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PORTFÓLIO 
 
Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS 
CONTEMPORÂNEOS 
 
I IDENTIFICAÇÃO 
Curso: Biblioteconomia 
 
Acadêmico: Cleusa Alves Barbosa 
 
Turma: FLD6663959CSA 
 
Professor: Michelle Netto Luiz 
 
Semestre:2/2025 
 
 
 
II FICHAMENTO 
Incluir o fichamento realizado a partir da leitura do artigo indicado na Trilha de Aprendizagem da Disciplina. 
 
 
Autor (Completo) 
 
REIS, A.; MEDEIROS, A.; WALTER, E.C.; COSTA, L.; OLIVEIRA, M. 
A.Y.; 
 
 
Título 
 
Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva 
dos estudantes e de empresa contratadora 
 
 
Ano 
 
2022 
 
Palavras-chave 
 
competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills, 
recursos humanos 
 
 
 
 
 
 
 
 
Objeto de Estudo 
 
 
 
 
O objeto de estudo do texto é a importância e a valorização das 
competências técnicas e comportamentais (soft e hard skills) no 
mercado de trabalho, na perspectiva dos estudantes do ensino 
superior e de uma empresa contratadora. O texto busca avaliar o grau 
de conformidade entre as visões dos estudantes, da profissional de 
recursos humanos e da literatura sobre a necessidade de equilíbrio 
entre as soft e hard skills, bem como identificar as competências mais 
valorizadas e reconhecer a influência da cultura e da tecnologia nas 
competências requerida. 
 
Metodologia 
 
 
 
 
 
 
Metodologia mista (qualitativa e quantitativa), pesquisa bibliográfica, 
questionário, entrevista. 
 
 
 
 
Principais 
Resultados 
 
 
 
 
 
 
 O artigo tem a finalidade de demonstrar a importância tanto das 
soft skills, quanto das hard skills, isso porque, ambas habilidades 
concorrem para o bom e harmonioso desenvolvimento 
organizacional. 
 A percepção sobre a temática, buscou a opinião dos alunos do 
ensino superior e um recrutador de recursos humanos, que 
concluíram que as soft skills tem um papel de destaque, visto 
que, Portugal é um pais tipicamente relacional. 
 O estudo apontou uma maciça predileção pela hard skill língua 
estrangeira, sem deixar de investir em formações afeitas a soft 
skill, como inteligência emocional, capacidade de negociação e a 
gestão de tempo. 
 As conclusões que o artigo traz é que, apesar das soft skill terem 
um elevado impacto no desenvolvimento das aptidões sociais, de 
forma alguma as hard skill devem ser preteridas, uma vez que 
são fundamentais para a tecnologia e automatização. 
 Em se tratando de profissões do futuro ambas habilidades devem 
estar presentes, fazendo com que exista a possibilidade de 
atualização numa realidade em constante transformação. 
 Considerando que, a investigação foi balizada, em torno de 
apenas alguns sujeitos, há que se ter cautela na generalização, 
para outros contextos dos resultados obtidos. 
 
 
Inserir 2 autores 
(mais citados no 
decorrer do 
artigo) 
Ribeiro; Travassos; Kohnová &Papula; Solomon e Schell 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referência 
Completa do 
artigo conforme 
ABNT 
 
REIS, A. et al. Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard 
skills: a perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora. 
ICIEMC Proceedings, Aveiro, Portugal, n. 3, p. 210-218, julho, 2022. 
Disponível em: https://doi.org/10.34624/iciemc.v0i3.29770. Acesso em: 
27 nov. 2023. 
 
 
Glossário: 
Objeto de Estudo – escrever sobre o que o artigo trata; sobre o que foi estudado; sobre o 
que está sendo escrito. 
Metodologia – como foi realizada a pesquisa que resultou na escrita do artigo (por 
exemplo: pesquisa bibliográfica; estudo de caso; entrevista; questionário; diário de campo 
e outros) 
Principais resultados – escrever quais são as conclusões dos estudos; geralmente os 
resultados encontram-se na conclusão ou nas considerações finais do artigo. 
 
III ENTREVISTA 
Transcrever as perguntas do roteiro de entrevista. 
 
1 Quais são as principais soft skills que um profissional de marketing digital deve ter? 
2 Quais são as hard skills mais importantes para um profissional de marketing digital? 
 
 
3 Você pode dar um exemplo de como usou uma soft skill para resolver um problema em um 
projeto de marketing digital? 
 
4 Como você utiliza suas hard skills no seu dia a dia? 
 
5 Quais os desafios e oportunidades que você vê para o profissional de marketing digital? 
6. Com a sua vasta experiência na área de marketing digital, pode confirmar que as competências 
soft skills são realmente importantes para o desenvolvimento do profissional de marketing digital 
a longo prazo? 
7. Qual a sua opinião a respeito do mapeamento realizado no Fórum Econômico Mundial, sobre 
as habilidades que serão exigidas até 2025, ligadas ao pensamento analítico, a iniciativa, a 
https://doi.org/10.34624/iciemc.v0i3.29770
 
 
 
 
 
 
influência social, flexibilidade e resolução de problemas? 
8. Por mais que o viés tecnológico seja determinante nos próximos anos e para isso as Hard Skills 
são extremamente importantes, você considera que mais do que nunca o foco no desenvolvimento 
das habilidades interpessoais, as Soft Skills devem ser priorizadas? 
9. O senhor teria alguma estratégia, para que o marketing possa dar um retorno 100% eficaz? Se 
sim, poderia citar uma? 
 
 
IV TEXTO 
Transcrever o texto elaborado (considerações finais/conclusão) que deve conter: 
- Título 
- As principais percepções em forma de tópicos referente ao assunto. 
- Parágrafos (breve apresentação do tema; os pontos sobre o conteúdo em si (o que são as soft e hard skills, o que o 
profissional entrevistado disse, o que tudo isto tem a ver com a sua futura profissão; e as conclusões sobre tudo o que foi 
discutido.) 
 
A importância do equilíbrio entre hard e soft skills como um dos fatores para o sucesso 
profissional. 
Com as constantes mudanças e transformações no ambiente corporativo, as empresas 
prezam por profissionais que tenham habilidades técnicas e comportamentais, as hard e soft skills, 
com um certo equilíbrio. Se no passado as hard skills tinham um peso decisório no momento da 
contratação, por conta da época industrial e processos produtivos, na atualidade em que vivemos, nos 
processos seletivos, as empresas não buscam apenas por profissionais que possuam as habilidades 
inerentes ao cargo, muito embora, ter uma formação sólida, permite que o profissional se posicione e 
fundamente suas decisões. Por sua vez, valorizar as habilidades comportamentais, atualmente está em 
voga, as empresas desejam profissionais flexíveis, empatas, com foco, que tenham equilíbrio 
emocional e trabalhem bem em equipe. “Dessa forma, o capital humano tem um papel de destaque e 
as organizações têm vindo a dar mais valor à seleção e recrutamento dos mesmos, avaliando, por 
isso, as suas soft e hard skills” (REIS et al.,2022, p. 2). As informações que o texto vai apresentar 
foram coletadas do EdTech NEAD Podcast: Soft e Hard Skills, artigo: Um estudo de metodologia 
mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora e da entrevista 
realizada com o Prof. Tobgyal Mestre Midia e Tecnologia. 
Basicamente, as hard skills compõem-se de um conjunto de habilidades técnicas do 
profissional, adquiridas e desenvolvidas por meio da educação formal, (cursos técnicos, graduação, 
pós-graduação, palestras, workshop etc.). Nas palavras da entrevistada no Podcast: “São as 
habilidades técnicas e específicas que são aprendidas [...] são tangíveis, são mensuráveis, o que 
significa dizer que essas habilidades são facilmente definidas avaliadas e ensinadas” 
De outra banda as soft skills são habilidades comportamentais ou socioemocionais, tais 
como: empatia, resiliência, liderança, trabalho em equipe, flexibilidade, pensamento crítico entre 
outras. “são as competências pessoais e interpessoais inerentes a cada individuo (apud REIS et 
 
 
 
 
 
 
al.,2022, p. 3). 
Os avanços e transformações no mercado e relações de trabalho, fez com que as empresas 
entendessem a importância de ter funcionáriosque tivessem habilidades não limitadas somente a 
nível técnico, mas acima disso, o perfil desejado hodiernamente pelas organizações, alguém dotado 
de habilidades técnicas e comportamentais, uma complementariedade e não uma preponderância. Nas 
palavras do nosso entrevistado “[...] há poucos dias eu passei numa entrevista para uma Universidade 
e o que eles procuraram saber é se eu conseguia atingir o prazo, atender as determinações da 
coordenação, se eu seria capaz de escrever do jeito que eles queriam e dar aula da forma que eles 
queriam” Conclusão: Com as impressões trazidas à baila, resta evidente que, o equilíbrio entre hard e 
soft skills é importante para o sucesso profissional, pois as hard skills são necessárias para executar 
tarefas específicas, são habilidades que trazem aptidão para o cumprimento exigido da vaga, não 
podendo ser relegadas a segundo plano. No entanto, é inconteste que as soft skills podem fazer a 
diferença ao se avaliar um e outro concorrente, pois as soft skills ajudam a desenvolver 
relacionamentos, liderança e comunicação eficaz. Se antes só as hard skills eram importantes no 
currículo, hoje as soft skills são cada vez mais valorizadas, pelo mercado de trabalho. Muito se fala 
sobre “as hard skills são as que contratam e as soft skills são as que mantém o profissional no 
ambiente” e identificar as duas desde o início dos processos seletivos fazem toda a diferença para a 
organização.