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CONDUZIR VISITANTES NA REALIZAÇÃO 
DOS ROTEIROS E ITINERÁRIOS TURÍSTICOS 
 
Nome do aluno: ANNE CAROLLINE NASCIMENTO 
Tutor EAD: EVANDRO 
Polo: BELÉM 
 
 
 
 
 
 
 
 
Olá! Você foi contratado pela Viajamundi para 
receber um grupo de 30 passageiros. A partir de 
agora, você deverá demonstrar passo-a-passo 
cada um dos procedimentos deste roteiro. 
Lembre-se de escrever os seus textos como se 
estivesse conversando com os turistas e/ou 
prestadores de serviços. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Recepção do grupo no aeroporto. 
 
 
Encontro com o motorista no aeroporto da cidade e conferência do veículo. 
- Bom dia Sr. Erli tudo bem? Sou Anne da Viajamundi, farei a conferência dos documentos 
e equipamentos do veículo. 
- Preciso verificar os seguintes documentos: registro da Cadastur, notas dos serviços 
contratados, documentos de autorização de entrada na cidade, comprovante dos seguros 
dos passageiros. 
- Vamos agora os equipamentos: condições de limpeza, serviço de bordo, funcionamento 
do ar-condicionado, e aparelhos de microfone, tv e dvd. 
- Aproveitando que estamos aqui, vamos repassar o roteiro. Recepção dos passageiros às 
10h45. Embarque dos passageiros no veículo em direção ao 
centro da cidade. Parada técnica para almoço em local reservado para 12h. Após almoço, 
início de city tour panorâmico com pontos de paradas. Deslocamento hotel check-in. 
 
Recepção do grupo no aeroporto. 
Estarei me posicionando no portão de desembarque, trajando uma camisa polo com 
identificação de guia, calça jeans, tênis e crachá. Nas mãos estarei com uma placa 
de identificação. 
- Bom dia a todos, solicito que aguardem a chegada dos demais passageiros 
reunidos no saguão do aeroporto, para seguirmos para o veiculo de transporte 
todos juntos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Embarque do grupo no veículo. 
- Sras e Senhores solicito que se organizem em fila, todos munidos de seus 
documentos de identificação (identidades e passaportes) e bagagens em mãos 
para o embarque. Aos menores de idade e desacompanhados dos pais vamos 
precisar dos documentos de autorização. 
Speech inicial. 
- Mais uma vez, bom dia a todos, eu me chamo Anne e serei a guia de vocês 
durante essa aventura. Iremos contar com a companhia do motorista Erli, que nos 
levara em todos os destinos. 
- O transporte será feito nesse ônibus, onde contamos com total segurança e 
conforto. O ônibus conta com cintos de segurança e entrada de carregador de 
celular em todas a poltronas, temos 5 saídas de emergência devidamente 
marcadas. O ônibus conta também com serviços de bordo (água e café), música e 
filmes. 
- Solicitamos que todos façam uso do cinto de segurança e evitem ficar em pé no 
corredor com o veículo em movimento. 
 
 
 
 
 
Dinâmica de integração. 
- Aproveitando os momentos que passaremos juntos, vamos fazer uma dinâmica 
para nos conhecermos e tornar o passeio mais alegre. Vamos fazer um “AMIGO 
DE FÉRIAS”, propondo que mediante o sorteio, aproveitaremos a visita as feiras 
artesanais e nos presentearemos com souviniers regionais. Construindo dessa 
forma memórias e lembranças alegres do passeio.