GESTÃO DE CAPITAL HUMANO E INTELECTUAL

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O que é o conjunto de conhecimentos e informações, ou seja, a soma do capital humano e o capital estrutural. Pode ser definido como sendo a inteligência, a habilidade e os conhecimentos humanos. Esses conhecimentos podem ser tácitos - advindos das experiências ao longo da vida, ou explícitos - são estruturados, criptografados e armazenados, sendo possível sua transmissão a outras pessoas?
·  Capital intelectual.
Todas as pessoas possuem um potencial intelectual, seja em grau de conhecimento, criatividade, competência e habilidades, que podem ser semelhantes ou bem diferentes umas das outras. Esse potencial é desenvolvido com o tempo e começa em que idade?
·  Infância.
É formado principalmente pelo conhecimento que tem se renovado a cada século com o aprimoramento do método de trabalho e das tecnologias. Após a padronização das atividades realizadas na Revolução Industrial por meio do método criado por Taylor, os produtos vendidos tornaram-se parecidos, sem nenhum diferencial, fazendo com que o cliente se tornasse mais exigente e que as empresas buscassem pessoas com conhecimentos diferentes para tornar seu produto exclusivo. Que tipo de intelecto estamos tratando no texto acima:
·  Intelecto organizacional.
O que é a nova vantagem competitiva, ou seja, um diferencial na obtenção de sucesso e recursos de uma instituição de acordo com a apostila apresentada?
·  Capital intelectual.
Como o capital intelectual é bastante complexo para ser mensurado, foi criado um conceito com o intuito de auxiliar as organizações na utilização de meios que organizassem melhor esse intelecto, de forma a não deixar ideias soltas, sem foco e bagunçados dentro da mente das pessoas. Que conceito é esse?
·  Gestão do Intelecto.
Segundo que autor o conhecimento é a capacidade de aplicar informação a um trabalho ou um resultado específico o qual nos diz que com a Era da Informação, o conhecimento passou a ser o elemento principal para o sucesso das organizações, tornando-se um recurso presente em todas as atividades e as empresas vêm investindo cada vez mais em seus colaboradores, utilizando a tecnologia da informação como instrumento gerencial, proporcionando-lhes qualidade nos produtos e/ou serviços, objetivando o retorno do capital investido e também a aquisição de certificados de qualidade?
·  Crawford.
Atualmente as organizações reconhecem que o conhecimento é necessário para mantê-las competitivas no mercado e melhorar significativamente o seu desempenho.  Qual é o mais novo desafio a ser enfrentado pelas empresas?
·  Criação e a implantação de processos que gerem, armazenem e gerenciem o conhecimento.
A gestão do conhecimento surgiu em qual década como uma proposta de agregar valor à informação e facilitar o fluxo interativo em toda a corporação?
·  1990.
Quem conceitua capital intelectual como uma combinação de ativos intangíveis, oriundos das mudanças nas áreas da tecnologia da informação, mídia e comunicação, que trazem benefícios intangíveis para as empresas e que capacitam seu funcionamento?
·  Brooking.
Segundo Brooking apud Antunes & Martins (2002), o capital intelectual pode ser dividido em quatro categorias: I - Ativos de Mercado: potencial que a empresa possui em decorrência dos intangíveis que estão relacionados ao mercado, tais como: marca, clientes, lealdade dos clientes, negócios recorrentes, negócios em andamento, canais de distribuição e franquias. II - Ativos Humanos: compreendem os benefícios que o indivíduo pode proporcionar para as organizações por meio da sua expertise, criatividade, conhecimento, habilidade para resolver problemas, visto de forma coletiva e dinâmica. III - Ativos de Criação Intelectual: incluem os ativos que não necessitam de proteção legal para proporcionar lucros às organizações e registro de patentes. IV - Ativos de Infraestrutura: compreendem as tecnologias, as metodologias e os processos empregados, como cultura, sistema de informação, métodos gerenciais, aceitação de risco e banco de dados de clientes. Qual dessas categorias se encontra incorreta conforme teoria apresentada em nossa apostila?
·  III.