P2_MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS (1)

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<p>(/candidomendes/schedule/resultcandidatelist/6c59270e-</p><p>7e87-11e9-b9d5-0242ac110033/)</p><p>LILLIAM</p><p>KNUST</p><p>LAU</p><p>Matrícula: 119090001</p><p>Sair(/candidomendes/logout/)</p><p>Aluno: LILLIAM KNUST LAU - Matrícula</p><p>119090001</p><p>Avaliação: P2 - 13 de Abril de 2020 00:01</p><p>Finalizado</p><p>Local: Não Agendado / NOVA FRIBURGO - EAD /</p><p>NOVA FRIBURGO - EAD / NOVA FRIBURGO - EAD</p><p>Acadêmico: 094331</p><p>Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total:</p><p>10,00/10,00</p><p>1  Código: 4547 - Enunciado: (VUNESP-2019) Fundamento para a implantação da Gestão</p><p>pela Qualidade Total, o Programa 5S tem por objetivo a preparação do ambiente. Um</p><p>dos “S” desse programa, Shitsuke, representa a manutenção das melhorias alcançadas</p><p>com as práticas dos demais “S” e a garantia de que vai ser incorporado em todas as</p><p>fases, ... Ver tudo</p><p>Alternativa correta:</p><p> a) Autodisciplina.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> a) Autodisciplina.</p><p>Justificativa: O Shitsuke é o 5° senso do programa 5S e significa disciplina</p><p>(autodisciplina).</p><p>1,00/ 1,00</p><p>2  Código: 4512 - Enunciado: Mapear um processo não é uma tarefa complexa porque</p><p>“envolve simplesmente a descrição das atividades e de como elas se interrelacionam”</p><p>(Slack, Chambers e Johnston, 2009). Através do mapa, é possível identificar as fontes do</p><p>desperdício e fornecer uma linguagem comum para tratar dos processos de manufatura</p><p>e serviços. Sobre ... Ver tudo</p><p>Alternativa correta:</p><p> e) O mapeamento permite obter pleno entendimento e domínio do processo, de tal</p><p>forma que se pode identificar a dinâmica e a razão de eventuais falhas, bem como agir</p><p>para evitá-las e identificar oportunidades de melhoria.</p><p>Alternativa marcada:</p><p>1,00/ 1,00</p><p>https://candidomendes.provafacilnaweb.com.br/candidomendes/schedule/resultcandidatelist/6c59270e-7e87-11e9-b9d5-0242ac110033/</p><p>https://candidomendes.provafacilnaweb.com.br/candidomendes/logout/</p><p> e) O mapeamento permite obter pleno entendimento e domínio do processo, de tal</p><p>forma que se pode identificar a dinâmica e a razão de eventuais falhas, bem como agir</p><p>para evitá-las e identificar oportunidades de melhoria.</p><p>Justificativa: O Mapeamento de processos é uma técnica geral utilizada por empresas</p><p>para entender de forma clara e simples como uma unidade de negócio está operando,</p><p>representando cada passo de operação dessa unidade em termos de entradas, saídas e</p><p>ações. Esse exercício de compreensão e documentação é fundamental para diversas</p><p>metodologias ... Ver tudo</p><p>3  Código: 4513 - Enunciado: Todo processo para cumprir com seus propósitos necessita</p><p>de recursos, também chamados de insumos. Nesse aspecto, esse elemento é</p><p>tecnicamente denominado de:</p><p>Alternativa correta:</p><p> b) Entrada.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> b) Entrada.</p><p>Justificativa: Insumos ou recursos são considerados dados de entrada dos processos</p><p>produtivos.</p><p>1,00/ 1,00</p><p>4  Código: 4548 - Enunciado: Uma das vantagens deste senso é proporcionar economia de</p><p>tempo e facilidade na localização de recursos e ferramentas. Que senso da metodologia</p><p>5S é este?</p><p>Alternativa correta:</p><p> b) Organização.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> b) Organização.</p><p>Justificativa: O Seiton trata da organização do ambiente de trabalho para que o</p><p>profissional exerça as suas atividades e tenha acesso a todas as ferramentas necessárias</p><p>de forma imediata.</p><p>1,00/ 1,00</p><p>5  Código: 4514 - Enunciado: Marque a opção que NÃO CONTENHA um motivo ou</p><p>necessidade para uma empresa fazer o redesenho de seu processo:</p><p>Alternativa correta:</p><p> b) Processo padronizado.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> b) Processo padronizado.</p><p>Justificativa: Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos</p><p>processos organizacionais, na visão de Davenport (1994), são:condições</p><p>estruturais;surgimento de novos objetivos ou estratégias</p><p>organizacionais;transformações tecnológicas;mudanças nas expectativas dos</p><p>clientes;alterações na legislação;equipamentos;sistemas ultrapassados.</p><p>1,00/ 1,00</p><p>6  Código: 4536 - Enunciado: Entre as melhores práticas de BPM,os ciclos de vida de</p><p>processos de negócio têm um papel essencial, pois definem diversas etapas que buscam</p><p>implementar a melhoria contínua dos processos, com foco nas necessidades e nas</p><p>expectativas dos clientes.O ciclo de vida usual do gerenciamento de processos de</p><p>negócio envolve as ... Ver tudo</p><p>Alternativa correta:</p><p> c) refinamento.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> c) refinamento.</p><p>Justificativa: Segundo o Guia ABPMP (2013), as fases do Ciclo de Vida do BPM são:</p><p>planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento e controle, e</p><p>refinamento. É no refinamento que se dará início a melhoria contínua dos processos.</p><p>1,00/ 1,00</p><p>7  Código: 4543 - Enunciado: O modelo Seis Sigma envolve equipes que têm alguns papéis</p><p>especiais, pois são desempenhados por pessoas que possuem certificação nessa</p><p>metodologia. Distinga Black Belt de Green Belt .</p><p>Resposta:</p><p>O Black belt lidera a equipe e a implementação de projetos, conduzindo a equipe no</p><p>desenvolvimento, e com a finalidade na melhoria do processo. O Green belt, realiza</p><p>projetos de media complexidade com orientação do Black belt.</p><p>Justificativa: Black Belt — é o líder da equipe de implementação do projeto. Conduz a</p><p>equipe no desenvolvimento, ensina a aplicar ferramentas e identifica pontos de</p><p>melhoria no processo. Green Belt — é o profissional que realiza projetos de</p><p>complexidade média. É orientado pelo black belt na condução de seus projetos</p><p>2,00/ 2,00</p><p>8  Código: 4533 - Enunciado: O Sr. Zeneido percebeu que a sua empresa XEROX Paper</p><p>Ltda. está gastando demasiadamente com insumos administrativos, ou seja, folhas, tinta</p><p>de impressora etc. No entanto, o aumento de gastos não corresponde às mudanças no</p><p>faturamento.Após avaliar o problema com gestores, ele decidiu elaborar um plano de</p><p>ação utilizando o ... Ver tudo</p><p>Resposta:</p><p>Plan= Definir um redução de perdas (folhas, tintas) como metas e planos de como</p><p>executar esse processo, observar a manutenção das maquinas e os cartuchos.</p><p>Do= Eduque os gestores ou executores do processo desmonstrando com a propria</p><p>participação no processo.</p><p>Check= Monitore se os efeitos estao sendo positivos e se continuados trarão resultado</p><p>positivo ou se outro plano deve ser pensado.</p><p>Action=participe em todos os processos para que o resultado seja positivo em todos</p><p>estágios do processo.</p><p>Justificativa: É necessário imaginar o empreendimento da Sr Zeneido e descrever</p><p>possíveis atitudes que ela poderia tomar em cada fase do PDCA. Por exemplo, no Check</p><p>(C), ele poderia verificar o desempenho de sua equipe administrativa. No Act (A), ele</p><p>poderia mudar o tipo de impressora (uma mais econômica) etc.</p><p>2,00/ 2,00</p>