Assistente Administrativo

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Assistente Administrativo
15/02/2024
Assistente Administrativo
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Noções da evolução histórica da Administração
Noções da evolução histórica da Administração
Evolução de Administração
Administração Científica
Teoria Clássica
Abordagem Humanística 
Teoria Neoclássica
Modelo Japonês 
Atualidades da Administração
Administração - Definição 
A palavra administração tem sua origem no latim (ad = direção para, tendência; minister = aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, aquele que presta um serviço a outro) e significa subordinação e serviço. 
Em sua origem, significa a função que se desenvolve sob o comando de outro, um serviço que se presta a outro. 
Administração X gestão
Enquanto a palavra administração se refere às bases gerais e científicas, gestão significa a maneira como a administração é realizada na prática. 
Essa é a diferença básica entre ambas.
Fundamentos de Administração
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Fundamentos de Administração
1 INTRODUÇÃO À TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO 
1.1 O que é Administração?
 Administração vem do latim
Ad = direção ou tendência para algo.
Minister = subordinação ou obediência.
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1.2 Conceito de Administração
"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos" (Stoner & Freeman, 1999).
1.3 Conceito de Organização
“Organização é uma entidade abstrata, de cunho jurídico, formada por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)
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 As Organizações servem à sociedade.
	- Padaria e Polícia.
 As Organizações realizam objetivos.
	- Transportadora e Fábrica de Calçados.
 As Organizações desenvolvem o conhecimento.
	- Tecnologia e pesquisa.
 As Organizações proporcionam carreiras.
	- Emprego e empreendedorismo.
1.4 Porque as Organizações são necessárias?
Fundamentos de Administração
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1.5 Os objetivos do Administrador na Organização
PETER DRUCKER aponta que o Administrador deve ser:
 Eficaz, ou seja, aquele que define corretamente o objetivo adequado a ser alcançado, pois Eficácia é fazer a coisa certa, ou seja, é um Fator Qualitativo.
 Eficiente, ou seja, aquele que obtém produtos e serviços (atividade-fim) com o menor volume de recursos necessários (meios), Eficiência é fazer certo as coisas, ou seja, é um Fator Quantitativo.
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“ O bom Administrador é aquele que conduz seu grupo até o destino almejado.”
Fundamentos de Administração
TO - habilidades do administrador
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1.6 processo Administrativo na Organização
1.6.1 Planejar
O que é?
É projetar seus objetivos e ações futuras, através
de algum método, plano ou lógica.
Planejar o quê?
O produto a ser produzido;
O serviço a ser prestado;
O alvo a ser atingido;
A rota a ser trilhada.
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1.6 As funções do Administrador na Organização
1.6.2 Organizar
O que é?
É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os recursos, entre os membros de uma Organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.
O Quê?
Definir as instalações, o maquinário, a matéria-prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ... 
Fundamentos de Administração
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1.6 processo Administrativo na Organização
1.6.3 Liderar (dirigir, coordenar e comandar)
É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a realizar as tarefas essenciais para se atingir os objetivos pretendidos.
 
Quem?
Gerente de Produção, Chefe de montagem, Diretor de Marketing, Supervisor de Área, Presidente da Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.
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1.6.4 Controlar
É certificar-se de que os atos dos membros da organização levam-na, de fato, em direção aos objetivos estabelecidos.
 
O quê?
O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de satisfação do cliente, a qualidade de vida dos colaboradores, a lucratividade do negócio, ...
1.6 As funções do Administrador na Organização
Fundamentos de Administração
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1.6 As funções do Administrador na Organização
Fundamentos de Administração
A administração é um processo que envolve:
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
O uso de recursos a fim de alcançar seus objetivos
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OS TRADICIONAIS PRINCÍPIOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO
OS TRADICIONAIS PRINCÍPIOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO
A Administração não é uma ciência exata ou quantitativa e concentrada apenas em números e quantidades. 
Ela é uma ciência social. E, portanto, não pode basear-se em leis rígidas e imutáveis. 
Em seu início, a Administração baseou-se em determinados princípios gerais e flexíveis capazes de serem aplicados a situações diferentes.
Princípio da divisão do trabalho e da especialização
Todo trabalho deve ser fragmentado e dividido a fim de permitir a especialização das pessoas em alguma atividade. 
Por esse princípio, toda pessoa deve preencher uma só função ou executar uma só tarefa. 
A especialização provoca a divisão do trabalho e, consequentemente, a heterogeneidade do trabalho dentro da empresa. 
Princípio da autoridade e responsabilidade
Autoridade é o direito de dar ordens e o poder de exigir obediência, aspectos indispensáveis à atividade administrativa. 
A autoridade emana do superior para o subordinado, enquanto a responsabilidade emana do subordinado perante o superior. 
A autoridade (frente aos subordinados) deve corresponder à responsabilidade (frente ao superior) e vice-versa. 
Ambas devem ser equivalentes e balanceadas, sob pena de excesso de poder no superior ou excesso de liberdade no subordinado.
Princípio da hierarquia ou cadeia escalar
A hierarquia representa o volume de autoridade e responsabilidade de cada pessoa ou órgão na empresa. 
À medida que se sobe na escala hierárquica, aumenta o volume de autoridade e de responsabilidade. 
Quanto maior a empresa, maior o número de níveis hierárquicos.
Princípio da unidade de comando
Cada pessoa deve subordinar-se a apenas um e somente a um único superior. 
É também denominado princípio da autoridade única. 
Funciona para evitar duplicidade de chefia e consequente confusão de ordens de vários chefes para um único subordinado. 
Assim, cada subordinado deve ter apenas um chefe e receber somente dele as ordens de trabalho.
Princípio da amplitude administrativa OU CONTROLE
É o reverso do princípio anterior. 
Enquanto aquele se refere às relações do subordinado para com sua chefia única, esse princípio se refere ao número de subordinados que um superior deve ter.
Cada chefe deve ter uma quantidade adequada de subordinados, ou seja, um número limite de pessoas para chefiar com eficácia.
Princípio da definição
A autoridade e a responsabilidade, bem como os deveres de cada pessoa ou de cada órgão e suas relações com outras pessoas ou órgãos, devem ser definidos previamente por escrito e comunicados a todos. 
O princípio da definição tem por finalidade substituir a improvisação pela definição prévia e antecipada. Esse princípio define antecipadamente quem é quem, quem se reporta a quem e o que faz cada um.
1.7 Tipos de administradores
1.7.1 Em relação ao nível de influência
 Primeira linha ou Operacional
São os chefes e supervisores que coordenam o trabalho operacional, não supervisionando outros administradores. 
 Médio ou Gerencial
São os gerentes que ocupam posição intermediária na hierarquia organizacional, sendo responsáveis por outros administradores (chefes e supervisores) e por alguns empregados operacionais. 
 Topo ou Estratégico
São os responsáveis pela administração global da organização. Estabelecem políticas operacionais e conduzem a interação da organização com seu meio ambiente.
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1.7 Tipos deadministradores
1.7.2 Em relação as suas habilidades 
Técnica: é o conhecimento específico que envolve métodos, processos, procedimentos e técnicas.
Interpessoal: é a capacidade de trabalhar eficazmente como membro de uma equipe.
Conceitual: é ver a Organização de forma holística ou sistêmica.
Investigativa: é a capacidade de diagnosticar e resolver um problema.
Política: é negociar e obter o poder necessário para atingir objetivos. 
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1.8 Características necessárias para o Administrador moderno 
Visão: enxergar além do que é, ou seja, ter uma abordagem holística, não reduzindo seu universo a um mero "ano fiscal".
 Ética: ter um conjunto de regras e normas morais que fundamenta suas atitudes profissionais.
Diversidade Cultural: escolher colaboradores talentosos, independente de diferenças raciais, culturais ou sexuais.
Educação e Treinamento: buscar constante o aperfeiçoamento profissional.
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Estudo de Caso
	Grupo de até 4 alunos e estudo de caso baseado no Case “A copiadora da família” de DUBRIN (1998, p. 15).
	Kátia Lima, após sua formatura no curso de Administração, foi promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um ano depois, seu tio, Jerônimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha para cuidar da loja “Lima Cópias e Imagens” situada no centro de Novo Hamburgo. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: “Não tenho condições de gerenciar a loja, quero que você assuma o negócio, ficando com 50% do lucro do ponto.”
	Após avaliar que o banco não lhe apresentava grandes perspectivas e a loja possuía uma boa estrutura, um bom volume de cópias, 10 funcionários e era bem localizada, Kátia assinou um contrato de 2 anos com sua tia.		
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	Depois de 1 mês gerenciando a empresa, Kátia identificou os seguintes problemas:
 A cadeia de lojas “Copy Star”, um rede de atuação nacional e especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3 quadras da empresa.
 Os lucros da empresa da tia Clara não eram satisfatórios a pelo menos 6 meses.
 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas. 
Estudo de Caso
Fundamentos de Administração
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 Júlio, o funcionário especializado em editoração eletrônica, deseja sair da empresa pois acredita que seu salário é muito baixo.
		Responda:
	Conforme os aspectos estudados neste módulo, quais são as sugestões que o grupo dá para Kátia resolver seus problemas?
	
	Se você fosse Kátia, ficaria ou desistiria de gerenciar a loja? Porquê?
Estudo de Caso
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Administração como ciência, tecnologia e arte
Administração como ciência, tecnologia e arte
Como ciência: a administração repousa em fundamentos científicos, em metodologias e em teorias sobre fatos e evidências que são analisadas, experimentadas e testadas na prática cotidiana. 
Como ciência, ela define o que causa o que, por que causa e quando causa, isto é, as relações de causa e efeito. 
Em outras palavras, quando determinada força fará algo dar certo e quando poderá dar errado.
Administração como ciência, tecnologia e arte
Como tecnologia: a administração utiliza técnicas, modelos, práticas, ferramentas conceituais baseadas em teorias científicas que facilitam a vida do administrador e tornam seu trabalho mais eficiente e eficaz. 
E como se mede isso? 
Por meio de indicadores, métricas e resultados alcançados.
Administração como ciência, tecnologia e arte
Como arte: a administração requer do gestor a leitura de cada situação em uma visão abrangente com intuição e abordagem criativa e inovadora, não somente para resolver problemas, mas para criar, mudar, inovar e transformar as organizações para melhor.
Exercícios 
QUESTÕES PARA REVISÃO
1.Explique seu entendimento sobre o conceito de Administração.
2.Quais os objetivos da Administração?
3.Explique o conceito de eficiência.
4.Explique o conceito de eficácia.
5.Uma organização dever ser mais eficiente, eficaz ou ambos? Explique sua resposta.
6.Explique as principais habilidades que o Gestor deve possuir.
7. Explique o Princípio da Hierarquia.
8. Explique o Princípio da Amplitude Administrativa.
9.Explique o Princípio da Definição.