Bleger Psico-HIgiene Parte 3

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Psicologia
Institucional
 
José Bleger
Psico-Higiene e Psicologia Institucional (1966) pp.31-71
Continuação - Parte 3
Melhor Grau de dinâmica
Possibilidade de explicitar, manejar e resolver
conflitos.
Conflitos assumidos por seus atores.
Não a ausência de conflitos.
Grau de dinâmica da Instituição
"A estereotipia é uma das defesas institucionais frente
ao conflito (...). O "desideratum" do psicólogo não é
conseguir uma ausência de conflitos nem de tentar
uma conciliação entre os termos dos mesmos; e ainda
no caso da estereotipia, sua função é a de mobilizá-
los, quer dizer, conseguir que os conflitos se
manifestem.” (p. 52)
Grau de dinâmica da Instituição
Psicólogo agente de mudança - catalisador ou
depositário de conflitos.
Provoca resistência institucional:
Alocar o psicólogo em atividade estereotipada.
Imobilização de sua atividade
Envolver pessoalmente o psicólogo em algum dos
conflitos ou dos grupos com uma densa rede de
rumores.
Grau de dinâmica da Instituição
Baixo grau de dinâmica:
Ataque ao enquadre.
Atos para comprometer o psicólogo como pessoa
e não como profissional.
Grau muito baixo: o enquadramento se vê
atacado de maneira latente, totalmente
dissociada das expressões manifestas.
Grau de dinâmica da Instituição
“Um mínimo de insight e colaboração se torna
indispensável para uma aceitação ativa do psicólogo
(ainda sendo esta aceitação contraditória) e se não
há uma aceitação ativa é que não se dão as
condições mínimas para que o psicólogo trabalhe(...).”
(p. 53)
Grau de dinâmica da Instituição
Conflito: onde se apresentam forças controvertidas
em interjogo.
Problema: onde se apresentam variáveis de uma
situação que requerem ser orientadas e dirigidas
em alguma direção.
Dilema: se colocam opções irreconciliáveis; forma
defensiva extrema dos problemas ou conflitos.
Grau de dinâmica da Instituição
“Os dilemas constituem índices de mau prognóstico
(...) porque encobre, em última instância, situações de
muita confusão e ambigüidade(...) que age como um
amortizador ou "des-desenhador" dos conflitos. Para
poder trabalhar, se requer transformar a ambigüidade
em conflito e os conflitos em problemas." (p. 54)
Grau de dinâmica da Instituição
“(...) cada indivíduo tem sua personalidade
comprometida nas instituições sociais e se conduz
com respeito às mesmas em qualidade de
precipitados de relações humanas e em qualidade de
depositárias de partes de sua própria personalidade."
(p. 55)
Psicologia das Instituições
O ser humano encontra nas distintas instituições um
suporte e um apoio, um elemento de segurança, de
identidade e de inserção social ou pertença. A partir do
ponto de vista psicológico, a instituição forma parte de
sua personalidade e na medida em que isto ocorre, tanto
como a forma em que isto se dá, configuram distintos
significados e valores da instituição para os distintos
indivíduos ou grupos que a ela pertencem." (p. 55)
Psicologia das Instituições
Personalidade mais integrada: menos depende do
suporte que lhe presta uma dada instituição.
Personalidade mais imatura: mais dependente é a
relação com a instituição.
 Mais difícil lidar com a mudança ou separação. 
Psicologia das Instituições
Regulação e de equilíbrio da personalidade.
Limitada em sua capacidade de oferecer
segurança, gratificação, possibilidade de reparação
e desenvolvimento eficiente da personalidade -
fonte de empobrecimento e estereotipia do ser
humano.
 Instituição: 
Psicologia das Instituições
"O que os psicólogos temos que obter é que a tarefa
que se realiza em uma instituição sirva de meio de
enriquecimento e desenvolvimento da personalidade:
está aqui - em última instância - o objetivo básico da
psicologia institucional.” (p. 56)
Psicologia das Instituições
Submissão à alienação
Submissão à estereotipia institucional. 
Diferente de integração
Homogeneização máxima
Adaptação:
Psicologia das Instituições
“As organizações institucionais tendem a ser
depositárias das partes mais imaturas da personalidade
ou formas mais estereotipadas. (...)estas oferecem a
máxima resistência à mudança porque esta significa
(...) uma mudança na personalidade (em sua parte
mais imatura, imobilizada justamente na rotina dos
hábitos e automatismo).” (p. 58)
Psicologia das Instituições
“Pode-se definir a tarefa do psicólogo na instituição
dizendo também que o enquadramento de seu
trabalho é institucional, mas sua técnica é
fundamentalmente grupal (intra e intergrupal).” 
(p. 58)
Os grupos na instituição
Os grupos na instituição
Grupos Primários - família como maior exemplo.
Grupos Estereotipados
Grupo Secundário - melhor grau de dinâmica
Três tipos de Instituição:
Os grupos na instituição
“No grupo primário existe uma forte ambiguidade de
papéis e status dentro da instituição; no grupo
estereotipado esta ambigüidade tende a ser
"resoluta" ou compensada com uma forte
formalização (como formação reativa), a qual leva
implicitamente a intensas segmentações e
incomunicações. (...)
Os grupos na instituição
Devemos ter muito em conta que distintas estruturas
coexistentes da personalidade requerem instituições e
grupos de características diferentes, nos quais cada
uma delas pode ser gratificada, compensada ou
controlada e, neste sentido, o ser humano necessita
tanto de grupos primários como de grupos
secundários.” (p. 59)
Os grupos na instituição
“(...) deve se contar com a possibilidade de existência,
ao mesmo tempo, na mesma instituição, de grupos e
relações primárias, secundárias e estereotipadas que
devem ser avaliadas com cautela.”(p. 60)
O Hospital como Instituição
“A psicologia institucional aplicada aos hospitais se
torna uma arma terapêutica muito eficaz, no sentido
de que todo o hospital (sua estrutura) se transforma
em si mesmo em um agente psicoterápico (...) E
neste sentido se alcança organizar a psicoterapia a
nível institucional e não ao da psicoterapia individual
ou grupal.” (p. 61)
O Hospital como Instituição
Exemplo: “ (...)muitas tensões na equipe médica, que
não são explicitadas e resolvidas neste nível, são
deslocadas ao pessoal auxiliar ou às relações entre os
pacientes entre si e com o pessoal auxiliar. O médico
tende - como conduta defensiva - a adotar uma
atitude onipotente que em muitos casos se aproxima
de uma tentação de "jogar" de mago. 
O Hospital como Instituição
Esta atitude cria e fomenta uma incomunicação entre
os próprios médicos e entre estes com o pessoal
auxiliar e os doentes; isto se combina, além disso,
com uma exigência implícita de dependência dos
pacientes, que se vê facilitada pela regressão a que
conduz a própria doença. 
O Hospital como Instituição
Mas, na medida em que se fomentar a dependência,
se incrementam também as exigências e as
consequentes frustrações e ingratidões ou situações
persecutórias que se deslocam aos pacientes entre si
e com o pessoal auxiliar." (p. 61) 
O Hospital como Instituição
“Por responder às mesmas estruturas sociais, as
instituições tendem a adotar a mesma estrutura dos
problemas que têm que enfrentar. Assim, no hospital
geral, a dissociação corpo-mente que rege os
pacientes rege a própria instituição (...)."(p. 61) 
A empresa
“Toda empresa tem como objetivo fundamental, de
uma ou outra maneira, um incremento de sua
produtividade - melhor dito, de suas utilidades - e do
psicólogo se espera, explícita ou implicitamente, uma
condução das relações humanas que leve a esta
finalidade. 
A empresa
Em nenhum caso o psicólogo deve se situar como
agente ou promotor da produtividade, porque não é
esta a sua função profissional; seu objetivo é a saúde
e o bem-estar dos seres humanos, o estabelecimento
ou criação de vínculos saudáveis e dignificantes.” 
(p. 63)
A empresa
Exemplo: “Em uma ocasião, foi solicitada a ajuda de
um psicólogo para ilustrar um grupo de dirigentes de
empresas sobre técnicas psicológicas. O objetivo
explícito era o demelhorar as relações humanas da
empresa respectiva; a finalidade implícita era a de
poder "manejar" melhor os empregados e operários. 
A empresa
O psicólogo aceitou sua tarefa, mas a levou a cabo
segundo seus próprios objetivos: trabalhou com o
grupo no sentido do esclarecimento destas
finalidades encobertas e na dos próprios conflitos que
tinham estes dirigentes de empresa com suas
próprias funções (...)
A empresa
(...) que derivavam basicamente de estar submetidos
a uma dupla pressão, que provinha, por uma parte,
das exigências de maior utilidade da empresa e, por
outra parte, de sua identificação parcial com os
interesses e problemas de seus empregados e
operários (provinham todos de classe média).” 
(p. 64)
A empresa
“O núcleo de human relations reside em se ocupar dos
seres humanos para a empresa. Para nós, o fator
humano é atendido na empresa para os seres
humanos que a integram.” (p. 65)
As tensões que promove a tarefa afetarão as
relações pessoais e profissionais dos integrantes.
repercusão infalível sobre a própria tarefa
Atenção à equipe de psicólogos institucionais:
Psicologia da Equipe de Psicólogos
Delimitação das funções, status, papéis, tanto
como as vias de comunicação e a qualidade e
freqüência das mesmas; 
A equipe em sua totalidade trabalha como grupo
operativo sob a supervisão de um colega que
esteja totalmente fora da tarefa. 
Psicologia da Equipe de Psicólogos
Esta tarefa de auto-regulação atinge o objetivo
quando a equipe incorpora pautas do grupo
operativo e interage espontaneamente de forma
positiva, sem a necessidade ou requerimento de
um diretor do grupo. 
Psicologia da Equipe de Psicólogos
O trabalho de saneamento de tensões não deve
terminar nunca e sim ser sempre uma das tarefas
fundamentais da própria equipe.
Psicologia da Equipe de Psicólogos
"Aquelas tensões da instituição das quais a equipe
não tomou insight se atuam no grupo de psicólogos,
de tal maneira que os conflitos que se apresentam na
equipe de psicólogos têm a mesma estrutura que os
conflitos da instituição dos quais não se tomou
suficiente insight." (p. 66)
Psicologia da Equipe de Psicólogos
"(...) toda falha nas mesmas [lealdade dos
integrantes] deve ser examinada, não a partir do
ponto de vista pessoal de quem incorreu nesta falha e
sim em função da totalidade (da tarefa e da
equipe)." (p. 67)
Psicologia da Equipe de Psicólogos
Não deixar implícita nenhuma situação de tensão
ou de rumor, já que toda dissociação é sempre um
foco ativo e desconhecido de novas tensões. 
Não deixar tampouco problemas e situações
conhecidas permanentemente pendentes sem que
sejam - pelo menos - efetiva e realmente
encaradas. 
Psicologia da Equipe de Psicólogos
Toda explicitação e esclarecimento não devem ser
feitom em qualquer momento nem em qualquer
lugar e sim dentro do limite institucional. O oposto
se apresenta como sintoma.
Psicologia da Equipe de Psicólogos