A principal diferença entre uma agência de viagens tradicional e uma agência online (OTA) é que a agência tradicional geralmente exige atendimento presencial, enquanto a agência online opera digitalmente. Além disso, as OTAs costumam oferecer uma ampla gama de serviços, como reservas de hotéis e pacotes turísticos, enquanto a afirmação de que a agência online vende exclusivamente passagens aéreas não é correta, pois muitas OTAs também oferecem outros serviços. As agências tradicionais podem ter um atendimento mais personalizado, enquanto as online oferecem conveniência e comparação de preços. Quanto aos preços, não é uma regra que as agências tradicionais tenham preços mais baixos que as OTAs, pois isso pode variar dependendo de diversos fatores.