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interessados na área de gestão cinco forças essenciais de serem compreendidas, analisadas e superadas, para que as estratégias alcancem os seus objetivos. Essas forças envolvem rivalidade entre os concorrentes; ameaça de novos entrantes; ameaça de produtos substitutos; poder de barganha dos clientes; e poder de barganha dos fornecedores. PORTER, M. E. A vantagem competitiva das nações. 11. ed. São Paulo: Campus, 2008. Sobre essas forças, analise as afirmativas a seguir. I. Rivalidade entre os concorrentes: indica os problemas internos quanto ao relacionamento entre os funcionários da organização, que são os concorrentes diretos ao negócio, interferindo para o seu sucesso ou fracasso frente aos clientes externos. II. Ameaça de novos entrantes: refere-se à possibilidade de a empresa se deparar com concorrentes que podem surgir no mesmo mercado de atuação, inclusive com públicos-alvo muito semelhantes ao estabelecido, dificultando o posicionamento. III. Ameaça de produtos substitutos: indica que, por mais específicos que sejam os produtos e serviços de uma empresa, possivelmente estarão disponíveis no mercado produtos similares que atendem as mesmas necessidades dos consumidores. IV. Poder de barganha dos fornecedores e dos clientes: significa o ato de confrontar as informações advindas desses dois públicos, a fim de melhorar a qualidade percebida por cada um, ampliando o relacionamento entre todos os envolvidos no negócio. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: Correta II e III, apenas. Resposta Correta: Correta II e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com Porter (2008), em sua teoria sobre as forças que conduzem os negócios, as ameaças de novos entrantes se referem à possibilidade de a empresa se deparar com concorrentes que podem surgir no mesmo mercado de atuação. Já a de produtos substitutos indica que, por mais específicos que sejam os produtos e serviços de uma empresa, possivelmente estarão disponíveis no mercado produtos similares que atendem as mesmas necessidades dos consumidores. Pergunta 8 1 em 1 pontos O planejamento estratégico é uma estrutura completa que busca a viabilização e o alcance de determinados objetivos. Essa estrutura, entretanto, precisa ser colocada em prática, de forma que possa realmente funcionar e, para isso, geralmente ela é dividida em segmentos ou etapas/seções, os quais são determinados como planos de ação. Sobre o que vem a ser esses planos de ação dentro do planejamento estratégico, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: Correta Os planos de ação se tornam momentos práticos, em que são organizados, de forma sistemática, todos os recursos envolvidos para determinados objetivos, como as pessoas, o passo a passo, o orçamento financeiro, a execução e a avaliação de cada tarefa etc. Resposta Correta: Correta Os planos de ação se tornam momentos práticos, em que são organizados, de forma sistemática, todos os recursos envolvidos para determinados objetivos, como as pessoas, o passo a passo, o orçamento financeiro, a execução e a avaliação de cada tarefa etc. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os planos de ação são tão importantes quanto o planejamento como um todo. É por meio de cada plano que a empresa conseguirá visualizar se os objetivos estão sendo ou não alcançados e, dessa forma, podem providenciar os ajustes quando e se necessários. Os planos de ação, portanto, tornam-se momentos práticos, em que são organizados, de forma sistemática, todos os recursos envolvidos para determinados objetivos, como as pessoas, o passo a passo, o orçamento financeiro, a execução e a avaliação de cada tarefa etc. Pergunta 9 1 em 1 pontos Publicitariamente, percebemos, no mercado, empresas fortemente consolidadas, as quais possuem uma excelente equipe que busca, diariamente, por estratégias de posicionamento e diferenciação de suas marcas. Essas empresas, conhecidas como de grande porte, detêm um capital que as possibilitam manter tais práticas, o que nem sempre ocorre de maneira correspondente em organizações de pequeno e médio porte. Nessa perspectiva, sobre os desdobramentos e práticas de mercado que empresas de pequeno e médio porte devem desenvolver, a fim de que possam concorrer com empresas de grande porte, analise as afirmativas a seguir. I – Empresas de médio e pequeno porte se esforçam menos no mercado competitivo, tendo em vista que as suas estruturas são menores, assim não requerem muitas estratégias inovadoras. II – Empresas de médio e pequeno porte devem se esforçar em implementações de estratégias inovadoras, a fim de se manter em nível de competição no mercado de negócios. III – As estratégias em empresas de médio e pequeno porte podem ser implantadas de forma tranquila, uma vez que as suas concorrentes já estão no mercado e não adianta se apressar para alcançá-las. IV – Se as estratégias para as pequenas e médias empresas não forem instaladas de forma rápida e eficaz, essas empresas não conseguem concorrer com as demais organizações. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: Correta II e IV, apenas. Resposta Correta: Correta II e IV, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se discute a respeito das estratégias para empresas de médio e pequeno porte, entende-se que, nesse momento, os esforços dessas empresas devem ser intensos, movidos pela criatividade e inovação, para que consigam desenvolver planejamentos que sejam capazes de as colocarem em um grau de competição, já que, por estarem em estágios iniciais ou simplesmente por serem menores, podem ser que não possuam capital para ações mais diversificadas. Pergunta 10 1 em 1 pontos Uma empresa deve, diariamente, buscar modelos de gestão que venham a contribuir para um aumento de sua eficácia no mercado. Dessa forma, modelos extremamente tradicionais, pautados em subjetividade e em senso comum, já não possibilitam bons resultados junto aos consumidores. Cabe aos executivos, então, entenderem que, na contemporaneidade, agradar e satisfazer desejos e necessidades são atributos que requerem múltiplas atuações. Nessa perspectiva, uma ferramenta que pode vir a elevar os níveis de eficácia no mercado e promover estratégias mais viáveis é o Downsizing. A respeito dessa ferramenta, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: Correta É uma reestruturação da pirâmide organizacional, em que são revistos os níveis hierárquicos, as atribuições, os papéis de cada um no ambiente, para que, assim, possam se alcançar os melhores resultados e diminuir os custos. Resposta Correta: Correta É uma reestruturação da pirâmide organizacional, em que são revistos os níveis hierárquicos, as atribuições, os papéis de cada um no ambiente, para que, assim, possam se alcançar os melhores resultados e diminuir os custos. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois essa ferramenta, ainda pouco executada nos ambientes organizacionais, visa estabelecer novos padrões para o ambiente de trabalho, em que são revistos os níveis hierárquicos, as atribuições, os papéis de cada um no ambiente, para que, assim, possam se alcançar os melhores resultados e diminuir os custos operacionais, técnicos e estratégicos. Pergunta 1 1 em 1 pontos Ao adentrar no cenário de ferramentas e técnicas de gestão que podem colaborar com o planejamento estratégico, uma técnica que ganha destaque e é crucial para o desmembramento desse planejamento em planos de ação é o 5W2H. Essa técnica é conhecida por investigar e organizar os processos de forma sistematizada, além de facilitar a realização das atividades propostas. A estrutura dessa técnica é muito simples e envolve elementos que devem ser detalhados para o alcance de cada objetivo e meta. Assim, sobre esses elementos, analise as afirmativas a seguir. I. Ação: é um dos elementos da técnica que busca delimitarquais serão as atividades a serem desempenhadas de acordo com os objetivos estabelecidos previamente. II. Responsável e Prazo: são dois dos elementos da técnica que buscam estabelecer os colaboradores responsáveis pela ação e qual será o prazo para a realização das atividades. III. Local, instrumentos e técnicas: são elementos constituintes da técnica que controlam o orçamento financeiro e os custos para a realização de cada ação detalhada. IV. Por que e quanto: são elementos da técnica que buscam apresentar onde serão desenvolvidas as ações por meio de quais instrumentos e técnicas. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: Correta I e II, apenas. Resposta Correta: Correta I e II, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentre os diversos elementos que constituem a estrutura da técnica, os que se apresentam de forma correta nas afirmativas são as ações, que buscam delimitar quais serão as atividades a serem desempenhadas de acordo com os objetivos estabelecidos previamente; e responsável e prazo, os quais estabelecem os colaboradores responsáveis pelas ações e qual será o prazo para eles realizarem suas atividades. Esses dois elementos, assim como os demais, colaboram, de forma significativa, com o planejamento estratégico. Pergunta 2 1 em 1 pontos Escolher os processos produtivos adequados é uma forma de delinear as estratégias de uma organização. Nesse sentido, a produção enquanto departamento de uma empresa tem um impacto relevante em todos os demais departamentos, já que, para que as vendas, o faturamento, as compras, o financeiro, etc. possam ter pleno funcionamento, o departamento de produção deve dar conta de todas as demandas levantadas. Dentre os modelos de processos produtivos mais conhecidos, destacam-se o Just in time e o Just in case. Sobre as vantagens e desvantagens de cada um desses modelos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Como vantagem do Just in time, tem-se que, nesse modelo, a matéria-prima e os produtos fabricados não ficam obsoletos, o que, se caso ocorresse, poderia desencadear prejuízos e desperdícios. II. ( ) Como vantagem do Just in case, tem-se que, nesse modelo, as chances das vendas serem perdidas, por exemplo, é quase zero, tendo em vista os estoques altos e a intenção de ganho em alta escala. III. ( ) Sobre as desvantagens no Just in case, tem-se a questão das falhas de entregas por parte dos fornecedores, o que prejudicaria toda a produção, já que, nesse modelo, não há estoques obsoletos. IV. ( ) Sobre as desvantagens do Just in time, tem-se que o custo para a manutenção desse sistema é muito alto, principalmente pelo volume exorbitante de produtos que devem ser estocados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: Correta V, V, F, F. Resposta Correta: Correta V, V, F, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada. Com base nos modelos de processos produtivos Just in time e Just in case, é possível perceber que, em um, o montante de matéria-prima e produto acabado são elevados e, em outro, baixo. Ambos os modelos são quase que opostos. Dessa forma, a escolha do modelo de produção deve ir ao encontro das necessidades da empresa, não havendo, assim, um modelo ideal padrão para todo o tipo de organização, a qual deverá se pautar em suas vantagens ou desvantagens como auxílio para a escolha. Pergunta 3 1 em 1 pontos Ao iniciar as atividades de uma empresa, é ideal que o empresário ou empreendedor tenha definido três elementos essenciais, sendo eles: a missão, a visão e os valores. Destaca- se, aqui, a visão, a qual pode ser compreendida como o cenário de longo prazo na qual a empresa pretende chegar, ou seja, como estará a expectativa de vida dessa empresa daqui há dois ou cinco anos. O planejamento estratégico também requer uma visão para sua execução. Quando pautada na ferramenta de Balanced Scorecard (BSC), a visão deve se relacionar a quatro pilares fundamentais. Sobre os pilares para a eficácia da Visão Estratégica de uma empresa, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: Correta Os quatro pilares essenciais envolvem os clientes, os recursos humanos e a aprendizagem, o financeiro e os processos de uma organização, em que, para cada um deles, devem ser elaboradas hipóteses de expectativas futuras. Resposta Correta: Correta Os quatro pilares essenciais envolvem os clientes, os recursos humanos e a aprendizagem, o financeiro e os processos de uma organização, em que, para cada um deles, devem ser elaboradas hipóteses de expectativas futuras. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os pilares que devem estabelecer a visão estratégica em uma empresa, de acordo com as características do Balanced Scorecard (BSC), são: os clientes, os recursos humanos e a aprendizagem, o financeiro e os processos de uma organização, em que, para cada um deles, devem ser elaboradas hipóteses de expectativas futuras. Quando bem estruturados forem esses pilares,