PROVA PROCESSOS LOGISTICOS

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<p>Questão 1</p><p>A gestão eficiente da cadeia de suprimentos é fundamental para a</p><p>competitividade empresarial. Considerando os indicadores de</p><p>desempenho na gestão de estoques, é correto afirmar que:</p><p>I - A acuracidade do inventário é um indicador crucial, pois mede a</p><p>diferença entre o estoque físico e a informação contábil, refletindo</p><p>diretamente na confiabilidade dos dados para tomada de decisão.</p><p>II - Um alto percentual de stock outs é um indicador positivo, pois</p><p>sugere uma gestão de estoques enxuta e alta rotatividade de</p><p>produtos.</p><p>III - A utilização da capacidade de estocagem acima de 100% é</p><p>indicativo de eficiência operacional, pois demonstra a maximização</p><p>do espaço disponível</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A) Estão corretas as afirmações II e III, apenas</p><p>B) Está correto apenas o que se lê na afirmação III.</p><p>C) Está correto apenas o que se lê na afirmação I.</p><p>D) Estão corretas as afirmações I e III, apenas.</p><p>E) Estão corretas as afirmações I e II, apenas.Questão 2</p><p>Podemos dizer que na busca da identificação dos atributos logísticos,</p><p>chamados comumente de atributos ganhadores de /pedidos, que</p><p>podem influenciar a satisfação dos clientes, caracterizam-se como</p><p>fundamentais para a competitividade e lucratividade das</p><p>organizações. Neste contexto, associe a primeira coluna, onde</p><p>constam os atributos, com a segunda, onde foram dispostas suas</p><p>descrições:</p><p>I - Agilidade de entrega</p><p>II - Confiabilidade do prazo entrega</p><p>III - Confiabilidade da quantidade correta</p><p>IV - Flexibilidade no serviço prestado</p><p>V - Disponibilidade dos produtos e do serviço</p><p>A - Capacidade de adequação às necessidades do cliente, quanto a</p><p>pedidos especiais, de urgência, capacidade de transportar cargas</p><p>especiais ou perigosas.</p><p>B - Capacidade de uma empresa em entregar o pedido no prazo</p><p>acordado e de forma constante.</p><p>C - Capacidade de disponibilidade de estoques para os produtos</p><p>solicitados, ou até mesmo a disponibilidade de meios para prestação</p><p>do serviço.</p><p>D - Velocidade em que o pedido, após definido pelo cliente, é</p><p>entregue. De modo geral, esse atributo é a identificação do tempo de</p><p>ciclo de um pedido.</p><p>E - Capacidade de atender aos pedidos de forma integral, sem</p><p>variações na quantidade ou problemas de qualidade dos itens.</p><p>Faça a associação e assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A) I – A; II – C; III – D; IV – E; V – B.</p><p>B) I – C; II – B; III – D; IV – A; V – D.</p><p>C) I – E; II – C; III – B; IV – D; V – A</p><p>D) I – B; II – D; III – A; IV – E; V – C.</p><p>E) I – D; II – B; III – E; IV – A; V – CQuestão 3</p><p>Podemos dizer que os níveis de estoques que podem ser mantidos</p><p>por uma empresa estão diretamente relacionados ao seu nível de</p><p>desempenho operacional e financeiro e, quando gerido corretamente,</p><p>esse ativo pode representar um importante fator de vantagem</p><p>competitiva para a empresa.</p><p>Desse modo assinale a alternativa que contém apenas motivos que</p><p>justificam o fato de uma empresa manter estoques.</p><p>A) Elevar os volumes de custos e despesas</p><p>administrativas; aumentar o volume de produção;</p><p>aumentar os níveis de ociosidade de maquinários,</p><p>equipamentos e de mão de obra.</p><p>B) Atender as demandas variáveis dos clientes; proteger</p><p>contra incertezas na demanda e no tempo de reposição;</p><p>manter a independência das operações de produção.</p><p>C) Atender as demandas variáveis dos clientes; suprir a</p><p>demanda de produtos sazonais; tornar a empresa mais</p><p>frágil frete as variações no preço de moedas</p><p>estrangeiras.</p><p>D) Inflexibilizar o nível de produção em seus diferentes</p><p>ritmos e fases; tornar a empresa mais suscetível a</p><p>aumentos de preços e ciclos econômicos e reduzir o</p><p>nível de serviço.</p><p>E) Contribuir para o superdimensionamento de estoques</p><p>de produtos em processos; melhorar o nível de serviço</p><p>aos fornecedores; servir como justificativa para que</p><p>ocorram contingências.Questão 4</p><p>A filosofia Just in Time e suas ferramentas associadas, como o</p><p>Kanban e o método SIPOC, contribuem significativamente para a</p><p>melhoria contínua e a eficiência nos processos de produção e</p><p>logística. A respeito dessas práticas, é correto afirmar que:</p><p>( ) O sistema Kanban, integrante do JIT, utiliza cartões visuais para</p><p>representar tarefas ou itens de trabalho, facilitando a identificação de</p><p>gargalos e a implementação de melhorias no processo.</p><p>( ) O método SIPOC, uma ferramenta do JIT, foca exclusivamente na</p><p>redução de tempo dos processos produtivos, ignorando as relações</p><p>com fornecedores e clientes.</p><p>( ) A manutenção preventiva, um princípio do JIT, visa evitar paradas</p><p>inesperadas na produção, garantindo que equipamentos e máquinas</p><p>estejam sempre em condições ideais de funcionamento.</p><p>Após classificar as afirmações em V para Verdadeiro ou F para Falso,</p><p>assinale a alternativa que descreve a sequência correta:</p><p>A) F – V – F.</p><p>B) V – F – F</p><p>C) V – F – V</p><p>D) V – V – F.</p><p>E) F – F – V.Questão 5</p><p>Leia e analise as afirmativas:</p><p>I - Nos últimos anos, para a geração de altos níveis de eficiência dos</p><p>transportes, foram incorporados aspectos que respondem à era da</p><p>globalização, como maior sensibilidade ao tempo gasto nas</p><p>operações de embarque e desembarque, maior confiabilidade nas</p><p>redes de comunicação e redes de computadores, velocidade nos</p><p>movimentos e nas transações e padronização de equipamentos e</p><p>procedimentos.</p><p>PORQUE</p><p>II - O gerenciamento das atividades de transporte não pode ser</p><p>executado como um elemento isolado, mas, como parte integrante</p><p>do processo produtivo e logístico de uma empresa.</p><p>Após analisar as asserções acima dispostas, assinale a alternativa</p><p>correta:</p><p>A) As duas asserções estão incorretas.</p><p>B) As duas afirmações estão corretas, porém não se</p><p>relacionam, se justificam ou se complementam.</p><p>C) A primeira informação está correta e a segunda</p><p>proposição está incorreta.</p><p>D) A primeira informação está incorreta e a segunda</p><p>asserção está correta.</p><p>E) As duas afirmações estão corretas e a segunda</p><p>proposição é um complemento válido para a primeira.Questão 6</p><p>A logística moderna procura não apenas agregar valor aos produtos e</p><p>serviços através de aspectos como lugar, tempo, qualidade e</p><p>informação, mas também eliminar do processo tudo que não gera</p><p>valor ao cliente. Este enfoque na redução de custos e perdas de</p><p>tempo, sem comprometer a qualidade, reflete a busca por eficiência</p><p>e satisfação do cliente. Nesse contexto, considerando os objetivos da</p><p>logística moderna, qual das seguintes afirmações melhor representa</p><p>uma estratégia eficaz para agregar valor ao cliente?</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A) Ignorar o feedback do cliente para acelerar o ciclo de</p><p>produção</p><p>B) Reduzir custos através da diminuição da qualidade</p><p>dos materiais utilizados</p><p>C) Aumentar o número de fornecedores sem avaliar a</p><p>qualidade dos mesmos</p><p>D) Eliminar processos que não agregam valor ao cliente,</p><p>focando em qualidade e eficiência</p><p>E) Manter altos níveis de estoque para garantir a</p><p>disponibilidade do produto, independente do custo.Questão 7</p><p>O valor para o cliente é a percepção do cliente sobre o benefício que</p><p>ele recebe de um produto ou serviço em relação ao custo que ele</p><p>incorre para obtê-lo. Este valor pode ser tangível, como preço,</p><p>qualidade e funcionalidade, ou intangível, como marca, reputação e</p><p>serviço ao cliente. Nesse contexto, sobre as diferenças entre custo,</p><p>preço e valor, é correto afirmar que:</p><p>I - O custo está relacionado à produção de um bem ou serviço,</p><p>enquanto o valor está relacionado à percepção do comprador sobre a</p><p>utilidade ou importância desse bem ou serviço.</p><p>II - O valor é gerado no momento em que as percepções dos</p><p>benefícios em uma transação superam os custos totais de</p><p>propriedade.</p><p>III - A cadeia de valor é formada apenas pelas atividades primárias,</p><p>que estão relacionadas à concepção e ao desenvolvimento do</p><p>produto, bem como com sua venda, o modo de distribuição ao</p><p>comprador e assistência pós-venda.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A) Está correto apenas o que se lê na afirmação II.</p><p>B) Estão corretas as afirmações I e III, apenas</p><p>C) Estão corretas as afirmações I e II, apenas.</p><p>D) Está correto apenas o que se lê na afirmação I.</p><p>E) Estão corretas as afirmações II e III, apenas.Questão 8</p><p>A gestão do nível de serviço logístico</p><p>envolve diversas dimensões,</p><p>incluindo tempo de entrega, qualidade do produto, flexibilidade e</p><p>informação. Considerando essas dimensões, sobre os elementos que</p><p>definem o nível de serviço logístico, é correto afirmar que:</p><p>I - Um alto nível de serviço logístico é alcançado apenas pela rapidez</p><p>na entrega, independentemente da qualidade do produto ou da</p><p>informação fornecida ao cliente.</p><p>II - A flexibilidade e a capacidade de fornecer informações precisas e</p><p>em tempo real aos clientes são componentes essenciais para a</p><p>percepção de um alto nível de serviço logístico.</p><p>III - A qualidade do produto entregue e a exatidão das informações</p><p>sobre o status do pedido são tão importantes quanto a rapidez da</p><p>entrega para a satisfação do cliente.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A) Está correto apenas o que se lê na afirmação III</p><p>B) Estão corretas as afirmações I e II, apenas</p><p>C) Estão corretas as afirmações II e III, apenas</p><p>D) Estão corretas as afirmações I e III, apenas.</p><p>E) Está correto apenas o que se lê na afirmação IIQuestão 9</p><p>A busca da satisfação do cliente e a sua retenção são essenciais para</p><p>o sucesso empresarial, especialmente em um mercado competitivo. A</p><p>logística, sendo responsável pela entrega eficiente e eficaz de</p><p>produtos, desempenha um papel fundamental na construção de</p><p>confiança e fidelidade à marca.</p><p>Qual das seguintes estratégias é fundamental para melhorar a</p><p>satisfação do cliente através do planejamento logístico?</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A) Limitação das opções de entrega para simplificar a</p><p>logística</p><p>B) Concentração exclusiva no aumento da capacidade de</p><p>armazenamento.</p><p>C) Aumento dos preços de envio para financiar</p><p>melhorias tecnológicas.</p><p>D) Redução de custos através da minimização da</p><p>qualidade do serviço.</p><p>E) Oferta de opções de envio flexíveis e redução dos</p><p>tempos de entrega.Questão 10</p><p>A integração das Tecnologias da Informação (TI) nas operações</p><p>logísticas tem revolucionado a eficiência e eficácia dos processos</p><p>empresariais. A adoção de sistemas como ERP e MRP permite uma</p><p>gestão mais enxuta e uma melhor previsão de demanda,</p><p>contribuindo significativamente para a redução de custos e a</p><p>satisfação do cliente. Nesse sentido, qual dos seguintes sistemas é</p><p>fundamental para a integração dos principais processos de negócio</p><p>de uma empresa em um único sistema, facilitando o fluxo de dados</p><p>entre diferentes departamentos?</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A) MRP I (Material Requirement Planning)</p><p>B) CRM (Customer Relationship Management)</p><p>C) ERP (Enterprise Resource Planning)</p><p>D) RFID (Radio Frequency Identification)</p><p>E) TMS (Transportation Management System)Questão 11</p><p>A qualidade logística de uma empresa contribui para fortalecer a</p><p>confiança do cliente na marca uma vez que, ao constatarem</p><p>operações logísticas de alta qualidade, eles tendem a confiar mais na</p><p>capacidade da empresa de entregar excelência, o que pode levar a</p><p>um relacionamento duradouro. Nesse contexto, para que a</p><p>organização possa entregar um elevado nível de qualidade em suas</p><p>operações logísticas, é importante que:</p><p>I – A empresa possua capacidade de gerir seus riscos, ou seja,</p><p>identificar, avaliar e mitigar riscos potenciais nas operações logísticas.</p><p>II – A empresa ofereça um serviço de atendimento eficiente e</p><p>proativo, capaz de resolver rapidamente quaisquer problemas ou</p><p>dúvidas.</p><p>III – A empresa construa relações superficiais e curto prazo com</p><p>fornecedores e clientes, por meio da utilização de tecnologias.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A) Está correto apenas o que se lê na afirmação I.</p><p>B) Estão corretas as afirmações I e III</p><p>C) Estão corretas as afirmações II e III</p><p>D) Estão corretas as afirmações I e II</p><p>E) Está correto apenas o que se lê na afirmação III.Questão 12</p><p>A armazenagem é um processo abrangente que inclui a guarda</p><p>temporária e distribuição de materiais, abarcando desde a verificação</p><p>e decisão de acondicionamento até o controle de estoque para uso</p><p>quando necessário. Nesse contexto, considere as seguintes</p><p>afirmativas sobre a armazenagem e estocagem:</p><p>I. A armazenagem engloba não apenas a estocagem, mas também</p><p>atividades relacionadas à gestão de espaço, controle de estoque e</p><p>distribuição de materiais.</p><p>II. A estocagem é uma atividade que se limita à guarda física dos</p><p>materiais, sem englobar outras atividades de administração de</p><p>estoque ou distribuição.</p><p>III. Os armazéns podem desempenhar diversos objetivos, incluindo</p><p>abrigo de produto, consolidação, transferência e transbordo, e</p><p>agrupamento, influenciando diretamente nas estratégias de gestão e</p><p>estruturação.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A) Está correto apenas o que se lê na afirmação II</p><p>B) Estão corretas as afirmações I e II, apenas</p><p>C) Estão corretas as afirmações II e III, apenas.</p><p>D) Está correto apenas o que se lê na afirmação I.</p><p>E) Estão corretas as afirmações I e III, apenas.</p>