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Através da medição, monitoramento, controle e análise dos processos de negócio, uma empresa pode entregar valor consistente aos clientes e ter base para melhoria dos processos. Nesse contexto, julgue as seguintes afirmativas: I. Os processos essenciais, que geram mais valor ao cliente, devem ser gerenciados II. Informação de processos permitem à organização predizer, reconhecer e diagnosticar deficiências nos processos. III. Com o apoio da tecnologia da informação podemos obter informações sobre os processos. Assinale a chave correta: Alternativas A) Marcada pelo aluno As afirmativas I, II e III estão corretas.
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