P2 gestao de qualidade(1)

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<p>15/06/2021 Cândido Mendes</p><p>https://candidomendes.provafacilnaweb.com.br/candidomendes/schedule/resultcandidatedetail/158001/dcceeebc-6219-11ea-b180-0242ac110014/ 1/4</p><p>(/candidomendes/schedule/resultcandidatelist/dcceeebc-</p><p>6219-11ea-b180-0242ac110014/)</p><p>FRANCISCO</p><p>RODRIGUES JONAS</p><p>Matrícula: 120010015</p><p>Sair(/candidomendes/logout/)</p><p>Aluno: FRANCISCO RODRIGUES JONAS -</p><p>Matrícula 120010015</p><p>Avaliação: P2 - 24 de Novembro de 2020 00:00</p><p>Finalizado</p><p>Local: Não Agendado / CAMPOS - EAD /</p><p>CAMPOS - EAD / CAMPOS - EAD</p><p>Acadêmico: 014344</p><p>Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total:</p><p>9,00/10,00</p><p>1  Código: 8227 - Enunciado: Sobre a ISO 9001, é CORRETO dizer:</p><p>Alternativa correta:</p><p> e) A norma ISO 9001 especifica os requisitos do Sistema de Qualidade para uso,</p><p>onde a capacidade da organização de prover produtos que atendam ao cliente e aos</p><p>requisitos regulatórios precisa ser demonstrada.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> e) A norma ISO 9001 especifica os requisitos do Sistema de Qualidade para uso,</p><p>onde a capacidade da organização de prover produtos que atendam ao cliente e aos</p><p>requisitos regulatórios precisa ser demonstrada.</p><p>Justificativa: A ISO 9001 é um sistema de gestão com o intuito de garantir a otimização</p><p>de processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil a</p><p>fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso sustentado.</p><p>1,00/ 1,00</p><p>2  Código: 8199 - Enunciado: Ao longo de muito tempo, as abordagens da Qualidade</p><p>foram se formando em consenso. Assim sendo, marque a opção que contenha uma</p><p>correta relação/significado da abordagem da Qualidade:</p><p>Alternativa correta:</p><p> b) Baseada no usuário, em que a qualidade deve estar em produtos ou serviços que</p><p>atendam às necessidades e aos desejos dos consumidores.</p><p>Alternativa marcada:</p><p>1,00/ 1,00</p><p>https://candidomendes.provafacilnaweb.com.br/candidomendes/schedule/resultcandidatelist/dcceeebc-6219-11ea-b180-0242ac110014/</p><p>https://candidomendes.provafacilnaweb.com.br/candidomendes/logout/</p><p>15/06/2021 Cândido Mendes</p><p>https://candidomendes.provafacilnaweb.com.br/candidomendes/schedule/resultcandidatedetail/158001/dcceeebc-6219-11ea-b180-0242ac110014/ 2/4</p><p> b) Baseada no usuário, em que a qualidade deve estar em produtos ou serviços que</p><p>atendam às necessidades e aos desejos dos consumidores.</p><p>Justificativa: As abordagens da qualidade são:Abordagem transcendental, em que</p><p>qualidade significa excelência inata, com base em marcas e padrões de alto</p><p>nível;Baseada no produto, em que a qualidade é uma variável precisa e mensurável</p><p>proveniente dos atributos do produto;Baseada no usuário, em que a qualidade deve</p><p>estar em produtos ou serviços ... Ver tudo</p><p>3  Código: 8210 - Enunciado: O texto faz referência à:</p><p>Alternativa correta:</p><p> e) Gestão da Qualidade Total.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> e) Gestão da Qualidade Total.</p><p>Justificativa: Faz referência à gestão da qualidade total. Qualidade total representa a</p><p>busca da satisfação, não só do cliente, mas de todas as entidades significativas na</p><p>existência da empresa e também da excelência organizacional da empresa. Abrange o</p><p>gerenciamento do grau de eficácia e de eficiência em todos os elementos internos ... Ver</p><p>tudo</p><p>1,00/ 1,00</p><p>4  Código: 8201 - Enunciado: Uma empresa de cosméticos decidiu focar a produção de</p><p>produtos de beleza de acordo com as expectativas do cliente. A empresa atende da</p><p>melhor forma possível o consumidor, pois sabe da importância dos vínculos de</p><p>fidelidade. Para a Belezex Ltda., é importante priorizar alguns atributos, por exemplo, a</p><p>qualidade, a ... Ver tudo</p><p>Alternativa correta:</p><p> c) Foco no cliente.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> d) Liderança.</p><p>Justificativa: Foco no cliente, pois a empresa atende os consumidores conforme suas</p><p>expectativas e prioriza atributos que concretizam a fidelização.</p><p>0,00/ 1,00</p><p>5  Código: 8220 - Enunciado: Qual a ferramenta da qualidade foi usada pela empresa na</p><p>confecção do gráfico?</p><p>Alternativa correta:</p><p> e) Diagrama de Pareto.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> e) Diagrama de Pareto.</p><p>Justificativa: O gráfico ou diagrama de Pareto define apenas o “fator mais frequente” na</p><p>análise e não o mais importante. Dessa forma, deve ser cuidadosamente planejado para</p><p>que reflita o “fator mais importante”. Outro ponto que você deve notar é que o diagrama</p><p>é elaborado com base na folha de verificação ... Ver tudo</p><p>1,00/ 1,00</p><p>15/06/2021 Cândido Mendes</p><p>https://candidomendes.provafacilnaweb.com.br/candidomendes/schedule/resultcandidatedetail/158001/dcceeebc-6219-11ea-b180-0242ac110014/ 3/4</p><p>6  Código: 8231 - Enunciado: Trata-se de um objetivo da norma ISO:</p><p>Alternativa correta:</p><p> b) Padronizar os procedimentos de trabalho.</p><p>Alternativa marcada:</p><p> b) Padronizar os procedimentos de trabalho.</p><p>Justificativa: Padronizar os procedimentos de trabalho, pois fazendo de maneira</p><p>uniforme e constante, evita-se retrabalho, bem como falhas, perdas e desperdícios.</p><p>1,00/ 1,00</p><p>7  Código: 8218 - Enunciado: Explique a lógica do funcionamento deste método.</p><p>Destaque, ao menos, dois (2) pontos importantes.</p><p>Resposta:</p><p>O método Kanban utiliza a gestão à vista e é por meio dela que se determina a</p><p>necessidade da reposição de estoques. O sistema Kanban é principalmente utilizado</p><p>para o abastecimento e controle de estoque.  O Kanban ajuda a viabilizar a produção</p><p>puxada, que reduz os estoques do produtos intermediários entre processos. Ex: Se a</p><p>máquina seguinte ao operador tem a quantidade de estoque tida como máxima, essa</p><p>máquina não precisa produzir.</p><p>Menos burocracia nos processos, uma vez que não há necessidade de</p><p>documentos formais de controle</p><p>Redução de tempos de ciclos</p><p>Visibilidade clara e objetiva dos problemas</p><p>Redução de desperdícios e custos</p><p>O processo é controlado pela produção isso melhora a qualidade final do</p><p>produto, já que haverá mais eficiência e objetividade</p><p>Justificativa: A lógica básica é a seguinte: quando uma estação de trabalho fica</p><p>disponível para a próxima tarefa, o operador pega o próximo cartão de produção de uma</p><p>caixinha. Esse cartão sinaliza ao operador que é necessária uma nova peça para a</p><p>estação de trabalho subsequente. Então ele verifica o estoque ... Ver tudo</p><p>2,00/ 2,00</p><p>8  Código: 8238 - Enunciado: Estabeleça um contraponto entre Normalização e</p><p>Certificação. Qual a diferença? Explique.</p><p>Resposta:</p><p>Normalização: Consiste, em particular, na elaboração, difusão e implementação de</p><p>normas. A normalização é, assim, o processo de formulação e aplicação de regras para a</p><p>solução ou prevenção de problemas, com a cooperação de todos os interessados.</p><p>Certificação: Processo no qual uma entidade independente avalia se determinado</p><p>produto atendente às normas técnicas. A Certificação está disponível para qualquer</p><p>empresa, bastando que esta demonstre e garanta que seu processo produtivo é</p><p>controlado e que seus produtos estão sendo fabricados em conformidade às normas.</p><p>2,00/ 2,00</p><p>15/06/2021 Cândido Mendes</p><p>https://candidomendes.provafacilnaweb.com.br/candidomendes/schedule/resultcandidatedetail/158001/dcceeebc-6219-11ea-b180-0242ac110014/ 4/4</p><p>A Normalização é o ato de criar normas já a certificação está associada a uma terceira</p><p>parte, uma terceira entidade ou setor que verifica que determinado órgão (empresa) faz</p><p>uso correto de determinada norma.</p><p>Justificativa: A ABNT define a atividade de criar norma, normalização, da seguinte</p><p>forma: “a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais,</p><p>prescrições utilizadas à utilização comum ou repetitiva com vista à obtenção do grau</p><p>ótimo de ordem em dado contexto. Consiste, em particular, na elaboração, difusão e</p><p>implementação ... Ver tudo</p>