Integração logística e seus subsistemas

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@laismazzini 
 
Integração Logística E Seus Subsistemas 
 
Logística é o conjunto de atividades que integra, coordena e controla o fluxo físico de materiais 
e de informações nas fases de: compra, armazenagem, manipulação de material, 
movimentação, distribuição e transporte. 
As operações são divididas em três áreas: 
i. aquisição (logística de suprimentos), 
ii. apoio à produção (logística de produção) e 
iii. distribuição ao mercado (logística de distribuição). 
Essas áreas estão indicadas na Figura, pela área sombreada, como unidades 
combinadas operacionais da logística interna de uma empresa. No atual mundo 
corporativo, deve-se incluir a operação de pós-vendas, ou logística reversa. 
 
Logística de suprimentos: é responsável pela entrada dos suprimentos (todos 
insumos/necessidades do processo produtivo) até liberação para a produção. 
➢ Envolve as atividades de: aquisição, seleção de fornecedores, transporte, 
armazenagem, gestão de estoques e informações. 
Logística de produção: garante a produção de bens ou serviços propriamente. 
➢ Envolve as atividades de: planejamento, programação e controle da produção, 
abastecimento das linhas e movimentação. 
Exemplificando O processo produtivo pode ser definido como sendo a transformação das 
entradas (inputs) em saídas (outputs). 
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Assim sendo: Produção de serviço: o cabelereiro – tem como entradas a pessoa a ser 
transformada (ter o cabelo cortado), as ferramentas (tesouras, pentes etc.), mão de obra 
(cabeleireiro), espaço fisico (salão), materiais (água, energia elétrica etc.), informação (como 
será o corte). Com todas estas entradas, o cabeleireiro irá realizar suas atividades/produção 
(lavar, cortar, secar etc, para entregar o resultado final (saída), que será o corte do cabelo e a 
satisfação do cliente. Produção de bens: por exemplo, para a produção do leite (in natura, na 
fazenda) – serão necessárias as vacas, pessoas ou os equipamentos para a ordenha, recipientes 
para armazenar o leite. Mediante estas entradas, o produtor rural e/ou seus funcionários fará 
todo o trâmite para, ao final, alcançar uma determinada quantidade de leite. 
Logística de distribuição: envolve desde o recebimento do produto acabado, ou 
disponibilização da produção, até a distribuição para os canais de distribuição e/ ou 
consumidor final. 
➢ Tem como principais atividades: transporte, armazenagem, gestão de estoques, 
informações, recebimentos de pedidos, separação de materiais, embalagem e 
expedição e serviço ao cliente. 
Estes subsistemas ainda podem ser classificados como: inbound, interna e outbound, e as 
informações de e sobre clientes fluem dentro da empresa na forma de atividades de venda, 
previsões e pedidos. Informações relevantes são refinadas em planos específicos de produção, 
vendas e compra. Quando produtos e materiais são comprados, inicia-se um fluxo de 
inventário de valor agregado que, em última instância, resulta na transferência de propriedade 
dos produtos acabados para os consumidores. Assim, o processo é visto como três fluxos 
inter-relacionados: informações, inventário (materiais/estoque) e financeiro. 
 
Logística reversa: é responsável pelo fluxo reverso, ou seja, do cliente para o início da cadeia. 
Para Stock (1998), logística reversa refere-se ao papel da área no retorno de produtos, redução 
na fonte, reciclagem, substituição de materiais, reuso de materiais, disposição de resíduos, 
reforma, reparação e remanufatura. Leite (2003) define a logística reversa como a gestão 
eficiente e de baixo custo do fluxo de materiais, estoques em processos, produtos acabados e 
informações relacionadas para o reprocessamento, reciclagem, reutilização ou disposição, 
recuperação total ou parcial do valor, diminuindo os impactos e os custos ambientais. 
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Este subsistema inclui todas as atividades físicas e de gestão que apoiam a coleção destes 
produtos, transporte, produção, ponto de distribuição ou consumo, ponto de recuperação ou 
ponto de eliminação adequada. 
A logística reversa trilha o caminho inverso da logística dos canais de distribuição, pois, ao invés 
de levar um produto da fábrica para consumidor, faz todo o processo inverso, traz de volta um 
bem ou produto (seja por defeitos ou até mesmo o final de sua vida útil), do consumidor para a 
fábrica ou lugar de eliminação (ROGERS; TIBBE-LEMBKE, 1998). 
 
Para Leite (2003), as atividades da logística reversa podem ser subdivididas em três cadeias 
independentes: 
i. Resíduos industriais, 
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ii. Bens de pós-vendas e 
iii. Bens de pós-consumo. 
 
Os resíduos industriais são as sobras dos resultados dos processos industriais. Como exemplo, 
podemos citar uma marcenaria, onde, na fabricação de uma cadeira, se tem o pó de serra, 
resíduo do corte da madeira descartado em grande quantidade. 
A reutilização em ciclo secundário (utilização para outra função) e/ou a reciclagem (venda para 
empresas especializadas) são as ações mais viáveis nesta cadeia reversa. 
De acordo com Leite (2003), logística reversa de pós-consumo é a forma pela qual os bens 
duráveis, semiduráveis, descartáveis e os resíduos industriais são descartados ou 
disponibilizados depois de extinto seu uso original, pelos seus proprietários ou consumidores. 
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➢ Inicia-se o ciclo do canal de distribuição reverso sendo reintegrado ao ciclo produtivo 
como bens de segunda mão, reutilização de peças ou componentes, reciclagem, 
gerando novas atividades comerciais e industriais de serviços reversos. 
De acordo com Leite (2003), a logística reversa de pós-venda conceitua-se como uma área 
específica que se encarrega do equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das 
informações concernentes aos bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por 
motivos diversos retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta. 
➢ Tem como objetivo central e estratégico a agregação de valor ao produto logístico 
devolvido, por razões comerciais, erros no processamento dos pedidos, garantia dada 
pelo fabricante, defeitos ou falhas de funcionamento no produto, acidentes no 
transporte, entre outros. 
➢ Assim, dependendo do objetivo estratégico ou motivo de seu retorno, este fluxo se 
estabelecerá entre os diversos elos da cadeia de distribuição direta. 
Existe uma tendência de ter atuações mais especificas e direcionadas em partes deste 
processo, no entanto, deve-se visar a uma logística integrada, que é a integração dos 
subsistemas logísticos, garantindo o alinhamento estratégico, melhor nível (qualidade) de 
serviço e redução de custos. 
Quando as empresas vão além de suas fronteiras e englobam outras empresas, estamos 
falando de gestão da cadeia de suprimentos, que é o conjunto de todos os processos de 
negócios e organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final referente a um 
bem de consumo ou serviço. 
 
Ballou (2007) define as operações logísticas como logística empresarial e a subdivide em 
marketing e produção. Segundo o autor, é usual que empresas se organizem em torno destas 
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duas funções. Marketing é, basicamente, a venda de um bem ou serviço, e produção, a sua 
fabricação ou prestação do serviço. As demais atividades, em muitas empresas, podem ser 
consideradas como de suporte e têm influência sobre a eficiência e a eficácia, tanto da 
produção quanto da comercialização. 
➢ O marketing é responsável, principalmente, pela pesquisa de mercado, promoção, 
gestão da força de vendas e pelo mix do produto, que cria valor de posse do portfólio. 
➢ Produção e operação se preocupam com a criação do produto ou serviço. Suas 
responsabilidades são: controle de qualidade, planejamento e programação da 
produção, projeto da função, planejamento de capacidade, manutenção, mensuração 
e padrões de trabalho. 
A logística cuida das atividades que dão ao produto ou serviço valor de tempoe lugar. As 
atividades de interface são aquelas que ocorrem entre as áreas funcionais. Segundo o autor, 
alguns dos problemas administrativos surgem em função dos conflitos interfuncionais que 
ocorrem quando não se gerenciam as atividades de interface. 
 
Destacam-se entre as principais atividades da logística: 
• Transporte e tráfego. 
• Armazenagem e estocagem. 
• Informação (comunicação de distribuição). 
• Controle de inventário. 
• Processamento de pedidos. 
• Serviço ao cliente. 
• Compras e previsão de volume de pedidos. 
• Escolha do local para fábrica e armazéns. 
• Movimentação de materiais. 
• Serviço de fornecimento de peças. 
• Remoção de lixo, reciclagem e descarte final. 
• Embalagem. 
• Devolução de mercadorias. 
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Ballou (2007) classifica os componentes do sistema logístico como: básicos (ou primários) e de 
apoio. 
➢ As atividades básicas correspondem ao maior custo total logístico e são essenciais 
para atender a missão logística. Em termos de custos, as atividades básicas 
representam 2/3 do total dos gastos das operações logísticas brasileiras (CAIXETA-
FILHO et al., 2001). São consideradas como atividades básicas: transporte, estoque e 
informação. 
 
As atividades primárias e secundárias são de extrema importância para os processos logísticos. 
Por meio das atividades é que vamos determinar a forma de trabalho por uma necessidade do 
cliente e utilizar os meios e conceitos para cada tipo de gestão, dentro de uma armazenagem 
será definida o tipo de estocagem e de como iremos manusear os produtos necessários para a 
produção/serviço. 
 
 
 
 
 
 
 
Referência: Processos logísticos - Leonardo Ferreira Rodrigo Furlan de Assis Luis Fernando 
Chiacherine Valdir Esposito Cristiano de Almeida Bredda Romeu Marcelo Kurth