Controle de Qualidade Total

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PERGUNTA 1
1. O Controle da qualidade Total ou TQC:
I. Tem como objetivo principal a total satisfação entre fabricantes e clientes.
II. É definido como um sistema de gestão da qualidade que vai além do conceito de qualidade aplicada ao produto.
III. É no qual a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os envolvidos, fornecedores, fabricantes e clientes
É CORRETO o que se AFIRMA APENAS em:
	
	a.
	I, II e III.
	
	b.
	III.
	
	c.
	II e III.
	
	d.
	I.
	
	e.
	I e II.
0,16 pontos   
PERGUNTA 2
1. Levando-se em conta o histórico de qualidade:
I. Inicialmente, a qualidade referia-se somente ao atendimento das especificações técnicas para produtos/serviços. O parâmetro para qualidade podia ser entendido como produto final/serviço sem defeitos.
II. O próximo passo na qualidade foi a introdução do Defeito-Zero e do Custo da Qualidade, nos quais era dada ênfase à qualidade no processo, ou seja, a condição em que o produto era produzido passou a ser muito importante.
III. Evoluindo um pouco mais, foi introduzido o conceito de Controle Estatístico do Processo, até chegar ao conceito da Qualidade Total, que foca a satisfação/superação das expectativas dos clientes, internos e externos à organização.
É CORRETO o que se AFIRMA APENAS em:
	
	a.
	I, II e III.
	
	b.
	II e III.
	
	c.
	I.
	
	d.
	I e II.
	
	e.
	III.
0,16 pontos   
PERGUNTA 3
1. Neste tipo de gráfico, são apontadas as frequências de valores coletadas de uma variável. Com ele podemos rapidamente identificar as variáveis: a forma da distribuição de frequências, a Tendência Central e a variabilidade
Estamos falando de:
	
	a.
	Gráfico Paralelo.
	
	b.
	Gráfico de Controle.
	
	c.
	Gráfico de Pizza.
	
	d.
	Gráfico de Ramos e folhas.
	
	e.
	Gráfico de Pareto.
0,16 pontos   
PERGUNTA 4
1. Tem por objetivo o monitoramento de um processo, analisando se ele se encontra dentro dos limites pré-estabelecidos. Constitui-se uma verdadeira coleção de ferramentas que são utilizadas com a aplicação de métodos estatísticos com a finalidade de melhoria da qualidade de serviços e produtos, prevenção de defeitos, bem como a redução de custos. Preocupa-se com a obtenção da estabilidade do processo, processo estável, e com a necessidade de se encontrar as possíveis causas decorrentes que levam aos desvios do controle.
Estamos falando de:
	
	a.
	Carta de Controle.
	
	b.
	Gráfico de Pareto.
	
	c.
	Analise Critica.
	
	d.
	Parâmetros da Qualidade.
	
	e.
	Controle Estatístico de Processo.
· Pergunta 1
0,16 em 0,16 pontos
	
	
	
	O Controle da qualidade Total ou TQC:
I. Tem como objetivo principal a total satisfação entre fabricantes e clientes.
II. É definido como um sistema de gestão da qualidade que vai além do conceito de qualidade aplicada ao produto.
III. É no qual a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os envolvidos, fornecedores, fabricantes e clientes
É CORRETO o que se AFIRMA APENAS em:
	
	
	
	
		
	
	
	
· Pergunta 2
0,16 em 0,16 pontos
	
	
	
	Levando-se em conta o histórico de qualidade:
I. Inicialmente, a qualidade referia-se somente ao atendimento das especificações técnicas para produtos/serviços. O parâmetro para qualidade podia ser entendido como produto final/serviço sem defeitos.
II. O próximo passo na qualidade foi a introdução do Defeito-Zero e do Custo da Qualidade, nos quais era dada ênfase à qualidade no processo, ou seja, a condição em que o produto era produzido passou a ser muito importante.
III. Evoluindo um pouco mais, foi introduzido o conceito de Controle Estatístico do Processo, até chegar ao conceito da Qualidade Total, que foca a satisfação/superação das expectativas dos clientes, internos e externos à organização.
É CORRETO o que se AFIRMA APENAS em:
	
	
	
	
		
	
	
	
· Pergunta 3
0,16 em 0,16 pontos
	
	
	
	Neste tipo de gráfico, são apontadas as frequências de valores coletadas de uma variável. Com ele podemos rapidamente identificar as variáveis: a forma da distribuição de frequências, a Tendência Central e a variabilidade
Estamos falando de:
	
	
	
	
		
	
	
	
· Pergunta 4
0,16 em 0,16 pontos
	
	
	
	Tem por objetivo o monitoramento de um processo, analisando se ele se encontra dentro dos limites pré-estabelecidos. Constitui-se uma verdadeira coleção de ferramentas que são utilizadas com a aplicação de métodos estatísticos com a finalidade de melhoria da qualidade de serviços e produtos, prevenção de defeitos, bem como a redução de custos. Preocupa-se com a obtenção da estabilidade do processo, processo estável, e com a necessidade de se encontrar as possíveis causas decorrentes que levam aos desvios do controle.
Estamos falando de:
	
	
	
	
		
	
	
	
Segunda-feira, 18 de Setembro de 2023 19h54min25s BRT
image1.wmf
image2.wmf
PERGUNTA 1
 
1.
 
O
 
Controle
 
da
 
qualidade
 
Total
 
ou TQC:
 
 
I. Tem como objetivo principal a total satisfação entre fabricantes e clientes.
 
 
II. É definido como um sistema de gestão da qualidade que vai além do conceito de qualidade 
aplicada ao produto.
 
 
III. É no qual a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do 
cliente, mas de todos os envolvidos, fornecedores, fabr
icantes e clientes
 
 
É CORRETO o que se
 
AFIRMA
 
APENAS
 
em:
 
 
a.
 
I, II e III.
 
 
b.
 
III.
 
 
c.
 
II e III.
 
 
d.
 
I.
 
 
e.
 
I e II.
 
0,16
 
pontos
 
 
 
PERGUNTA 2
 
1.
 
Levando
-
se em conta o histórico de qualidade:
 
 
I. Inicialmente, a qualidade referia
-
se somente ao
 
atendimento
 
das
 
especificações
 
técnicas
 
para produtos/serviços. O parâmetro para qualidade podia ser entendido como 
produto final/serviço sem defeitos.
 
 
II. O próximo passo na qualidade foi a introdução do
 
Defeito
-
Zero
 
e do
 
Custo
 
da
 
Qualidade
, 
nos quais era dada ênfase à qualidade no processo, o
u seja, a condição em que o produto era 
produzido passou a ser muito importante.
 
 
III. Evoluindo um pouco mais, foi introduzido o conceito de
 
Controle
 
Estatístico
 
do
 
Processo
, 
até chegar ao conceito da Qualidade Total, que foca a satisfação/superação das e
xpectativas 
dos clientes, internos e externos à organização.
 
 
É
 
CORRETO
 
o que se
 
AFIRMA
 
APENAS
 
em:
 
 
a.
 
I, II e III.
 
 
b.
 
II e III.
 
 
c.
 
I.
 
 
d.
 
I e II.
 
 
e.
 
III.
 
0,16
 
pontos
 
 
 
PERGUNTA 3
 
1.
 
Neste tipo de gráfico, são apontadas as frequências de valores coletadas de uma variável. 
Com ele podemos rapidamente identificar as variáveis: a forma da distribuição de frequências, 
a Tendência Central e a variabilidade
 
 
Estamos falando de:
 
 
a.
 
Gráfico Paralelo.
 
PERGUNTA 1 
1. O Controle da qualidade Total ou TQC: 
 
I. Tem como objetivo principal a total satisfação entre fabricantes e clientes. 
 
II. É definido como um sistema de gestão da qualidade que vai além do conceito de qualidade 
aplicada ao produto. 
 
III. É no qual a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do 
cliente, mas de todos os envolvidos, fornecedores, fabricantes e clientes 
 
É CORRETO o que se AFIRMA APENAS em: 
 
a. 
I, II e III. 
 
b. 
III. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
I. 
 
e. 
I e II. 
0,16 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Levando-se em conta o histórico de qualidade: 
 
I. Inicialmente, a qualidade referia-se somente ao atendimento das especificações 
técnicas para produtos/serviços. O parâmetro para qualidade podia ser entendido como 
produto final/serviço sem defeitos. 
 
II. O próximo passo na qualidade foi a introdução do Defeito-Zero e do Custo da Qualidade, 
nos quais era dada ênfase à qualidade no processo, ou seja, a condiçãoem que o produto era 
produzido passou a ser muito importante. 
 
III. Evoluindo um pouco mais, foi introduzido o conceito de Controle Estatístico do Processo, 
até chegar ao conceito da Qualidade Total, que foca a satisfação/superação das expectativas 
dos clientes, internos e externos à organização. 
 
É CORRETO o que se AFIRMA APENAS em: 
 
a. 
I, II e III. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
I. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
III. 
0,16 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Neste tipo de gráfico, são apontadas as frequências de valores coletadas de uma variável. 
Com ele podemos rapidamente identificar as variáveis: a forma da distribuição de frequências, 
a Tendência Central e a variabilidade 
 
Estamos falando de: 
 
a. 
Gráfico Paralelo.