Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:882995)
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Prova 68233713
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e com um ótimo 
desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do consumidor, o produto passa por ciclos, os quais 
Barbosa (2013, p. 63) classifica "o ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, 
crescimento, maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, mas há 
um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um determinado tempo e com uma 
concorrência significativa, na maioria das vezes, sofre um outro ciclo não especificado anteriormente. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de Suprimento. Rio de 
Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo.
A Desequilibrio.
B Estabilidade.
C Permanência.
D Saturação.
Existem variáveis, que quando bem aplicadas através do marketing, passam a ter um significado maior. 
Estamos nos referindo às próprias variáveis de marketing, que têm um propósito mais amplo e consistente, 
no que diz respeito ao produto, ponto de venda, preço, promoção e pessoas, incluindo-se aí colaboradores e 
consumidores. Tudo isso deve estar ancorado por um plano estratégico, envolvendo a análise de mercado e 
as variáveis que influenciam no comportamento do consumidor. Sobre essas variáveis, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A
Variáveis conectadas: ambiente tem uma forte ligação com todos os outros ambientes, principalmente
em termos de influências. Vejamos: o programa bolsa-família melhorou o poder aquisitivo e as
condições de vida de milhares de pessoas. A redução do IPI para veículos e eletrodomésticos
possibilitou a desoneração dos custos da produção industrial, elevando o nível do crescimento
econômico do país. No entanto, algumas medidas favorecem alguns setores e, às vezes, desfavorecem
outros. O importante é que um número expressivo de brasileiros está sendo beneficiado com produtos e
serviços de alto nível em termos tecnológicos.
B
Variáveis demográficas: quando nos referimos ao ambiente demográfico, estamos falando de pessoas,
comunidades, grupos sociais etc. O ambiente demográfico é tão importante que o governo o utiliza no
desenvolvimento de políticas públicas, quando se quer saber quais são os estados e municípios que
necessitam de maior investimento em áreas como: saúde, educação, transporte público etc. 
C
Variáveis tecnológicas: é o resultado da evolução do conhecimento humano adquirido através dos
tempos e inseridos nos produtos e serviços, o qual pode ser notado na TV de plasma, no carro elétrico,
no pagamento das contas pela internet e nos caixas eletrônicos, além de milhares de produtos e serviços
que ainda não tomamos conhecimento de sua existência.
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D
Variáveis naturais: estas variáveis estão diretamente ligadas à sustentabilidade do planeta e à qualidade
de vida da espécie humana. Esse ambiente diz respeito aos recursos da natureza, incluindo-se aí a
matéria-prima, que é a base do processo produtivo, que tem uma grande influência na oferta dos
produtos e serviços, o que deveria ser uma prioridade por parte do governo e das políticas públicas.
A área de marketing visa, entre outras coisas, compreender o comportamento do consumidor por meio 
de estratégias ou ações orientadas para um público em específico. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A estratégia de marketing é o que envolve todo o planejamento voltado às atividades relacionadas com 
o desenvolvimento do produto ou serviço, do controle de preços, das estratégias promocionais, da 
propaganda e distribuição dos mesmos, além de persuadir ou convencer o mercado em adquirir e consumir 
produtos e serviços.
( ) O marketing tem a ver com as ações estratégicas voltadas para a promoção de vendas de produtos e 
serviços com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor.
( ) O marketing não é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca. No 
momento em que os indivíduos e as organizações de uma sociedade começaram a se desenvolver e a 
necessitar de produtos e serviços, criaram-se especializações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
O avanço da tecnologia contribuiu para as organizações na pesquisa de mercado. Sistema de 
informação se tornou fundamental para orientar e apoiar as decisões nas empresas. Atualmente,
a pesquisa de mercado ter um bom sistema formal para o gerenciamento de informações, é importante para 
todas as áreas, pois ela se espelha nas necessidades e nos resultados que almeja buscar. Dessa forma, temos 
alguns componentes da pesquisa formal, que são a origem, informações, uso e logística. Sobre esses 
componentes, analise as sentenças a seguir: 
I- Na origem, a declaração dos eventos leva à necessidade de uma decisão para agir. Ajuda o pesquisador a 
compreender mais a natureza do problema.
II- Nas informações, o tomador de decisões relaciona as perguntas que precisam ser respondidas antes de 
ele agir.
III- Já no uso, qualquer outro comentário relevante para o projeto de pesquisa deve ser declarado somente 
uma vez para o pesquisador compreender. 
IV- Na logística, as restrições de tempo e orçamento nunca afetam a técnica de pesquisa escolhida para um 
projeto.
FONTE: GATES, Roger; MCDANIEL JÚNIOR, Carl D. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pioneira 
Thomson Learning, 2003.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
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C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
As mudanças ocorridas no mercado fez com que surgissem diversos tipos de segmentos. Dessa forma, 
surgiram alguns tipos de mercados, mais conhecidos do público consumidor. Sobre os tipos de mercados, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mercado consumidor: é aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio. 
( ) Mercado industrial: é aquele em que os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais 
liberais.
( ) Mercado governamental: é aquele em que os produtos e serviços são adquiridos pelos governos da 
União, estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.
( ) Mercado de serviços: é aquele em que se adquire máquinas, equipamentos e pessoas e transforma a 
matéria-prima em novos produtos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - V - V.
C F - F - V - F.
D F - F - F - F.
A pesquisa é uma das principais ferramentas de marketing na identificação e monitoramento do 
mercado consumidor. Isto é, busca identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo. Sobre a 
pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A A pesquisa de mercado independe de mão de obra qualificada, design do produto, tipos de
embalagens etc.
B A pesquisa de mercado independe do setor de vendas de uma organização, inclusive por não se
relacionar com as metas previamente estabelecidas pelas empresas.
C A pesquisa de mercado está diretamente relacionada com o setor de produção no que diz respeito ao
processo tecnológico, capacidade operacional (máquinas e equipamentos).
D A pesquisa de mercado independe do processo de distribuição dos produtos e feedback com relação à
aceitação do produto no mercado consumidor.
Existem alguns fatores que podem ser evidenciados nas mudanças de comportamento doconsumidor. Esses 
fatores são chamados de variáveis, que fazem parte da vida dos consumidores e têm influência direta no seu 
comportamento com relação à compra de produtos e serviços. No entanto, apesar de as variáveis terem cada 
uma a sua importância, elas migram e se modificam de acordo com as mudanças evolutivas dos 
consumidores.
Sobre quais as variáveis que tratam de pessoas, comunidades e grupos sociais, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Demográficas.
B Sociais.
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C Naturais.
D Políticas.
No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National Retail 
Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação estrangeira era a 
brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposição, na segunda semana de janeiro, em Nova 
York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi 
representado por 1,1 mil empresários e o México, por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os 
brasileiros já haviam lotado o World Retail Congresso, que ocorreu em Paris (França).
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha e está cada vez 
mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova tecnologia facilitou a busca dos 
melhores preços e condições de compra. Os hábitos mudaram, especialmente entre a população mais 
jovem, que quer eficiência e rapidez.
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de 137 milhões de 
brasileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são smartphones; vários têm mais de uma 
linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% 
e somaram 38 milhões, de acordo com a IDC Brasil. Já a venda de celular comum despencou 45% e somou 
13,1 milhões. Os tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas 
em 20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7 milhões. Sobre 
o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado.
( ) O cliente sofre influência das variáveis dependentes.
( ) O cliente sofre influência das variáveis independentes.
( ) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo ambiente de marketing, 
que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina Carvalho). 
Disponível em: . Acesso em: 8 mar. 2018.
A V - V - V - V.
B F - F - F - F.
C F - V - F - V.
D V - F - F - V.
O ciclo de vida de um produto permite identificar as estratégias que precisam ser modificadas nas 
etapas de venda do produto. São consideradas quatro etapas: a introdução, o crescimento, a maturidade e o 
declínio. Cada uma dessas etapas representa um estágio em relação à aceitação ou rejeição de um produto 
no mercado. Sobre a etapa do declínio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É uma fase em que o produto fica estagnado, mas estimula sua demanda.
( ) É uma fase em que o produto sofre queda nas vendas e as margens começam a ser negativas.
( ) É uma fase em que o produto tem seus investimentos aplicados em pesquisas que auxiliarão na 
revenda do produto.
( ) É uma fase em que o produto passa a ter seus investimentos direcionados para novos produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A F - V - F - V.
B V - V - V - F.
C V - V - F - F.
D F - F - F - V.
Pesquisa de mercado é uma ferramenta usada estrategicamente pelas empresas nas tomadas de 
decisões, para suprir o desejo do consumidor na atuação de um determinado mercado ou público-alvo. A 
pesquisa de mercado é elaborada quando surge uma inquietação existente nas vendas, consumo ou na 
própria produção, em que as organizações devem usar ferramentas estratégicas. Agora, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta usada numa pesquisa de mercado:
A Ferramenta de gestão.
B Ferramenta de alternativas.
C Ferramenta de oportunidades.
D Ferramenta de marketing.
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