PROVA -2 Planejamento estratégico

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09/06/2023, 15:20 PROVA - AVP2023/2
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Painel / Meus cursos / PESPUB / 📝 AVALIAÇÕES 2023/2 / PROVA - AVP2023/2
Iniciado em sexta, 9 jun 2023, 13:51
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 9 jun 2023, 15:20
Tempo
empregado
1 hora 28 minutos
Avaliar 5,60 de um máximo de 6,00(93%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em que década o conceito de planejamento estratégico passou a ser substituído pelo conceito
de gestão estratégica?
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas.
b. 1990.
c. 1970.
d. 1980. 
e. 1960.
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2227#section-4
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Michael Porter propôs um modelo de diagnóstico estratégico em torno de cinco forças
competitivas, que são:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de
barganha dos concorrentes, a ameaça de fornecedores e a ameaça de produtos
substitutos.
c. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de
barganha dos fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtos
substitutos 
d. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de
barganha dos fornecedores, a ameaça de representantes e a ameaça de terceiros.
e. A rivalidade entre os colaboradores, o poder de barganha dos concorrentes, o poder
de barganha dos fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtos
substitutos
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Tratada como perspectiva dos processos internos no BSC defende a ideia de que os
executivos devem identificar os processos internos críticos, nos quais a empresa deve alcançar
a excelência, de forma a atender os objetivos dos clientes e dos acionistas e mantenedores.
O enunciado se refere à:
Escolha uma opção:
a. Estratégia Pessoal
b. Estratégia Financeira
c. Estratégia Profissional
d. Estratégia Operacional 
e. Estratégia Mercadológica
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A missão deve ser mais que um slogan disposto no hall de entrada das organizações. A missão
deve refletir a identidade da empresa, justificar suas práticas; caso contrário, a missão pode
cair no ridículo e produzir um efeito contrário à sua proposta. Por meio da missão, é possível
comunicar a todos os interessados na empresa: proprietários, investidores, colaboradores,
clientes, fornecedores, governo, sociedade etc. 
Estes também chamados de:
Escolha uma opção:
a. Stakeholders 
b. Nenhuma das alternativas
c. Acionistas
d. Customers
e. Público-alvo
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os processos internos e os esforços de desenvolvimento devem ser orientados pela estratégia
mercadológica. Pode-se afirmar que essa perspectiva é o coração da estratégia balanceada,
pois, se a empresa falhar no atendimento ao cliente, mesmo que satisfazendo as suas
necessidades de custo com eficiência, a não retenção do cliente poderá causar a não geração
de renda futura, tanto a longo como a curto prazo. Com isso, a sobrevivência da empresa
poderá ser comprometida. Kaplan e Norton (1997) definem um conjunto de medidas essenciais
para a perspectiva dos clientes, que pode ser agrupado em uma relação de causa e efeito.
Portanto quais são as Medidas Essenciais da Estratégia Mercadológica?
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Participação de Mercado, Concorrência, Captação de Clientes, Satisfação de Clientes
e Atendimento Personalizado
c. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes, Satisfação de
Clientes e Lucratividade 
d. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Pesquisa de Mercado, Preços
Competitivos e Lucratividade
e. Participação de Mercado, Concorrência, Pesquisa de Mercado, Satisfação de Clientes
e Lucratividade
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Identificada por Porter também como influenciadora na estabilidade dos segmentos
competitivos. A equipe estratégica deverá estabelecer uma reunião específica para tratar do
assunto, utilizando, se possível, a participação de pessoas-chave da área de compras, além do
representante da área de operações que já deve fazer parte da equipe multifuncional.
O enunciado está se referindo a qual das Cinco Forças de Porter?
Escolha uma opção:
a. A ameaça de novos entrantes
b. Nenhuma das alternativas
c. O poder de barganha dos clientes
d. O poder de barganha dos fornecedores 
e. A rivalidade entre os concorrentes
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A matriz SWOT está distribuída em duas dimensões quanto ao alcance dos objetivos: favorável
(forças e oportunidades) e prejudicial (fraquezas e ameaças).
 Em relação ao ambiente empresarial, essa matriz está classificada em:
Escolha uma opção:
a. Ambiente interno (fraquezas e ameaças) e ambiente externo (forças e oportunidades)
b. Ambiente interno (forças e fraquezas) e ambiente externo (oportunidades e ameaças)

c. Nenhuma das alternativas
d. Ambiente interno (oportunidades e ameaças) e ambiente externo (forças e fraquezas)
e. Ambiente interno (forças e oportunidades) e ambiente externo (fraquezas e ameaças)
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Identificada por Porter como sendo de alto impacto na estabilidade competitiva das
organizações. A análise desta etapa feita pela equipe estratégica requer uma técnica muito
difundida na literatura sobre marketing. Também deverá estabelecer uma reunião específica
para tratar do assunto, utilizando, se possível, a participação de pessoas-chave da área
comercial.
O enunciado está se referindo a qual das Cinco Forças de Porter?
Escolha uma opção:
a. A rivalidade entre os concorrentes 
b. O poder de barganha dos fornecedores
c. O poder de barganha dos clientes
d. A ameaça de novos entrantes
e. Nenhuma das alternativas
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A proposta inicial do Balanced Scorecard (BSC) foi criada por se acreditar que os sistemas de
medição de desempenho tradicionais estavam tornando-se obsoletos, por utilizarem apenas
indicadores que contemplavam os ativos tangíveis da organização – os indicadores contábeis e
financeiros.
Assinale a alternativa que apresenta as perspectivas estratégicas propostas pelo BSC.
Escolha uma opção:
a. Perspectiva Econômica, Perspectiva Social, Perspectiva Ambiental e Perspectiva
Cultural.
b. Perspectiva do Planejamento, Perspectiva da Organização, Perspectiva da Direção e
Perspectiva do Controle.
c. Perspectiva Interna e Perspectiva Externa.
d. Perspectiva Estratégica, Perspectiva Tática e Perspectiva Operacional.
e. Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Processos Internos,
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Está ligada aos eventos negativos que podem ocorrer no ambiente externo que podem atrasar
o alcance dos objetivos estratégicos e trazer prejuízos competitivos à organização. Estão
ligadas a fatores como mudanças econômicas, governamentais, reguladoras, legislativas,
climáticas, demográficas etc., quando ocorrerem sob o ponto de vista negativo ao desempenho
da organização.
Estamosfalando de qual etapa da Análise SWOT?
Escolha uma opção:
a. Forças
b. Oportunidades
c. Ameaças 
d. Fraquezas
e. Todas as alternativas
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A proposta do BSC em relação à perspectiva do aprendizado e do crescimento considera que,
atualmente, as operações e as rotinas repetitivas foram substituí das por rotinas automatizadas
por computadores que desempenham o trabalho com maior eficiência. Dessa forma, as ideias
que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento das
necessidades dos clientes provê m cada vez mais dos funcionários da linha de frente, com
isso, surge a necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação
estratégica para os objetivos da organização.
Kaplan e Norton (1997) apresentam uma base comum de três medidas de resultados
essenciais para a gestão do desempenho da perspectiva do aprendizado e do crescimento em
relação às pessoas:
Escolha uma opção:
a. Satisfação dos funcionários, retenção de clientes e produtividade dos funcionários.
b. Satisfação dos clientes, retenção de clientes e produtividade dos funcionários.
c. Nenhuma das alternativas
d. Satisfação dos proprietários, retenção de funcionários e produtividade dos terceiros.
e. Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários e produtividade dos
funcionários. 
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A missão estratégica é um conceito militar que remete à realização de um conjunto de objetivos
e metas determinados por oficiais aos níveis mais operacionais do exército. Durante a
Revolução Industrial, em meio à transformação do processo produtivo padrão de artesanato
para manufatura e com o surgimento das primeiras organizações empresariais, muitos
conceitos, técnicas e ferramentas foram importados do sistema de organização militar. Assinale
a alternativa que representa uma missão estratégica.
Escolha uma opção:
a. "[...] queremos atingir o faturamento de $1.000.000 de dólares até 2020".
b. “[...] estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em
produtos e serviços automobilísticos”.
c. "[...] ser líder nacional no segmento de transporte rodoviário de carga".
d. "[...] na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a
concretizarem todo o seu potencial". 
e. "[...] seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a
preferida pelos nossos públicos de interesse".
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em geral, os competidores de um determinado segmento tendem a se preocupar com seus
produtos diretamente concorrentes, que, geralmente, têm tecnologias, custos e diferenciais de
qualidade similares. Existe, porém, uma outra forte ameaça, segundo Porter: são bens ou
serviços desenvolvidos com tecnologias diferentes, que, comumente, apresentam custos e
diferenciais de qualidade diferentes dos produtos tradicionalmente utilizados e podem substituir
o uso desses.
 
Qual das Foças de Porter se refere o enunciado.
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. A rivalidade entre os concorrentes
c. O poder de barganha dos clientes
d. O poder de barganha dos fornecedores.
e. A ameaça de produtos substitutos 
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sobre a Matriz BCG (conforme a figura 1) nota-se que a matriz tem duas dimensões: taxa de
crescimento de mercado e participação relativa de mercado (que é a participação da empresa
em relação à participação de seu maior concorrente). Essas dimensões são avaliadas como
altas ou baixas, e essa combinação gera os quadrantes de avaliação do portfólio da empresa,
criando uma ideia clara do posicionamento do produto em seu ciclo de vida. Essa matriz auxilia
na decisão de fortalecer ou não os investimentos em cada um dos produtos do seu portfólio.
Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante.
Sendo assim, assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso, no que se diz respeitos aos
quadrantes e suas respectivas funções.
 
( ) O quadrante questionamento: também conhecido como “ponto de interrogação” ou “criança-
problemática”, tem uma situação delicada quanto ao retorno sobre o investimento. Produtos
nesse quadrante precisam receber investimentos para aumentarem sua participação em
mercado promissor e crescente e, nesse caso, tornarem-se um produto “abacaxi”. Por outro
lado, caso a decisão seja a de não investir no produto para mudar sua participação de
mercado, o tempo de ciclo do mercado poderá expirar e o produto terá absorvido um grande
investimento, tornando-se um produto “estrela”.
 
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( ) O quadrante estrela: os produtos “estrela” são referências no mercado, têm uma alta
participação em um mercado promissor e crescente. São lucrativos, embora exijam grandes
investimentos e com taxas de crescimento potencialmente elevadas. A melhor decisão
estratégica é garantir os investimentos para que o produto não perca sua participação no
mercado, pois, quando a potencialidade de crescimento do mercado perder sua força com o
tempo, ele pode se tornar uma “vaca leiteira”.
 
( ) O quadrante vaca leiteira: nesse quadrante, estão os produtos mais lucrativos da empresa.
Com o baixo crescimento do mercado, esses produtos não exigem grandes investimentos e já
detêm uma alta taxa de participação no mercado. Geralmente, são esses produtos que
sustentam o desempenho atual da organização.
 
( ) O quadrante abacaxi: também conhecido como “cão”, “vira-lata” ou “animal de estimação”,
deve ser evitado e minimizado nas empresas. São produtos que não são lucrativos, pois têm
baixa participação no mercado, e não têm expectativa de crescimento. Quando não houver
mais rentabilidade, a melhor decisão estratégica será abandonar o produto.
Escolha uma opção:
a. V, V, V, F
b. F, V, V, F
c. V, F, V, V
d. F, V, V, V 
e. V, V, V, V
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Falando de Análise SWOT o primeiro estudo que deve ser realizado é o das Forças e para isso
deve ser respondidos alguns questionamentos.
Assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde aos questionamentos que devem ser feitos
nesta etapa.
 
Escolha uma opção:
a. Quais as forças da organização com maior peso relativo aos concorrentes?
b. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao
principal concorrente atualmente?
c. Quais são as principais competências distintivas da organização?
d. Quais os fatores críticos para que essa realidade seja mantida?
e. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao
principal concorrente atualmente? 