo assim, houve pouca procura e desinteresse 
nesta copiadora. 
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• Xerox 914 (Vaca Leiteira): o mundo veio a conhecer no outono de 1959 e 
permitiu a distribuição de informação em massa no mundo. A designação 914, 
vinha do fato dela ser capaz de fazer cópias originais de até 9 por 14 polegadas 
(tamanho do papel ofício). Tão interessante quanto o lançamento foi a 
estratégia de leasing adotada pela XEROX para seu novo produto, algo então 
inédito na indústria. O contrato de leasing valia algo em torno de US$ 95 por 
mês. Foi um estrondoso sucesso e impulsionou os balanços da empresa para 
a órbita somente ocupada pelas grandes corporações dos Estados Unidos, 
vendendo em menos de duas décadas mais de 200.000 unidades. Com baixo 
custo e grande procura no mercado tornou-se uma sustentabilidade no 
mercado das copiadoras. 
• Xerox 813 (Interrogação): no ano seguinte, a copiadora Xerox 813 seria 
lançada e imediatamente transformada em outro sucesso de vendas. Até 
então, era uma incógnita, mas abriu espaço para futuras ideias mais avançadas 
e com mais sucesso posteriormenteno mercado conforme a Matriz acima 
referida. 
• Xerox 2400 (Estrela): o mesmo se daria com o modelo Xerox 2400, batizado 
assim em razão do número de cópias que podia reproduzir em uma hora. Em 
todas elas, o espírito de Chester Carlson esteve presente. Da inquietação com 
tal estado de coisas surgiu a xerografia. Sendo assim, com grande procura no 
mercado, mas que também, existia um investimento considerável para atender 
a demanda de procura, ocupou a posição de produto estrela na Matriz 
apresentada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. CONCLUSÃO 
 
 
Através deste trabalho, podemos observar que as duas empresas Kodak e 
Xerox por serem empresas que já estavam no mercado a muito tempo, eram 
empresas muito conhecidas por fazerem parte da evolução seja da fotografia ou em 
produção de filmes se elas apostassem inteiramente no mercado de produtos digitais 
com certeza ainda teriam um futuro brilhante fazendo a diferença na vida dos 
consumidores. 
Com a matriz BCG, tivemos um olhar mais crítico em relação aos produtos, e 
como a empresa pode observar o produto ou serviço que está te dando mais lucro, ou 
o que está te onerando e talvez não seja necessário estar no portfólio de produtos ou 
serviços. Não ter essa estratégia e esse olhar crítico em relação ao que está sendo 
oferecido aos consumidores pode nos gerar mais prejuízos do que lucro e acabar 
levando a organização à falência. 
O trabalho nos mostra que, realmente, não é fácil se manter no mercado, ainda 
mais quando se tem competidores ao seu redor, cada um querendo conquistar o seu 
espaço. Muitas vezes, por se acomodarem, as empresas acabam perdendo aquilo 
que foi conquistado, como aconteceu com as empresas citadas no trabalho. Elas se 
revolucionaram em muitas coisas, mas no momento que era necessário inovar 
acabaram perdendo anos daquilo que, com certeza, não foi fácil de conquistar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
A história da Kodak: Como ela foi uma das empresas mais inovadoras a falência. 
StartSe. Disponível em Acesso em: 23 de out. de 2023. 
 
A história da Kodak, a pioneira da fotografia que parou o tempo. TecMundo, 10 de 
out. de 2017. Disponível em . Acesso em 20 de out. 
de 2023. 
 
Câmera Fotográfica Kodak Brownie. Duna Press, 9 de maio de 2020. 
Disponível em Acesso em 15 de out. de 2023. 
 
Kodak Easyshare, Foto com Filme. Disponível em 
. Acesso em 19 de out. 2023. 
 
BARROS, Thiago Mendonça. Digitalização da Indústria Fotográfica: o caso Kodak. 
Repositório Unicamp. 2018. Disponível em . Acesso em 20 de out. 2023. 
 
Soluções de impressão para empresas. Xerox. Disponível em 
. Acesso em 23 de out. de 2023. 
 
Xerox. Mundo das Marcas: Xerox. 20 de jun. de 2006. Disponível em 
. 
Acesso em 17 de out. de 2023. 
 
O que é Xerox (Empresa De Impressão e Cópia). IRPF Portal. Disponível em 
. Acesso em 24 de out. de 2023. 
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https://www.tecmundo.com.br/mercado/122279-historia-kodak-pioneira-da-fotografia-nao-evoluiu-video.htm
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https://www.xerox.com/pt-br
https://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/06/xerox-document-company.html
https://irpf-portal.com.br/info/glossario/o-que-e-xerox-empresa-de-impressao-e-copia/
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A História da Xerox. GrandService. Disponível em 
. Acesso em 23 de out. 2023. 
 
Empresa Xerox | Case de Sucesso Desk Manager. Desk Manager. Disponível em 
. Acesso em de out. de 2023. 
 
MORAIS, Giovani. RESUMO: Tudo o que sabemos, até o momento, sobre a "Haus 
Labs", nova linha de beleza de Lady Gaga. [S. l.]: RDT Lady Gaga, 14 jul. 2019. 
Disponível em: . Acesso em: 
28 out. 2023. 
 
https://www.grandservice.com.br/mural/xerox/
https://deskmanager.com.br/cases/xerox/
http://www.rdtladygaga.com/2019/07/resumo-tudo-oque-sabemos-ate-o-momento-sobre-a-haus-labs-nova-linha-de-beleza-de-ladygaga
http://www.rdtladygaga.com/2019/07/resumo-tudo-oque-sabemos-ate-o-momento-sobre-a-haus-labs-nova-linha-de-beleza-de-ladygaga