Avaliação Final - gestao

Prévia do material em texto

Avaliação Final (Discursiva) - Individual (Cod.:766711)Gestão Estratégica de Comunicação e Marketing (19256)
Parte superior do formulário
1) A comunicação é um dos principais instrumentos para entrar em contato com os clientes e criar uma experiência positiva para eles. Isso reforça a importância de passar uma mensagem clara e objetiva, que também esteja alinhada com as necessidades das pessoas. Por isso, é preciso personalizar e direcionar as estratégias, atingindo as pessoas certas no momento certo. Estudar seu público-alvo e persona é o primeiro passo para escolher o canal, o formato da mensagem e a linguagem a ser utilizada em uma ação de marketing.
Disserte sobre a diferença entre público-alvo e persona.
O conceito de público-alvo acaba sendo muito abrangente, ele não considera detalhes pessoais, trabalha mais com fatores gerais como idade, sexo, poder aquisitivo, profissão, classe social, localização, educação, formas de consumo entre outros fatores socioeconômicos, comportamentais e demográficos desse grupo. É uma excelente maneira de trabalhar com a segmentação de mercado, com ele a gente entende o foco da empresa e elimina uma grande quantia de pessoas que possivelmente receberiam um anúncio sem possuírem interesse naquele conteúdo. Usamos o exemplo uma empresa que seja uma loja online de maquiagens acessíveis. Sendo assim, seu público-alvo poderia ser composto com mulheres e LGBTQIAP+, entre 13 e 40 anos, moradores de cidades de pequeno a médio porte, com renda de R$500 e R$2000, que gostem de se maquiar e não tenham tanto acesso a lojas com grandes variedades. Em alguns casos definir um público-alvo é suficiente, mas se quiser mais exatidão e criar uma comunicação mais personalizada e direcionada é preciso trabalhar com Personas para ser mais assertivo. O conceito de persona nasceu da necessidade de produzir estratégias menos massivas e mais segmentadas. Podemos dizer que persona é o retrato de um dos perfis de cliente ideal, são personagens fictícios que reúnem características do que poderia ter como, hobbies, mídias que consomem, ídolos, sonhos e desejos, desafios, frustrações, entre outros. Vamos usar de exemplo o mesmo seguimento que usamos no exemplo de público-alvo, porém mais segmentado: “David tem 15 anos é estudante. Gay, solteiro, fã de Euphoria, RuPaul’s Drag Race, Adam e Karen Bachini. Investe toda sua mesada produtos de beleza para reproduzir o mesmo que assiste. Sonha um dia criar tutoriais e expor suas criações e inspirações de maquiagem neles.
2) A comunicação integrada de marketing é uma abordagem para promover uma mensagem por meio de várias estratégias que trabalham juntas e se reforçam. Por exemplo, uma empresa pode promover um novo logotipo, slogan ou estratégia por meio de várias mídias, como impressão, televisão, web e redes sociais.
Descreva os componentes da comunicação integrada de marketing.
A comunicação integrada de marketing (CIM) tem como objetivo fixar o produto na mente do consumidor, levar uma mensagem singular, consistente e de fácil entendimento, alinhada com as missões e valores da marca, além de construir uma imagem para ela que a diferencie das concorrentes, tudo através de ações de comunicação e promoções. Ela permite que o consumidor se identifique e se fidelize com a marca, reduzindo o custo que teremos para que a comunicação seja efetiva em tempos que comunicação de massa possui um custo elevado.