Ed
há 2 meses
Vamos analisar cada afirmativa: I. ( ) Um conceito de qualidade representa a totalidade de aspectos e características de um produto que consegue satisfazer determinadas necessidades. - Verdadeiro (V). Essa é uma definição clássica de qualidade, relacionada à capacidade do produto de atender às necessidades do cliente. II. ( ) A qualidade como satisfação dos clientes é um conceito passado, hoje o foco está direcionado à satisfação de outras empresas, como os vendedores de insumo. - Falso (F). O foco principal da qualidade continua sendo a satisfação do cliente final, embora a relação com fornecedores também seja importante. III. ( ) Um dos objetivos centrais da certificação de qualidade é permitir que a organização produza seus produtos da maneira que considera mais adequada. - Falso (F). A certificação de qualidade visa garantir que a organização siga padrões e normas estabelecidas, não apenas produzir da forma que achar melhor. IV. ( ) O sistema ISO pode ser considerado um método de padrão de qualidade que garante que as organizações sigam determinados padrões em sua produção. - Verdadeiro (V). A ISO é um conjunto de normas que padroniza processos para garantir qualidade. Sequência correta: V - F - F - V Alternativa correta: C) V, F, F, V.
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