No que tange aos pilares da gestão por processos, analise I. Qualidade na área gerencial, geralmente o termo significa criar valor ao cliente. Para efeito do estudo sobre processo, a qualidade refere-

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No que tange aos pilares da gestão por processos, analise: I. Qualidade: na área gerencial, geralmente termo significa criar valor ao cliente. Para efeito do estudo sobre a qualidade refere-se à busca constante por II. Pessoas: são os atores do modelo de gestão por processos. As pessoas que planejam, organizam, controlam, operacionalizam os processos e almejam a satisfação das suas Para a implantação desse modelo, protagonista é pessoa e não máquina, portanto, sensível, repleto de anseios e III. Processos: pode ser compreendido como o caminho pelo qual entradas são transformadas em saídas, gerando resultados que objetivam a satisfação das IV. Tecnologia: oferece ferramentas de suporte e inovação aos processos. É um habilitador essencial à implantação do BPM, podendo ajudar no desenho dos processos e automatização. Assinale a alternativa correta: Alternativas A) Marcada pelo aluno Todas as alternativas são corretas.