Liderança e Coachuing Prática 1 2

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Questão 1/10 - Liderança e Coaching
O papel que se espera da comunicação hoje vai mais além. Ela deve, efetivamente, servir de suporte para um modelo de gestão bem estruturado e com capacidade de levar a empresa a enfrentar os desafios cada vez mais competitivos de uma sociedade. Deve também ser o norteador na negociação com os funcionários, as diferentes áreas, o cliente externo, os acionistas, tornando-se mais exigente na qualidade e na observância dos direitos. Da comunicação, espera-se que cumpra o seu verdadeiro papel social: o de envolver emissor e receptor em um diálogo aberto e democrático, em que a estratégia de gestão da empresa seja construída com base em princípios sociais e éticos.
Disponível em: CARDOSO de Oliveira Onésimo. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. http://www.scielo.br/pdf/%0D/rap/v40n6/10.pdf. Acesso em: 08 / 03 / 2016 às 16h58. Adaptado.
 
Com base no texto analise as seguintes afirmações.
 
I. A comunicação é necessária apenas para lidar com os clientes do mercado.
II. Uma boa gestão empresarial dispensa os gastos com comunicação.
III. A comunicação é necessária para gerir bem os negócios da empresa.
IV. O conteúdo da comunicação empresarial deve considerar todos os envolvidos no processo de produção e comercialização.
Assinale a opção correta:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV
Questão 2/10 - Liderança e Coaching
Leia o caso a seguir:
Pedro trabalha na empresa ABS - Locação de Veículos, atua como líder da área comercial. A empresa ABS foi criada no Brasil há 10 anos, mas atua de forma globalizada, tem clientes no mundo inteiro através do e-commerce, faz locação dos mais diversos tipos veículos automotivos, desde motocicleta até caminhão de pequeno porte. Pedro assumiu a liderança da área comercial há 6 meses, em razão do diretor da ABS e da área de Recursos Humanos identificarem em sua avaliação de desempenho algumas características como: "Pedro demonstra facilidade para influenciar o comportamento dos demais colegas de trabalho em razão dos seus conhecimentos. Em reuniões com lideranças sobre novos projetos, as suas ideias são aprovadas porque os participantes acreditam e confiam em suas competências e conhecimentos".
Considerando as características demonstradas por Pedro registradas em sua avaliação de desempenho, pode-se dizer que foi promovido para líder da área comercial em razão de sua capacidade de mobilizar pessoas e grupos e em relação ao tipo de autoridade que naturalmente exerce.
Tendo em vista os tipos de autoridades exercidas pelas lideranças, identifique a alternativa que apresenta de forma correta do tipo de autoridade demonstrada por Pedro.
	
	A
	Pedro demonstrava exercer autoridade carismática.
	
	B
	Pedro demonstrava exercer autoridade racional-legal.
	
	C
	Pedro demonstrava exercer autoridade por competência técnica.
	
	D
	Pedro demonstrava exercer autoridade pela relação pessoal.
	
	E
	Pedro demonstrava autoridade cuja a base é o poder.
Questão 3/10 - Liderança e Coaching
Analise o caso a seguir:
Jonas é o líder da equipe de produção da empresa Plásticos-Paraná. Um dos funcionários da sua equipe é de origem africana, tem como língua natural o francês e um dialeto falado na região que morava, como está no Brasil há 3 anos a sua fala está permeada por vocabulários de seu país natal. Jonas está encontrando dificuldade para entender as emoções deste funcionário, explica-lhe tudo detalhadamente, fala de forma pausada, presta atenção em suas respostas externas, mas mesmo assim, por vezes, o funcionário apresenta rendimento abaixo do esperado. Jonas imagina que a dificuldade de comunicação deixa o funcionário distraído, o que o desmotiva e baixa o seu rendimento.
No caso acima, pode-se perceber que a diferença cultural tem acarretado dificuldade para Jonas compreender as emoções do seu funcionário. Tendo em vista o material de estudo, o texto e o caso citados, avalie as afirmativas abaixo e identifique as corretas sobre o processo de identificação das emoções.
I - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque tem privilegiado os relatos verbais, só com a observação das respostas externas fica difícil afirmar as emoções de uma pessoa.
II - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, por mais que se esforce falando de forma detalhada e esteja ouvindo-o, em razão do mesmo ser de outro país e falar outra língua, isto acarreta a diferença cultural entre ambos.
III - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque além de observar os relatos verbais teria também que observar seus comportamentos e indicadores fisiológicos, estes contribuem para identificar emoções.
IV - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque seu estilo de liderança é permissivo, tem deixado o funcionário em liberdade quanto às suas ações e ao seu desempenho, não lhe fornecendo feedbacks.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas a afirmativa I.
	
	B
	Apenas a afirmativa II.
	
	C
	Apenas a afirmativa IV.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e IV.
Questão 4/10 - Liderança e Coaching
O processo decisório requer do gestor determinadas habilidades para alcançar resultado. Existe um conjunto de pontos relevantes que o líder necessita conhecer para tomar a decisão coerente.
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se relacionam a coerente tomada de decisão pelo líder.
I – Ter relacionamento favorável.
II - Gerar confiança junto aos funcionários.
III - Conhecer as demandas do mercado.
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas a, I.
	
	B
	Apenas a, II.
	
	C
	Apenas as, I e III.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	Apenas as, I e II.
Questão 5/10 - Liderança e Coaching
No mundo corporativo, não são raras as vezes nas quais um profissional é alçado à condição de líder. E isso não seria problema algum se o profissional em questão de fato desejasse tal liderança e tivesse se preparado para desenvolver suas competências técnicas e comportamentais (emocionais e relacionais) para esse desafio. Leia atentamente a frase a seguir e assinale a alternativa correspondente.
 
“É ferramenta essencial da liderança e configura-se em parte fundamental da avaliação, que objetiva orientar o colaborador a apresentar comportamento e desempenho adequados à determinada situação.”
	
	A
	Feedback.
	
	B
	Coaching.
	
	C
	Motivação.
	
	D
	Planejamento.
	
	E
	Elogios.
Questão 6/10 - Liderança e Coaching
O feedback pode ser dado de modo a contribuir efetivamente para a aprendizagem, para que isso aconteça, é fundamental que o feedback seja cuidadosamente pensado e planejado. No que se refere aos cuidados que o líder coach deve ter na hora de dar o feedback, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Procurar um local reservado para dar feedback. Elogios podem feitos em público. Oferecer feedback corretivo acerca de um comportamento exige respeito, por isso é fundamental oferecer privacidade.
II. A comunicação está embasada não apenas naquilo que é verbalizado, mas também nas mensagens não verbais. Por isso a importância de prestar atenção no tom de voz, na posição do corpo, na expressão facial e no ritmo de respiração.
III. Deve ser direto, objetivo, não se faz necessário fundamentar as razões pelas quais o comportamento precisa ser modificado, deve-se informar qual é o impacto causado pelo comportamento atual para o indivíduo, para o grupo e para a organização e sem criar discussões acerca do comportamento esperado e seus impactos.
IV. Abordar pontos abrangentes dos comportamentos que necessitam aprimoramento, assim terá resultado várias áreas do indivíduo concomitantemente.
	
	A
	Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmações I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmações II e IV estão corretas.
	
	D
	Somenteas afirmações I e II estão corretas.
Questão 7/10 - Liderança e Coaching
A teoria sobre estilo de liderança foca principalmente na forma como o líder se relaciona com seus subordinados, ou seja, a maneira como ele orienta as condutas e ações destes. Na aula 2 estudamos sobre estilo de liderança.
Analise as alternativas abaixo e assinale a aquela que apresente sobre estilo liderança conforme estudado.
Agora, identifique a alternativa correta:
	
	A
	O autocrático, o democrático e o liberal.
	
	B
	O liberal e o democrático.
	
	C
	O autocrático.
	
	D
	O influenciador e o liberal.
	
	E
	O chefe, o gerente e o líder
Questão 8/10 - Liderança e Coaching
"Liderança é um termo muito falado na atualidade. Ser líder não é apenas assumir responsabilidade extras diante da equipe [...]" (Instituto Fragatha, s/d)
 Tendo como base a frase acima, analise a imagem a seguir:
Fonte: http://www.fragatha.com.br/site/liderancas-como-aprender-a-liderar-em-10-passos/
Após a análise da imagem identifique entre as afirmativas abaixo qual se apresenta correta sobre o conceito de liderança:
I - A imagem sugere que o conceito de liderança se refere a influência que um indivíduo exerce sobre outras pessoas de uma equipe, em determinada situação, para que dado propósito seja atingido.
II -  A imagem aponta que para formular o conceito de liderança é preciso considerar que há um líder, o qual é o influenciador, há liderados, os quais são influenciados e há um comportamento a ser afetado ou influenciado.
III - A imagem aponta que para formular conceito de liderança se deve priorizar o líder relacional, pois ninguém é líder sozinho, para existir a liderança é preciso existir relacionamento, mesmo sem aceitação.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas a afirmativa I.
	
	B
	Apenas a afirmativa II.
	
	C
	Apenas a afirmativa III.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e II.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e III.
Questão 9/10 - Liderança e Coaching
Feedforward significa dar ideias e orientações para o profissional visando o aperfeiçoamento de competências. Os pilares de ações são o presente, o futuro e a positividade, focados em maximizar potencialidades. Enquanto o feedback é mais usual em situações que já aconteceram, o feedforward foca em melhorias na ação que estão ocorrendo agora e visando o futuro.
Disponível em: RIBEIRO, Helena. Feedforward – uma ferramenta para Coaching de Equipe http://www.razaohumana.com.br/feedforward-uma-ferramenta-coaching-para-equipe/ Acesso em: 05 / 04 / 2016 às 12h54
 
Com base no texto acima, a diferença entre feedback e feedforward está em que:
	
	A
	O feedback é dado para avaliar pessoas e o feedforward para avaliar resultados.
	
	B
	O feedforward visa melhorar aquilo que aconteceu, e o feedback visa o que pode acontecer.
	
	C
	Nem o feedback nem o feedforward tem como foco o desenvolvimento de habilidades.
	
	D
	O feedback tem como foco analisar fatos passados já acontecidos, o feedforward visa sobretudo desenvolver potencialidades em função do futuro.
	
	E
	A principal função e finalidade do feedback e do feedforward é fazer uma avaliação do desempenho das pessoas.
Questão 10/10 - Liderança e Coaching
As mudanças no mundo e nas empresas leva-nos à constatação de que nos encontramos em um momento de transição de um tempo que está acabando e de outro que começa.
Todas estas mudanças batem de frente com necessidades e valores enraizados, com um "status quo" estabelecido e, principalmente, com o principal agente de todas as mudanças: o ser humano. E este não muda como mudam as peças, as máquinas ou seus componentes. Conhecer ou mesmo treinar habilidades não basta para que o ser humano se disponha a mudar; o processo de convencimento é árduo e muitas vezes desgastante. Nesta hora revelam-se os verdadeiros líderes. E, quando falamos de líderes, referimo-nos a todos que precisam obter resultados com/e por intermédio de outras pessoas, independentemente de sua posição, cargo ou contexto em que esteja atuando. A estes principalmente não pode faltar o grande atributo da liderança: saber negociar!
Disponível em: Liderança e Negociação. http://www.guiarh.com.br/p86.htm. Acesso em: 06 / 02 / 2016 às 16h06. Adaptado.
 
Analise as afirmações a seguir relativas ao texto apresentado.
I. O papel do líder é mandar, não negociar.
II. Não há relação significativa entre mudança e liderança.
III. O verdadeiro líder trabalha com as necessidades e valores do ser humano.
IV. Uma qualidade fundamental do líder é a capacidade de negociação.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.